【正文】 量完成部門的培訓工作，重點為：崗位職責、微笑服務、交流溝通、服務技能、服務意識、企業(yè)理念培訓。（二）政策、制度及項目支持：制定內(nèi)部競聘上崗制度，成立內(nèi)部競聘面試小組，對競聘者進行綜合素 質(zhì)的考評，確定是否符合錄用條件。二、人力資源發(fā)展規(guī)劃：（一）企業(yè)內(nèi)部的有序人才梯隊的培養(yǎng)與形成 充分挖掘內(nèi)部員工的潛能，通過 23 年時間的大力度培養(yǎng)內(nèi)部員工，集中培養(yǎng)管理崗位和專業(yè)技能崗位。共分別參加了養(yǎng)老、工傷兩項保險。七、薪酬盤點（一）薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整 2012 年酒店行業(yè)整體薪酬水平上漲，7 月份酒店根據(jù)社會實際工資變化 情況，對酒店各個崗位的薪酬進行了調(diào)整，上漲幅度達到 7——15%。網(wǎng)絡(luò)招聘 今年我們使用了嘉魚熱線網(wǎng)招聘，使用幾個月來發(fā)現(xiàn)在招聘基層崗位比 較適合，人員也比較穩(wěn)定。三、酒店規(guī)章制度的建立 2012 年人事部針對酒店實際情況制定了一系列規(guī)章制度，逐步規(guī)范酒店 管理，使酒店人力資源各項工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度辦事” 的良好機制，2013 ，人事部將加強各部門對各項制度的學習與執(zhí)行力度，盡快的使制度與管理與員工相融合。二、檔案管理： 酒店各類檔案的管理是人事部一項重要而又繁雜、細致的工作。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合第二篇：人事部2012 工作總結(jié)及 2013 年工作計劃（本站推薦）人事部2012 工作總結(jié)及 2013 年工作計劃酒店人事部 2012 工作總結(jié)及 2013 年的工作計劃如下：2012年人事部工作總結(jié)。主要是員膳食、衛(wèi)生保潔、電話總機服務、宿舍管理工作1為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動和旅游活動。負責公司辦公設(shè)施的管理。負責公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示，做好公文的擬訂、審核、傳遞、催辦和檢查。對各項工作和計劃的督辦和檢查。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。完成日常人力資源招聘與配置推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學公平的薪酬制度。保持屬于自己的骨氣，對誰都不要害怕。所以能夠抽出時間，看看自己的父母，就一定要抽出時間去看看自己的父母。而不是消極的逃避，擁有一顆上進的心，我相信一些事情是可以做的更好的。從我口中說出的話，必須是嚴謹?shù)模仨毷且环N談話的藝術(shù)。另一方面是自己沒有足夠的上進心，自己沒有用心的去做現(xiàn)在的工作。過去的只能成為過去，我還是要面對屬于我的新年，我的XX，在此還是對自己的XX年做一個五大人生目標吧!如果不出意外的話，我會繼續(xù)待在人事部，并且在人事的工作崗位上一直工作下去。完善部門組織職能。提高員工的歸屬感與團隊協(xié)助精神。但流動率過高容易造成人心不穩(wěn)，企業(yè)員工的忠誠度下降、對工作的熟悉度不高，導致銷售業(yè)績低下。公司為每一位員工設(shè)計了一條暢通的職業(yè)發(fā)展通道，寬闊的晉升空間，對于表現(xiàn)特別優(yōu)秀者公司提供到外地學習機會，提升自己的專業(yè)知識。在要求員工遵守的同時，公司管理人員要起帶頭作用，從而提高公司銷售業(yè)績，增強企業(yè)在市場上的競爭力。計劃在六月由人事部組織考察小組到各賣場進行員工考核。員工培訓與開發(fā)是公司著眼長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。主要是對人員招聘與配置、培訓方向、績效考評、薪酬福利、離職調(diào)查、激勵機制、生涯規(guī)劃等方面做出了解與分析。完成日常人力資源招聘與配置。大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)，增強企業(yè)的綜合競爭力?？己巳藛T要做到公正、公平、公開的對待每一位員工，做到有獎有罰，以理服人。這一方面具體體現(xiàn)在人事部要下到賣場多關(guān)心員工(定期可以是每一周到一個片區(qū)進行巡店)了解她們內(nèi)心想法，為她們排憂解難，達到全體員工一條心，為公司創(chuàng)造佳績的同時，也為自己帶來滿意的薪酬。充分做好人員流動率的的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見與處理。人事部在日常工作中要時刻注意員工的思想動態(tài)，并了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應對措施，確保避免員工不正常流動。為了向付出辛勤與汗水的一線員工送上最誠摯的問候和最美好的祝愿，公司特組織團拜晚。提升人力資源從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務素質(zhì)，提高部門工作質(zhì)量要求。已經(jīng)在人事的工作崗位上工作了有近4個月的時間了，說實話4個月是一段不短的時光。如果想成為一名成功的人事主管，其實需要做的工作很多，所以在XX年來臨的時候，我決定成為一名成功的人事主管，這是我的目標。說話這方面我做的遠遠不夠，這是我需要改進的，必須達到一個標準。發(fā)現(xiàn)自己看的書還遠遠不夠，一年能看多少本書呢?屈指可數(shù)吧!其實想看更多的書，尤其是管理、銷售、為人處事方面的書，那些優(yōu)秀的大家喜歡看的書。當然還有那些關(guān)心過我的人，對自己有恩的人。我相信我的XX年一定是成長的，并且會是大的成長。充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強企業(yè)凝聚力。建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。負責貫徹公司領(lǐng)導指示。根據(jù)領(lǐng)導意圖和公司發(fā)展戰(zhàn)略，負責起草年度工作計劃和其他重要文稿。負責公司保密工作和法律事務以及重要文書檔案資料的保管工作。包括公司辦公用品采購、發(fā)放、使用登記、保管、維護工作。1完成總經(jīng)理交辦的其他任務。2012 年，我店人事部工作，在酒店領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，堅持“尊重、理解，克難奮進、共創(chuàng)輝煌”的重要思想為指導，深入貫徹落實總經(jīng)理在 2012 酒店工作的指導精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下，通過本部門及酒店全體員工的共同努力，基本完成了預期工作目標，并且取得了一定的成績。人事部在原有的基礎(chǔ)上對各類檔案進行了較細的分類。四、人事部企業(yè)文化的建立：人事部在 2012年，按照鄧總的相關(guān)指示，完成了本酒店的企業(yè)文化的 初步建立，使得酒店指導思想“尊重、理解，克難奮進”深入人心，也使得 酒店員工在自身素質(zhì)與修養(yǎng)上有很大的提高。內(nèi)部員工介紹 2012 年通過內(nèi)部員工的介紹，有員工到我酒店工作，2013 年還將加大內(nèi) 部員工的介紹力度，做好宣傳。（二）進行內(nèi)外部薪酬調(diào)查，調(diào)整薪酬體系，提高薪酬競爭力。2012 人事部將對勞動保險管理作出以下調(diào)整：① 2013 將不接受員工自行買保險后酒店予以補貼的形式，2012 年自行買保險的員工，將在 2013 年保險期到期后全部轉(zhuǎn)為社會保障局所要求的的形式予以參保。員工的發(fā)展通道為管理崗位和技能崗位 的雙通道。工作模 具體措施 實施步驟 實施時間 責任人、制定不同崗位員工職業(yè)發(fā)展調(diào)查 制定并實施員 2013 年 2 月 人事部經(jīng)理 問卷。推行內(nèi)部員工技能大比武 在技術(shù)性崗位中推行員工技能比武，結(jié)合具體工作情況，組織員工技能比武；推行崗位述職，每半年組織述職一次，一般在和半會議召開之后，通過述職進一步明確崗位職責及工作目標。（二）協(xié)助各個部門制定和完善工作流程及工作標準，明確各項工作的操作流程，提高工作效率和質(zhì)量，通過一年的系統(tǒng)梳理，使酒店各個部門的運作更加暢順、高效。六、質(zhì)檢工作：2013 年，人事部將建立完善的質(zhì)檢體系，對質(zhì)檢獎罰細則，廣泛的征求意見，進行合理的修正和完善。③ 宿舍各項管理制度的建立，使員工宿舍管理有章可循?？傊?，2013 年人事部將繼承并發(fā)揚以往積極向上的工作熱情和團隊精神。第三篇：行政人事部年工作計劃導語：創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。根據(jù)原有的崗位職責，結(jié)合公司各部門的實際情況，重新修改各部門的崗位職責。根據(jù)2018招聘經(jīng)驗，營業(yè)員招聘這塊堅持走廣場現(xiàn)場招聘形式，輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛，堅持每周五個工作日在廣場外現(xiàn)場招聘。三、加強培訓管理工作，構(gòu)建培訓體系。內(nèi)部培訓工作主要由培訓專員開展，輔以各部門主管。對每月新入職員工進行入職培訓，做到及時性、有效性，最快的讓新進員工熟悉公司流程制度，了解公司企業(yè)文化，熟悉自己的工作職責?？冃Э己私M需全程監(jiān)控，使績效考核公平、公正、透明，真正發(fā)揮績效考核的激勵作用。五、控制人力成本、完善薪資結(jié)構(gòu)。六、加強企業(yè)文化建設(shè)，增強員工凝聚力。在廣場前設(shè)立公司旗幟及國旗。加強新入職員工企業(yè)文化培訓教育活動，使融合聚力的企業(yè)文化根植能到每一位融旺人的心中。物資采購要嚴格審批，辦公用品申領(lǐng)要嚴格手續(xù)，不合理采購要堅決杜絕，必需品、常用品要批發(fā)儲存。及時為公司各部門服務，做好后勤保障工作。堅決執(zhí)行考勤紀律制度，及時處罰違紀職員。加大督查處罰力度，維護公司制度的權(quán)威性。與團隊成員多溝通，及時了解團隊成員工作和生活情況，關(guān)愛、幫助和團結(jié)每一位成員。篇二、行政人事部年工作計劃一、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結(jié)算和報銷等工作的正常有序。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。四、認真履行職責、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。規(guī)范招聘流程，及時完成招聘任務。結(jié)合公司業(yè)務特點，針對營銷人員需求量大且有一定的流動性，選擇經(jīng)濟 實惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。針對今年新入司人員眾多，行政人事部結(jié)合公司具體情況編制《新員工入職 培訓手冊》，截止目前，共培訓新員工余場，培訓人。為使公司成為學習型的組織做必要的準備工作。始終如一貫徹績效考核，為下一步全面提升績效評估工作打下基礎(chǔ)。認真兌現(xiàn)考核結(jié)果，通過考核對不符合公司要求、違反公司紀律的部分員 工進行了處罰，其中辭退人，罰款人，行政警告人。1結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果，著手進行各部門梯隊人員建設(shè)，要求各部門 選出各自梯隊人選。1成功舉辦公司成立一周年慶典，通過慶典員工清晰地看到公司飛速發(fā)展的 軌跡和未來發(fā)展藍圖，對員工起到了極大的鼓舞和激勵作用。1每月為過生日員工采購、發(fā)放生日禮品，嘗試組織豐富多樣的生日活動，把公司領(lǐng)導的關(guān)懷傳達給每一位員工。1在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利體 系基本形成，制定了《員工福利標準》，如“三八”婦女節(jié)的慰問品的采購發(fā)放?；榧拮ＹR、喪葬吊唁制度。截止目前共離職面談人，通過離職面談獲取 對改進公司管理制度有參考價值的信息共計多條(見附件一。2根據(jù)有關(guān)政策辦理殘疾人就業(yè)等相關(guān)事宜，截止目前共計人，為公司節(jié) 省部分開支。見附件三)見附件2管理公司網(wǎng)站，對用戶留言做到有問必答，對于用戶反映的普遍問題及時 與相關(guān)部門溝通解決，在提高用戶滿意度方面盡了部門應盡的職責。完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù)。在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。二、注意事項：行政工作是一個系統(tǒng)工程。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關(guān)鍵。但必須等此工作目標經(jīng)公司領(lǐng)導研究通過后方付諸實施，如遇公司對本部門目標的調(diào)整，行政人事部將按調(diào)整后的目標完成工作。根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調(diào)配工作。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質(zhì)。不服從工作分配和調(diào)動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予人事處分或經(jīng)濟處罰。按照勞動部門要求，做好