20xx物業(yè)客服工作計劃報告與20xx物業(yè)客服工作計劃模板匯編-wenkub
2024-10-10 16 本頁面
【正文】 作計劃報告與2018物業(yè)客服工作計劃模板匯編第 5 頁 共 5 頁2018物業(yè)客服工作計劃報告由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務程序，做好客戶服務，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。在后勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。(二) 建立質量檢查制度。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調處理。4. 24小時服務電話。(六)建立客戶檔案。四、機構建設(一)成立后勤總公司客戶服務中心。(二)人員編制至少二人。往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付?？头行钠涔ぷ鲀群赡芘c總公司辦公室和人力資源(質量管理)部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部 門而不是管理部門。2018物業(yè)客服工作計劃模板盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍
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