20xx物業(yè)客服工作計(jì)劃報(bào)告與20xx物業(yè)客服工作計(jì)劃模板匯編(完整版)
【正文】 作計(jì)劃報(bào)告與2018物業(yè)客服工作計(jì)劃模板匯編第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè)2018物業(yè)客服工作計(jì)劃報(bào)告由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績(jī)，做大做強(qiáng)。(二) 建立質(zhì)量檢查制度。4. 24小時(shí)服務(wù)電話。四、機(jī)構(gòu)建設(shè)(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開支由動(dòng)力部支付。2018物業(yè)客服工作計(jì)劃模板盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問題。由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量
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