【正文】 C)，對電話(網(wǎng)絡(luò))服務(wù)的要求是(A)，對現(xiàn)場服務(wù)的要求是(B)。(D)30日。1省公司下發(fā)的“供電公司客戶服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)”中規(guī)定客戶投訴、舉報(bào)、用電申請業(yè)務(wù)處理后在(D)內(nèi)進(jìn)行電話回訪。(A)3聲。(B)不足15天均按月計(jì)。(C)2001年2月24日。(D)不設(shè)。一個(gè)供電營業(yè)區(qū)域內(nèi)只設(shè)立(C)供電營業(yè)機(jī)構(gòu)。(A)95年4月1日。(B)6個(gè)月。(C)9個(gè)月。(D)210天。3%竊電時(shí)間無法查明時(shí)，竊電日數(shù)至少按(C)天計(jì)算。(B)177。(D)累計(jì)6個(gè)月。(D)遷戶。紅星劇院原裝有一塊照明表，一塊動力表，由于現(xiàn)在只有照明用電，該戶想將兩個(gè)表的容量合在一起，應(yīng)辦理(A)手續(xù)。(A)住宅電價(jià)。(B)380V。A、工作負(fù)責(zé)人 B、值班長 C、生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)人 D、操作電工【參考答案】一、判斷題(本大題共50小題，每小題1分，滿分50分。A、斷路器合閘、隔離開關(guān)合閘 B、斷路器合閘、隔離開關(guān)分閘C、斷路器分閘、隔離開關(guān)合閘 D、斷路器分閘、隔離開關(guān)分閘（）。A、5 B、10 C、15 D、20（）控制和保護(hù)。A、導(dǎo)電能力、絕緣強(qiáng)度、機(jī)械穩(wěn)定性、耐化學(xué)腐蝕B、導(dǎo)電能力、熱穩(wěn)定性、機(jī)械穩(wěn)定性、耐化學(xué)腐蝕C、導(dǎo)電能力、熱穩(wěn)定性、絕緣強(qiáng)度、耐化學(xué)腐蝕D、絕緣強(qiáng)度、熱穩(wěn)定性、機(jī)械穩(wěn)定性、耐化學(xué)腐蝕（）條拉線。A、1 B、2 C、3 D、4（）s。A、～1 B、5 C、10 D、50，正確的操作順序是（）。A、1 B、2 C、3 D、4（）倍額定電流的條件下長時(shí)間運(yùn)行。A、反轉(zhuǎn) B、停止轉(zhuǎn)動 C、轉(zhuǎn)速降低 D、轉(zhuǎn)速升高（）測量機(jī)構(gòu)。A、電位差計(jì)式 B、電橋類 C、電動系 D、磁電系比率計(jì)式（）電阻值。A、 B、 C、 D、（）。A、N B、T C、Wb D、A/m（）。A、6 B、10 C、13 D、16（）V的兆歐表。A、1 B、2 C、3 D、4（）kV及以上的電力線路。，50Hz屬于最危險(xiǎn)的頻率。~50m，城區(qū)10kV配電架空線路的檔距為60~80m。，借以阻斷雷電流。，如合閘時(shí)發(fā)生電弧，應(yīng)立即拉開，恢復(fù)原狀。?A。177。以下為大家提供的是高級電工證的考試試題，希望對大家有所幫助!(答案在文末)一、判斷題(本大題共50小題，每小題1分，滿分50分。正確的選擇“A”，錯(cuò)誤的選擇“B”，)、二級用電負(fù)荷者，就是三級用電負(fù)荷。 kW?h。、10Ω的感抗、10Ω的容抗串聯(lián)后的等效阻抗為10Ω。1%。：“比差”和“角差”。、二次短路的危險(xiǎn)，一、二次回路都應(yīng)裝有熔斷器。，如已發(fā)生誤合閘，則不得再立即拉開。、內(nèi)部受潮即可能導(dǎo)致爆炸。，值班員應(yīng)能代理值班長的工作。二、單項(xiàng)選擇題(本大題共50小題，每小題1分，滿分50分。A、1 B、10 C、35 D、110（）。A、100 B、500 C、1000 D、2500（）μF。A、Gs B、T C、Wb D、A/m（）確定定律。A、基極、發(fā)射極、集電極 B、基極、陽極、陰極C、門極、陽極、陰極 D、門極、發(fā)射極、集電極（）個(gè)電極。A、交流 B、直流 C、沖擊 D、高頻（）個(gè)輔助電極。A、電動系 B、感應(yīng)系 C、電磁系 D、磁電系（）測量機(jī)構(gòu)。A、 B、 C、 D、（）表示。A、上風(fēng)側(cè)相、下風(fēng)側(cè)相、中相 B、下風(fēng)側(cè)相、上風(fēng)側(cè)相、中相C、中相、下風(fēng)側(cè)相、上風(fēng)側(cè)相 D、中相、上風(fēng)側(cè)相、下風(fēng)側(cè)相（）m。A、 B、 C、10 D、60（）電流。A、l B、2 C、3 D、4（）m。A、負(fù)荷開關(guān) B、隔離開關(guān)與熔斷器組合 C、跌開式熔斷器 D、斷路器~300kvar的10kV并聯(lián)電容器的總開關(guān)應(yīng)采用（）控制和保護(hù)。A、同時(shí)拉開負(fù)荷側(cè)隔離開關(guān)和電源側(cè)隔離開關(guān)B、先拉開負(fù)荷側(cè)隔離開關(guān)，后拉開電源側(cè)隔離開關(guān)C、先拉開電源側(cè)隔離開關(guān)，后拉開負(fù)荷側(cè)隔離開關(guān)D、拉開負(fù)荷側(cè)隔離開關(guān)和電源側(cè)隔離開關(guān)無先后順序要求（）保護(hù)裝置。正確的選擇“A”，錯(cuò)誤的選擇B)1.√ 2. 3.√ 4.√ 5.√ 6.7.√ 8. 9.√ 10. 11.√ 12.√13.√ 14.√ 15.√ 16.√ 17. 18.19.√ 20.√ 21.√ 22.√ 23. 24.√25. 26. 27.√ 28.√ 29.√ 30.31. 32.√ 33.√ 34.√ 35.√ 36.√37. 38. 39. 40.√ 41.√ 42.√43. 44. 45. 46.√ 47.√ 48.√49. 50.√二、單項(xiàng)選擇題(本大題共50小題，每小題1分，滿分50分。(C)2380 V。(B)非工業(yè)電價(jià)。(A)并戶。如果客戶(A)不用電又不辦理變更用電手續(xù)時(shí)，供電部門即作自動銷戶處理。(B)。2%。(A)30天。辦理暫停用電，累計(jì)最長時(shí)間不得超過(B)。(D)全年。(C)9個(gè)月。(B)96年7月1日。(A)3個(gè)。1國電公司在全國范圍內(nèi)開展“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動”宣傳日是(C)。(D)2002年2月24日。(C)按日計(jì)算。(B)4聲。(A)10日。1基礎(chǔ)行為規(guī)范中對供電營業(yè)職工品質(zhì)的要求是(B)，對技能的要求是(A)，對紀(jì)律的要求是(C)。(A)暢通、方便、高效(B)安全、守信、滿意(C)優(yōu)質(zhì)、高效、周全可以辦理臨時(shí)用電的是(B)(A)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)用電(B)基建工地(C)地下停車場照明2原有臨時(shí)用電,如需改為正式用電應(yīng)辦理何種手續(xù)(C)(A)類別變更(B)過戶(C)新裝用電2用戶遷移后的新址不在原供電點(diǎn)供電的,新址用電按什么辦理(A)(A)新裝用電(B)過戶(C)類別變更2供電設(shè)備計(jì)劃檢修時(shí)，對35KV及以上電壓供電的用戶停電次數(shù)，每年不應(yīng)超過幾次(A)，對10KV供電的用戶，每年不應(yīng)超過幾次(C)(A)一次(B)二次(C)三次2用電檢查人員實(shí)施現(xiàn)場檢查時(shí)，用電檢查員的人數(shù)(B)。2居民生活用電實(shí)抄率要(A)95%。(B)5天。(B)實(shí)收電費(fèi)。(B)不裝設(shè)熔絲。(B)按10天計(jì)算。(B)防雷接地類型。(B)在營業(yè)收支匯總表的欠費(fèi)項(xiàng)目中反映。(A)大工業(yè)電價(jià)。(A)營業(yè)時(shí)間。(A)%。4國家電網(wǎng)公司2005年供電服務(wù)承諾，供電窗口在受理居民客戶申請，用電受電裝置驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，(A)工作日內(nèi)送電，其他客戶(B)工作日內(nèi)送電。(D)10個(gè)4國家電網(wǎng)公司2005年供電服務(wù)承諾，提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，要求在正常天氣條件下，城市到達(dá)故障現(xiàn)場搶修的時(shí)限為：(B)A、40分鐘。B、55分鐘。C、90分鐘。C、7天。C、7。C、30。C、15。C、4。C、5。C、違章作業(yè)和違章操作。B、互幫、互讓、互惠、互利。B、部門、上下工序、領(lǐng)導(dǎo)C、企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)、員工。C、98%以上。A、土話、方言。A、普通話。A、意見和要求。A、自然、大方、協(xié)調(diào)。B、工作、身份。B、文雅、優(yōu)美、精神C、大方、得體、適度。D、疲勞狀、憂郁狀和痛苦狀7《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶服務(wù)人員在客戶面前不能雙手抱胸，盡量減少不必要的(C)動作。D、煩瑣7《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》要求供電職工要增強(qiáng)(D)意識，自覺遵守環(huán)保法規(guī)，善待自然，綠化、凈化、美化生活環(huán)境，講究公共衛(wèi)生，愛護(hù)花草樹木、人文景觀，努力節(jié)約資源。D、環(huán)境保護(hù)。D、親切、誠懇、大方7《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶服務(wù)人員在接待客戶時(shí)，應(yīng)為客戶提供(A)的服務(wù)。A、同意和支持。B、冷靜、理智、策略 C、敏捷、大方、冷靜。D、熱情、周到、滿意82838《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定電話服務(wù)應(yīng)做到(D)。A、2。A、詳細(xì)詢問客戶地址。B、致謝。B、共商解決辦法C、分析損壞原因。C、共同。C、15。C、雙方同時(shí)90、城市供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中要求，客戶服務(wù)人員營業(yè)前要提前(B)時(shí)間上崗，檢查計(jì)算機(jī)、打印機(jī)和觸摸服務(wù)器等。D、10分鐘。C、8分鐘。B、15分鐘。A、3天。9在《城市供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中對服務(wù)監(jiān)督中規(guī)定，對客戶投訴的服務(wù)質(zhì)量問題，要在(B)工作日內(nèi)通報(bào)受理情況。D、7個(gè)。C、10個(gè)。B、人情電、關(guān)系電、權(quán)力電。(B)不可抗力(C)用戶自身的過錯(cuò)。(B)明禮誠信(C)團(tuán)結(jié)友善。(B)牢記宗旨 優(yōu)質(zhì)服務(wù)。供電企業(yè)營業(yè)窗口人員職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容。(D)遵守紀(jì)律 秉公辦事供用電合同應(yīng)當(dāng)具備以下條款：(ABCD)(A)供電方式、供電質(zhì)量和供電時(shí)間。6供電企業(yè)可以拒絕或暫緩辦理下列用電申請(ABCD)。(D)用戶功率因數(shù)不能達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的。營業(yè)場所物放有序(定位管理)。營業(yè)場所應(yīng)告示(營業(yè)時(shí)間)及(業(yè)務(wù)受理范圍)、(辦事程序)、(收費(fèi)項(xiàng)目)、(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn))、(收費(fèi)依據(jù))、(服務(wù)守則)等。1到客戶處從事用電監(jiān)察、檢查、抄表收費(fèi)等工作時(shí)，要主動出示(證件)，說明來意。1在用電營業(yè)場所(實(shí)行柜臺服務(wù))，辦理有關(guān)用電方面的全部業(yè)務(wù)。1咨詢員要做好客戶的(咨詢)、(查詢)、(引導(dǎo))工作，客戶滿意。2嚴(yán)格執(zhí)行國家(電價(jià)政策)，嚴(yán)禁代收國家明令取消的一切費(fèi)用。2突發(fā)事故停電，客戶咨詢時(shí)，應(yīng)做好解釋工作。供電營業(yè)職工必須養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，牢固樹立(誠實(shí)守信)、(辦事公道)、(服務(wù)人民)、(奉獻(xiàn)社會)的良好風(fēng)尚。3國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中，要堅(jiān)持(人民電業(yè)為人民)的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持(客戶至上)、(服務(wù)第一)的價(jià)值觀念，忠實(shí)履行電網(wǎng)企業(yè)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任，滿腔熱情地為社會、為客戶和發(fā)電企業(yè)服務(wù)，做到讓政府放心、客戶滿意。4為加強(qiáng)(供電營業(yè)管理), 建立正常的(供電營業(yè)秩序),保障供用雙方的(合法權(quán)益),根據(jù)(電力供應(yīng)與使用條例)和國家有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)則。三、判斷題凡是工礦企業(yè)生產(chǎn)或加工用電均按大工業(yè)電價(jià)。(ⅹ)電能表實(shí)抄率、電費(fèi)回收率、電費(fèi)差錯(cuò)率是考核抄核收工作質(zhì)量的主要指標(biāo)。(√)用戶減容、暫停，須在三天前向供電企業(yè)提出申請。(√)1大工業(yè)用戶的生產(chǎn)照明用電執(zhí)行非居民照明電價(jià)。(√)1臨時(shí)用電也執(zhí)行兩部制電價(jià)。(ⅹ)第三篇：2012《電工證》考試試題2012《電工證》考試試題單位： 姓名： 分?jǐn)?shù)：一、名詞解釋：(20分)三相交流電：由三個(gè)頻率相同、電勢振幅相等、相位差互差 120 176。負(fù)荷開關(guān)：負(fù)荷開關(guān)的構(gòu)造秘隔離開關(guān)相似，只是加裝了簡單的滅弧裝置。最大的跨步電壓出現(xiàn)在離接