20xx年接待中心工作總結(jié)與20xx年控煙工作總結(jié)匯編-wenkub
2024-10-10 18 本頁面
【正文】 來。二、抓員工培訓(xùn)、學(xué)習增強管理能力、提高服務(wù)技能結(jié)止到11月12日，我們共接待省公司專業(yè)處室及專業(yè)局期專業(yè)培訓(xùn)47共計15962人次。學(xué)習郵儲銀行對大學(xué)生培訓(xùn)管理的理念，學(xué)習保險公司培訓(xùn)管理人員的嚴謹態(tài)度和作風，他們主動參與到培訓(xùn)中，學(xué)到了不少好的組織方法及經(jīng)驗，及時運用到培訓(xùn)管理中，尤其是這次大學(xué)生培訓(xùn)，從教學(xué)管理、生活管理及業(yè)余生活安排都得到了較好的借鑒，為做好大學(xué)生培訓(xùn)管理工作奠定了基礎(chǔ)。在客房服務(wù)中處處為客人所想，在各樓層走廊的電話機上貼上了服務(wù)臺的電話號碼，使客人有問題能及時打電話聯(lián)系，減少了客人跑上跑下。每周的例會、每日早會都是我們強調(diào)的主要內(nèi)容，服務(wù)員在整理房間時都仔細檢查電器設(shè)備是否正常運轉(zhuǎn)、是否有可燃物、煙火等，對客人的充電器等做到客人離開就切斷電源，發(fā)現(xiàn)隱患及時解決。由于客房服務(wù)員及炊管人員都是勞務(wù)工，流動性過勤，工作熱情不高，工作不穩(wěn)定，在工作中我們應(yīng)加強監(jiān)督檢查工作，有時連續(xù)班次多，出現(xiàn)衛(wèi)生標準達不到要求影響了服務(wù)質(zhì)量。一、領(lǐng)導(dǎo)重視、制度健全在創(chuàng)衛(wèi)控煙領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一組織下，公司書記親自負責，辦公室制訂計劃，組織實施，進一步完善控煙制度，并責成辦公室主任專程負責，不定期的巡視、檢查。影院、辦公室、候影廳、庫房、樓道等公共場所嚴禁吸煙。
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