商務(wù)酒店前臺(tái)主管崗位職責(zé)-wenkub
2024-10-12 12 本頁(yè)面
【正文】 定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，正確地評(píng)估下屬工作，做好工作日記；9．負(fù)責(zé)對(duì)部屬員工的考核工作；10．與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的關(guān)系。19． 與客房部做好溝通和配合工作。16． 認(rèn)真履行交接班制度，嚴(yán)格交接手續(xù)，做到手續(xù)清，責(zé)任明，所有賬款當(dāng)面點(diǎn)清，接班人未到，交班人仍應(yīng)堅(jiān)守崗位。熟悉掌握各種服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并不斷熟悉各種新價(jià)格，新標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)準(zhǔn)確收回客人各項(xiàng)應(yīng)付費(fèi)用。8． 熟記?？图皶?huì)員客人姓名，職務(wù)，提供個(gè)性化服務(wù)。4． 提供對(duì)客及對(duì)內(nèi)的咨詢及留言，轉(zhuǎn)交物品工作。11． 執(zhí)行、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。7． 檢查和確保本部門的設(shè)備、器材正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3． 掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店情況，最大限度地銷售客房。10． 幫助員工解決工作中遇到的難題，處理工作中差錯(cuò)和事故。6． 補(bǔ)充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報(bào)表、及其它物品。2． 直接督導(dǎo)迎送服務(wù)，確保服務(wù)程序貫徹執(zhí)行，督導(dǎo)問(wèn)詢應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，盡量滿足客人正當(dāng)要求。3． 掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店情況，最大限度地銷售客房。7． 檢查和確保本部門的設(shè)備、器材正常運(yùn)轉(zhuǎn)。11． 執(zhí)行、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。4． 負(fù)責(zé)前臺(tái)班前會(huì)及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀容儀表，工作紀(jì)律，禮貌用語(yǔ)及工作態(tài)度。8． 高峰期協(xié)助接待員辦理登記入住結(jié)賬離店手續(xù)。第三篇：商務(wù)酒店前臺(tái)崗位職責(zé)靚驛商務(wù)酒店前臺(tái)員工崗位職責(zé)1． 熱情服務(wù)積極推銷并努力完成銷售工作。5． 各班做好協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)。9． 自覺(jué)遵守財(cái)務(wù)制度，財(cái)務(wù)紀(jì)律和酒店的一切規(guī)章制度。
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