【正文】 行業(yè)作風(fēng)建設(shè)取得顯著成效。查出患高血壓者2896名，占普查人數(shù)的64%，患糖尿病者540名，占普查人數(shù)的12%，高血壓并糖尿病者684名，占普查人數(shù)的15%。全市首批派出救護(hù)車和兩名司機(jī)到賑災(zāi)一線，再次凸現(xiàn)了白衣戰(zhàn)士的大醫(yī)精誠，大愛之魂。在多次的督導(dǎo)檢查中，得到上級部門的好評。每年至少進(jìn)行一次臨床輸血知識(shí)培訓(xùn)并了解醫(yī)務(wù)人員輸血基本知識(shí)掌握程度。開展室內(nèi)質(zhì)控、參加省臨檢中心的室間質(zhì)評并成績合格，規(guī)定了報(bào)告時(shí)間和取放地點(diǎn)，科室有專人對報(bào)告單進(jìn)行登記并發(fā)放到門診科室，并有醫(yī)師簽收。劑人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，實(shí)行藥品通用名處方，開展臨床處方點(diǎn)評，每月對發(fā)現(xiàn)的問題在院周會(huì)上公示，對不合格處方進(jìn)行處罰。五、加強(qiáng)藥事管理，強(qiáng)化合理用藥根據(jù)國家發(fā)改委的指示精神，積極參加全市藥品集中招標(biāo)采購，招標(biāo)品種使用率達(dá)到了90%以上。有計(jì)劃、有步驟、逐一實(shí)施。對透析病人和產(chǎn)婦免費(fèi)接送。積極推行單病種最高限價(jià)收費(fèi)服務(wù)，在全院53個(gè)病種限價(jià)的基礎(chǔ)上，又增加2個(gè)病種，逐步推出規(guī)范的臨床路徑管理，依據(jù)合理的臨床診療路徑，在保證醫(yī)療質(zhì)量的前提下實(shí)施最高限價(jià)收費(fèi)，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用結(jié)算，最大限度的讓利于病人，讓病人得到了實(shí)惠。1開展扶貧門診和病房，嚴(yán)格落實(shí)惠民醫(yī)療政策。公示藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，完善費(fèi)用查詢系統(tǒng)，提供一日清單，讓百姓明明白白看病。特別對危重或行動(dòng)不便的患者實(shí)行全程導(dǎo)診服務(wù)。院內(nèi)設(shè)置規(guī)范、醒目的服務(wù)標(biāo)牌，標(biāo)明醫(yī)院各科室特別是衛(wèi)生間的方位，清楚易懂，方便病人就醫(yī)。全年選派業(yè)務(wù)骨干8人到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)；參加各種培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)會(huì)及知識(shí)講座46人次，使醫(yī)務(wù)人員了解醫(yī)學(xué)前沿動(dòng)態(tài)，不斷更新知識(shí)。通過練兵使每個(gè)護(hù)士人人過關(guān)，熟練掌握常用技術(shù)，以更好地為病人服務(wù)。⑵護(hù)理部開展多種培訓(xùn)，更新護(hù)理理念和模式，提高護(hù)理質(zhì)量。從基礎(chǔ)、從源頭、從環(huán)節(jié)、從流程上苦練、巧練、實(shí)練、精練，既練心肺復(fù)蘇、心臟除顫、氣管插管等共同科 目，又根據(jù)工作性質(zhì)、專業(yè)要求進(jìn)行了相關(guān)?？萍寄艿呐嘤?xùn)。認(rèn)真執(zhí)行制度及操作規(guī)范。嚴(yán)把臨床從業(yè)人員準(zhǔn)入關(guān)，無執(zhí)業(yè)資格的人員嚴(yán)禁獨(dú)立執(zhí)業(yè)。強(qiáng)化全員的質(zhì)量教育，依法執(zhí)業(yè)、依法行醫(yī)，全心全意為病人服務(wù)，實(shí)施醫(yī)療糾紛三級預(yù)警管理，牢固樹立醫(yī)護(hù)人員的質(zhì)量及安全意識(shí)，營造安全的醫(yī)療環(huán)境，減少醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故。對各種檢查、投訴反應(yīng)出的問題召開分層會(huì)議（質(zhì)量管理委員會(huì)、三級和二級醫(yī)師會(huì)、一級醫(yī)師會(huì)），逐一分析汲取教訓(xùn)，杜絕類似問題的發(fā)生。針對運(yùn)行病歷的質(zhì)量管理，醫(yī)院修改補(bǔ)充了《病歷管理的規(guī)定》出臺(tái)了《運(yùn)行病歷及終末病歷檢查標(biāo)準(zhǔn)及扣罰細(xì)則》，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。以做好醫(yī)療質(zhì)量安全管理基礎(chǔ)工作為重點(diǎn)，監(jiān)控環(huán)節(jié)質(zhì)量，督察臨床科室“核心制度”落實(shí)情況?，F(xiàn)就開展的工作匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定措施，落實(shí)責(zé)任按照市、區(qū)衛(wèi)生局的要求，我院召開了 “兩好一滿意”活動(dòng)動(dòng)員實(shí)施大會(huì)。下發(fā)了開展“兩好一滿意” 活動(dòng)的實(shí)施方案及系列規(guī)范（包括便民服務(wù)10條、解決看病貴的6條措施、醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)行為準(zhǔn)則7條、醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程守則35條、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)形象10條標(biāo)準(zhǔn)等）；成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行以科主任為第一責(zé)任人的科室管理責(zé)任制，責(zé)任到人，層層抓落實(shí)，形成院、科二級醫(yī)療責(zé)任管理體系。在分管院長領(lǐng)導(dǎo)下，各職能科室上午堅(jiān)持下臨床督導(dǎo)，醫(yī)院組織醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、感染科、門診部、藥劑、科教科、防保等專業(yè)人員，每月進(jìn)行一次質(zhì)量大檢查，嚴(yán)把醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量關(guān)，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)和缺陷的發(fā)生，對減少醫(yī)患糾紛，起到促進(jìn)作用。對日常督察尤其是核心制度的落實(shí)、醫(yī)患溝通、醫(yī)療文書等發(fā)現(xiàn)的問題能立即整改的要立即整改；不能立即整改的要限期整改；對于共性的問題要查找原因，注重系統(tǒng)改進(jìn)，找出對策，幫助科室及個(gè)人改進(jìn)。對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷與科室績效工資掛鉤，要求科室限期整改的及時(shí)追蹤整改效果，達(dá)到持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的目的。依法行醫(yī)，保障醫(yī)療安全，減少醫(yī)療糾紛 依法行醫(yī)是保障醫(yī)療安全的重要措施，醫(yī)院將《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的法律意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。⑶完善了新技術(shù)，新項(xiàng)目的準(zhǔn)入管理制度，嚴(yán)禁應(yīng)用不成熟、風(fēng)險(xiǎn)較大、療效不確切、行業(yè)內(nèi)有爭議的項(xiàng)目。⑸今年對《山東省綜合醫(yī)院評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是職能管理人員要求掌握評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施細(xì)則，督導(dǎo)臨床落實(shí)好，達(dá)到規(guī)范行為、規(guī)范服務(wù)、規(guī)范收費(fèi)?！叭薄叭龂?yán)”訓(xùn)練通過崗位大練兵，夯實(shí)了基礎(chǔ)，強(qiáng)化了技能，增強(qiáng)了本領(lǐng)，培養(yǎng)了隊(duì)伍。根據(jù)市區(qū)衛(wèi)生局的要求，積極開展護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)及護(hù)士50項(xiàng)崗位技能訓(xùn)練。在全院內(nèi)推行護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程，護(hù)理部定期組織檢查、督導(dǎo)、考試考核，每月利用護(hù)士長例會(huì)給予通報(bào)，督促訓(xùn)練落到實(shí)處，努力提高護(hù)理整體的服務(wù)水平，病人滿意度達(dá)到了98%以上；有3名護(hù)士評為市優(yōu)秀護(hù)士；15名護(hù)士被評為全區(qū)優(yōu)秀護(hù)士；有20多名護(hù)士被評為院內(nèi)護(hù)理服務(wù)明星。三、改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)秩序，提高服務(wù)意識(shí)，提供溫馨服務(wù)醫(yī)院積極開展“兩好一滿意”活動(dòng)。門診大廳設(shè)導(dǎo)診咨詢臺(tái)。簡化就診手續(xù)，增加服務(wù)窗口，縮短了就診各項(xiàng)檢查、繳費(fèi)和報(bào)告領(lǐng)取的等候時(shí)間以及往返次數(shù)，逐步實(shí)現(xiàn)劃價(jià)、收費(fèi)、取藥一條龍的服務(wù)。為住院患者提供便捷，安全餐飲，實(shí)施訂餐送飯到床邊，開水到床頭，對需跨科檢查、治療、會(huì)診的住院患者施行護(hù)理陪送服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行二級以上醫(yī)院“一單通”制度。對來醫(yī)院就診或住院的病人，只要在二級以上醫(yī)院的化驗(yàn)、影像學(xué)等檢查結(jié)果在不影響正常診斷和治療時(shí)都不再進(jìn)行重復(fù)檢查，予以認(rèn)可，為病人節(jié)省了費(fèi)用。雨雪天導(dǎo)醫(yī)人員為病人撐起了一把把遮風(fēng)擋雨的傘，住院病人生日時(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)會(huì)送上生日蛋糕和祝愿早日康復(fù)的鮮花。醫(yī)院積極推行院務(wù)公開，規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容和形式，聘請專家進(jìn)行了溝通技能醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)班，要求醫(yī)務(wù)人員要掌握：“一個(gè)要求，兩個(gè)技巧、三個(gè)掌握，四個(gè)留意，五個(gè)避免，六個(gè)方式的溝通技巧”。藥品的加成率控制在在15%以內(nèi)。對抗生素實(shí)行嚴(yán)格的分級管理，對違反規(guī)定的醫(yī)師進(jìn)行公示，情節(jié)嚴(yán)重的進(jìn)行警示談話并根據(jù)醫(yī)院的規(guī)定給予相應(yīng)的處罰。新購置了標(biāo)本存放冰箱分類保存，建立了標(biāo)本處理程序，嚴(yán)格按照醫(yī)療廢物處置規(guī)定做好廢棄標(biāo)本的處理處理，防止院內(nèi)感染及病原微生物危害發(fā)生。落實(shí)臨床輸血用血登記制度和報(bào)批手續(xù)、輸血前檢驗(yàn)和核對制度。七、加強(qiáng)應(yīng)急能力建設(shè)，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力 醫(yī)院注重應(yīng)急能力建設(shè)，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。心靈的洗禮和升華，使“兩好一滿意”得到了最現(xiàn)實(shí)、最直接的體現(xiàn)。發(fā)放健康教育宣傳材料7000余份，開展健康教育講座4次，開展健康咨詢5000人次，群眾健康教育知識(shí)的知曉率達(dá)到70%以上，積極指導(dǎo)群眾保持健康生活方式?！皟珊靡粷M意”活動(dòng)使群眾更加了解我們，更加理解我們，也更加支持我們。謝謝大家！2009年1月3日第二篇：迎接省教育督導(dǎo)檢查匯報(bào)材料團(tuán)結(jié)奮進(jìn)謀發(fā)展，師生戮力譜新篇——迎接省教育督導(dǎo)檢查匯報(bào)材料延壽縣第一中學(xué)二O一一年十一月三日團(tuán)結(jié)奮進(jìn)謀發(fā)展，師生戮力譜新篇——延壽一中迎接省教育督導(dǎo)檢查匯報(bào)材料尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：延壽一中始建于1927年，是全縣唯一一所全日制高中。新校區(qū)占地面積九萬平方米，建筑面積兩萬六千平方米。藝體樓內(nèi)建有籃球館、乒乓球館、體操館、音樂教室、美術(shù)教室、琴室等。在長期的辦學(xué)實(shí)踐中形成了“以人為本，以質(zhì)取勝，為學(xué)生終身發(fā)展奠基”的辦學(xué)理念，積淀成重實(shí)求真，關(guān)注學(xué)生全面發(fā)展的校園文化。學(xué)校現(xiàn)有36個(gè)教學(xué)班級，在校生1800人。在縣委、縣政府及教育主管部門的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，延壽一中以超前的辦學(xué)理念，完善的教學(xué)設(shè)施、優(yōu)美的育人環(huán)境、雄厚的師資力量、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，向全縣人民交上了一份滿意的答卷！現(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下：一、政府傾力助推學(xué)校發(fā)展。從立項(xiàng)到施工歷時(shí)兩年，2008年7月喜遷新址。解決一中師資老化問題為了適應(yīng)新時(shí)期教育發(fā)展的需要，學(xué)校每年都要面向社會(huì)公開招聘師范類本科以上畢業(yè)生充實(shí)教師隊(duì)伍。針對學(xué)校遠(yuǎn)離縣城，交通、就餐不便的難題，封殿輝書記多次調(diào)研后，召開班子會(huì)議，研究決定2012年為一中職工蓋家屬樓，受到了廣大教師的熱烈歡迎。9月10日，縣委縣政府召開全縣教師大會(huì)，重獎(jiǎng)了一中領(lǐng)導(dǎo)與高三教師，對一中的工作予以高度評價(jià)。新班子上任后提出經(jīng)營學(xué)校的理念：經(jīng)營就是服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)為教師服務(wù)，教師為學(xué)生服務(wù)，后勤、政教為教學(xué)服務(wù)，學(xué)校為社會(huì)服務(wù)。提出了培養(yǎng)“延壽英才、特色人才、地方建設(shè)人才”的計(jì)劃。還先后邀請了深圳上維集團(tuán)馬子坤教授到校宣講“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”，廊坊國學(xué)大師白俊福宣講《道德經(jīng)》，北京第二外國語學(xué)院王振亞教授講解“學(xué)生禮儀與語言文化的關(guān)系”，哈師大附中張玉萍主任講解“新課程背景下的有效教學(xué)”、北京四中劉長銘校長的《名人與名校》，哈三中部分學(xué)科骨干的“高三復(fù)習(xí)備考攻略”等。開展師德建設(shè)系列活動(dòng)，通過聽取學(xué)生、家長意見，教師自評、互評，考核小組總評，對全體教師的師德師風(fēng)進(jìn)行考核。我們結(jié)合校情陸續(xù)出臺(tái)了一系列管理制度：《延壽一中教學(xué)常規(guī)管理細(xì)則》《集體備課制度》《校本培訓(xùn)制度》《班級考核細(xì)則》《班主任績效考核細(xì)則》《教職工績效考勤細(xì)則》《對違紀(jì)學(xué)生的若干處理規(guī)定》等。確定指導(dǎo)教師，制訂出三年培養(yǎng)目標(biāo)和具體措施。每個(gè)層面都規(guī)定了最低聽、評課節(jié)數(shù)。做到基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)結(jié)構(gòu)化，基礎(chǔ)階段復(fù)習(xí)專題化，思考方法復(fù)習(xí)程序化，綜合復(fù)習(xí)題型化。以人為本，強(qiáng)化管理，提高育人質(zhì)量。學(xué)校認(rèn)真籌備并下發(fā)了“給家長的一封信”及“征求意見表”。對學(xué)生中存在的吸煙、喝酒、包宿上網(wǎng)吧、打架、談戀愛等不文明現(xiàn)象，嚴(yán)令禁止。開展了“誦國學(xué)經(jīng)典，樹文明新風(fēng)”教育活動(dòng)，開展了“與圣人為伍，與經(jīng)典同行”大型誦讀活動(dòng)。由省市縣三級科研骨干教師和學(xué)科帶頭人組成的科研隊(duì)伍，帶動(dòng)了全校的教育科研氛圍，在教學(xué)科研方面發(fā)