【正文】 房因招待領(lǐng)導(dǎo)，需緊急要一壺上好茶葉，當(dāng)時及時與餐廳聯(lián)系送到房間，雖然前后沒用十分鐘時間，但客人明顯不滿意，通過這件事情，就證明我們準(zhǔn)備工作沒做到位，應(yīng)提前給領(lǐng)導(dǎo)房間備好一系列可能用到的用品，避免客人不滿。今天的會議議程分為兩項，第一項是：各部門領(lǐng)導(dǎo)做上半年部門工作總結(jié)和下半年工作部署報告，第二項是：進(jìn)行會議總結(jié)講話并做工作報告。優(yōu)秀員工表彰大會到此結(jié)束，散會。希望會后各部門進(jìn)一步落實會議精神，營造求真務(wù)實、強(qiáng)化管理、創(chuàng)新創(chuàng)效、爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍，立足本部門的工作實際，進(jìn)一步明確今后的工作重點(diǎn)和保障措施，把這次會議當(dāng)作新一年的槍和沖鋒號，全面啟動新一年的各項工作，振奮精神、團(tuán)結(jié)一致，精細(xì)管理、持續(xù)創(chuàng)新，用實際行動弘揚(yáng)東方精神。這次大會既是一次總結(jié)會、表彰會，更是一次團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的動員會、鼓勁會，部分優(yōu)秀員工代表進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言，會場氣氛非常熱烈，希望受表彰的員工珍惜榮譽(yù)，再接再厲，扎實工作，爭取新的更大成績，沒有受表彰的人也不要?dú)怵H，要找準(zhǔn)差距，從嚴(yán)要求，迎頭趕上，爭取在今后的工作中取得更大的成績。堅韌和勇氣是對成功最好的詮釋，掌聲和榮譽(yù)是對英雄最好的贊賞，再一次用我們熱烈的掌聲為他們喝彩！下面，會議進(jìn)行第四項：請王總為我們作重要講話，大家歡迎。下面，會議進(jìn)行第三項，優(yōu)秀員工代表發(fā)言，有請餐飲部湯懷云……感謝湯懷云的精彩發(fā)言。謝謝甘總（掌聲）。第一，除執(zhí)行特殊任務(wù)的人員外，與會人員要關(guān)閉手機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)調(diào)到震動狀態(tài)；第二，不得交頭接耳、大聲喧嘩、不得隨意走動；第三，嚴(yán)禁中途退場。光陰似箭，日月如梭，從8月13日至今，轉(zhuǎn)眼間酒店開業(yè)已經(jīng)過去了4個多月。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的酒店會議總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。酒店會議總結(jié)1各位同事們、員工們：大家下午好！金兔已去春風(fēng)暖，龍年乍來喜氣濃，今天是20xx年12月20日，再過10天就是龍年的元旦，迎來充滿希望的20xx年，首先在這里給大家拜個早年，祝大家身體健康，萬事如意，合家幸福。經(jīng)過不斷更迭優(yōu)化，成就了今天這支能征善戰(zhàn)勇于進(jìn)取的隊伍，同時，不斷涌現(xiàn)出了眾多的優(yōu)秀員工，他們在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。第四，請受表彰的優(yōu)秀員工在前排就坐候場。為了曾經(jīng)的汗水和淚水，為了曾經(jīng)的付出與努力，讓我們共同見證成功勇士幸福的喜悅。每一位受表彰者的背后都有著感人的故事，每一段經(jīng)歷都是那么不同尋常，正是有著一大批可親可愛的伙伴，構(gòu)筑起東方國際大廈的基石。感謝王總所做的精彩報告（掌聲）。同志們，今天會議的各項議程已經(jīng)全部進(jìn)行完畢。希望受到表彰的優(yōu)秀員工，戒驕戒躁，再接再厲，繼續(xù)保持“思想永不自滿，工作奮勇爭先”的昂揚(yáng)斗志，努力做好本職工作。（播放《從頭再來》音樂）酒店會議總結(jié)2酒店總結(jié)會議主持詞范文各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！大家都知道年對于我們酒店來說是關(guān)鍵的一年，是我們的服務(wù)領(lǐng)域不斷的擴(kuò)展的一年，也是我們的企業(yè)品牌更加的深入人心的一年。 現(xiàn)在會議第一項議程正式開始！接下來進(jìn)入會議的第二個議程：掌聲有請總進(jìn)行會議總結(jié)并做工作報告。 會議期間，住房量大，客房中夜班沒用增加人員，導(dǎo)致晚八點(diǎn)之后不能做到會議樓層的專人服務(wù)。好的方面：因會議準(zhǔn)備時間近一個星期，所以不論是衛(wèi)生方面還是員工的禮節(jié)禮貌都做得不錯，房務(wù)部未發(fā)生一起投訴事件。會議期間保證到每個樓層早八點(diǎn)至晚十二點(diǎn)每個樓層有專門的電梯引領(lǐng)人員，保證到隨叫隨到，客人有任何需求第一時間滿足。這些成績的取得，來之不易，令人珍惜，令人鼓舞，令人振奮。20xx年，酒店內(nèi)涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀領(lǐng)班及優(yōu)秀員工，他們是開拓進(jìn)取的先鋒，是忠于職守的典范，是舍己奉獻(xiàn)的楷模，是我們?nèi)w員工學(xué)習(xí)的榜樣。下面（發(fā)獎曲音樂開始）（發(fā)獎曲音樂開始）⑴請榮獲優(yōu)秀員工的人員上臺領(lǐng)獎，X總，請黃主任給他們頒獎；⑵請榮獲優(yōu)秀部門領(lǐng)班的人員上臺領(lǐng)獎，請X總給他們頒獎；（發(fā)獎曲音樂停止）發(fā)獎曲音樂停止）同事們，優(yōu)秀員工、優(yōu)秀領(lǐng)班是我們事業(yè)發(fā)展的中堅和基石?！▋?yōu)秀員工代表發(fā)言）優(yōu)秀員工代表發(fā)言）同事們，過去一年所歷經(jīng)的風(fēng)風(fēng)雨雨將永遠(yuǎn)銘刻在我們的心上，新的征程已經(jīng)開始。為了總結(jié)過去這一年的工作歷程，展望及計劃新年度的工作，表彰先進(jìn)班組與個人。第二項有請總經(jīng)理宣布獲得XX20xx年度先進(jìn)班組獎的名單。在不同的崗位上涌現(xiàn)了一批默默無聞卻無私奉獻(xiàn)的員工。下面有請優(yōu)秀員工代表王佩上臺發(fā)言?；厥?0xx年，我們一路艱辛，一路汗水，但是我們獲得了榮譽(yù)；展望20xx年，我們滿懷希望、滿懷理想、滿懷信念，我們將持之以恒。在過去的一年里，我店緊緊圍繞全年經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)，始終貫徹“保品質(zhì)、調(diào)結(jié)構(gòu)、控成本”的中心思路，大力推進(jìn)硬件設(shè)施改造和開展精細(xì)化管理，克服了酒店業(yè)商務(wù)散客市場持續(xù)出現(xiàn)萎縮的不利影響，千方百計的尋找客源，使?fàn)I業(yè)收入在日趨激烈的市場競爭中實現(xiàn)了逆勢增長，20xx年度客房出租率比20xx年度增長10%，營業(yè)收入增長12%。會議期間，住房量大，客房中夜班沒用增加人員，導(dǎo)致晚八點(diǎn)之后不能做到會議樓層的專人服務(wù)。好的方面：因會議準(zhǔn)備時間近一個星期，所以不論是衛(wèi)生方面還是員工的禮節(jié)禮貌都做得不錯，房務(wù)部未發(fā)生一起投訴事件。會議期間保證到每個樓層早八點(diǎn)至晚十二點(diǎn)每個樓層有專門的電梯引領(lǐng)人員，保證到隨叫隨到，客人有任何需求第一時間滿足。為了體現(xiàn)從事客房人員的專業(yè)素養(yǎng)，在XX年7月份開張以來，針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范、現(xiàn)象，我在同事中、進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。前臺工作要求掌握的信息量大，如白銀的各路公交車所首發(fā)和末發(fā)時間，所到重要場所，白銀重要單位，公司所處地理位置等。4．為加大客房出售質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三“凈”衛(wèi)生制度》。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，從今年7月起我跟著樓層員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)樓層服務(wù)工作，對打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行學(xué)習(xí)和實踐。一人負(fù)責(zé)專門清理衛(wèi)生間。從中發(fā)現(xiàn)我本人的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對存在的問題，我跟向領(lǐng)班和其他工作人員問技巧，問方法和所要求達(dá)到的效果，對存在的問題加以分析，對我的操作成果加以比較，糾正我的不良操作習(xí)慣。為了與時俱進(jìn)，我利用閑暇時間復(fù)習(xí)點(diǎn)英語日常用語，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在賓館的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了個人的業(yè)余生活。我們對公司現(xiàn)有的盆景做細(xì)心的照料。、準(zhǔn)確。三、工作上的不足之處及體會。（二）個人方面．1。酒店會議總結(jié)920xx年7月9日，紅果大酒店接待了全市“三化現(xiàn)場觀摩工作會議”，這次會議的特點(diǎn)是：規(guī)模大、規(guī)格較高、人數(shù)多、政府關(guān)注、參會人員身份特殊（副縣級以上），酒店在接過程中如不做好充足的準(zhǔn)備,一點(diǎn)點(diǎn)的失誤將對酒店聲譽(yù)造成不良影響。紅果大酒店自20xx年12月被評為四星級酒店以來，一直將強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高會議接待能力作為酒店的一項重要經(jīng)營工作內(nèi)容來抓，不斷完善硬件設(shè)施，提高酒店接待檔次和服務(wù)水平，多次較好的完成了各項會議接待工作，尤其是通過這次接待，鍛煉了隊伍，檢驗了實力，為了搞好這次接待，酒店主抓了以下幾項工作：一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范會議接待程序為做好縣委給酒店布置的指令性接待任務(wù)，提高酒店接待檔次和服務(wù)水平，提升酒店知名度、美譽(yù)度，由酒店總經(jīng)理主次召開了“如何做好三化會議