【正文】 和工作能力得到了不斷的提高。但我認(rèn)為我不應(yīng)滿足于既得成就，而是應(yīng)該向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。從我參加工作的第一天起，我就嚴(yán)格要求自己，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，正是這些，使我有信心走上這個競聘講臺，參加此次XX公司XX營銷中心XX經(jīng)理的競聘。與廣大客戶交朋友，識別優(yōu)質(zhì)客戶，積極營銷我行各項金融產(chǎn)品?？诓藕茫瑒t能更好營銷我行各項金融產(chǎn)品。即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，答疑營銷口勤。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務(wù)。由于我在基層一線崗位工作多年，近距離接觸廣大客戶，對客戶非常了解，也養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)的工作作風(fēng)，能夠為客戶提供周到熱情服務(wù)。工作三十二年年中，本人從事記賬員 年，綜合員 年，主管會計 年，多年的崗位磨練，練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能，無論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還是新業(yè)務(wù)，我能夠做到懂原理，會操作，善營銷。今天，我競聘的崗位是分理處大堂經(jīng)理。用我優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品穩(wěn)住VIP客戶，挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶。三、加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)。二、立足崗位，積極營銷。一、首先要依靠團(tuán)隊的力量，發(fā)揮集體作戰(zhàn)的效果。工作之余嚴(yán)格要求自己,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),相繼取得了中級經(jīng)濟(jì)師資格證，反假幣證書，代理理財從業(yè)資格證書等，目前正在學(xué)習(xí)代理保險等新興業(yè)務(wù)，提高自身各項綜合能力。本人能夠正確理解、貫徹國家的各項方針政策和法律、法規(guī)，具有良好的職業(yè)操守，誠實(shí)守信，愛崗敬業(yè)，廉潔自律，工作責(zé)任心強(qiáng)，能夠自覺遵守各項規(guī)章、組織紀(jì)律，能夠經(jīng)受組織和群眾的監(jiān)督，擁有雄厚的群眾基礎(chǔ)。大堂經(jīng)理是一份富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對未知的領(lǐng)域。我決心以堅定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值。具備綜合的業(yè)務(wù)素質(zhì)。因為只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐，才能為客戶提供更多、更好、全方位、個性化的金融服務(wù)。大堂經(jīng)理的工作必須立足于網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，沒有領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持，是無法開展工作的。大堂經(jīng)理的職責(zé)歸根結(jié)底就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營銷。靈活的大腦、超前的思維、豐富的信息、周到的服務(wù)，是贏得客戶良好口碑的法寶。只有這樣，才能保證營銷持續(xù)健康的發(fā)展。我叫——，現(xiàn)年48歲，學(xué)歷函授專科，1980年入行，一直在榆樹臺分理處從事記賬員、綜合員、主管會計等。第二：有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委及各位同事，如果我有幸走上分理處大堂經(jīng)理這個工作崗位，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項中心工作，當(dāng)好分理處主任的得力助手，敬業(yè)愛崗，力爭百尺竿頭更進(jìn)一步。其次是繼續(xù)當(dāng)好“六大員”。四是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。五是立足崗位，積極營銷。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委及各位同事，如果我有幸競聘上這個崗位，我將腳踏實(shí)地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為梨樹支行美好的明天勤奮工作，為我們這個共同的家園貢獻(xiàn)自己最大的力量。雖然大家對我有所了解，但是請允許我向大家更詳細(xì)的介紹一下自己。我認(rèn)為，我參加XX經(jīng)理的競聘，主要有以下幾個方面的優(yōu)勢。我在工作中一直吃苦耐勞、兢兢業(yè)業(yè)、甘于奉獻(xiàn)。XX年到現(xiàn)在，整整XX個春秋，讓我有了非常豐富的工作經(jīng)驗。經(jīng)過多個部門的工作實(shí)踐，我本人具備了較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。如果我能當(dāng)選XX經(jīng)理，我將積極主動地站在公司的角度思考問題，把握好家客營銷中心的重點(diǎn)工作，為上級領(lǐng)導(dǎo)的決策提供信息、出謀劃策，當(dāng)好“參謀員”。所以我提倡，對客戶我們必須用“心”服務(wù)，做到誠心、熱心、細(xì)心、耐心。如果我能當(dāng)選XX經(jīng)理，我一定要努力提高管理水平，完善規(guī)章制度，切實(shí)改進(jìn)工作方法，努力開拓創(chuàng)新，使XX營銷中心成為一個團(tuán)結(jié)協(xié)作能戰(zhàn)斗的集體。最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們長期以來對我的關(guān)心和支 3持。自XX年參加工作開始，一直滿懷熱情地從事前臺柜員工作。第三：有強(qiáng)烈的事業(yè)心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)作支撐。既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù)。第三是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。第四是立足崗位，積極營銷。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委和各位同事，如果我有幸競聘上這個崗位，我將腳踏實(shí)地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為廣平支行美好的明天勤奮工作，為農(nóng)行—我們這個共同的家園貢獻(xiàn)自己最大的力量。我19年參加工作，先后從事過儲蓄柜臺、企業(yè)結(jié)算柜臺、大堂經(jīng)理、辦公室文秘、消費(fèi)信貸客戶經(jīng)理等職務(wù)。由于工作出色，先后獲得部、處級“三八紅旗手”、“分行優(yōu)秀團(tuán)員”等榮譽(yù)稱號，還多次在四大國有銀行中文錄入比賽中獲得第一、二名的好成績。我受過傳統(tǒng)的教育，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。多年的工作磨練，使我具備了愛崗敬業(yè)、踏實(shí)工作、勇于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德和修養(yǎng)。第四，具有豐富的工作經(jīng)驗和較強(qiáng)的工作能力。第五，具有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，大堂經(jīng)理制的推行對于我行來說，體現(xiàn)了從業(yè)務(wù)管理轉(zhuǎn)向客戶管理、從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心、從提供一般化服務(wù)轉(zhuǎn)向個性化、差異化服務(wù)，是應(yīng)對當(dāng)前激烈競爭的手段之一，我積堅決支持，并積極參與。所以，在工作中，我將積極起到營銷員和協(xié)調(diào)員的作用。第二，做到親情化服務(wù)。第三，做到細(xì)微化服務(wù)。所以，在工作中，我將做到使細(xì)微化服務(wù)深入人心。所以，工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)最新的金融產(chǎn)業(yè)政策、金融法律法規(guī)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代營銷知識，學(xué)習(xí)有關(guān)心理學(xué)等學(xué)科的知識。因為從事何種工作崗位并不重要，重要的是如何對待工作，如何在崗位上發(fā)掘美的閃光點(diǎn)。大堂經(jīng)理主要是調(diào)節(jié)賓客與酒店的關(guān)系，負(fù)責(zé)VIP的迎送，及配合各個部門的接待服務(wù)VIP工作，所以大堂經(jīng)理的形象氣質(zhì)十分重要，道理很簡單，也許客人不?？吹娇偨?jīng)理的優(yōu)雅的姿態(tài)，自信的神情，客人更不?？吹轿覀?nèi)肆Y源經(jīng)理的清新外表和端莊的舉止，也不?？吹劫|(zhì)檢部經(jīng)理的活力和親切，但是大堂經(jīng)理就如同一扇窗，讓客人透過這扇窗看到了酒店氣質(zhì)內(nèi)涵與文化底蘊(yùn)，此外大堂經(jīng)理還負(fù)責(zé)各個部門軟硬件質(zhì)量監(jiān)督和檢查，及疑難賬務(wù)，客賠的跟蹤處理，通過在酒店總臺的三年工作經(jīng)歷培養(yǎng)了我良好的溝通能力，善于交際，服務(wù)意識強(qiáng)，通過一年多的基層管理工作，使我具有一定的管理協(xié)調(diào)能力，全局觀念，有極強(qiáng)的工作責(zé)任心，我的不足之處在于我社會經(jīng)驗較少，字跡寫得很亂。大堂經(jīng)理的工作藝術(shù)就是化腐朽為神奇，既讓客人滿意，又要保證酒店的利益，其實(shí)客人真的對酒店不滿，發(fā)泄有很多方式，可以不和大堂經(jīng)理說，回去和自己朋友，親戚說她家酒店如何如何，以后你們就別去了，又有的客人到網(wǎng)上去評論她的不滿，影響力更大，所以能到大堂經(jīng)理這來投訴的是對酒店影響最小的，無論來的是無理取鬧的，還是保護(hù)自己合理的權(quán)益的，我們應(yīng)該歡迎。國際競爭理論創(chuàng)始人邁克爾波特有句名言：“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭，而是通過競爭變得與眾不同，更獨(dú)特。搞好內(nèi)部工作協(xié)調(diào)是作為一名大堂經(jīng)理必須面對的問題，如何正確處理好員工與客戶，自己與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是大堂經(jīng)理的主要職責(zé)之一。主動幫領(lǐng)導(dǎo)做好工作，使各項工作得到積極有效的開展。其次，盡職盡責(zé)，全力做好服務(wù)和營銷工作營銷和服務(wù)是我們工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，也是我行賴以生存的基礎(chǔ)，營銷和服務(wù)工作搞不好，直接影響到我行經(jīng)濟(jì)效益的提高。第二，大膽創(chuàng)新，探索新的競爭形式下的新的宣傳模式。在今后的工作中，我會利用自己主動營銷的優(yōu)勢，積極尋找新的客戶群體，要以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的滿意，努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務(wù)，以積極拓展新客戶，新業(yè)務(wù)，為銀行多創(chuàng)效益。再次，創(chuàng)新工作方法，做好柜面顧客分流。為方便私人客戶，減少排隊等候時間，利用客戶叫號系統(tǒng)，引導(dǎo)非現(xiàn)金業(yè)務(wù)客戶到公司柜面辦理業(yè)務(wù)，以充分利用柜面資源。我將加大電子銀行的宣傳推廣力度，特別是在公司客戶、私人客戶開戶時，推介辦理網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，從源頭上分流客戶，減少柜面壓力，提高服務(wù)效率。只有創(chuàng)造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充實(shí)的生活。一、我的競聘優(yōu)勢和劣勢。由于我本身是學(xué)習(xí)金融學(xué)專業(yè)的，且銀行大堂經(jīng)理工作后我也不斷的加強(qiáng)在金融和營銷方面的學(xué)習(xí)，具備一定的理論水平。二、目標(biāo)和任務(wù)。其次是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。因而，我將充分利用大堂經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”，與廣大客戶交朋友，識別優(yōu)質(zhì)客戶?？蛻舴诸惞芾硎谴筇媒?jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。再一次感謝大家給我的這個機(jī)會。前幾天的時候，我和朋友去民生銀行楊家坪支行辦理五行通業(yè)務(wù)，給我留下深刻印象不是他們整潔的環(huán)境和辦理業(yè)務(wù)的速度，而是在我坐下等候朋友辦理業(yè)務(wù)的時候，銀行的保安主動送上了一杯熱開水。這時候我就在想，這些人是不是大堂經(jīng)理，他們是不是正在做著大堂經(jīng)理的工作。客戶對銀行的感覺有時候很復(fù)雜的，有時候又是很樸素的。沒有防彈玻璃的阻礙，從容的坐下來，與客戶面對面交流，這樣的感覺的確跟以往是不一樣的。但不得不說，在最近的一段時間里，在工作中我感覺到有一些力不從心。但開放式的柜臺又決定了很難將客戶約束到一個先來后到的順序中去。那么，設(shè)置大堂經(jīng)理的必要性究竟在哪里，請讓我首先分析一下我行目前的服務(wù)現(xiàn)狀。從銷售產(chǎn)品的角度看，這三個服務(wù)終端的服務(wù)范圍可以說幾乎沒有交叉，但卻并沒有涵蓋營銷服務(wù)中的所有環(huán)節(jié)。其二，我行還有很多的金融產(chǎn)品是這三種銷售方式遺漏掉的。行情不一樣，大堂經(jīng)