【正文】 成績實踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款xxxx多萬增加到現(xiàn)在的xxxx多萬，凈增xxxx多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名。到今天已經(jīng)入行快5個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來；在柜臺操作過程中我嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復(fù)，始終把客戶的滿意放在第一位；在結(jié)賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。連續(xù)進(jìn)步本身的工作程度，增加本身的知識系統(tǒng)，篡奪在今后的工作中闡揚更大的效用，為公司創(chuàng)設(shè)代價，同時也兌現(xiàn)本身的人生追求。從xxxx年的xx月到如今一年多，xx月有余，xx多天，我深深感觸到我已與光一聯(lián)合在一路，因為公司的進(jìn)步而高興，因為公司的39。最初兵戈的是xx_緩緩的在xx的帶領(lǐng)下漸漸的明白到這些工作的緊張性。我臨時的累就不算甚么了。在閱讀了公司的年度計劃后，我也意識到了所有員工在新的一年里的責(zé)任，但我相信我的團(tuán)隊和我們可以做得更好。讓買家下單的關(guān)鍵在于客服是否能在交談過程中給客戶留下深刻印象，以及如何讓客戶購買他們想要的產(chǎn)品，而不是盲目促銷，而是讓客戶享受購物過程。公司還組織了各種培訓(xùn)。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自己的缺點。如果處理得當(dāng)，公司的聲譽評估將隨著時間的推移而改善，這也反映了我們的售后價值。通話前，要了解通話目的，通話中要講清楚，傾聽客戶要求，不要隨意打斷客戶，注意控制通話時間，避免占用太多工作時間；當(dāng)你打電話時，你必須友好、溫柔、有禮貌，以方便雙方的溝通。通過電話聯(lián)系處理客戶退貨和交換也是我們的職責(zé)之一。只有及時的回復(fù)才能讓客戶第一時間感受到我們的熱情。公司幾乎每周都有定期的新培訓(xùn)，我也很喜歡這種培訓(xùn)。作為公司的客戶服務(wù)，熟悉我們的產(chǎn)品是最基本的要求。我們每天都會遇到各種各樣的客戶，包括一些不合理的客戶。這可能會給客戶帶來另一種體驗當(dāng)客戶聯(lián)系售后服務(wù)時，可能是由于收貨不當(dāng)、貨物質(zhì)量問題等原因需要退貨或換貨。我們應(yīng)該容忍不合理的顧客，不要與顧客發(fā)生沖突。客戶服務(wù)的一言一行代表著公司的形象。10月份處理的移交數(shù)據(jù)來自我們集團(tuán)。售后服務(wù)是產(chǎn)品售出后的服務(wù)，它關(guān)系到公司產(chǎn)品的后續(xù)維護(hù)和改進(jìn)，是加強(qiáng)與客戶溝通的重要平臺。售后服務(wù)的質(zhì)量不僅直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接影響到銷售業(yè)績我的工作包括談?wù)撌酆笸吞幚砀鞣N售后交接問題。當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到9800多條。客戶服務(wù)是客戶對商店進(jìn)行評論的第一要素。我們應(yīng)該把顧客當(dāng)作朋友，而不是工作對象。當(dāng)我們?yōu)榭蛻籼幚韱栴}時，我們應(yīng)該考慮如何更好地為客戶解決問題，或者照顧他們。在與客戶打交道時，我們應(yīng)該保持平常心，認(rèn)真回答客戶的問題。當(dāng)客戶詢問產(chǎn)品時，我們也可以及時回復(fù)客戶。新的培訓(xùn)可以使我們結(jié)合物理產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的介紹，對產(chǎn)品有更深入的了解。因此，我們設(shè)置了各種快捷短語。在電話聯(lián)系中，我們還應(yīng)該注意最基本的電話禮儀。通話結(jié)束時，在掛斷電話之前禮貌地回答客戶對于一些客戶的問題，我們應(yīng)該采取專業(yè)的態(tài)度。在過去的一年里我收獲了很多，但我知道我仍然有缺點。在那之后，我也在努力提高。在我的業(yè)余時間中，我申請了一個售前崗位來學(xué)習(xí)。這也讓我明白，金牌客戶服務(wù)不是一天完成的。在新的一年里，天貓店和淘寶店合二為一，公司對員工有更嚴(yán)格的要求?；赝?0xx年我來到公司，我自發(fā)服從公司的規(guī)章軌制，對待工作當(dāng)真當(dāng)真、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，能夠做好的，篡奪把它做得更好。在我熟悉了這些根本工作今后，xx又在現(xiàn)場耐煩的教我從入手下手緩緩的發(fā)覺題目，清除題目，到其后的辦理問題，心中的自負(fù)也一每天的加強(qiáng)。富強(qiáng)而驕傲，本日我寫下這份申請報告，愿為公司創(chuàng)設(shè)代價，同時也兌現(xiàn)本身的人生追求。新員工個人年終總結(jié)38月3日進(jìn)入光大銀行，參加了新員工在棋盤山的拓展活動，在拓展訓(xùn)練的過程中增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊意識，并被評為本組最佳隊員。通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強(qiáng)自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識，認(rèn)真對待每一位顧客。明年，我的業(yè)績目標(biāo)是個人存款到達(dá)1個億。雖然實習(xí)鍛煉期只有短短的一年，我卻受益匪淺，學(xué)習(xí)到了很多東西。來到了工行營業(yè)部后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，才能在競爭中立于不敗之地?；仡櫃z查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀改造不好的表現(xiàn)。在以后的時間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。xx年，我走出校門，踏入社會。三個月很快就過去了，在大家的幫助和指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多在學(xué)校從未學(xué)到過的東西.在的第一個星期不知不覺就過去了，我還是什么都不懂，看著那些文件里從未見過的字眼，：我什么時候才可以像他們那樣？我什么時候才可以勝任任意的崗位？看著同事們忙碌的身影，我很著急，我想幫助他們，我怎能實現(xiàn)自己的夢想？最終鼓起勇氣，問大家我可以幫忙做些什么？剛開始做的都是些很瑣碎的東西，復(fù)印東西，打印東西，雖然微不足道，但還是很開心，因為我可以幫大家做些力所能及的事情了。看著將近9000份檔案登記完畢，心里充滿了成就感，第一次，我嘗到了勞動的快樂。，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力?，F(xiàn)今在X負(fù)責(zé)港區(qū)BT項目建設(shè)的資料整理工作，擔(dān)任過學(xué)員、資料員、合同管理員及政工員等職務(wù)。負(fù)責(zé)施工資料的治理工作，并對施工資料進(jìn)行收集、整理和歸檔。按照資料規(guī)程將列入城建檔案館接收范圍的施工資料移X建檔案館。20xx年X月為了響應(yīng)X市規(guī)劃建設(shè)局“創(chuàng)建平安工地活動”我被納入“平安工地領(lǐng)導(dǎo)小組”，并成為該活動的主要負(fù)責(zé)人之一，我負(fù)責(zé)建立的《創(chuàng)建平安工地X》受到項目部及公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，并在接受上級檢查時一次性，通過，為公司征得了積極的影響，此后還負(fù)責(zé)了“一法三卡”活動及“創(chuàng)建文明工地”活動等工作，在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。另外，在工程施工過程中，本人還兼負(fù)工程的合同管理工作，單位有大量勞動合同需要重新簽訂，以及對農(nóng)民工的集中管理工作，使本人從中也學(xué)到了很多知識。一、工作總結(jié)6臺校園筆記本電腦存儲柜方案圖制作，結(jié)構(gòu)設(shè)計；14）正在進(jìn)行的是電渦流緩速器控制器結(jié)構(gòu)設(shè)計。因此，怎么和其他部門進(jìn)行溝通，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶溝通，以后是需要重點溝通和學(xué)習(xí)的地方，從而最終尋找出自己日常工作的最優(yōu)流程。入職以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心照顧、培養(yǎng)幫帶和各位同事的大力支持、無私幫助下，我始終懷著一顆感恩知足之心，按照自身要求從嚴(yán)、完成工作求精、對人對事求實的思路，腳踏實地地干好每一項工作，較好地履行了自己的職責(zé)。同時我還報考了二級國家人力資源師，堅持每周末加班自學(xué)和參加輔導(dǎo)授課。在工作中，我始終把“能力大小都盡心，水平高低都盡力，事大事小都盡責(zé)”作為行事準(zhǔn)則，扎實做好份內(nèi)工作。二是人事管理。同時，通過電話了解、談心交心等方式，及時掌握派遣員工的思想動態(tài)，有針對性地做好思想引導(dǎo)工作，確保安心本職、熱愛本職、干好本職。溝通企業(yè)郵箱和網(wǎng)站的續(xù)費具體方案并續(xù)費，組織召開月度例會。由于我在之前的公司工作偏社保、公積金辦理等事務(wù)性方向，并沒有機(jī)會過多接觸培訓(xùn)及制度派遣人員工資，到公司也是首次接觸了這些內(nèi)容，既新鮮又忐忑，深知工作時必須認(rèn)真細(xì)致、萬無一失，通過前兩個月擬制人員工資情況看，基本做到了“零失誤”、“零差錯”。二、存在問題入職以來，我雖然努力完成一些工作，但對照公司領(lǐng)導(dǎo)要求、崗位職責(zé)需求還有不少差距，如專業(yè)水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對工作崗位的全方位認(rèn)識還不夠等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作、服務(wù)公司。三是針對工作中進(jìn)展不順利的問題，進(jìn)一步濾清思路重新整理，對工作中不足進(jìn)行改進(jìn)，養(yǎng)成做事細(xì)致，全方面考慮問題的好習(xí)慣。20xx年已經(jīng)過去，我們滿懷熱情地迎來20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。下面是我對這半年來工作進(jìn)行的總結(jié)：一、崗前培訓(xùn)在校園時，半導(dǎo)體生產(chǎn)知識大多數(shù)來源于書本和老師的傳授。在為期一周的培訓(xùn)后，我所還為新入職職工安排了為期一周的軍事