實(shí)現(xiàn)醫(yī)患有效溝通的意義與其他-wenkub
2024-10-04 01 本頁(yè)面
【正文】 設(shè)施的舒適度 效勞態(tài)度 手術(shù)送紅包、禮品 第四頁(yè)，共三十七頁(yè)。實(shí)現(xiàn)醫(yī)患有效溝通的意義及其他 南京腦科醫(yī)院 劉三源 第一頁(yè)，共三十七頁(yè)。 江蘇省醫(yī)療糾紛的開展趨勢(shì)、特征 2024年 10月，省調(diào)研組對(duì)五市的調(diào)研報(bào)告： 開展勢(shì)頭迅猛，經(jīng)濟(jì)損失不小 “鬧事 〞 解決為主，惡性事件增加 社會(huì)危害嚴(yán)重，影響穩(wěn)定大局 醫(yī)療事故處理中存在的主要問題： ?條例 ?存在局限性；缺乏權(quán)威性；操作性不強(qiáng) 缺乏醫(yī)療事故處理的大調(diào)解機(jī)制 保障機(jī)制不健全 第五頁(yè)，共三十七頁(yè)。 人際關(guān)系是心理關(guān)系 指人們?cè)诠餐顒?dòng)中彼此為尋求滿足各種需要而建立起來的相互間的心理關(guān)系，主要表現(xiàn)為人們心理上的距離遠(yuǎn)近，個(gè)體對(duì)他人的心理傾向及相應(yīng)行為等 人際關(guān)系的變化與開展決定于雙方需要滿足的程度，反映了個(gè)人或團(tuán)體尋找滿足其需要，主要是社會(huì)需要的心理狀態(tài) 不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情緒體驗(yàn)而說明心理距離的遠(yuǎn)近 第九頁(yè)，共三十七頁(yè)。 醫(yī)患有效溝通的意義 建立良性醫(yī)患關(guān)系的需要 社會(huì)穩(wěn)定的需要 診斷疾病的需要 治療疾病的需要 循證醫(yī)學(xué)的需要 減少和緩解醫(yī)患矛盾的需要 提高醫(yī)務(wù)人員知識(shí)、技術(shù)和技能的需要 是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德水平的表達(dá) 第十三頁(yè)，共三十七頁(yè)。 醫(yī)患有效溝通的評(píng)估 滿意度 臨床轉(zhuǎn)歸水平 治療的順從性 診療不當(dāng)問題的杜絕 良性關(guān)系的持續(xù)性 第十六頁(yè)，共三十七頁(yè)。 影響醫(yī)患有效溝通的心理因素 性格特征 移情與反移情 心理應(yīng)激 動(dòng)機(jī)沖突 醫(yī)務(wù)人員的情緒因素和行為因素 第二十頁(yè)，共三十七頁(yè)。站在病床邊和躺在病床上的看法是完全不同的 〞 醫(yī)生是依照某種醫(yī)學(xué)上的目的：診斷、治愈和預(yù)后，來界定“當(dāng)下的問題 〞 ； 患者界定“當(dāng)下的問題 〞 是出于不同目的： 尋求解釋 尋求治愈 尋求預(yù)測(cè) 第二十二頁(yè)，共三十七頁(yè)。 醫(yī)生往往沒給患者足夠的時(shí)間和時(shí)機(jī)去訴說，“以我為主、壓迫式對(duì)話 〞 往往使患者產(chǎn)生恐懼和猶豫。 欲攻其癥 先謀其心 以誠(chéng)待人 以信做人 以情動(dòng)人 以理服人 以法約束人 第二十六頁(yè)，共三十七頁(yè)。 醫(yī)患有效溝通的根本原那么 以對(duì)方為中心 尊重 平等 誠(chéng)信 理解 明確目的和要到達(dá)的結(jié)果 一次只解決一件事或一個(gè)問題 尊重為本 真誠(chéng)表達(dá) 平等的氣氛 調(diào)整心態(tài) 只注意原那么不拘泥細(xì)節(jié) 第二十九頁(yè)，共三十七頁(yè)。 ? 具體表現(xiàn)在工作心態(tài)：相當(dāng)一局部工作人員心情壓抑，抱著打工的心態(tài)，對(duì)待病人就是機(jī)械性的照章辦事，對(duì)所有人都一副面孔；如遇有特別照顧的立刻就表現(xiàn)另外一種狀態(tài)。 溝通應(yīng)當(dāng)是雙向的互動(dòng)互應(yīng) 聆聽 眼神接觸 正向回應(yīng)
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