【正文】 第四步：經(jīng)過前三步的運作，暢想的服務(wù)理念明確，服務(wù)規(guī)范及服務(wù)管理嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)形象的知名度和美譽度大幅提升了，本階段的重點將是項目總結(jié)階段，特別是提煉項目運作的結(jié)晶：成立“暢想集團(tuán)服務(wù)文化推廣中心”，推出暢想服務(wù)形象VI標(biāo)識，促進(jìn)暢想服務(wù)的品牌化升華。（5）有關(guān)政府機構(gòu)公共關(guān)系項目策劃（三）總體戰(zhàn)略第一步：舉辦專題新聞發(fā)布會，公布暢想“顧客，您是總裁”的服務(wù)新理念，并初步闡述服務(wù)新理念的深刻內(nèi)涵，以此引發(fā)傳媒、消費大眾及同業(yè)的關(guān)注。（2）提升服務(wù)系統(tǒng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和認(rèn)識水平。服務(wù)從概念上講非常抽象和務(wù)虛，但從考評上講又非常的挑剔和務(wù)實。可見價格在消費者心中并不是關(guān)鍵因素。暢想在技術(shù)發(fā)展上不斷創(chuàng)新，在追求電視完美質(zhì)量的基礎(chǔ)上，不斷挖掘電公共關(guān)系項目策劃視對人類生活品質(zhì)的提升，在企業(yè)業(yè)績不斷提升的同時也不斷增加了在老百姓心中的美譽度，已經(jīng)成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，百姓心中的大品牌。因此，活動背景分析應(yīng)是公關(guān)策劃者在綜合分析公關(guān)主體面臨的公關(guān)問題基礎(chǔ)之上，對制定公關(guān)活動方案的依據(jù)、主要目的和創(chuàng)意的簡要說明。如策劃方案尚屬草稿或初稿，還應(yīng)在標(biāo)題下括號注明，寫上“草稿”、“討論稿”、“征求意見稿”等字樣。對策劃書進(jìn)行編號，便于存檔和查找。方案如系個人完成，則直接署名“策劃人”。如：“感恩生活，關(guān)注心理健康——心理健康知識宣傳活動策劃書”、“節(jié)奏狂飆 炫音魅影——百事可樂炫音飛車音樂活動計劃”。由組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機構(gòu)策劃公關(guān)活動方案，其策劃書一般用這種形式的標(biāo)題。其表現(xiàn)形式有三種：(1)公關(guān)主體+事由+文種。針對不同組織、不同內(nèi)容與形式的公共關(guān)系策劃方案，應(yīng)當(dāng)圍繞這八個要素，根據(jù)自己的需要去進(jìn)行豐富完善和組合搭配，公共關(guān)系策劃書的創(chuàng)造性與個性風(fēng)格，就存在于對要素的豐富完善和組合搭配的差異之中。How(如何)——方案實施形式。Who(誰)——策劃者、策劃方案針對的公眾。公共關(guān)系策劃書是公共關(guān)系活動方案的規(guī)范載體，因此，撰寫公共關(guān)系策劃書是公共關(guān)系人員的必備技能之一。為慶祝校慶工作取得圓滿成功，學(xué)校將對校慶工作進(jìn)行總結(jié)和表彰。(七)安全保衛(wèi)組活動安全預(yù)案的制定與實施。制作《校慶活動影冊》，校園各種宣傳欄，板報的布展。(二)網(wǎng)站宣傳組建設(shè)和維護(hù)校慶網(wǎng)站，充分運用學(xué)校網(wǎng)站的現(xiàn)代傳媒作用，搞好對外宣傳與聯(lián)絡(luò)。（團(tuán)委負(fù)責(zé)組織實施）開展相關(guān)文化體育活動（五）校友聯(lián)誼活動成立校友總會，建立各地校友分會收集校友信息，編印校友風(fēng)采錄，定期編發(fā)《校友通訊》（六）資金籌措活動開展各項捐贈工作，可采取各種冠名的形式建立學(xué)校教育發(fā)展基金會（七）校園建設(shè)活動開展校園環(huán)境的綠化、美化與凈化工作，提高學(xué)校的美譽度組織校園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：改造學(xué)校大門與德育墻，修建校慶標(biāo)志物，修整美化校園環(huán)境（八）揭牌暨校慶慶典活動召開揭牌暨校慶慶典大會舉辦文藝晚會，并邀請知名主持人為校慶主持，提高學(xué)校的關(guān)注度六、組織機構(gòu)為了加強宣傳籌備工作的責(zé)任和組織，提高工作效率，成立“安徽工業(yè)大學(xué)工商學(xué)院十周年校慶宣傳策劃籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組”。五、活動內(nèi)容（一）成果展示活動舉辦校史展（含教學(xué)科研成果展）以“華誕迎幾代學(xué)子，檀墨書十年翰香”為主題，籌劃設(shè)計、建造校史館，展示學(xué)院十年來走過的歷程，取得的成就和辦學(xué)特色，吸引師生、家長及社會各界人士參觀，達(dá)到“了解學(xué)院歷程，弘揚學(xué)院精神，激勵學(xué)院士氣，推動學(xué)院發(fā)展”的目的。同時，要注重互通信息，加強各工作組之間的聯(lián)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，確保校慶各項工作強力推進(jìn)。二、活動主題“華誕迎幾代學(xué)子，檀墨書十年翰香”三、活動時間系列慶?；顒樱?014年9月1月 10周年校慶大會：2014年10月8日四、工作要求（一）高度重視，統(tǒng)一思想校慶工作是今年我校的頭等大事和中心工作，做好迎接校慶工作也是我院今年重中之重的工作。通過本次活動的規(guī)模效應(yīng)，營造“校園文化”氛圍，激勵和鼓舞全校師生員工的熱情，加強學(xué)生對學(xué)院的了解與認(rèn)識，形成榮譽感和自豪感。圖書館書刊資源豐富且廣泛，可供學(xué)生提供充足的知識資源。學(xué)院致力于將學(xué)生培養(yǎng)成為德、智、體美全面發(fā)展、基礎(chǔ)扎實、具有創(chuàng)新能力和實踐能力的應(yīng)用型高級專門人才。十年來，學(xué)校從無到有，從小到大，從合作辦學(xué)到獨立設(shè)置，創(chuàng)造了光輝的歷史，取得了輝煌的成就。十、活動負(fù)責(zé)人及主要參與者負(fù)責(zé)人活動總負(fù)責(zé)人：農(nóng)夫山泉股份有限公司董事長鐘睒睒 活動負(fù)責(zé)人：農(nóng)夫山泉股份有限公司策劃部經(jīng)理、市場部經(jīng)理、廣告部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理等部門以及此次策劃的公司主要參與者農(nóng)夫山泉舉辦的大部分主要參與者為大部分青年和青少年以及家庭主婦既農(nóng)夫山泉的目標(biāo)顧客。九、活動中應(yīng)注意的問題及細(xì)節(jié)走進(jìn)“體育場”，明星文藝匯演中，要維持好會場秩序，因為此次公益活動聲勢浩大，明星陣容較為強大，觀眾較為多，要防止出現(xiàn)會場較為混亂的局面走進(jìn)“體育場”，明星文藝匯演中，應(yīng)注意在會場的各個能宣傳的地方作出農(nóng)夫山泉新包裝的標(biāo)志，讓大家隨處可以看到農(nóng)夫山泉換后的新包裝，已達(dá)到深入人心的目的。戶外廣告：農(nóng)夫山泉公司應(yīng)該與各大城市的公交公司合作，在公交車體上、公家站牌上宣傳農(nóng)夫山泉的新包裝，以及“新包裝新體驗，老品質(zhì)老承諾”的活動主題。網(wǎng)絡(luò)廣告：各大門戶網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、P2P廣告窗 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告也隨之進(jìn)步，不同的廣告商業(yè)模式日趨成熟，網(wǎng)絡(luò)廣告本身的價值也在穩(wěn)步提升。從另一個角度來看，媒體可以說是品牌在消費者面前演出的主要舞臺，對品牌的發(fā)展扮演重要角色，品牌在媒體舞臺的消失，通常也是品牌消失的前兆。在其中，請一直與農(nóng)夫山泉合作的明星做一期關(guān)于農(nóng)夫山泉換包裝的活動，從而使農(nóng)夫山泉的新形象深入人心?；谶@樣的公益形象，農(nóng)夫山泉利用“一分錢”公益基金在“六一”兒童節(jié)時舉辦“山區(qū)孩子夏令營”活動。一則是“一分錢”廣告：從現(xiàn)在起，每喝一瓶農(nóng)夫山泉，你就為孩子們的渴望捐獻(xiàn)出了一分錢。在組織孩子們聚會玩耍時，可以增添一些對比農(nóng)夫山泉新舊包裝的游戲等。創(chuàng)意說明：“六一”兒童節(jié)作為一兒童的重要的節(jié)日，且因為農(nóng)夫山泉一直致力于慈善活動，捐助了不少希望小學(xué)，同時還有一分錢公益活動。農(nóng)夫山泉新包裝天然水宣傳的條幅、廣告牌在演出現(xiàn)場做好裝飾，還要提供印有農(nóng)夫山泉新包裝天然水標(biāo)志的統(tǒng)一休閑帽發(fā)給到場工人觀眾。③純凈水各方面較礦泉水占上風(fēng)：從廣告宣傳、營銷水平、品牌號召力到消費者選擇偏好，整體上礦泉水不敵純凈水，但是純凈水的客觀優(yōu)勢是：成本低廉、消費者先階段對飲料水選擇上的誤區(qū)。（2）競爭情況分析：①飲料市場競爭激烈：飲料市場品種眾多，市場推廣投入大，利潤很薄。農(nóng)夫山泉選取天然的優(yōu)質(zhì)水源，僅對原水做最小限度的、必要的處理，保存了原水中鉀、鈉、鈣、鎂、偏硅酸等對人體有益的礦物元素，177。所以農(nóng)夫山泉提出“好水喝出健康來”的理念，即將廣大追求健康飲用水的群眾都納入了其消費群體。近兩年來，新一輪的運動功能型飲料正在興起，而且還有其他類飲料一直在試圖分割市場，但瓶裝水以其低廉的價格和天然純正的特性，仍有著不可替代的地位，而中國內(nèi)地的瓶裝水的人均消費量僅為世界平均水平的1/5，可以說中國的瓶裝水市場還很年輕，潛力還很大。由于我國生活飲用水存在著管網(wǎng)和二次供水輸送過程的污染問題，所以城市居民對于包裝飲用水需求年年增長。每一瓶農(nóng)夫山泉都清晰標(biāo)注水源地，確保消費者知情權(quán)；健康理念——農(nóng)夫山泉只生產(chǎn)天然弱堿性的健康飲用水，堅決反對在水中添加任何人工礦物質(zhì)。公司擁有“農(nóng)夫山泉”品牌，以“農(nóng)夫山泉有點甜”的廣告語而聞名于全國各地。從品牌體驗的角度來說，讓消費者無助的猜疑會給品牌帶來潛在的不安全感。農(nóng)夫山泉突然宣布停止生產(chǎn)純凈水，轉(zhuǎn)產(chǎn)天然水，原因是“純凈水對健康無益”。也就自那時起，農(nóng)夫山泉登上了瓶裝飲用水市場前三甲的寶座，并穩(wěn)坐至今。這一系列問題值得我們思考，農(nóng)夫山泉貿(mào)然改用新包裝原因何在，或者能否給消費者一個滿意的答案，這關(guān)系到農(nóng)夫山泉在同行業(yè)的位置，也關(guān)系到農(nóng)夫山泉在消費者心中的位置，所以此次策劃顯得尤為重要。農(nóng)夫山泉堅持純天然理念，從不使用一滴城市自來水。在各類的瓶裝飲用水中，農(nóng)夫山泉市場占有率一直較高，多年來排名一直穩(wěn)居第一。中國瓶裝水總銷售量在1999年就已達(dá)到29億升，躍居亞洲第二。 中小學(xué)生天性好奇又好動，最容易接受新事物。由于消費者只接受簡單而有限的信息；因此都喜簡煩雜，消費者面臨過多產(chǎn)品品牌和紛繁的信息時,不可能去掌握產(chǎn)品的每一細(xì)節(jié)和全面情況。呈天然弱堿性，適于人體長期飲用。新品種、新品牌果汁、功能飲料不斷涌現(xiàn)，飲料市場不斷被切碎細(xì)分，瓜分著消費者的購買選擇，擠占著飲料水的市場②品牌繁多：飲料水分為純凈水和礦泉水兩大類。三、活動主題活動主題：新包裝新體驗，老品質(zhì)老承諾四、活動目的、意義和目標(biāo)活動目的：旨在傳達(dá)農(nóng)夫山泉雖換了新包裝新水源地，但品質(zhì)不變、信念不變的承諾；并重申農(nóng)夫山泉固有的三大理念和“農(nóng)夫山泉有點甜”“好水喝出健康來”等品牌形象活動意義：通過這次大型公益活動，加之一系列廣告宣傳，推廣農(nóng)夫山泉新包裝形象在消費者心目印象，讓消費者對于更換包裝有更深刻的了解和認(rèn)識，使農(nóng)夫山泉新包裝的形象深入人心，從而打消消費者心中的疑慮，提高顧客忠誠度，擴大品牌知名度。匯演期間，飲用水一律由農(nóng)夫山泉提供。邀請慈善明星以及“2012中國明星慈善榜”的多位企業(yè)家，不僅使農(nóng)夫山泉的公益形象深入人心，同時明星效應(yīng)又使農(nóng)夫山泉的新形象得到廣泛的傳播，讓消費者從心里加深對農(nóng)夫山泉“新包裝新體驗，老品質(zhì)老承諾”形象的認(rèn)識，大大提升其在消費者心目中的品牌形象?。ǘ┡e辦“山區(qū)孩子夏令營”活動活動內(nèi)容：與上一個活動同時，在2012年6月1日前幾天，農(nóng)夫山泉將其資助的300名希望小學(xué)孩子接到首都北京歡度“六一兒童節(jié)”。此活動需進(jìn)行大量媒體宣傳，在山區(qū)當(dāng)?shù)匾约吧虾?、北京等發(fā)達(dá)城市通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、廣播等各種媒體進(jìn)行報道宣傳。結(jié)尾字幕是：到2008年，陽光工程將為20萬孩子帶來運動的快樂?；顒又校瑥纳絽^(qū)孩子們暢飲農(nóng)夫山泉的畫面，使人們自然聯(lián)想到山區(qū)人們飲用天然泉水的場景，使“農(nóng)夫山泉有點甜”、“純天然”的品牌形象再次深入人心。