【正文】 市場中關于大客戶方面的知識。其次，要樹立“溝通從心開始”的服務理念，以“追求客戶滿意服務”為服務宗旨，培育自己吃苦耐勞、團結合作、樂于奉獻的企業(yè)精神；在具體工作中，要真心實意為客戶著想，全心全力為大客戶服務；要遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和勞動紀律；對自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，有為公司和客戶負責的責任感；通過恪守道德，塑造客戶經理的自我形象，探索大客戶服務工作規(guī)律，創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績。在這八年里我感受到移動大家庭的溫暖，在這里學會了如何成為一名合格的客戶經理，也在為客戶服務的過程中實現(xiàn)了自我價值,我為能成為一名合格的移動人而自豪。以上報告如有不妥之處，請各位領導和同事批評指正。對工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作?？蛻艚浝硪环矫娲碚麄€銀行與客戶建立和發(fā)展關系，同時也積極協(xié)調銀行內部的相關業(yè)務部門，共同為客戶提供相應的金融服務或解決方案，督促業(yè)務部門在規(guī)定時間內答復客戶要求，提高服務效率。深入進行市場調研和分析，掌握轄區(qū)客戶特點和結構，進行市場細分。并運用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務，圓滿完成各類基本業(yè)務的交易。五是不斷學習市場經濟理論，研究和熟悉市場經濟規(guī)律。一是認真學習十六大報告，明確方向，領會精神，提高政治素質?？蛻艚浝碜鳛槁?lián)系銀行和客戶、溝通信貸業(yè)務和市場需求的橋梁，擔負著全面深入了解客戶需求，為客戶提供綜合性、全方位優(yōu)質服務，為銀行拓展信貸營銷，為經營管理決策和金融創(chuàng)新提供準確、有效的信息的重要職責。誰贏得了客戶，誰就贏得了市場，贏得了效益。銀行客戶經理制也同時應運而生。今天，我競聘客戶部客戶經理一職。1996年分配農業(yè)銀行工作。第一篇：客戶經理競聘演講稿篇一：客戶經理競聘演講稿范文 各位領導、評委、各位同事： 大家好!今天，我很榮幸參加行里舉行的客戶經理競聘大會。先后曾在孟家橋營業(yè)所、七里鎮(zhèn)辦事處、市支行、轉渠口營業(yè)所從事出納員、保衛(wèi)專干、信貸員。第一、我先來談一談對客戶經理一職的認識。這是現(xiàn)實的客觀需要和激烈競爭的要求。所以客戶資源現(xiàn)已成為各大銀行必爭的蛋糕。我愿意在這一崗位上為農行的事業(yè)做出更大的貢獻。二是強化對金融政策和法律法規(guī)的學習，為依法開展客戶的經營管理業(yè)務。六是學習經營管理理論，學習營銷公關技巧，不斷提高自身的組織公關能力。挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場，為客戶提供咨詢和理財服務，行使金融顧問的職責，密切與客戶的關系，更好地把銀行產品營銷和為客戶服務兩方面職責緊密結合起來。比較分析各類客戶市場的特點，對確定和調整全行的目標市場提出意見和建議。在實際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務贏得客戶。在對客戶服務的同時，大力弘揚信用風氣，幫助客戶樹立良好的信用理念?？傊绻@次競聘成功，我將嚴格履行自己的諾言，以優(yōu)良的工作作風開創(chuàng)新的工作局面。我這次競聘的崗位是“高級客戶經理”。客戶經理與客戶打交道，除了具備一定的思想理論基礎和文化素養(yǎng)，最主要的是精通移動業(yè)務，具有豐富的移動通信營銷和服務技能，即專業(yè)素質。四要具有一定的市場營銷知識，客戶經理作為公司大客戶營銷與服務工作主要提供者，就必須了解市場營銷知識，樹立正確的市場營銷服務觀念，使客戶真正享受到移動通信產生的有益效用，積極促使公司完成發(fā)展目標和發(fā)展戰(zhàn)略。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結果更為重要。篇三： 尊敬的各位領導、同志們： 大家好！首先感謝各位領導給我提供這次競聘演講機會，也非常感謝大家對我的支持，推選我參加公公客戶經理職務的競聘。落實兩個責任：一是公客室如何執(zhí)行落實企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、如何完成年度經營任務；作為公客室經理要緊緊圍繞分公司的中心任務，與各渠道協(xié)同作戰(zhàn)，要以業(yè)務收入為中心，以渠道（班組、支局）建設和話務經營為主線，進一步提高渠道(班組、支局)營銷能力、營銷管控能力、業(yè)務支撐能力和服務質量水平，實現(xiàn)保存激增的目標?！肮芾韴F隊”要認真落實“抓提高、促創(chuàng)新、求發(fā)展”戰(zhàn)略，實施精確化管理，推行精確化營銷。保住話務存量，一方面，我們要繼續(xù)加大資費宣傳力度，利用宣傳巨幅、墻體廣告、宣傳單張突出電信資費的特點和產品優(yōu)點，培育和糾正用戶使用習慣。積極探索做好“轉型新業(yè)務”在公眾客戶中的滲透。發(fā)揮整體優(yōu)勢，創(chuàng)造一個良好的、積極的工作氛圍。從原來等領導指示，靠上級交待以及支局提出問題的做法向積極、主動思考問題，做好月度、季度、年度計劃和實施方案，根據實施情況、市場反映情況及時修正轉變，另外要主動下支局做好市場調研，幫助支局解決經營發(fā)展中存在的問題。熟悉電信業(yè)務的操作流程。在內部管控能力中重點是對員工的管控（和員工的關系是協(xié)作的關系），其次是業(yè)務（流程）的管控。二是與其它渠道的關系，分塊負責，不留空白，誰主管，誰負責，急事急辦，事后通氣，分工不分家，協(xié)作不越權。五、突出“五方面”工作，提升公客整體經營管理水平第一方面：創(chuàng)新經營模式，保住話音市場經營基本面 一是加快各項業(yè)務發(fā)展。要加大力度做好寬帶業(yè)務在商客中的滲透率，加大打并策反工作，要充分利用好信息化建設的有利時機，要積極與電腦店、代理商溝通、聯(lián)系，力爭每新裝一部電腦就發(fā)展成為我們的用戶，為企業(yè)帶來量收增長。一是繼續(xù)做好本地售卡直銷渠道的建設工作，以主動防御策略擠兌外來卡，阻止外來卡的進入。五是加強“靈通200”業(yè)務的促銷工作，主要目標是小靈通信號覆蓋區(qū)域的駐地部隊、工地、工礦企業(yè)及娛樂場所等用戶群，挖掘放號及卡類消費潛力。開展項目 營銷，通過參與客戶營銷的公關工作，參與客戶的業(yè)務介紹、演示、宣傳、聯(lián)歡和咨詢活動。公眾客戶室將增強緊迫感、責任感，緊緊圍繞縣分公司關于保衛(wèi)戰(zhàn)、精確經營的部署，把握本地市場實際，迅速開展保存激增。第二方面完善渠道建設，實施分類指導，提高員工執(zhí)行力，促精確營銷的水平。二是營業(yè)渠道要加強營業(yè)員的業(yè)務培訓及服務技巧培訓，提高營業(yè)人員的“四力”(即主動營銷能力、業(yè)務受理能力、服務親和力、現(xiàn)場管理能力)，加強營業(yè)營收款及時存行上劃的管控，確保資金安全，在營業(yè)廳忙時抽調一切可利用的力量(社區(qū)經理、支局長)到營業(yè)前臺實行機會營銷；營業(yè)窗口是我們的傳統(tǒng)直銷渠道，具有直接面對顧客等特有的優(yōu)點，是其了解顧客信息、掌握顧客差異化需求的有效途徑，要在不斷完善功能、提高營業(yè)窗口人員素質、優(yōu)化布局等方面努力，為客戶提供方便及時的服務，使其成為我們與顧客互動的最好窗口；成為我們宣傳品牌文化，展示品牌內涵，提高顧客認知度、培養(yǎng)顧客忠誠度的場所。再好的營銷方案，如果不能夠得到很好的落實，也不會達到預期的效果。一是認真做好原始資料的收集、完善；認真做好各項記錄，特別是營銷方面的記錄。六是規(guī)范公眾客戶形態(tài)管理，對客戶部分流失、零次、欠費、拆機形態(tài)變化進行分析處理，對每一種情況進行原因分析，針對原因制定最有效的方法，將針對性方法直接貫徹到營銷一線，指導一線人員正確工作，同時形成持續(xù)改進的閉環(huán)管理流程。第二篇：客戶經理競聘演講稿客戶經理競聘演講稿尊敬的各位領導、各位同事：大家好！感謝各位領導為我們搭建了這次展示自我、公平競爭的平臺。我之所以滿懷信心地站在這里，不僅是因為近年的工作磨礪使我更加成熟，更重要的是，我自信于自己有著堅定的思想意志、豐富的工作經驗、肯于吃苦的精神和較為全面的工作素質。其次，不斷豐富的經驗，是我自信的堅實基礎。我把學習作為構筑工作生活的重要部分，善于學習使我始終緊跟社會發(fā)展的潮流。另外，我為人隨和、謙虛、具有良好的群眾基礎，這也是我做好工作的重要保障。謝謝大家！第三篇：客戶經理競聘演講稿客戶經理競聘演講稿客戶經理競聘演講稿1尊敬的各位領導：大家好!我叫x，今年xx歲，20xx年7月畢業(yè)于xxxx大學。在那里我要由衷的感謝領導的關心和同事們的幫忙，真誠的對他們說一聲謝謝。我覺得我們就應主動理解改革的洗禮，竭盡所能的為郵儲發(fā)展做貢獻。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。也有上班的，他們都對我很信任，還有我的xx是xx主任，對我的工作能帶給必須的幫忙。如果我能走上這一崗位，我將認真學習、虛心請教不斷地調整自己，爭做一名出色的客戶經理。謝謝大家!客戶經理競聘演講稿2尊敬的各位領導、各位同事：你們好！這次次競聘對我來說不僅是一個展示自我的舞臺，更是一次鍛煉、學習、提高的機會，相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折我叫x，大專學歷，20xx年畢業(yè)后應聘進入中國移動x分公司，20xx年在營業(yè)廳做營業(yè)員，20xx年在營銷四部任業(yè)務經理，至今在集團大客戶工作。代表，擔負著公司與客戶之間的聯(lián)系，承擔著多方面的職責，客戶經理必須具備良好的思想道德素質和專業(yè)素質。專業(yè)素質一要熟悉公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀，發(fā)展戰(zhàn)略，公司在同行業(yè)中的地位、公司的使命、公司服務理念、公司文化等。四要具有一定的市場營銷知識，客戶經理作為公司大客戶營銷與服務工作主要提供者，就必須了解市場營銷知識，樹立正確的市場營銷服務觀念，使客戶真正享受到移動通信產生的有益效用，積極促使公司完成發(fā)展目標和發(fā)展戰(zhàn)略。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結果更為重要。客戶經理競聘演講稿3尊敬的公司領導：大家好！20xx年過去，邁進20xx年，在這辭舊迎新的時刻，面對充滿生機和活力、挑戰(zhàn)和希望并存的偉大時代，看著我們聯(lián)通合肥分公司業(yè)務日新月異的蓬勃發(fā)展，取得一個又一個偉大的勝利，我覺得作為一名公司員工，要樹立遠大志向，為聯(lián)通合肥分公司的健康、持續(xù)發(fā)展，做出新的成績，貢獻自己的全部力量。由是，20xx年被評為部門優(yōu)秀員工，20xx年獲得校園活動突出個人獎，同年被評為公司優(yōu)秀員工，20xx年參加安徽聯(lián)通集團客戶經理技能培訓，以優(yōu)秀成績準予結業(yè)，20xx年1月至10月。我要根據政企客戶經理的崗位職責與工作任務，認真學習，努力實踐，提高自己的業(yè)務工作技能，以新時期“政治強、業(yè)務精、善管理”的標準嚴格要求自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責，做一名優(yōu)秀的政企客戶經理。我要全面了解客戶，不同的性格和不同的服務需求施以不同的營銷策略，務必爭取到客戶。交出滿意答卷。謝謝大家！客戶經理競聘演講稿4尊敬的各位領導、各位評委：大家好！非常感謝分行黨委為我們提供這樣一個展示自我、檢驗自我的舞臺。按照演講的有關要求，我想從自我介紹、競爭的優(yōu)勢和此崗位打算三個方面向您們作個匯報。能在這個崗位上發(fā)揮自己的作用，做出自己的貢獻，是我很久以來的愿望。推行“人性化”的教育和管理機制，組織形式多樣的主題活動，培養(yǎng)和激發(fā)員工蓬勃向上的朝氣，使職工聚精會神地投入工作、享受工作，保持良好的精神狀態(tài)和工作熱情，保持強烈的忠誠度和敬業(yè)精神，不是把X行工作作為一種“職業(yè)”，而是把它作為一種“事業(yè)”。即品牌化、專業(yè)化、市場化。引導員工改變“以我為中心”的服務意識，開展“換位思考”，把方便讓給客戶；延伸“一米線”后續(xù)服務，擴大代理理財范圍；讓“客服熱線”真正熱起來、使“投訴熱線”真正起到亮丑的作用；開展“行長（主任）接待日制度”，拉近管理層與客戶之間的距離；切實推行“首問負責制”，提高辦事效率，杜絕推諉拖拉。不僅要發(fā)現(xiàn)、總結推薦團組織和團員青年創(chuàng)建“青年文明號”和“青年崗位能手”，而且要讓他們克服評選后“船到碼頭車到站”的思想，讓他們充分發(fā)揮典型示范作用，并且務必使自己向更高的目標邁進?？傊绻夷軌颢@得大家的信任，走上企業(yè)文化部經理這個崗位，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好！俗話說“打鐵需要自身硬”，我自己始終堅持學習，不斷更新知識，不斷為自己“充電”。我今天競聘的是**支行客戶經理崗位。而在此過程當中，客戶經理最要把握的三點就是：服務、速度、合規(guī)。每到一處，我的盡責盡力是眾所周知的。本人的丈夫在中國電信專職從事長興縣新建項目動態(tài)跟蹤工作，歷時五年，與雉城鎮(zhèn)星興工業(yè)園區(qū)園區(qū)辦、經濟開發(fā)區(qū)項目服務分局、計經委項目報批等部門均有較好的客情交往關系。舉一個簡單的例子：我所管轄的***村有不良貸款39戶。進入信用社上班的39。業(yè)余時間，我還經常翻閱《擔保法》、《合同法》、《物權法》等書籍、文件，觀看今日說法、經濟與法、法治在線等電視節(jié)目。在合作銀行的業(yè)務盲區(qū)、在其他銀行的業(yè)務盲區(qū)、薄弱區(qū)域，積極尋找中高端客戶。合作銀行的每一筆資金都值得我們去珍惜。采取主動上門拜訪客戶，了解客戶的生產經營情況以及資金營運過程。但我相信通過真心付出，我一定能夠勝任這份工作。我現(xiàn)年歲，大學本科文化，擁有x金融理財師持證資格證，銀行從業(yè)資格證，保險證，基金從業(yè)證，參加工作已有年，熟悉銀行業(yè)務，努力為客戶做好服務工作，完成工作任務，取得較好工作業(yè)績，曾獲得十佳服務標兵，分行業(yè)務競賽全能三等獎，省建行十佳服務明星等榮譽稱號。三是在事業(yè)面前有股闖勁。相對來講，知識面不廣，管理經驗不足是我的短板，但我想只要積極進取的思想不滑坡，只要踏實認真的`行事風格不松懈，通過領導的指點和幫助，強化學習，就可以在不斷實踐的工作中提升自己的能力。謝謝大家！客戶經理競聘演講稿7尊敬的各位領導、各位評委：大家上午好！今天，我要參加競聘的崗位是x客戶經理一職。今年25歲。在工作之余，參加x郵電學院電子商務函授?？频膶W習，在實踐中邊學習邊運用，努力提高自己的專業(yè)理論知識和實踐能力；第三、我具有較好的文化修養(yǎng)和年輕優(yōu)勢，并且適應能力強，能吃苦、敢于拼搏，有朝氣、有闖勁。在競爭激烈的今天，價格戰(zhàn)加劇的今天，有一支強有力的技術支撐隊伍就可以減少客戶流失。接下來，我將從五個方面來敘述我的工作思路：一、當好助手作為商業(yè)客戶部技術支撐經理，我認為在當好本部門的“助手”外，還要負責一些重要的商業(yè)客戶，如網吧和多媒體大戶、經營性中小型商業(yè)客戶的業(yè)務支撐、發(fā)展和管理工作，負責商業(yè)客戶的營銷管理、業(yè)務培養(yǎng)、潛在大客戶的培育工作，負責宏觀市場及個性化市場的跟蹤調查工作，同時還要做好本部門的市場調查、檔案和報表的管理等工作。三、積極的廣告宣傳和推廣對于x企業(yè)而言，在激烈的市場競爭中，成本、技術、網絡等要素都是可以模仿和取代的，只有企業(yè)的品牌、信譽是不可替代的。因此可以看出好的廣告和宣傳在現(xiàn)代市場營銷中是必不可少的一部分。隨著市場經濟的不斷發(fā)展和通信需求量的不斷增加，這些客戶將會逐步成為各通信運營商爭奪的焦點，所以加強商業(yè)客戶部的力量是很有必要的。畢業(yè)于本縣最高學府—也沒有系統(tǒng)學習過電信業(yè)務知識，業(yè)務水平完全是月的速成。下面，把