【正文】 試環(huán)節(jié)應(yīng)該完成的對(duì)應(yīng)聘人員的“考察工作”的放在了入職后進(jìn)行。三個(gè)月期間【新員工的經(jīng)理】關(guān)注地對(duì)新員工說明：我很看重你，所以希望你在這里獲得成功?！拘聠T工的經(jīng)理】給新員工一次歡迎聚餐?！救肆Y源部】盡可能向更多的同事介紹新員工?！救肆Y源部】為新員工選好入職引導(dǎo)人。入職60天培訓(xùn)：薪酬福利待遇和構(gòu)成等。后來在我的工作中，我也力行著第一時(shí)間記住同事的名字，并與同事迎面時(shí)，叫出他/她的名字。我當(dāng)時(shí)感覺自己被友善熱情的同事關(guān)注著、尊重著，那種心似海洋的自豪感至今難忘。下午，我的直接上級(jí)將我?guī)У娇偛咳肆Y源部，將各個(gè)模塊人員共40多人做了介紹?！边@個(gè)時(shí)期，如果人力資源公司對(duì)員工充分地從正面去培訓(xùn)，部門經(jīng)理和同事進(jìn)行積極的影響和引導(dǎo)，并支持新員工開展工作、發(fā)揮潛力，新員工就會(huì)很快進(jìn)入穩(wěn)定的、積極的工作狀態(tài)。● 穩(wěn)定期積極？一般？還是消極？多數(shù)新員工是很具備可塑性的，他們以開放的、接納的和重塑自我的心態(tài)進(jìn)入到一家新的公司，只要足以讓他信服，他會(huì)改變以前的觀念、甚至價(jià)值觀?！?調(diào)整期公司對(duì)員工的關(guān)注程度決定了員工后來的發(fā)展經(jīng)過一段時(shí)間，員工的心態(tài)與期望也在慢慢調(diào)整到理性狀態(tài)，和大家也漸漸熟悉起來，有的新員工表現(xiàn)出積極的心態(tài)調(diào)整自己及處理工作中碰到的問題。新員工加入公司后的四個(gè)心理階段一般新員工進(jìn)入公司后在感受上一般會(huì)經(jīng)歷興奮期、震驚期、調(diào)整期和穩(wěn)定期，不同的階段員工有不同的感受和工作狀態(tài)。給新員工一本《員工手冊(cè)》，讓他自己去讀，沒有一對(duì)一的溝通。事實(shí)上，這種局面還在繼續(xù)惡化。雖然車間經(jīng)理也要求老員工要帶徒工，可是公司實(shí)行計(jì)件工資制，如果熱心幫助新操作工調(diào)整機(jī)器或給新操作工培訓(xùn)就會(huì)降低自己的產(chǎn)量，并直接減少自己的工資。目前J公司正面臨著應(yīng)聘銷售員的人越來越少、招到后很難留住的困境。J公司新的銷售員必須經(jīng)歷三個(gè)月試用期的“艱難歲月”，這期間的員工不熟悉市場(chǎng)和產(chǎn)品，不可能賣出產(chǎn)品，員工只能靠每月900元的底薪租房生活。這時(shí)即便是關(guān)鍵員工離職，企業(yè)也能很快將重要的工作交接給其他員工。一個(gè)公平的薪酬體系和人性化管理是密不可分的。進(jìn)入公司一段時(shí)間之后，員工對(duì)企業(yè)已經(jīng)有了進(jìn)一步的了解，對(duì)自己從事的工作也有了自己的判斷，心理狀態(tài)也會(huì)隨之發(fā)生改變。此外，HR也應(yīng)當(dāng)對(duì)求職者相關(guān)的情況做詳細(xì)的了解，以考察其穩(wěn)定性：比如，他是否經(jīng)常換單位？他換單位的原因是什么？是因?yàn)閭€(gè)人發(fā)展，還是因?yàn)榇?？他是否結(jié)婚？是否打算長(zhǎng)期在這個(gè)城市呆下去？如果我們將這些問題都搞清楚了，這個(gè)人是否能在公司長(zhǎng)期干下去我們基本也有了定論。這是一個(gè)系統(tǒng)的“工程”，企業(yè)的各種問題都可能導(dǎo)致新員工的離去，所以我們不能指望人力資源部門就能夠扭轉(zhuǎn)。3．新員工的工作比較單一和枯燥企業(yè)中剛有些工作本身就比較乏味，或者是企業(yè)崗位設(shè)置上存在不足，或者由于企業(yè)在發(fā)展的某個(gè)階段有些工作是需要重復(fù)做、長(zhǎng)期積累的，這些原因都可能讓新員工覺得工作比較枯燥，不能學(xué)到東西，對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展沒有益處，于是一走了之。體現(xiàn)為日常的工作溝通和業(yè)余的相處，如果平級(jí)同事讓新員工感覺不好合作或不夠友善，那么將會(huì)對(duì)其產(chǎn)生很大的負(fù)面影響；三是企業(yè)高層與基層之間的溝通。如果此時(shí)公司沒有及時(shí)洞察他們的內(nèi)心變化，那么有些新員工就很可能趁著試用期未結(jié)束就辭職了。其中，處于試用期的新員工的離職占了相當(dāng)大的比例。薪酬待遇、個(gè)人發(fā)展、企業(yè)文化等因素常常被認(rèn)為是新員工離職的主要原因，實(shí)際上這些原因?qū)蠁T工同樣成立，因此并不足以區(qū)分新老員工離職原因的不同，對(duì)穩(wěn)住新員工并沒有起到對(duì)癥下藥的作用。、同事之間溝通不暢新員工進(jìn)入公司之后，與各級(jí)之間的溝通尤為重要。這一點(diǎn)常常被很多企業(yè)忽略。由于對(duì)市場(chǎng)以及公司的薪酬行情缺乏了解，有些新員工雖然入職的時(shí)候談定的薪酬已經(jīng)達(dá)到心里的期望值，但是入職之后逐漸從不同渠道了解到公司其他員工（尤其是同崗位、同級(jí)別員工）的薪資比自己的要高出不少，心里難免不平衡。但在一個(gè)HR的職責(zé)范圍內(nèi)，我們能做的事情依然不少。在新員工報(bào)到的前幾天，應(yīng)該有專人對(duì)其進(jìn)行工作及生活上的引導(dǎo)，讓他能夠盡快的融入這個(gè)工作環(huán)境中去。此時(shí)將是員工和公司關(guān)系最危險(xiǎn)的時(shí)期，很多員工在這個(gè)時(shí)機(jī)選擇了跳槽。當(dāng)然，薪酬體系的構(gòu)建是一個(gè)較為復(fù)雜的問題，再次不做進(jìn)一步闡釋。關(guān)注新員工心理周期新員工離職——看似平常，實(shí)非平常以下這三種情況在企業(yè)中十分常見。在這個(gè)大城市，公司有的員工是靠以前的積蓄或者向朋友家人借錢度過了三個(gè)月，之后才開始賣出產(chǎn)品拿提成。F公司的車間操作工就像走馬燈一樣來來去去，許多新員工三個(gè)月學(xué)完技能就離職而去，公司被當(dāng)?shù)毓谝浴皺C(jī)械職業(yè)學(xué)?！敝＠蠁T工沒有教徒工的熱情，新員工沒有人指導(dǎo)，操作老出問題。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)、技術(shù)的快速發(fā)展，讓企業(yè)對(duì)人才爭(zhēng)奪已經(jīng)趨于白熱化，員工在獲得一份職位的同時(shí)，還會(huì)繼續(xù)在人才市場(chǎng)上尋求更好的工作機(jī)會(huì)，而企業(yè)在不斷指責(zé)“80 后”太嬌氣、抱怨忠誠企業(yè)的員工太少之余，只想讓新員工一進(jìn)公司就能馬上派上用場(chǎng)，不愿花時(shí)間對(duì)他們進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)，忽略了對(duì)新員工心理狀況的分析和生存空間的考慮。讓員工不停地填表，但沒有見到員工的部門同事和部門經(jīng)理?！?興奮期“我要有個(gè)新的開始!”一般新員工在進(jìn)入公司前，所接受到的都是公司的正面信息，一般這個(gè)時(shí)期，員工對(duì)工作有較高的期望，對(duì)工作投入較高的熱情，會(huì)主動(dòng)要求去完成更多的工作。也有的調(diào)整不到位的則各方面受困擾，員工就此離職。筆者的一位加入沃爾瑪?shù)耐略诮?jīng)歷了三個(gè)月深圳總部的培訓(xùn)后，十分感慨地說：“沃爾瑪讓我學(xué)會(huì)了在工作中關(guān)心人、尊重人，讓我化解了自己與丈夫的矛盾，讓我的工作、生活的觀念陽光了許多。反之，新員工就會(huì)自己去尋找問題的答案，這時(shí)候如果負(fù)面信息乘虛而入，并且有一些放大效應(yīng)，這足以讓新員工走向消極，甚至做出離職的選擇，而留下來則很可能的是一名消極的員工。除了個(gè)別幾個(gè)人，多數(shù)人我都沒有記住誰是誰。后來我才知道，在報(bào)到的當(dāng)天上午負(fù)責(zé)我培訓(xùn)的同事已經(jīng)把我報(bào)到的消息通過郵箱發(fā)給了所有人力資源部的同事。系統(tǒng)的新員工“入職/30/60/90”培訓(xùn)沃爾瑪人力資源部為每一位新員工提供“入職/30/60/90”培訓(xùn)，也就是在三個(gè)月內(nèi)每隔一個(gè)月提供一次培訓(xùn)，而且每次培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)各有不同。入職90天培訓(xùn)：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估反饋、職業(yè)發(fā)展等?！究偨?jīng)辦】準(zhǔn)備好新員工的辦公桌和辦公用品，包括印好主管以上新員工的個(gè)人名片?！救肆Y源部】讓同事向新員工介紹自己。第一星期期間【人力資源部】在會(huì)議上熱情介紹新員工?！拘聠T工的經(jīng)理】每周、每月定期與新員工討論工作情況和感受，講明公司對(duì)他的期待是什么。通常這些公司的招聘面試工作比較粗糙，對(duì)員工的考察不細(xì)致，等員工入職之后依然對(duì)其冷眼旁觀，繼續(xù)考察。企業(yè)對(duì)新員工的態(tài)度平靜、淡漠，不信任，只有其能力得到證實(shí)時(shí)，才給予信任。實(shí)際結(jié)果新員工在環(huán)境的負(fù)面干擾下不能很好發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，公司對(duì)其的信心出降低、不滿增加，新員工融入公司難度大，要花費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間，才可能為公司創(chuàng)造價(jià)值，較多的員工在沮喪和失望中容易放棄或離職?！钡诙喝绾渭訌?qiáng)對(duì)新員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)【摘 要】本文針對(duì)新員工的一些特點(diǎn)，結(jié)合工作實(shí)際，提出加強(qiáng)對(duì)新員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的五法：一要充分尊重新員工的個(gè)性；二要切實(shí)關(guān)心新員工成長(zhǎng)，少搞虛浮的說教；三要適時(shí)進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)；四要主動(dòng)關(guān)心新員工日常生活、情感問題；五要不斷創(chuàng)新工作方式方法。而公司這方面的工作有得有失，總體上還有點(diǎn)不盡人意。就是關(guān)注人的生存與發(fā)展，表現(xiàn)為關(guān)心人、愛護(hù)人、理解人、尊重人，是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志，是人類自覺意識(shí)提高的反映。在他們身上，理想與現(xiàn)實(shí)的沖撞很強(qiáng)烈，很容易產(chǎn)生失落感；還沒有被同化，也沒有形成惰性，對(duì)身邊的“潛規(guī)則”較常人更反感；缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，情感比較脆弱，遇事易沖動(dòng)；尚未適應(yīng)工作，對(duì)職業(yè)生涯普遍沒有明確的規(guī)劃或構(gòu)想。如何加強(qiáng)和改進(jìn)對(duì)新員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)呢？一是要充分尊重新員工的個(gè)性。新員工因?yàn)閷?duì)組織內(nèi)部潛規(guī)則還沒有認(rèn)同，較老員工更易發(fā)現(xiàn)某些方面的問題，公司尊重年輕人的感受，向他們收集合理化建議，力求通過他們的新視角發(fā)現(xiàn)問題，找準(zhǔn)癥結(jié)所在并加以改進(jìn)。2009年到2010年上半年，廣州燃?xì)饧瘓F(tuán)企業(yè)工齡3年以內(nèi)員工辭職人數(shù)超過10人，而2006年到2008年只有2人（因人力資源部以商業(yè)秘密為由不提供有關(guān)數(shù)據(jù)，這一數(shù)據(jù)是我自行統(tǒng)計(jì)，可能與實(shí)際有所出入）。顯然，在企業(yè)改革的緊張氛圍中，一些領(lǐng)導(dǎo)干部忽視員工感受，對(duì)新員工沒有足夠關(guān)心，是這些新員工辭職的重要原因。事實(shí)證明，企業(yè)文化培訓(xùn)效果好，員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可程度就高，這部分員工隊(duì)伍就穩(wěn)定。要充分考慮由于地域、民族等原因引起的生活習(xí)慣差別，合理滿足有關(guān)要求。把心理疏導(dǎo)與經(jīng)常性思想工作結(jié)合起來，把職工心理疏導(dǎo)工作納入思想政治工作的總體部署，使心理教育與思想教育有機(jī)結(jié)合，使職工始終保持積極樂觀、健康向上的精神狀態(tài)，全身心投入到工作中。只有貫徹“以人為本”的思想，將新員工培養(yǎng)好，將員工隊(duì)伍建設(shè)好，企業(yè)才能持續(xù)健康地發(fā)展好。近年來，隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，我們公司每年都會(huì)招聘數(shù)量可觀的新員工，對(duì)新員工進(jìn)行有效的培養(yǎng)教育，促進(jìn)新員工盡快成長(zhǎng)成才，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理具有相當(dāng)積極的意義。所謂“人文關(guān)懷”，通常的理解就是對(duì)人的關(guān)懷。年青有活力，是新員工的總體特征。這就要求我們，必須充分尊重其個(gè)性，因材施教，因人而異，制定個(gè)性化的教育措施促進(jìn)其成長(zhǎng)。公司還非常重視虛心向新員工學(xué)習(xí)，采納合理建議，以達(dá)到企業(yè)與員工的共同成長(zhǎng)。新員工因?yàn)樾畔⒉怀浞?、?jīng)驗(yàn)不足等原因，融入組織和適應(yīng)工作都會(huì)存在一定困難，應(yīng)通過崗前培訓(xùn)、傳幫教帶等方式，幫助其提高工作技能，熟悉組織人際關(guān)系，使其盡快適應(yīng)工作崗位需要，保護(hù)其自信和工作熱情。個(gè)別正在考慮是否辭職的員工也說，在領(lǐng)導(dǎo)眼里，自己就是一個(gè)干活的機(jī)器。燃?xì)饧瘓F(tuán)在這方面已經(jīng)形成了慣例，每位新員工大約要經(jīng)歷三輪左右的企業(yè)文化宣貫活動(dòng)。四是要主動(dòng)關(guān)心新員工日常生活、情感問題。通過建立約束機(jī)制和學(xué)習(xí)、談心、管理、監(jiān)督等制度，規(guī)范職工行為，營(yíng)造有利于職工心理健康的集體氛圍。企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的問題，談到底都是人的問題，培養(yǎng)好新人，就是給企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造新的機(jī)遇。為了盡快融入其中，我特意召開了主題班會(huì)：我與大家同在。星期二 多云打小報(bào)告的心理代價(jià)張小女，是一個(gè)很奇怪的女孩子，獨(dú)來獨(dú)往，脾氣很大而膽子很小，看人從不從正面看。而同時(shí)，她又采取了更具體而又深入的辦法使得班里的同學(xué)大感危機(jī)四伏，因而更被同學(xué)疏遠(yuǎn)、排擠和孤立。其實(shí)真正的告密者是個(gè)男孩，他生性懦弱，始終不敢站出來承認(rèn)是自己干的，甚至還和同學(xué)一起戲弄和侮辱這個(gè)女孩。這時(shí)，雙目失明的退伍中校施法蘭山出來為查理辯護(hù)：“我不知道查里沉默是對(duì)還是錯(cuò)的，我只知道他沒有為保全自己的將來而出賣他人?！按蛐?bào)告”之所以在道德上難以被人接受，是因?yàn)樗谷伺c人之間失去信任。如果班級(jí)里總有人“打小報(bào)告”，班級(jí)氣氛一定是緊張不安的，同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系也一定是疏遠(yuǎn)的、戒備的。因此，紀(jì)律和約束是不可或缺的。但是，學(xué)生成長(zhǎng)的前提是得到尊重，是老師能真誠的與他們交流。因?yàn)橛屑议L(zhǎng)來，“好不容易才請(qǐng)了假的”，她說?！薄皼]有，以她的開朗性格應(yīng)該不會(huì)有問題。她從小就缺少父愛，我工作很忙，常常顧不上她，總是早上第一個(gè)送她上幼兒園，讓她自己等老師來；又總是晚上最后一個(gè)接她回家，告訴老師下班時(shí)把她放在傳達(dá)室。離婚后，她爸爸為了趕我們出來，竟把房子退掉！我又氣又急，不知該怎么辦，你猜怎么著，她說：?媽媽，我喜歡在月亮底下睡覺。” 我想起了家家作文《我多想》中的一句話：“我不要求有一個(gè)幸福無比的家，但是我卻連和爸爸媽媽一起吃頓飯的機(jī)會(huì)都沒有……”眼淚又出來了。我想我有責(zé)任和義務(wù)讓她缺少的愛在我這得到一些補(bǔ)償。其實(shí)仔細(xì)觀察一下班里好多成績(jī)好的同學(xué)，他們的心理承受能力倒不如成績(jī)差的同學(xué)。三、過分關(guān)注自己的形象和別人的評(píng)價(jià)：一方面這些優(yōu)秀學(xué)生過于追求完美的特征使得他們總想給人留下好印象，因而很在意他人的評(píng)價(jià)；另一方面，他們過分關(guān)注消極面的特點(diǎn)使他們?cè)谂c人的交往中對(duì)自己的舉止不滿意，事后還要反復(fù)考慮有什么偏差，使自己很不放松，甚至有的優(yōu)秀學(xué)生對(duì)失敗異常敏感，面臨選擇時(shí)患得患失、猶豫不決，不少同學(xué)為保持“優(yōu)秀”的評(píng)價(jià)而緊張焦慮。學(xué)校教育應(yīng)讓學(xué)生更多接觸社會(huì)、開拓視野、錘煉意志、開闊胸懷，以減少和預(yù)防心理綜合癥的發(fā)生?！彼傻目戳宋乙谎?，眼中分明閃過一絲喜悅，但很快消失了?！痹谒叱鲛k公室的一剎那，我看出他有些猶豫，但我沒說什么。還有你為什么那么恨地理老師？“”就是恨他總是當(dāng)眾羞辱我！”看的出，他仍然氣憤難平。班級(jí)、課堂是一個(gè)師生互動(dòng)的微觀環(huán)境，因此，班級(jí)尤其是課堂中出現(xiàn)的紀(jì)律問題，原因是多方面的。最后一次在講臺(tái)上充滿喜悅地看著他們，盡管每個(gè)人都淚眼模糊，但是他們眼中閃爍的光彩以及臉上的健康心態(tài)的折射，讓我欣慰：我的愛心沒有白費(fèi)，他們會(huì)走出自己光輝的人生之路！尾聲：心理，也叫精神，是一個(gè)人從出生后所表現(xiàn)出來的大腦生理活動(dòng)功能。（2）情感過程：是指人們對(duì)某些事物所傾注的感情、態(tài)度和外在表現(xiàn)。（3）充分了解自己并能對(duì)自身能力作出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)安排如下：一、活動(dòng)主題：分享陽光 擁抱夢(mèng)想二、活動(dòng)時(shí)間：20xx年4月20日—6月20日三、活動(dòng)內(nèi)容和安排：項(xiàng)目一 陽光普照“20愛您面向全校公開招募，每個(gè)團(tuán)體招募20人。(三)參評(píng)材料報(bào)送(見附件1)(不少于1000字)(和心理教育活動(dòng)有關(guān)的證書、照片等)、個(gè)人事跡、相關(guān)材料打包發(fā)到心理健康教育中心郵箱( )。，并組織專家進(jìn)行評(píng)審。(二)申報(bào)項(xiàng)目請(qǐng)?zhí)顚憽秞x工業(yè)大學(xué)心理健康教育項(xiàng)目申報(bào)表》(附件2)，請(qǐng)將項(xiàng)目書電子版發(fā)送至心理健康教育中心郵箱。(一)班會(huì)活動(dòng)主題以大學(xué)生心理健康教育為主要內(nèi)容，不同年級(jí)、班級(jí)、專業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況圍繞人際交往、情感、學(xué)業(yè)、考研和擇業(yè)就業(yè)壓力等問題自擬主題。聯(lián)絡(luò)員根據(jù)各班提交的活動(dòng)總結(jié)，篩選出23份班級(jí)優(yōu)秀總結(jié)報(bào)告打包發(fā)到心理健康教育中心郵箱。四、相關(guān)要求(一)各學(xué)院(部)要高度重視心理健康對(duì)人才培養(yǎng)的重要意義，充分利用“”和我校心理健康文化節(jié)的契機(jī)，積極參與、配合學(xué)校心理健康教育活動(dòng)的開展，同時(shí)緊密結(jié)合本單位學(xué)生特點(diǎn)，充分發(fā)揮學(xué)科專業(yè)特色，廣泛開展形式多樣、各