20xx年度移動公司話務員工作總結(jié)與20xx年度移民局工作總結(jié)匯編-wenkub
2024-10-10 18 本頁面
【正文】 資金全部直達施工單位，保證了移民后扶政策的全面落實?？⒐ろ椖繖z查驗收不留死角。原遷移民資金直補精準到位。今年，省移民局對后扶工作重點、項目資金額度進行了一些調(diào)整，在項目安排上引入競爭機制。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔責任。(3)勇于承擔責任。(2)不輕易承諾，說到就要做到?，F(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結(jié)：：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。2018年度移動公司話務員工作總結(jié)與2018年度移民局工作總結(jié)匯編第 12 頁 共 12 頁2018年度移動公司話務員工作總結(jié)尊敬的領導：您好!我叫，畢業(yè)于安徽省學院化學與生命科學系生物科學專業(yè)。，需要一定的技能技巧：(1)學會忍耐與寬容?？蛻舴杖藛T不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動?？蛻舴杖藛T需要經(jīng)常承擔各種各樣的責任和失誤。，需要一定的技能素質(zhì)：(1)良好的語言表達能力。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。面對這些變化，我局及時調(diào)整工作思路，突破現(xiàn)有模式，主動對接上級政策。元月份，上級下?lián)艿闹毖a資金一到帳，我們就及時協(xié)調(diào)財政、金融部門，向全市9868個原遷移民發(fā)放直補資金296萬元，準確率達100%。2—3月份，我們與財政局聯(lián)合組成專班，深入全市所有后扶項目現(xiàn)場，對XX年度的后扶項目全部進行了檢查驗收。6月21日，市政協(xié)組織部分政協(xié)常委、委員視察了相關(guān)項目后，給予了高度評價。通過篩選，確定在紅花套、高壩洲、枝城等地實施農(nóng)田基礎設施建設和道路硬化等小型水庫扶助項目5個，向省移民局申報小型水庫移民扶助基金70萬元。三是初步申報了小康示范村項目意向。這些后扶項目的實施，維修組級道路1公里，維修橋梁1座，新建蓄水池1處100M3，優(yōu)化移民安置點環(huán)境1處，整治排灌溝渠16000M，直接受益農(nóng)民7319人，其中移民1242人。為了徹底解決高壩洲庫區(qū)自謀職業(yè)安置移民的老有所養(yǎng)問題，我們在前期廣泛調(diào)研、多次匯報，做了大量工作的基礎上，去年底爭取市政府領導同意，出臺了都政辦發(fā)[XX]142號文件。緊鑼密鼓地實施自謀職業(yè)安置移民扶持生產(chǎn)發(fā)展項目。目前，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）處完成了人員核定等基礎工作，我局正在對鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報的人員進行審核，人員核準后，將立即組織項目審定、簽定協(xié)議、項目實施，確保7月底前全部完成。近年來，我們通過各種渠道鼓與呼，引起了上級政府的重視。年初，我們對全市移民中的特困戶進行了調(diào)查摸底，據(jù)統(tǒng)計，全市6個重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)共有特困移民戶226戶776人。實施移民干部業(yè)務能力強化工程。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）處分管移民工作的領導、移民專干、安置大村的書記主任共100余人參加了培訓。按照今年的移民培訓工作計劃，根據(jù)我市種養(yǎng)殖業(yè)的農(nóng)時季節(jié)，半年來我局會同市水產(chǎn)技術(shù)服務中心、陸城辦事處、姚家店鎮(zhèn)、紅花套鎮(zhèn)、高壩洲鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)服務中心聯(lián)合舉辦柑桔、蔬菜生產(chǎn)、水產(chǎn)養(yǎng)殖等實用技術(shù)培訓112場（次），培訓移民10048人次，發(fā)放技術(shù)資料11300份。（四）大力提升軟硬件水平，積極穩(wěn)妥處理好移民信訪訴求。信訪工作“基層基礎建設年”活動深入開展。每月定期對移民信訪形勢進行研判，并將情況報市維穩(wěn)辦，對移
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