旅行社員工工作總結(jié)及擴(kuò)展資料-wenkub
2024-10-10 17 本頁面
【正文】 業(yè)務(wù)知識，這些東西是非常實(shí)用的，使我的工作能力和為人處事方面都取得了進(jìn)步。在下半年的時間里，我會在做好部門里的事情的同時積極開展新業(yè)務(wù)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)所布置下來的任務(wù)，努力的學(xué)習(xí)旅游知識和營銷技巧，希望在年底的時候能夠有一個好的表現(xiàn)，做出令人滿意的業(yè)績，為部門創(chuàng)造利潤，為公司創(chuàng)造利潤，同時證明自己的價值！旅行社員工工作總結(jié) 篇3我于10月份來到xx國際旅行社實(shí)習(xí)，剛從學(xué)校出來就能進(jìn)到這樣大的國際旅行社工作我感到非常榮幸。初嘗成功滋味，令我動力十足。在以后的工作中，我會繼續(xù)的學(xué)習(xí)，希望能夠不斷地完善自己，充實(shí)自己，讓自己可以盡快成長起來。四、工作計(jì)劃總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。二、工作中存在的問題經(jīng)過4個月的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)在自己離一個職業(yè)化的接待人員還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、旅游知識的不豐富和旅游地的不夠了解。在門市值班期間，認(rèn)真接聽每一個電話，并且記下每一位客戶的相關(guān)信息?；仡欉^去一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作總結(jié)自9月初進(jìn)入公司以來，任光谷負(fù)責(zé)人期間。無論是個人能力和與客戶交際溝通都在不斷提高和完善 。正文：旅行社員工工作總結(jié)旅行社員工工作總結(jié)旅行社員工工作總結(jié) 篇1不知不覺間，來到xx國際旅行社已經(jīng)有四個月時間了。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的成長空間 、信心。我工作負(fù)責(zé)，在公司各部門以及各門市的工作人員對我的指導(dǎo)和幫助。在客人有意愿跟團(tuán)的前提下，適時的向客人咨詢并耐心向客人介紹公司的出團(tuán)信息和優(yōu)惠情況。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在新的一年里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！ 認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的旅游政策和相關(guān)路線的風(fēng)土人情，努力使個人專業(yè)素質(zhì)和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。目前我在部門里主要做的是協(xié)助其他同事處理一些事情，因?yàn)楝F(xiàn)在是旺季，所以同事們都變得非常忙碌，有的時候甚至是分身乏術(shù)，所以這個時候能夠幫助其他同事稍微分擔(dān)一些工作，我覺得也是我應(yīng)該做的事情。在周末的時候，我偶爾也會出去帶帶團(tuán)，因?yàn)楣馐且揽繒嫔系闹R是不夠的，很多時候只有親自去體會才能知道團(tuán)隊(duì)中會出現(xiàn)什么樣的問題，在操作的時候應(yīng)該怎么樣去避免，這樣可以省去很多不必要的麻煩，也會給客人一種很貼心的感覺。光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年八個月的實(shí)習(xí)時間已經(jīng)過去，根據(jù)公司的制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。當(dāng)然在工作中我也出現(xiàn)了一些差錯和問題，還有很多不足之處，辦事不夠全面，工作經(jīng)驗(yàn)不多等一些問題。在今后的工作中我會更加嚴(yán)格要求自己，虛心向其他同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己的努力，一定可以改正這些缺點(diǎn)，爭取在工作方面取得更大的進(jìn)步，成為一名合格的導(dǎo)游。這句話對我的印象很深刻，在以后的工作生活當(dāng)中遇到什么困難，就會想到這句話，所以請領(lǐng)導(dǎo)相信我，我一定會把這份工作做好。另外從我對旅行社日常的管理和計(jì)調(diào)上的觀察，有助于對所學(xué)過的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解，進(jìn)一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理能力。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺?？傊?，在接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得
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