【正文】 項目負責人進行約談，記入項目負責人信用信息檔案。（三）企業(yè)記分達到20分時，市、區(qū)縣房屋行政主管部門依法核查企業(yè)的資質(zhì)條件，一年內(nèi)不得承接新項目，不得參加物業(yè)管理示范項目考評，不得晉升資質(zhì)等級，不予開具出京誠信證明材料；核查不達標的，重新核定資質(zhì)等級或注銷企業(yè)資質(zhì)證書。依據(jù)物業(yè)服務企業(yè)及項目負責人信用記分結(jié)果，企業(yè)的法定代表人、主要負責人和項目負責人應當接受市房屋行政主管部門或其委托的北京物協(xié)組織的物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法規(guī)和信用知識培訓。記分周期期滿，重新記分。第四章 信用信息的動態(tài)監(jiān)管第十九條 本市實行物業(yè)服務企業(yè)及項目負責人信用記分制度。任何單位和個人未依照權(quán)限、程序，不得擅自修改、增刪信用信息。（三）警示信息。（一）基本信息。第三章 信用信息的采集與發(fā)布第十四條 信用信息的采集是指對物業(yè)服務企業(yè)及項目負責人的信用信息進行收集、記錄、分類和儲存，形成反映其執(zhí)業(yè)情況的信用信息檔案的活動。（一）項目負責人經(jīng)市房屋行政主管部門考試合格的，頒發(fā)合格證書；（二）合格證書有效期為三年，有效期滿需要延期的，應當于期滿前三個月向原發(fā)證機關(guān)申請辦理延期手續(xù)；（三）取得合格證書后，項目負責人每年須參加不少于40學時的繼續(xù)教育。第十條 本市實行項目負責人責任制。第七條 各區(qū)縣房屋行政主管部門受理物業(yè)服務合同備案的，應在受理后10日內(nèi)辦理備案手續(xù)，并在備案后5日內(nèi)將相關(guān)信息告知項目所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。第二章 項目管理的監(jiān)督管理第六條本市實行物業(yè)服務合同備案制度。企業(yè)注冊地所在市、區(qū)縣房屋行政主管部門，按照相應職責分工，依據(jù)項目所在地區(qū)縣房屋行政主管部門的信用信息記錄，做好企業(yè)資質(zhì)管理工作。本辦法所稱信用信息，是指企業(yè)及項目負責人在物業(yè)服務活動中形成的能夠用以分析、判斷其信用狀況的信息，主要包括基本信息、業(yè)績信息和警示信息。第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務企業(yè)對物業(yè)項目實施物業(yè)服務活動的監(jiān)督管理，及其信用信息的采集、發(fā)布和使用活動。一個物業(yè)管理區(qū)域通常視為一個物業(yè)項目（以下簡稱項目）。第三條 本市建立物業(yè)服務企業(yè)及項目負責人信用信息系統(tǒng)，對其物業(yè)服務活動實施動態(tài)監(jiān)督管理。北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（以下簡稱北京物協(xié)）負責制定、組織實施本市物業(yè)服務行業(yè)人才培養(yǎng)方案，組織項目負責人繼續(xù)教育的培訓工作；可以制定發(fā)布物業(yè)服務企業(yè)信用等級評定標準，形成物業(yè)服務企業(yè)信用評價體系，建立物業(yè)管理行業(yè)的信用激勵與懲戒機制。物業(yè)服務企業(yè)應當自物業(yè)服務合同簽訂之日起15日內(nèi)向項目所在地區(qū)縣房屋行政主管部門備案。物業(yè)服務合同備案的項目基本信息，應當通過北京建設網(wǎng)向社會公示。項目負責人包括：（一）建設單位按照前期物業(yè)服務合同指派的項目負責人；（二）物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定指派的項目負責人；（三）業(yè)主共同決定聘請的其他管理人。第十二條 項目負責人有下列情形之一的，市房屋行政主管部門應取消其合格證書，并在項目負責人信用信息檔案中予以記錄：（一）未按規(guī)定參加崗位考核、繼續(xù)教育的；（二）在記分周期被累計扣分超過規(guī)定分值的；（三）其他應予取消合格證書的情形。信用信息采集渠道，包括市、區(qū)縣房屋行政主管部門及相關(guān)行政主管部門提供、物業(yè)服務企業(yè)及項目負責人自行申報。企業(yè)在市、區(qū)縣房屋行政主管部門登記的基本情況、物業(yè)項目基本情況、資質(zhì)等級核定情況，管理和專業(yè)技術(shù)人員、項目負責人的基本情況和執(zhí)業(yè)情況。企業(yè)或者項目負責人在從事物業(yè)管理活動中違反法律、法規(guī)、規(guī)章和相關(guān)規(guī)定被行政處罰或者處理，以及北京物協(xié)按照行業(yè)自律辦法給予處理等情況。第十八條 信用信息的披露方式，包括對企業(yè)及其從業(yè)人員信用信息的公示和查詢等。企業(yè)負責人和項目負責人應當及時查詢信用記分情況，并予以改進。原分值記錄作為歷史數(shù)據(jù)保存在信用信息檔案中。第二十條 依據(jù)信用記分結(jié)果，對企業(yè)分別進行如下處理：（一）企業(yè)記分達到3分時，項目所在地區(qū)縣房屋行政主管部門對其提出書面警示，責令限期整改，改正期間該企業(yè)不得參加物業(yè)管理示范項目考評，并告知企業(yè)注冊地區(qū)縣房屋行政主管部門。市、區(qū)縣房屋行政主管部門對企業(yè)做出重新核定資質(zhì)等級，或注銷資質(zhì)證書的，不再記分，將企業(yè)違法違規(guī)行為和處罰結(jié)果記入信用信息系統(tǒng)，并在北京建設網(wǎng)上予以公示。單個項目負責人記分達到15分時，注銷《北京市物業(yè)項目負責人考試合格證書》，市房屋行政主管部門建議企業(yè)撤換該項目負責人，將其違法違規(guī)行為和處理結(jié)果記入信用信息系統(tǒng)，在北京建設網(wǎng)進行公示，并扣除企業(yè)5分。第五章 信用信息的使用第二十四條 信用信息可為市、區(qū)縣房屋行政主管部門、相關(guān)行政主管部門以及北京物協(xié)等實施物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)等級核定、物業(yè)管理示范項目評定、物業(yè)服務評估監(jiān)理、物業(yè)管理行業(yè)專家選聘等工作，提供監(jiān)督管理的依據(jù)。第六章 附則第二十七條 建設單位承擔前期物業(yè)服務的，物業(yè)項目及項目負責人的信用信息納入系統(tǒng)。第三十條 外埠物業(yè)服務企業(yè)在京從事物業(yè)管理服務活動，按照本辦法納入物業(yè)服務企業(yè)及項目負責人信用信息系統(tǒng)進行管理，對于記分達到重新核查資質(zhì)條件的，由市房屋行政主管部門將書面通報該企業(yè)注冊地所在省級房屋行政主管理部門依法處理。二〇一〇年十一月十五日北京市物業(yè)服務企業(yè)信用信息管理辦法第一章 總則第一條 為推進物業(yè)服務行業(yè)信用體系建設，加強物業(yè)項目的監(jiān)督管理，規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)營行為，構(gòu)建誠實守信的市場環(huán)境，促進物業(yè)服務行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《北京市物業(yè)管理辦法》（北京市人民政府令第219號）、《物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管理辦法》（建設部令第164號），結(jié)合本市實際，制定本辦法。本辦法所稱項目負責人，是指按照物業(yè)服務合同的約定，在項目中組織實施物業(yè)服務活動，并保障物業(yè)服務質(zhì)量符合約定標準的責任人。區(qū)縣房屋行政主管部門負責對本轄區(qū)物業(yè)服務企業(yè)及其負責人的違法違規(guī)行為進行檢查、處理、記分，并將結(jié)果記入信用信息檔案。第五條 市、區(qū)縣房屋行政主管部門應當做好其職責范圍內(nèi)的物業(yè)服務企業(yè)及項目負責人信用信息系統(tǒng)建設工作，加強與工商、稅務等相關(guān)行政主管部門、行業(yè)協(xié)會聯(lián)系，實現(xiàn)信用信息互通、共享。業(yè)主共同決定聘請其他管理人的，應當與其他管理人簽訂物業(yè)服務合同，并應當自簽訂之日起15日內(nèi)向項目所在地區(qū)縣房屋行政主管部門備案。第九條 擬退出項目的企業(yè)，應當在發(fā)出退出公告的同時，以書面形式告知項目所在地區(qū)縣房屋行政主管部門及街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。第十一條 本市實行項目負責人持證上崗制度。第十三條 物業(yè)服務企業(yè)及項目負責人違反法律、法規(guī)、規(guī)章和相關(guān)規(guī)定的，項目所在地的區(qū)縣房屋行政主管部門應當進行行政處罰或者處理，并在信用信息系統(tǒng)中予以記分處理。第十五條 信用信息主要包括基本信息、業(yè)績信息和警示信息。企業(yè)或者企業(yè)法定代表人、主要負責人、項目負責人在從事物業(yè)管理活動中受到的省部級以上的獎勵、表彰、認定情況，或我市區(qū)縣政府，或市政府相關(guān)行政主管部門物業(yè)管理方面的獎勵、表彰、認定情況。第十七條 市、區(qū)縣房屋行政主管部門對信用信息的錄入和變更，應當以已具備法律效力的文書或者其他有效證明文件為依據(jù)。任何單位和個人均可按照信用信息查詢的有關(guān)規(guī)定，查詢物業(yè)服務企業(yè)及項目負責人信用信息情況。記分周期從每年1月1日至12月31日止。記分信息同時通過手機短信平臺發(fā)至企業(yè)負責人或者項目負責人。經(jīng)核查不符合資質(zhì)條件的，責令限期改正，改正期間不得承接新項目，一年內(nèi)不得參加物業(yè)管理示范項目考評，一年內(nèi)不得晉升資質(zhì)等級。在住房城鄉(xiāng)建設部做出行政處罰或處理決定前，不予辦理該企業(yè)在京承接新項目的物業(yè)服務合同備案、不予開具出京誠信證明材料和參加物業(yè)管理示范項目考評，不予辦理項目負責人執(zhí)業(yè)注冊。第二十三條 北京物協(xié)可以建立物業(yè)管理行業(yè)信用排行系統(tǒng)。第二十五條 市、區(qū)縣房屋行政主管部門對于沒有任何違法行為記錄或者有多項業(yè)績信息記錄的物業(yè)服務企業(yè)及項目負責人，給予鼓勵：（一）在市場經(jīng)營活動中可以優(yōu)先提供相關(guān)服務；（二）在物業(yè)管理示范項目評定中，可以作為優(yōu)良或優(yōu)秀業(yè)績；（三）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他鼓勵措施。第二十八條 業(yè)主共同決定聘請其他管理人的，物業(yè)項目及項目負責人的信用信息納入系統(tǒng)?！侗本┦形飿I(yè)服務企業(yè)資質(zhì)動態(tài)監(jiān)督管理暫行辦法》（京建物〔2009〕398號）同時廢止。一個物業(yè)管理區(qū)域通常視為一個物業(yè)項目（以下簡稱項目）。第三條 本市建立物業(yè)服務企業(yè)及項目負責人信用信息系統(tǒng)，對其物業(yè)服務活動實施動態(tài)監(jiān)督管理。北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（以下簡稱北京物協(xié)）負責制定、組織實施本市物業(yè)服務行業(yè)人才培養(yǎng)方案，組織項目負責人繼續(xù)教育的培訓工作；可以制定發(fā)布物業(yè)服務企業(yè)信用等級評定標準，形成物業(yè)服務企業(yè)信用評價體系，建立物業(yè)管理行業(yè)的信用激勵與懲戒機制。物業(yè)服務企業(yè)應當自物業(yè)服務合同簽訂之日起15日內(nèi)向項目所在地區(qū)縣房屋行政主管部門備案。物業(yè)服務合同備案的項目基本信息，應當通過北京建設網(wǎng)向社會公示。項目負責人包括：（一）建設單位按照前期物業(yè)服務合同指派的項目負責人；（二）物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定指派的項目負責人；（三）業(yè)主共同決定聘請的其他管理人。第十二條 項目負責人有下列情形之一的，市房屋行政主管部門應取消其合格證書，并在項目負責人信用信息檔案中予以記錄：（一）未按規(guī)定參加崗位考核、繼續(xù)教育的；（二）在記分周期被累計扣分超過規(guī)定分值的；（三）其他應予取消合格證書的情形。信用信息采集渠道，包括市、區(qū)縣房屋行政主管部門及相關(guān)行政主管部門提供、物業(yè)服務企業(yè)及項目負責人自行申報。企業(yè)在市、區(qū)縣房屋行政主管部門登記的基本情況、物業(yè)項目基本情況、資質(zhì)等級核定情況，管理和專業(yè)技術(shù)人員、項目負責人的基本情況和執(zhí)業(yè)情況。企業(yè)或者項目負責人在從事物業(yè)管理活動中違反法律、法規(guī)、規(guī)章和相關(guān)規(guī)定被行政處罰或者處理，以及北京物協(xié)按照行業(yè)自律辦法給予處理等情況。第十八條 信用信息的披露方式，包括對企業(yè)及其從業(yè)人員信用信息的公示和查詢等。企業(yè)負責人和項目負責人應當及時查詢信用記分情況，并予以改進。原分值記錄作為歷史數(shù)據(jù)保存在信用信息檔案中。第二十條 依據(jù)信用記分結(jié)果，對企業(yè)分別進行如下處理：（一）企業(yè)記分達到3分時，項目所在地區(qū)縣房屋行政主管部門對其提出書面警示，責令限期整改，改正期間該企業(yè)不得參加物業(yè)管理示范項目考評，并告知企業(yè)注冊地區(qū)縣房屋行政主管部門。市、區(qū)縣房屋行政主管部門對企業(yè)做出重新核定資質(zhì)等級，或注銷資質(zhì)證書的，不再記分，將企業(yè)違法違規(guī)行為和處罰結(jié)果記入信用信息系統(tǒng)，并在北京建設網(wǎng)上予以公示。單個項目負責人記分達到15分時，注銷《北京市物業(yè)項目負責人考試合格證書》，市房屋行政主管部門建議企業(yè)撤換該項目負責人，將其違法違規(guī)行為和處理結(jié)果記入信用信息系統(tǒng)，在北京建設網(wǎng)進行公示，并扣除企業(yè)5分。第五章 信用信息的使用第二十四條 信用信息可為市、區(qū)縣房屋行政主管部門、相關(guān)行政主管部門以及北京物協(xié)等實施物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)等級核定、物業(yè)管理示范項目評定、物業(yè)服務評估監(jiān)理、物業(yè)管理行業(yè)專家選聘等工作，提供監(jiān)督管理的依據(jù)。第六章 附則第二十七條 建設單位承擔前期物業(yè)服務的，物業(yè)項目及項目負責人的信用信息納入系統(tǒng)。第三十條 外埠物業(yè)服務企業(yè)在京從事物業(yè)管理服務活動，按照本辦法納入物業(yè)服務企業(yè)及項目負責人信用信息系統(tǒng)進行管理，對于記分達到重新核查資質(zhì)條件的，由市房屋行政主管部門將書面通報該企業(yè)注冊地所在省級房屋行政主管理部門依法處理。第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務企業(yè)對物業(yè)項目實施物業(yè)服務活動的監(jiān)督管理，及其信用信息的采集、發(fā)布和使用活動。本辦法所稱信用信息，是指企業(yè)及項目負責人在物業(yè)服務活動中形成的能夠用以分析、判斷其信用狀況的信息，主要包括基本信息、業(yè)績信息和警示信息。企業(yè)注冊地所在市、區(qū)縣房屋行政主管部門，按照相應職責分工，依據(jù)項目所在地區(qū)縣房屋行政主管部門的信用信息記錄，做好企業(yè)資質(zhì)管理工作。第二章 項目管理的監(jiān)督管理第六條本市實行物業(yè)服務合同備案制度。第七條 各區(qū)縣房屋行政主管部門受理物業(yè)