【正文】 上屏、上網(wǎng)等形式把黨員的承諾亮出來，把功夫下在履行諾言、兌現(xiàn)承諾上，切實(shí)做到言必信、行必果，以實(shí)際行動取信于民。要全面推行“六公開”，即公開服務(wù)事項、公開辦事依據(jù)、公開工作流程、公開辦結(jié)時限、公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公開監(jiān)督方式，最大限度地方便群眾辦事和監(jiān)督。要緊緊圍繞群眾反映強(qiáng)烈的執(zhí)法不公正和執(zhí)法不作為、亂作為、慢作為等突出問題，進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法管理、改進(jìn)執(zhí)法方式，提高執(zhí)法素質(zhì)，既要堅持嚴(yán)格、公正、規(guī)范執(zhí)法，又要堅持理性、平和、文明執(zhí)法，努力實(shí)現(xiàn)法律效果和社會效果的有機(jī)統(tǒng)一，不斷提高執(zhí)法公信力和窗口親和力。要進(jìn)一步創(chuàng)新制度機(jī)制，抓好審批流程的優(yōu)化再造，著力破解基層實(shí)踐中遇到的流動人口服務(wù)管理、社會治安防控、社會矛盾化解等一系列難點(diǎn)問題。要對群眾急需急盼的事堅持零懈怠，對群眾深惡痛絕的事堅持零容忍，特別是對侵害群眾切身利益、危害群眾安全健康、群眾反映強(qiáng)烈的突出治安問題，要始終堅持嚴(yán)打方針不動搖，立足轄區(qū)治安實(shí)際，因地制宜地組織開展打擊整治行動，全面落實(shí)打防管控措施，確保實(shí)現(xiàn)轄區(qū)發(fā)案少、秩序好、社會穩(wěn)定、群眾滿意的目標(biāo)，努力以保平安的實(shí)際行動取信于民，彰顯為民服務(wù)的窗口效應(yīng)。要堅決從群眾不滿意的地方改起，集中整治“庸懶散”和“冷硬橫推”等影響作風(fēng)形象的突出問題，以治庸提能力、治懶增效率、治散正警風(fēng)，切實(shí)杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦和推諉扯皮、辦事拖拉、效率低下等現(xiàn)象，不斷改進(jìn)窗口服務(wù)態(tài)度、服務(wù)作風(fēng)，提升窗口服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)形象。（一）增強(qiáng)服務(wù)意識、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，爭創(chuàng)人民滿意的服務(wù)窗口。二、活動范圍根據(jù)公安部《指導(dǎo)意見》精神，這次公安機(jī)關(guān)窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的重點(diǎn)是派出所、車管所、巡警隊、刑警隊（包括經(jīng)偵、治安、禁毒、技偵、網(wǎng)偵等擔(dān)負(fù)偵查破案任務(wù)的偵查部門）、交警隊、出入境管理和信訪等直接接觸群眾、服務(wù)群眾的窗口單位。市局綜合職能部門包括政工紀(jì)檢、警務(wù)保障、執(zhí)法監(jiān)督部門雖然不是公安窗口單位，但也要按照市局方案要求，積極開展“為全警服務(wù)”創(chuàng)先爭優(yōu)活動。窗口單位面向群眾，第一要旨是服務(wù)。（二）解決突出問題、回應(yīng)群眾期待，爭創(chuàng)人民滿意的平安窗口。（三）創(chuàng)新理念機(jī)制、豐富手段方法，爭創(chuàng)人民滿意的管理窗口。充分運(yùn)用信息化手段，不斷拓展網(wǎng)上作戰(zhàn)、網(wǎng)上管理、網(wǎng)上服務(wù)新途徑，進(jìn)一步提升公安機(jī)關(guān)實(shí)戰(zhàn)能力、社會溝通能力、警務(wù)合作能力，提升社會管理效能和服務(wù)群眾水平，讓人民群眾從窗口單位管理服務(wù)中實(shí)實(shí)在在地感受到創(chuàng)先爭優(yōu)的成果。要緊緊圍繞容易滋生腐敗現(xiàn)象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)一步健全制度機(jī)制、強(qiáng)化監(jiān)督制約、嚴(yán)格紀(jì)律要求、推進(jìn)警務(wù)公開，以公開促公正、以公正促廉潔，以鐵的紀(jì)律打造一支人民滿意的公正廉潔警隊，切實(shí)把窗口擦凈、把窗口擦亮，彰顯執(zhí)法為民的窗口形象。全面推行“五規(guī)范”，即規(guī)范接待區(qū)域、規(guī)范服務(wù)標(biāo)識、規(guī)范接待設(shè)施、規(guī)范文明用語、規(guī)范警容舉止，進(jìn)一步提升窗口單位服務(wù)形象。（三）改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。要充分利用“面對面”接待服務(wù)和“鍵對鍵”溝通互動“兩個渠道”，大力推行延時服務(wù)、錯時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、電話提醒服務(wù)、短信告知服務(wù)、主動上門服務(wù)、流動巡回服務(wù)等服務(wù)模式，大力推行網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批等網(wǎng)上服務(wù)模式。要針對“大走訪”開門評警中群眾提出的意見、反映的問題，逐一明確責(zé)任、落實(shí)人員、規(guī)定時限，扎扎實(shí)實(shí)地組織整改，整改情況要采取適當(dāng)形式向群眾反饋。各單位黨委書記要切實(shí)履行第一責(zé)任人職責(zé)，書記要親自抓、負(fù)總責(zé)，班子成員要帶頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓。（二）強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。9月5日前，各單位要認(rèn)真研究制定窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的具體方案并上報市局。示范引領(lǐng)是深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要方法。（四）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)。切實(shí)把群眾需求作為第一信號，引導(dǎo)全體教職員工始終圍繞便民利民惠民，著力提高工作效能方面下功夫，并將各項工作舉措向社會公開，接受監(jiān)督。黨支部將把評議作為促進(jìn)轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改善服務(wù)的有力抓手，在黨員自評自查、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評督促的基礎(chǔ)上，廣泛組織教職工測評，著力糾正存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象，切實(shí)解決工作作風(fēng)問題，努力為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔的服務(wù)。（二）開展?fàn)巹?chuàng)活動，提高服務(wù)質(zhì)量結(jié)合特殊教育行業(yè)特點(diǎn)，開展?fàn)巹?chuàng)黨員示范崗、教學(xué)先鋒崗、后勤服務(wù)示范崗、巾幗示范崗、青年文明崗等爭創(chuàng)活動，積極引導(dǎo)廣大黨員當(dāng)標(biāo)兵、樹榜樣、作表率，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，彰顯先鋒模范作用，并以此帶動全體教職工積極創(chuàng)先爭優(yōu)。（一）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。（三）深化黨群共建。認(rèn)真抓好2011年國慶、2012年元旦春節(jié)期間、市、區(qū)黨代會召開前后、2012年“七一”前后和十八大召開前后等重要時段創(chuàng)先爭優(yōu)的宣傳工作。積極為黨員服務(wù)群眾搭建平臺，不斷健全“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”各項工作制度，把好的做法制度化、成功經(jīng)驗?zāi)Ｊ交?，著力?gòu)建“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”長效機(jī)制，推動特殊教育學(xué)校又好又快發(fā)展。三、目標(biāo)任務(wù)窗口單位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的核心目標(biāo)是人民群眾滿意。要深入開展向“我最喜愛的人民警察”學(xué)習(xí)活動和主題教育實(shí)踐活動，堅持執(zhí)法為民不動搖，堅持民意導(dǎo)向不動搖，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。保平安是公安機(jī)關(guān)的根本職責(zé)，也是為民服務(wù)的具體體現(xiàn)。窗口單位不僅是服務(wù)群眾的前沿陣地，更是社會管理的重要平臺。（四）公正廉潔執(zhí)法、提升能力素質(zhì)，爭創(chuàng)人民滿意的形象窗口。四、工作措施全市各級公安機(jī)關(guān)要根據(jù)窗口單位承擔(dān)的職責(zé)任務(wù)和不同崗位特點(diǎn)，因地制宜地設(shè)計活動載體、搭建活動平臺、豐富活動內(nèi)容，以全面推行“六公開、五規(guī)范、四統(tǒng)一、三模式、兩途徑、一評議”為重點(diǎn)，緊密結(jié)合治庸問責(zé)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作，扎實(shí)地抓好公安窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)各項措施的落實(shí)。（二）亮出黨員身份，公開作出承諾。要全面推行“三個一”服務(wù)模式，即第一位民警首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制度和“一窗式受理、一站式服務(wù)”模式。要積極開發(fā)和運(yùn)用“網(wǎng)上派出所”、“網(wǎng)上警務(wù)室”、“網(wǎng)上服務(wù)大廳”和民警博客、等網(wǎng)絡(luò)陣地，搭建服務(wù)民生的新平臺，進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角、拓展服務(wù)范圍。五、工作要求各級公安機(jī)關(guān)要按照中央關(guān)于堅持條塊聯(lián)動、強(qiáng)化部門責(zé)任的要求，在上級黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，堅持條塊結(jié)合、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，共同推動窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展。要迅速成立由政工、紀(jì)檢部門牽頭，治安、戶政、刑偵、巡邏等相關(guān)職能部門參加的指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，牢牢把握警種特點(diǎn)，加強(qiáng)分類指導(dǎo)。各單位要加強(qiáng)對這項活動的督導(dǎo)檢查，把工作貫穿到基層，把問題解決在一線。以后每月5日前要主動上報工作情況，暢通信息渠道，加強(qiáng)統(tǒng)一宣傳。各單位要牢牢抓住“創(chuàng)先爭優(yōu)示范點(diǎn)”不放松，綜合運(yùn)用創(chuàng)建“黨員先鋒崗”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”、“執(zhí)法標(biāo)兵崗”等活動載體，大力推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)“50+2”精品工程建設(shè)。各單位要把組織窗口單位深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動與推進(jìn)當(dāng)前各項公安保衛(wèi)工作有機(jī)結(jié)合起來，與推進(jìn)政法“三項重點(diǎn)工作”、公安機(jī)關(guān)“四項建設(shè)”有機(jī)結(jié)合起來，與全市治庸問責(zé)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作有機(jī)結(jié)合起來，與加強(qiáng)公安機(jī)關(guān)黨的建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和隊伍建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，做到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)，真正使為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為推動武漢公安工作的強(qiáng)大動力、成為實(shí)現(xiàn)人民滿意目標(biāo)的重要途徑，努力實(shí)現(xiàn)“江城平安，群眾滿意，警民和諧，科學(xué)發(fā)展”的奮斗目標(biāo)！第二篇：事業(yè)單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動方案XXXX “為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實(shí)施方案為深入推進(jìn)和開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，深化黨團(tuán)共建，引導(dǎo)教育廣大黨員和青年建功“十二五”，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高行業(yè)工作水平，努力為XXX事業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)，特制定本實(shí)施方案。、崗位為契機(jī)，規(guī)范青年文明號創(chuàng)建，促進(jìn)單位團(tuán)建工作上水平，不斷增強(qiáng)工作活力。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)活動的組織和協(xié)調(diào)。及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，總結(jié)經(jīng)驗，督促各項工作落實(shí)。把培養(yǎng)典型、樹立典型和宣傳典型作為實(shí)施“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的一項重要內(nèi)容，培育和樹立一批身邊的典型，設(shè)立“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動示范崗，充分發(fā)揮第三篇：稅務(wù)單位為民服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案為貫徹落實(shí)胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，進(jìn)一步提高辦稅服務(wù)廳全體黨員干部堅持聚財為國、收稅為民的理念，增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)水平，確?！盀槊穹?wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動得到認(rèn)真貫徹落實(shí)，特制訂如下實(shí)施方案。一是要增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。三是要依法依規(guī)辦事，提高服務(wù)效能。要認(rèn)真傾聽納稅人的意見，努力滿足納稅人的合理需求，切實(shí)解決納稅人反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，努力提高納稅人對稅收工作的滿意度。2．整頓“吃拿卡要風(fēng)”，解決“形象不佳”的問題。二是開展“民主評議政風(fēng)行風(fēng)”活動。辦事效率方面：做到辦理公務(wù)及時、高效，程序簡單便捷，