20xx年上半年客服個人總結(jié)范文【新版】-wenkub
2024-10-10 13 本頁面
【正文】 _ 2018年上半年客服個人總結(jié)范文學(xué) 校：_________教 師：_____________年___月___日（此文內(nèi)容僅供參考，可自行修改）第 1 頁 共 6 頁2018年上半年客服個人總結(jié)范文個人總結(jié)范文XX年已經(jīng)過半，這半年客服班經(jīng)歷了兩次的搬遷，也迎來了新的同事。在認(rèn)真做好日常各項工作的同時，能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)，積極參加站上及科室組織的各項培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，工作之余能積極走出車站，“三進一上”對總站的班次情況進行宣傳營銷。日常工作習(xí)以為常思想產(chǎn)生惰性，忽略電話接聽的服務(wù)細(xì)節(jié)，有時候在咨詢電話較多時開頭結(jié)尾服務(wù)用語不夠規(guī)范完整，在宣傳總站購票窗口時不夠詳細(xì)。工作中缺少激情，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力不足。二. 不斷學(xué)習(xí)，加強專業(yè)性。工作中仔細(xì)認(rèn)真，注重容易忽視的服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)用語規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，宣傳總站全面到位。多學(xué)習(xí)身邊同事好的工作方法，取長補短，不斷完善自己
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