【正文】 幾張，還可以夾在禮品、設(shè)備、宣傳材料里。經(jīng)過總結(jié)，我認(rèn)為這是我的工作方法造成的。每次陌生拜訪回來后把收集到的信息整理到電腦里，就有了最基礎(chǔ)的客戶資料。之所以這樣說是因?yàn)槿绻谝淮紊祥T就推銷業(yè)務(wù)肯定會招致客戶的反感，甚至無法獲得最基礎(chǔ)的信任反而被當(dāng)成騙子。認(rèn)識客戶并不難，因?yàn)榭蛻舳际菃挝恍再|(zhì)的所以可以通過公司現(xiàn)有的資源找到客戶的地理位置、聯(lián)系電話以及使用我公司產(chǎn)品的情況。通過400余次的走訪及一些電話訪問，共成功發(fā)展商務(wù)客戶金色俱樂部會員70戶、核實(shí)商務(wù)客戶資料159戶、簽訂ip反搶協(xié)議29份、發(fā)展寬帶商務(wù)用戶14戶、查修障礙7次、完成滿意度調(diào)查文件50余份、贈送各類小禮品上百份、建立名單商務(wù)客戶聯(lián)系人近200人。2018商務(wù)經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)與2018商務(wù)經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)范文匯編第 22 頁 共 22 頁2018商務(wù)經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)2xx年5月，我接到昌平分局商務(wù)客戶經(jīng)理的任命，與昌平分公司其他7位不同崗位的同事共同走上了商務(wù)客戶經(jīng)理這個(gè)新的崗位。公司和業(yè)務(wù)的特性決定了我們的工作內(nèi)容更多是維系現(xiàn)有客戶而非發(fā)展新客戶，因?yàn)橛星捌诘男湃危@在一定程度上減輕了我們的工作難度。然而只找到客戶公司所在地沒有意義，重要的是認(rèn)識一兩個(gè)甚至更多的聯(lián)系人。但如果是客戶有某種需求比如要辦理我們某些業(yè)務(wù)、需要解決什么問題則態(tài)度大不一樣，不過這種機(jī)會是很難得的，還是需要尋找一些主動出擊的方法。但當(dāng)我把我收集到的一百多個(gè)名單商務(wù)客戶聯(lián)系人聯(lián)系電話提供給分公司的服務(wù)管理部做電話回訪時(shí)結(jié)果令我大吃一驚，被調(diào)查的50戶中竟然有25戶表示不知道商務(wù)客戶經(jīng)理是誰!這對我觸動很大，相當(dāng)于事倍功半了。我習(xí)慣于公事公辦風(fēng)格，見到客戶做自我介紹后說明來意、然后辦完事留下聯(lián)系方式就告別了，總過程可能也就十分鐘，因此雖然走訪量很大但質(zhì)并不高。還有就是增強(qiáng)個(gè)人的可識別性，給用戶一個(gè)特別的印象，當(dāng)然一定要是好印象。這些用好了的確有很好的效果，但我基本沒用過，客觀上是沒有經(jīng)費(fèi)、且對單戶收入不高的商務(wù)客戶必要性也不大，主觀上是個(gè)人暫時(shí)還不擅此道，于是我又開始尋找適合自己的方法。這不僅是落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，更因?yàn)楫?dāng)客戶對商務(wù)客戶經(jīng)理是干什么的還不清楚時(shí)抱著試試看的心理打個(gè)電話過來，如果被推脫到別的部門那客戶下次很難再直接打電話找我，要給客戶留下我就是網(wǎng)通、我的手機(jī)號就是1110060的印象。在長途反搶一個(gè)很大的商務(wù)客戶的時(shí)候，我還在想平時(shí)慣用的一套性價(jià)比的說辭，沒想到社區(qū)經(jīng)理一去對方直接蓋章價(jià)格問都沒問。總之一句話，要讓用戶感受到你很重視他。篇二：商務(wù)年終總結(jié)XX年是公司逐步走上正軌、逐步走上科學(xué)化管理的一年，是公司鞏固發(fā)展基礎(chǔ)、拓展新業(yè)務(wù)的一年。通過一年的學(xué)習(xí)提高，我本身不僅在專業(yè)知識、產(chǎn)品推廣、活動策劃、管理方法方面有了提高，而且在工作經(jīng)驗(yàn)也更加豐富，思維更加開闊，管理的方法也更加靈活，這些能力的提高歸功于公司各位負(fù)責(zé)人的批評幫助，歸功于各位同事的及時(shí)提醒，才讓自己的能力得到迅速提高。(三)堅(jiān)持以活動為牽引，拓展公司品牌形象。同時(shí)，還要和各個(gè)社區(qū)及合作方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，尤其是在東站廣告投放、社區(qū)進(jìn)行推廣活動、組織血流大賽、我愛花牌大賽等活動中，更要與玩家、社區(qū)人員、政府人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。(二)管理理念還有一定的差距。XX年，公司推廣總投入是43萬元，投入比例比較大，成效也比較明顯，尤其是我們商務(wù)部承辦的幾項(xiàng)大的活動，有效地提高了公司品牌，提高了影響力。尤其是按照春季以新款斗地主為噓頭，夏季以花牌，秋季以血流，冬季以周年慶典做綜合賽事的目標(biāo)，貫穿整個(gè)年度工作，為公司帶來更多盈利。(三)進(jìn)一步提高自身能力素質(zhì)。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。二：(產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性)等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡單，其實(shí)里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價(jià)格。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。(6)建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項(xiàng)目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作方案，完善了工作措施，逐一狠抓落實(shí)。強(qiáng)化廉政教育，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)制度建設(shè)，不斷提高管理水平。加公用品及公務(wù)招待歸口到辦公室統(tǒng)一管理，嚴(yán)格實(shí)行審核審批制度。端午節(jié)前夕組織進(jìn)行了以打擊假冒偽劣名牌酒品為重點(diǎn)的專項(xiàng)行動，共查獲假冒、偽劣五糧液、茅臺、國窖1573等名酒100余瓶、價(jià)值近7萬元。對縣城區(qū)生豬定點(diǎn)屠宰場實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任考核制度，簽訂了責(zé)任書。堅(jiān)持日?；椋瑖?yán)厲打擊私屠濫宰行為。研究政策，爭資立項(xiàng)，市場體系建設(shè)取得突破。深入基層，促進(jìn)消費(fèi)，“家電下鄉(xiāng)”工作效果明顯。今年以來，全縣共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品11767臺。一是督促“萬村千鄉(xiāng)市場工程”配送企業(yè)聯(lián)達(dá)公司簽訂了《承諾書》，并狠抓了落實(shí)和整改，既有力地改善了農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，又較好地激活了農(nóng)村消費(fèi)市場，為拉動縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了較大貢獻(xiàn)。嚴(yán)格按照“成品油市場安全目標(biāo)管理”的要求，認(rèn)真做好了縣域成品油市場的安全管理工作。四是與各個(gè)加油站簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書，確保了全縣加油站的生產(chǎn)安全。全面貫徹落實(shí)市委經(jīng)濟(jì)工作會議和全市加快承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移先行先試暨招商引資大會精神，始終把標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)作為我縣加快承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的第一抓手，強(qiáng)力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)。目前。先行先試，招商引資平臺不斷夯實(shí)。積極應(yīng)對金融危機(jī)的不利影響，深入內(nèi)外貿(mào)企業(yè)。二是積極開展調(diào)查研究，排查突出問題，化解不穩(wěn)定因素，確保企業(yè)的安全穩(wěn)定。商務(wù)局嚴(yán)格按照縣委、縣政府的安排部署，深入調(diào)查研究，及時(shí)幫助企業(yè)解決生產(chǎn)、生活困難，協(xié)助解決企業(yè)融資、環(huán)境等問題，確保了項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)施。始終堅(jiān)持把示范村建設(shè)擺在全局工作的重中之重，同研究、同部署、同落實(shí)。三是加強(qiáng)規(guī)范化管理，指導(dǎo)完善了村規(guī)民約、村務(wù)公開等村規(guī)制度。村級集體經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目老油槽改造全面完成，為村級集體經(jīng)濟(jì)可增加近1萬元/年。一是安全生產(chǎn)，未雨綢繆。妥善處理好各種投訴和信訪件，維