物業(yè)品質(zhì)管理部工作總結(jié)-wenkub
2024-10-12 04 本頁面
【正文】 全體員工的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)一步增強(qiáng)；執(zhí)行力和創(chuàng)新力普遍得到提高。進(jìn)一步完善了《員工獎懲管理辦法》、《會務(wù)工作指導(dǎo)書》、《綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書》、《衛(wèi)生保潔作業(yè)指導(dǎo)書》、《危險(xiǎn)作業(yè)管理辦法》、《加工維修設(shè)備（工具）操作作業(yè)指導(dǎo)書》、《餐飲服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》等十幾項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo)書，從而保證了體系文件的有效運(yùn)行，推動著公司業(yè)務(wù)流程、品質(zhì)管理走向規(guī)范化管理。二、全面導(dǎo)入ISO管理體系，推動公司發(fā)展步入規(guī)范化管理軌道:自2008年開始，少林物業(yè)就承擔(dān)了中化泉州石化公司的物業(yè)管理工作，當(dāng)時(shí)的工作條件很困難，工作強(qiáng)度很大，但是，我們始終以“客戶滿意，業(yè)主至上”為工作中心，用最貼心的服務(wù)質(zhì)量，贏得了中化公司的認(rèn)可。第二篇：物業(yè)品質(zhì)管理部工作總結(jié)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)放首位把精細(xì)管理落實(shí)處物業(yè)品質(zhì)管理部工作總結(jié)一年來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中化分管領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在各部門的大力支持、主動配合下，品質(zhì)管理部以公司制定的質(zhì)量方針和發(fā)展目標(biāo)為指導(dǎo)，堅(jiān)持物業(yè)管理服務(wù)的理念，組織帶領(lǐng)部門全體員工緊緊圍繞“質(zhì)量第一”的宗旨開展工作，全面履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，狠抓部門內(nèi)部管理建設(shè)，較好地按計(jì)劃完成了全年的目標(biāo)任務(wù)，為公司的發(fā)展和內(nèi)部建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將一年來的工作回顧如下。，但是只要在工作中保持認(rèn)真謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度就一定能把工作干好，還會在工作中得到收獲。在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，在各位同事的配合下，完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作任務(wù)?；赝?個(gè)月的工作，在各位同事的大力支持和公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我這3個(gè)月的工作取得了長足的進(jìn)步。3個(gè)月的品質(zhì)管理工作，思考亦多，收獲亦多。、修訂；、周檢、月檢、巡檢詳細(xì)檢查標(biāo)準(zhǔn)并編寫巡檢報(bào)告及月度巡檢報(bào)告，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與服務(wù)中心的經(jīng)理溝通，將問題及時(shí)給予解決，最終為了提高小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量；，督促這項(xiàng)制度完好的執(zhí)行； ，整頓秩序維護(hù)工作；、物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行“四檢”，并形成整改通知敦促及時(shí)整改；；監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況的專項(xiàng)檢查，督促實(shí)施的小區(qū)進(jìn)一步規(guī)范操作； ，為服務(wù)中心找出管理服務(wù)差距，更一步深化服務(wù)中心對品質(zhì)的要求；； ；，核查其真實(shí)性，為回復(fù)做基礎(chǔ)； ； ； 。，嚴(yán)格完善各項(xiàng)規(guī)章制度；、人性化服務(wù)的培訓(xùn)，提高公司服務(wù)水準(zhǔn)，盡最大可能的滿足業(yè)主的支持與認(rèn)可；，控制費(fèi)用的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格考核，設(shè)立節(jié)約獎，從嚴(yán)格管理方面作文章；，體現(xiàn)服務(wù)優(yōu)先的思路，激勵(lì)員工爭創(chuàng)先進(jìn)。一、加強(qiáng)員工思想教育，調(diào)動工作積極性，確保工作的有效開展：品質(zhì)管理部作為公司業(yè)務(wù)開展的指導(dǎo)部門，肩負(fù)著規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展，監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)工作有效完成的重任，一年來，我們將這幾大職能作成品質(zhì)管理部的系統(tǒng)性工作不斷深化，深入開展員工的思想教育，不斷增強(qiáng)全體員工憂患意識、質(zhì)量優(yōu)先意識。時(shí)間匆匆，彈指間，三年過去了，但我們以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以業(yè)主滿意為目標(biāo)”的品質(zhì)經(jīng)營理念從沒改變。三、更新理念，建章立制、加強(qiáng)監(jiān)督，穩(wěn)步開展品質(zhì)提升工作:加強(qiáng)監(jiān)督，固守質(zhì)量：為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，我們加大檢查、跟蹤、落實(shí)的力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開；檢查方法力求客觀、量化和具體，保證檢查的公正性和客觀性，重點(diǎn)突出品質(zhì)分析和改進(jìn)。獎優(yōu)罰懶，團(tuán)隊(duì)協(xié)作：為了促進(jìn)工作迅速有效的開展,我們狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，為了全面實(shí)施《效績考核》，我們堅(jiān)持“制度面前人人平等”的原則；各部門管理人員、公司領(lǐng)導(dǎo)都要更加嚴(yán)格的接受《效績考核檢查落實(shí)制度》考核,考核結(jié)果定期進(jìn)行公布，從而發(fā)揮公平公開、相互監(jiān)督的作用。二是遵守職業(yè)道德,愛崗敬業(yè)；統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。泉州少林物業(yè)品質(zhì)管理部2012817本文檔由寫寫幫文庫()用戶上傳第三篇：2011物業(yè)品質(zhì)管理部年終工作總結(jié)2011物業(yè)品質(zhì)管理部年終工作總結(jié)光陰似箭，時(shí)光飛逝，又迎來了新的一年，2011年，品質(zhì)管理部在上級單位和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同時(shí)在兄弟部門的支持配合下，品質(zhì)管理部以公司制定的質(zhì)量方針和發(fā)展目標(biāo)為指導(dǎo)，堅(jiān)持物業(yè)管理服務(wù)的理念，組織帶領(lǐng)部門全體員工緊緊圍繞物業(yè)管理服務(wù)第一的宗旨開展工作，全面履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，狠抓部門內(nèi)部管理建設(shè)，較好地按計(jì)劃完成了全年的目標(biāo)任務(wù)，為公司的發(fā)展和內(nèi)部建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。A/1版是為了滿足業(yè)主入伙，對流程進(jìn)行了現(xiàn)場審核和流程的可操作性進(jìn)行了改版
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