【正文】 化服務。近一年多以來，隨著我行整體營銷戰(zhàn)略傾向零售業(yè)務的轉移，一系列創(chuàng)新型個貸和理財產品的推出，使我行即贏得了市場聲譽，又取得了良好的經濟效益。產品前期的市場調查分兩個階段，首先是目標市場定位，其次是為產品尋找市場。因此，鑒于工作的重要性和挑戰(zhàn)性，應聘大堂經理，也自然成為了我職業(yè)生涯中一個必然的選擇。譬如大量的中間業(yè)務產品就沒有一個正式的渠道對我們的客戶進行營銷，事實上客戶的需要是永遠存在的，造成這種局面并不是功能上的缺失，并不是我們的銷售終端不能辦理這樣的業(yè)務，而是由其銷售模式的各自為政決定的，這也說明我行的銷售渠道出了問題。相反，仔細分析一下就會發(fā)現這樣兩個問題?？蛻艚浝硎侵鲃臃眨倚锌蛻艚浝淼乃刭|良莠不齊，缺少統一的規(guī)范和標準進行約束。對于一個只有7個甚至6個人的柜臺來說，如果合理使用的話，一個大堂經理能夠發(fā)揮的作用實在是太大了。說實話，在我為前一為客戶辦理業(yè)務的時候，是很難分心為后一位甚至是第三位客戶進行服務的?？梢圆⒉豢鋸埖恼f，如果說在重慶分行還有誰能對大堂經理這個崗位的有所心得的話，那應該算是我們支行的幾位同事了。盡管當時，我們曾對這種開放式柜臺的設計存有疑義，但在今天，我非常榮幸而堅定的告訴大家這樣一個事實：開放式柜臺服務，既造就了我們過硬的業(yè)務素質，也成為了我們提升服務質量的秘密武器。后來我才意識到，其實這無關大堂經理的事。我倒覺得不太習慣，于是有意避開她們，感覺大廳里像是剛開盤的某個熱銷樓盤的現場，熱熱鬧鬧，很多人懷著希望，也帶著問題而來。謝謝大家!銀行大堂主任經理競聘演講稿3今天很高興，能有機會在這里和大家一起探討一下我對我行設置大堂經理些認識和理解。大堂客戶經理職責歸根結蒂就是服務客戶，促進營銷。眼好就是要在平時工作中善于觀察事物，相機行事，如看到有人在利率牌前議論，可上前營銷我行免稅教育儲蓄。即業(yè)務引導員、營銷宣傳員、環(huán)境清潔員、服務監(jiān)督員、矛盾調解員、安全檢查員，確?？蛻粼诒揪W點順心、舒心、開心享受各項金融服務。既要學習經濟、金融知識，又要學習銀行各項業(yè)務。大堂客戶經理是我行營業(yè)網點的形象大使，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著工行的形象，因而良好的個人形象、文明的言談舉止必不可缺。面對擬競聘的崗位，我想自身有如下優(yōu)勢：第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業(yè)務技能作支撐。謝謝大家!銀行大堂主任經理競聘演講稿2尊敬的領導、在座的各位同事:大家好!聽，春的腳步近了，萬物復蘇，呈現勃勃生機，支行人事改革大幕已悄然拉開，一個公開、公平、公正的競爭平臺在我們面前展現。大堂經理職責歸根結蒂就是服務客戶，促進營銷。眼好就是要在平時工作中善于觀察事物，相機行事，如看到有人在利率牌前議論，可上前營銷我行產品。即業(yè)務引導員、營銷宣傳員、環(huán)境清潔員、服務監(jiān)督員、矛盾調解員、安全檢查員，確?？蛻粼诒揪W點順心、舒心、開心享受各項金融服務。既要學習經濟、金融知識，又要學習銀行各項業(yè)務。第三：有強烈的事業(yè)心，嚴謹的工作作風。面對擬競聘的崗位，我想自身有如下優(yōu)勢：第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業(yè)務技能。銀行大堂主任經理競聘演講稿1尊敬的領導、評委、在座的各位同事:大家好!非常感謝行領導給我們一個公開公平競聘崗位的機會。第一篇：銀行大堂主任經理競聘演講稿大堂經理的職責之一就是加強與客戶的交流。今天，我競聘的崗位是分理處大堂經理。工作三十二年年中，本人從事記賬員 年，綜合員 年，主管會計 年，多年的崗位磨練，練就了我嫻熟的業(yè)務能，無論是傳統業(yè)務，還是新業(yè)務，我能夠做到懂原理，會操作，善營銷。由于我在基層一線崗位工作多年，近距離接觸廣大客戶，對客戶非常了解，也養(yǎng)成了嚴謹、求實的工作作風，能夠為客戶提供周到熱情服務。既要精于傳統業(yè)務，又要學習新業(yè)務。大堂經理競聘演講稿第三是繼續(xù)做到“四勤”。耳好，就是要在工作中隨時注意傾聽客戶在辦理業(yè)務中的所談所議，聽到不和諧的聲音，要及時上前溝通，化解矛盾，解決問題。因而，我將充分利用大堂客戶經理這一銀行聯系客戶的“橋頭堡”。風好正是揚帆時，今天，我擬競聘的崗位是農行貢山縣支行營業(yè)室大堂客戶經理。2012年4月至6月間，我服從組織安排，走上營業(yè)室大堂客戶經理這個崗位，在這個平凡的崗位上滿懷熱情地工作著。第三：有強烈的事業(yè)心，嚴謹的工作作風作支撐。既要精于傳統業(yè)務，又要學習新興業(yè)務。第三是繼續(xù)做到“四勤”。耳好，就是要在工作中隨時注意傾聽客戶在辦理業(yè)務中的所談所議，聽到不和諧的聲音，要及時上前溝通，化解矛盾，解決問題。因而，我將充分利用大堂客戶經理這一銀行聯系客戶的“橋頭堡”。前幾天的時候，我和朋友去民生銀行楊家坪支行辦理五行通業(yè)務，給我留下深刻印象不是他們整潔的環(huán)境和辦理業(yè)務的速度，而是在我坐下等候朋友辦理業(yè)務的時候，銀行的保安主動送上了一杯熱開水。這時候我就在想，這些人是不是大堂經理，他們是不是正在做著大堂經理的工作?？蛻魧︺y行的感覺有時候很復雜的，有時候又是很樸素的。沒有防彈玻璃的阻礙，從容的坐下來，與客戶面對面交流，這樣的感覺的確跟以往是不一樣的。但不得不說，在最近的一段時間里，在工作中我感覺到有一些力不從心。但開放式的柜臺又決定了很難將客戶約束到一個先來后到的順序中去。那么，設置大堂經理的必要性究竟在哪里，請讓我首先分析一下我行目前的服務現狀。大部分客戶經理對公司業(yè)務較熟悉，對其他的產品就不太了解了。其一，所有的服務都想對集中于最后的銷售環(huán)節(jié)。因此我認為，我行在營銷和服務環(huán)節(jié)上這些缺失和空白，完全可以通過設立大堂經理這一崗位來進行針對性的彌補。下面我談一下應聘成功后我的一些工作思路和計劃。而對于金融產品來說，市場定位階段從設計時就開始了，現在需要做的工作是針對不同情況的市場尋找目標客戶。很多客戶往往就是從報紙網絡上得到產品的相關信息慕名而來，這樣，坐在大廳核心位置的大堂經理，理所當然的應該肩負起推廣宣傳產品的責任。這一點我需要重點談一下。對柜臺，除了分擔所有的咨詢類業(yè)務以外，一些比較費時間低柜業(yè)務，如代理基金及理財產品銷售等也可以由我來辦理，從而最大程度提高柜臺的工作效率。20%的高端客戶創(chuàng)造了銀行80%的利潤，在我行，因此，高端客戶理所當然應該享受到差異化的服務，這一點從我做起。學習，又怎么能夠不把滿足客戶的服務要求擺在最崇高的位置?這也是我的演講題目以“螺絲釘”起頭的唯一原因，大堂經理要真正像一個螺絲釘一樣，拿得起，放得下，放到哪里都能派上用場。我叫Lw54，今年30歲，?？茖W歷，助理經濟師。年來，在各位領導和同事們的關心幫助下，我的業(yè)務能力得到了較大的提高。第一，我具有嚴謹塌實的工作作風。我從小接受了傳統的教育，培養(yǎng)了光明磊落、有正義感、樂于助人的品德。所有這些對做好大堂經理將很有幫助。我認為，這無疑為我做好大堂經理打下了堅實的基礎。所以，就溝通、組織、協調能力而言，作為大堂經理，我可能還是一塊可造之才。我認為，大堂經理并不是“導儲員”或者“咨詢員”的翻版，而是營銷員、協調員，是為客戶提供全方位服務的一線負責人。仔細觀察網點各個區(qū)域的經營情況，發(fā)現問題及時作出相應的調整……在服務過程中，自覺做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，文明語言常掛嘴邊,文明用語不絕于客戶之耳,使客戶如沐春風，處處體現我行的人文關懷。所以我將換位體驗客戶心理感受，視客戶為親友，增強服務的親合力，一言一行都要體現我對客戶的滿腔熱忱，讓客戶感到我們中行支行的親情化服務的魅力。我們服務中的一個細節(jié)，甚至一個表情、一個眼神，都會左右著客戶的心理感受，影響著我們服務的效果。要做好大堂經理，為銀行增輝添彩，必須具備扎實的金融知識，嫻熟的業(yè)務技巧以及較強的溝通能力。如果我競聘落選，說明我還有差距，決不氣餒?？?，我行股改正在緊鑼密鼓進行著，支行人事改革大幕已悄然拉開，一個公開、公平、公正的競爭平臺在我們面前展現。面對擬競聘的崗位，我想自身有如下優(yōu)勢： 第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業(yè)務技能作支撐。大堂客戶主任是我行營業(yè)網點的形象大使，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著工行的形象，因而良好的個人形象、文明的言談舉止必不可缺。首先是繼續(xù)加強學習，提升服務素質。其次是繼續(xù)當好“六大員”。四是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。五是立足崗位，積極營銷。尊敬的各位領導、評委及各位同事，如果我有幸競聘上這個崗位，我將腳踏實地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為**支行美好的明天勤奮工作，為我們這個共同的家園貢獻自己最大的力量。國際競爭理論創(chuàng)始人邁克爾我會抓住這次競爭的梯階,使自己在事業(yè)上更上一層樓。有這樣一句話:自信是成功的第一步。我很欣賞這樣一句話:唯一持久的競爭優(yōu)勢,或許是具備比你的競爭對手學習得更快的能力。尤其是我曾做過一段時間的大堂經理,這為我今后的工作積累了豐富的實踐經驗,會使我干起工作來得心應手。在競爭日趨激烈的今天,只有主動營銷才能贏得市場。日本經營之神松下幸之助有句名言:企業(yè)管理過去是溝通,現在是溝通,未來還是溝通。不去播種,不去耕耘,再肥的沃土也長不出莊稼。一、協助網點負責人做好網點的服務和營銷工作。二、大膽創(chuàng)新,探索新的競爭形式下的新的工作模式。在工作中,我會積極探索新的營銷模式,把“腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。四、提升服務層次,豐富服務內涵。在工作中嚴格執(zhí)行用戶服務標準、服務規(guī)范、服務目標和服務流程,促進服務全方位、多層次、高水平的發(fā)展。只有創(chuàng)造,才是真正的享受,只有拚搏,才是充實的生活。今天，我競聘的崗位是分理處大堂經理。工作三十二年年中，本人從事記賬員 年，綜合員 年，主管會計 年，多年的崗位磨練，練就了我嫻熟的業(yè)務能，無論是傳統業(yè)務，還是新業(yè)務，我能夠做到懂原理，會操作，善營銷。由于我在基層一線崗位工作多年，近距離接觸廣大客戶，對客戶非常了解，也養(yǎng)成了嚴謹、求實的工作作風，能夠為客戶提供周到熱情服務。只有不斷加強學習，才能緊跟業(yè)務發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務。眼好就是要在平時工作中善于觀察事物，相機行事，如看到有人在利率牌前議論，可上前營銷我行產品。大堂經理職責歸根結蒂就是服務客戶，促進營銷。謝謝大家！篇二：銀行大堂經理競聘報告尊敬的領導、各位同事: 感謝大家給我這次競聘的機會，我競聘的崗位是支行大堂經理，我叫李繼紅，今年41歲，畢業(yè)于廊坊財貿學校財會專業(yè)，中專學歷，在農行工作18年，隨著我行改革的深入，對每位員工提出了更高的要求。我競聘大堂經理有三大優(yōu)勢：政治思想過硬。通過在與對公單位的業(yè)務合作中，積累了一定的公關能力和營銷經驗，有較強的觀察分析能力，能了解客戶需求，貼近客戶心理。本人作為本地人，多年來工作中和生活中積累了豐富的人脈，這為營銷我行的各項金融產品提供了便利如果我有幸/競聘上大堂經理崗位，我將腳踏實地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，緊緊圍繞支行各項中心工作，當好主任的得力助手，爭取優(yōu)質客戶資源，和同事們一起，按照支行的要求，將網點的各項存款、中間業(yè)務發(fā)展上一個新的臺階，力爭百尺竿頭更進一步。這就要多傾聽同事們的意見，并對團隊進行不間斷的培訓，幫其增加一些實用的業(yè)務技能，打造其優(yōu)良的業(yè)務素質，要讓團隊敢于積極嘗試，在實踐中練兵，只有實踐才能造就出真正的戰(zhàn)士；其次要樹立“客戶至上的服務理念，服務好客戶”，并且也要時時刻刻保護好自己的團隊,幫團隊避免不必要的投訴。積極營銷我行各項金融產品，通過自己的成功營銷，帶動整個網點的營銷意識和氛圍，爭取將本網點打造成為全轄區(qū)的精品網點。按投入與產出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，提供差異化的服務。謝謝！篇三：2012年銀行大堂經理競聘演講稿 2012年銀行大堂經理競聘演講稿大家好!首先感謝市行黨委給我這次參與競聘、檢驗自我的機會，我競聘的工作崗位是市行營業(yè)部大堂經理。xx年1月至xx年6月，在xx分理處任前臺柜員。在今年3月份市行開展的“會計內控管理規(guī)范年”競賽活動中，被市分行評為“二星級”柜員。通過我優(yōu)質的服務,在柜臺內外建立了與客戶親如家人的感情，使客戶覺得存款到農行放心，辦業(yè)務到香江舒心，并利用這種融洽的客戶關系為香江分理處辦理全額質押承兌300余萬元，個人儲蓄存款100余萬元，連續(xù)三年先后被評為市級優(yōu)秀共青團員和支行先進工作者。當年就被興華支行評為先進工作者稱號。(三)積累了豐富的前臺工作經驗參加農行工作五年多的時間，我一直從事前臺柜員工作，工作中始終不斷總結，不斷提高自己，從客戶的角度出發(fā)考慮前臺工作的重點，不但把客戶當上帝而更把客戶當親人，拉近與客戶之間的距離，建立感情的紐帶。這次競聘，若是成功，我決不辜負各位領導、各位評委對我的期望，在新的工作崗位上，我將銳意進取，開拓創(chuàng)新，服從各級領導的管理，憑著我對農行工作的一片赤誠之心和不服輸的干勁，保證能夠盡職盡責地做好工作。我叫李玲芳，現年39歲，學歷函授本科，1994年入行，先后在營業(yè)室、支行財務會計部、支行客戶部，歷經銀行綜合柜員、營業(yè)室主任、營業(yè)室會計主管副主管、客戶部副經理、營現任支行營業(yè)室大堂經理大堂等多崗位鍛煉。十九年的多崗位磨練，也練就了我嫻熟的業(yè)務能，無論是傳統業(yè)務，還是新興業(yè)務，力求做到懂原理，會操作，善營銷。由于我曾在辦公室從事過文字工作，從而養(yǎng)成了愛思考，勤動筆的習慣，在支行營 業(yè)室大堂客戶經理這個崗位上，我常結合崗位實際，圍繞優(yōu)質文明服務，尊敬的各位領導、評委及各位同事，如果我有幸再次走上支行營業(yè)室大堂客戶經理這個工作崗位，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項中心工作，當好營業(yè)室主任的得力助手，敬業(yè)愛崗，力爭百尺竿頭更進一步。其次是繼續(xù)當好“六大員”。四是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。五是立足崗位，積極營銷。尊敬的各位領導、評委及各位同事，如果我有幸競聘上這個崗位，我將腳踏實地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為農行貢山縣支行美好的明天勤奮工作，為我們這個共同的家園貢獻自己最大的力量。國際競爭理論創(chuàng)始人邁克爾〃波特有句名言：“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭，而是通過競爭變得與眾不同，更獨特。自參加工作那天起，我就牢記領導教誨，牢記自己的使命把不斷學習，提高專業(yè)技能放在首位。如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經理這個職位，我會在新的崗位上努力耕耘，積極創(chuàng)造。我將定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品