20xx年9月客服個(gè)人工作計(jì)劃與20xx年9月工作總結(jié)及10月工作計(jì)劃匯編-wenkub
2024-10-13 17 本頁(yè)面
【正文】 作。2018年9月客服個(gè)人工作計(jì)劃與2018年9月工作總結(jié)及10月工作計(jì)劃匯編第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè)2018年9月客服個(gè)人工作計(jì)劃XX，在這一年里，我經(jīng)歷了很多，感受了很多，收獲了很多。開(kāi)始對(duì)客服工作性質(zhì)和流程不熟悉，還是用做業(yè)務(wù)時(shí)的方式和技巧來(lái)對(duì)待客服工作，導(dǎo)致我第一個(gè)月的業(yè)績(jī)很差，經(jīng)過(guò)李老師的耐心指導(dǎo)和孜孜不倦地教誨，還有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也學(xué)會(huì)了客服工作的流程和技巧，懂得了怎樣和客戶(hù)溝通，怎樣敲定動(dòng)態(tài)終免、靜態(tài)終免和銷(xiāo)售小產(chǎn)品的技巧。10月份以前維護(hù)比較到位，10月份以后維護(hù)的網(wǎng)員態(tài)度都不是很好。例如：股市獵手的報(bào)錯(cuò)，有些時(shí)候重裝都不行(在李老師的指導(dǎo)下已掌握了此技術(shù))。例如：數(shù)暢的錯(cuò)誤。其次，經(jīng)歷了一波牛市和熊市的我，股市經(jīng)驗(yàn)又增加了一點(diǎn)點(diǎn)。門(mén)頭、電話(huà)安裝都已到位，工作順利展
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