【正文】 近公司發(fā)現(xiàn)營銷人員似乎有點(diǎn)散漫，對(duì)公司的做法有些異議，銷售業(yè)績(jī)下降。37．雙因素理論的內(nèi)容。（）33．在管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣的類型是任務(wù)型。（）29．根據(jù)公平理論，當(dāng)獲得相同結(jié)果時(shí)，員工會(huì)感到它們是被公平對(duì)待的。從管理的角度分析，出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于（）。（）A.(5)(1)(4)(2)(3)B.(5)(4)(1)(3)(2)C.(5)(4)(1)(2)(3)D.(5)(1)(3)(4)(2)23．英國大作家肖伯納曾經(jīng)說過：“你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，彼此交換后，各人手里仍然還是一個(gè)蘋果；你有一種思想，我有一種思想，彼此交流思想，那么我們每人便有了兩種思想。(2)上司對(duì)自己工作的贊揚(yáng)。若企業(yè)生產(chǎn)10000臺(tái)、30000臺(tái)時(shí)，盈利額分別為多少？銷售收入=產(chǎn)量*單價(jià)生產(chǎn)成本=固定費(fèi)用+產(chǎn)量*單位產(chǎn)品變動(dòng)費(fèi)用（耗材費(fèi)、人工費(fèi)等等）達(dá)到盈利平衡點(diǎn)時(shí)，即為銷售收入=生產(chǎn)成本在此題中，產(chǎn)量設(shè)為X單價(jià)為1000元固定費(fèi)用為1000萬元變動(dòng)費(fèi)用為300+100+100=500元列出公式1000X=10000000+500X解的X=20000因此盈利平衡點(diǎn)的產(chǎn)量為20000臺(tái)100003000020000，大于盈利平衡點(diǎn)的產(chǎn)量，（10000000+500*30000）=5000000 也即500萬這個(gè)題大家一定要會(huì)做決策樹法冒險(xiǎn)法、保守法、折中法、后悔值法還有一個(gè)20分的案例分析題老師沒得共享 盈利額為1000*30000第二篇：管理學(xué)期末考試復(fù)習(xí)題《管理學(xué)》課程期末考試試卷一、單項(xiàng)選擇題（251=25分），請(qǐng)問該公司是按什么方式劃分組織部門的？（）2．某一車間主任抱怨自己的工作不能順利進(jìn)行，總是受到各方面的牽制，據(jù)此可以推測(cè)該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是（）。A．要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障B．要改善他們的工作環(huán)境和條件C．對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受D．工作得到認(rèn)可和賞識(shí)15．美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（BCD）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。A．職能性決策B．業(yè)務(wù)性決策C．戰(zhàn)術(shù)性決策D．日常管理決策，下列說法準(zhǔn)確的是：（ABD）。A．精神文化B．傳統(tǒng)文化C．制度文化D．物質(zhì)文化6．物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（ABCD）。韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。A．．動(dòng)機(jī)需要二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共15分）、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為：（ABD）。這就是人員配備的（A）原則。，對(duì)有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢(shì)進(jìn)行描述，需要進(jìn)行（D）。由此創(chuàng)立了(C)。A．保健因素B．激勵(lì)因素C．成就因素D．效價(jià)因素22．根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（C）。泰羅18．古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（B）。A．馬克斯泰羅C．亨利．管理的復(fù)雜性C．14．泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（C）。10．目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（A），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來。6．有些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來說，（D）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。A．組織B．預(yù)測(cè)C．預(yù)防D．計(jì)劃2．當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（D）的角色。A．發(fā)言人B．組織聯(lián)絡(luò)者C．領(lǐng)導(dǎo)者D．精神領(lǐng)袖3．現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（A）。A．利潤(rùn)目標(biāo)B．短期目標(biāo)C．中期目標(biāo)D．長(zhǎng)期目標(biāo)，其中，（C）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。A．管理系統(tǒng)B．評(píng)估工具C．指標(biāo)體系D．激勵(lì)手段(C)。A．科學(xué)技術(shù)B．加強(qiáng)人的管理C．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D．增強(qiáng)責(zé)任感15．被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（D）。法約爾D．馬克斯韋伯B．亨利A．復(fù)雜人B．經(jīng)濟(jì)人C．社會(huì)人D．單純?nèi)?9．企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（C）。A．自然消退B．懲罰C．消極強(qiáng)化D．正強(qiáng)化23．表揚(yáng)，贊賞，增加工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于（A）。A．行為科學(xué)學(xué)說B．人文關(guān)系學(xué)說C．(B)。30．企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（B）原則。A．因事?lián)袢薆．因人擇事C．量才使用D．經(jīng)濟(jì)效益，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（B）。A．他們所履行的管理職能是相同的B．高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多C．高層管理者花在控制職能上的時(shí)間要比基層管理者少D．基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多，主要包括（ABCD）等。這些權(quán)力包括：（ABD）。A．產(chǎn)品設(shè)計(jì)B．產(chǎn)品質(zhì)量C．廠容廠貌D．員工服飾，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如：（ABCD）。A．群體決策中責(zé)任模糊B．群體決策方案更容易被接受C．群體決策效率高D．群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)11．德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（CD）A．預(yù)測(cè)B．決策C．函詢D．反饋12．影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多，比如（ABCD）等。A．員工素質(zhì)B．職位權(quán)力C．任務(wù)結(jié)構(gòu)D．上下級(jí)關(guān)系三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1．何謂企業(yè)文化?它由哪幾部分組成?2．馬斯洛的需要理論把人類的需要?dú)w為五大類，它們都是哪些需要，針對(duì)這些不同的需要可以用什么樣的方法刺激員工的積極性？?“管理理論的叢林”?群體決策時(shí)為何容易產(chǎn)生“冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移”現(xiàn)象？試述領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別？簡(jiǎn)述雙因素理論簡(jiǎn)述強(qiáng)化理論簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論對(duì)目標(biāo)管理進(jìn)行簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)。3．管理是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的()A．4．教育學(xué)中有一原則叫“跳一跳，摘桃子”，說的是目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)具有()5．對(duì)于科研院所等研究項(xiàng)目較多、創(chuàng)新功能較強(qiáng)的組織或企業(yè)，以下哪一種組織形式最合適？（）（）、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制是管理的五大要素的管理學(xué)家是（），相對(duì)重要的技能是（），不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法是以下什么學(xué)派的觀點(diǎn)（），固定成本為160000元，單位變動(dòng)成本為10000元，每臺(tái)售價(jià)為12000元，試計(jì)算該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量是（）．，所做出的決策越傾向于（）、常規(guī)的、非常規(guī)的、非常規(guī)的、非常規(guī)的、()A．只能用于資金計(jì)劃 B．和計(jì)劃沒有關(guān)系 C．包括計(jì)劃D．是數(shù)字化的計(jì)劃：（）：（），就會(huì)有較大的激勵(lì)作用，這種理論稱為：（），員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？（）1 ，它可能帶來的最大缺陷是()？（），以下哪一個(gè)因素是激勵(lì)因素？（）20．控制工作得以開展的前提條件是（）。(3)工作的挑戰(zhàn)性。”你認(rèn)為這句話對(duì)當(dāng)前企業(yè)管理工作的啟示是：（），但精神需求都比物質(zhì)需求更為重要，與精神文明建設(shè)的要求格格不入，下列哪一類人的主導(dǎo)需要最可能是安全需要?（），由原來的七八個(gè)人增加到七八十個(gè)人。，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況，以至于無法對(duì)員工實(shí)行有效的管理，致使員工對(duì)其不服，致使經(jīng)理無法與員工進(jìn)行有效的溝通二、判斷說明理由（101=10分）26．法約爾首次提出了計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制是管理的五大要素。（）30．有效管理就是做好對(duì)的事情。（）34．決策樹法適合于確定型決策的方案抉擇。38．控制的基本過程。請(qǐng)你從管理的角度說明，出現(xiàn)這種情況的主要原因最有可能是什么。他剛接到有關(guān)公司銷售狀況的最新報(bào)告：銷售額比去年同期下降了25%、利潤(rùn)下降了10%，而且客戶的投訴上升。公司現(xiàn)在簡(jiǎn)直成了俱樂部，每次我從賣場(chǎng)走過時(shí)，我看到員工們都在各處站著，聊天的、煲電話粥的，無處不有，而對(duì)顧客卻視而不見。我認(rèn)為現(xiàn)在有必要 安裝監(jiān)聽裝置，監(jiān)聽他們?cè)陔娫捓镎勑┦裁?，并將?duì)話記錄下來，交給我處理。她認(rèn)為問題的關(guān)鍵在于控制不夠，而在于公司沒有提供良好的機(jī)會(huì)讓員工真正發(fā)揮潛力。然而，高總并沒有采納李燕的意見，而是責(zé)令所有部門的部門主管在下星期的例會(huì)上匯報(bào)要采取的具體措施。在此之前他們?cè)啻翁岢黾有揭?。一些人認(rèn)為，雖然設(shè)計(jì)師所得報(bào)酬的絕對(duì)數(shù)額高于行業(yè)平均水平，但他們表現(xiàn)出色，特殊人才應(yīng)該有特殊政策。第三篇：管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)題管理學(xué)()的最大優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。D．總預(yù)算（）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。B．亨利B．情感式溝通 被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（）。（）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)。D．轉(zhuǎn)移法 當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（）。 對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中，（）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買方需求變化的能力。C．計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。D．激勵(lì)或影響人的行為 古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（）。C．19型赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。C．80%90% 即時(shí)控制通常指的是（）。C．全面質(zhì)量管理方法就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（）。這就是（）。D．自身影響力 某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求。這就是確定目標(biāo)的（）原則。一般地，要把目標(biāo)限制在（）以內(nèi)。A．層次性企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)（）原則。A．挫折人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（）原因造成的。 深層的企業(yè)文化是指（）。A．盈虧平衡點(diǎn)法 述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（）。西方早期的管理思想中，（）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。A．地位差異 現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（）。D．環(huán)節(jié) 以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。D．高層管理者有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。麥格雷戈 在管理的各項(xiàng)職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（）。A．責(zé)權(quán)利對(duì)等 戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是（）。組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（）負(fù)責(zé)制定的。這是戰(zhàn)略管理的（）特征。（X）表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。（X）成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（V）非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。（V）根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。（V）溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（X）決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（V）控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（X）麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。（X）目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)。（X）強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對(duì)象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（V）人們常常會(huì)說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（X）事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（X）統(tǒng)計(jì)師和會(huì)計(jì)師喜歡用復(fù)雜的表格形式，工程技術(shù)人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式。（X）下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度。（V）需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進(jìn)行激勵(lì)，則會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。（V）依據(jù)權(quán)變?cè)瓌t，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正。（X）運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說它是定量決策。企業(yè)不僅是一個(gè)由職工、經(jīng)營者和投資者為主體組成的經(jīng)濟(jì)組織，也是一個(gè)包含顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府等要素在內(nèi)的開放系統(tǒng)，應(yīng)把