【正文】 調(diào)研存在哪些問題。全民參與進來，多方協(xié)作，公園景點自行車的“亂”必能解決。公園景點負責(zé)人，應(yīng)加強巡邏，對于違規(guī)群眾予以引導(dǎo)指正，情節(jié)嚴(yán)重者可依據(jù)相關(guān)規(guī)定進行處罰。考慮到很多群眾騎車前來，但更愿意徒步游玩，公園各個入口應(yīng)劃定專門區(qū)域停放自行車。綜上，三個方案各有優(yōu)缺點，但應(yīng)該全面考慮，綜合治理，為此：第一：指定區(qū)域按照規(guī)劃好的路線騎行。正如上面所說，公園騎車也是一種放松，劃定專門的騎行路線，可以滿足愛好騎行的群眾的需求。公園多是小道，且徒步的民眾居多，騎車有一定的安全隱患，且部分人亂停亂放，全面禁行確實有好處。方案三：市民只能使用景區(qū)提供的自行車。在你困難的時候不幫助你，等你豐收的時候又來分享你的果實。如此臨事，便要傾倒。請結(jié)合實際，談?wù)勅绾巫龅健爸v究”與“將就”的結(jié)合。對此，請你給出兩個對策，并說明理由。追問：采訪完后，你具體要怎么做? 第三題 我市政府提供地皮、眾多企業(yè)單位聯(lián)合，有中標(biāo)企業(yè)為我們社區(qū)居民老人生活提供助餐服務(wù)，但是居民反映助餐點有噪音和油煙并多次投訴，但沒有得到解決，領(lǐng)導(dǎo)讓你負責(zé)解決此事，你怎么辦? 某縣政府征用土地搞扶貧工程建設(shè)溫室大棚，種植蔬菜，投入大批扶貧資金，可是大棚至今一直荒廢著，無人問津，有的甚至變成了危棚，引起村民的強烈不滿，媒體也被群眾邀請到出一些合理化的建議？你是某單位的公職人員，你外出辦公事的時候，碰見交通事故，有人受傷，你用公車把他送到了醫(yī)院。上當(dāng)老人情緒激動，紛紛到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門反映。另外，有一部分人使用導(dǎo)盲犬出行業(yè)不需要盲道。你將如何完成這一任務(wù)？ 如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個職位，你怎么辦？，按2米的寬度，有一顆大樹直徑50厘米，在規(guī)劃的人行道上，有人說把樹移走，這樣可能影響樹的存活率；有人說樹不動，但這樣則容易形成人行道過窄而擁擠；還有人說保持原樣不變。你有什么建議？.近年來，群體性事件不僅發(fā)生在現(xiàn)實生活中，在網(wǎng)上也同樣發(fā)生。你認為作為一名公職人員，應(yīng)當(dāng)在哪些方面做到“禮儀之美”？、暴走逐漸流行起來。請你從政府公共服務(wù)的角度，談?wù)勌幚砩鲜雒艿乃悸?。【答題要點】調(diào)查了解原因；分類整改；舉一反三，長效機制。2某地稅務(wù)辦稅大廳為提高辦稅效率，大力開拓“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”模式。2前不久，有網(wǎng)友發(fā)帖稱某縣A局官網(wǎng)上的信息一年多沒有更新，局長信箱中群眾的郵件三年來沒有一條回復(fù)。一些旅游景點有許多流動的商販，有的從事黑導(dǎo)游，販賣旅游紀(jì)念品，有些為黑車服務(wù)私拉乘客，請就此開展一次專項整治，你如何開展？ 【答題要點】實地走訪調(diào)查、座談了解情況；向領(lǐng)導(dǎo)匯報，建議召集工商、旅游、城管、公安、交通、景區(qū)等部門開聯(lián)席會議，商討聯(lián)合整治方案；方案報批，下發(fā)通知，按分工開展行動；整治行動注意分階段，第一階段為宣傳發(fā)動，自查自改；第二階段為聯(lián)合執(zhí)法，督促整改，取締查處違法行為。下次多關(guān)注輿情。1單位系統(tǒng)壞了，業(yè)務(wù)積壓很多，一直沒修好，來辦業(yè)務(wù)的人怨聲載道，甚至有人要投訴，作為業(yè)務(wù)經(jīng)辦人你怎么辦？ 【答題要點】道歉；修系統(tǒng)，收集業(yè)務(wù)，加班加點；端茶倒水，緩和情緒；下次注意，有預(yù)案?！敬痤}要點】調(diào)研走訪，了解婚喪嫁娶的操辦情況、不尊老不養(yǎng)老的情況，座談?wù)髑笠庖姡唤Y(jié)合上級政策和國家法律法規(guī)，召集村組干部、群眾代表拿出解決措施；具體解決措施：建立村規(guī)民約，節(jié)儉辦事，黨員干部帶頭；評選最美兒媳、最孝順家庭；小手拉大手宣傳；涉嫌犯罪的移送；放電影普法宣傳；你鎮(zhèn)依山傍水，環(huán)境優(yōu)美?？陀^收集數(shù)據(jù)，梳理，撰寫調(diào)查報告，提出整改建議。S市作風(fēng)辦為改進工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，準(zhǔn)備在全市范圍內(nèi)開展一次政務(wù)大廳服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動?！敬痤}要點】調(diào)研走訪，實地去了解運用情況、存在問題、原因，征求意見；召集相關(guān)部門和群眾代表研討措施；具體舉措，多方籌措資金，培訓(xùn)人員；增加照料服務(wù)時間；拓展文娛、康復(fù)訓(xùn)練等項目；安排的就業(yè)跟蹤落實；匯報回復(fù)；定期走訪，及時解決問題；建立長效機制。某地政府近期設(shè)立10所市級“殘疾人之家”，為殘疾人提供日間照料服務(wù)，并幫助殘疾人安排輔助性就業(yè)。居民之間互相攀比，競相偷偷搭建，亂象叢生，屢禁不止。假如你在某社區(qū)工作，請你向領(lǐng)導(dǎo)提出一些合理化的建議，采取一些有效措施，來有效解決違章搭建的問題。剛開辦一周，市長信箱就收到多封群眾來信，反映“殘疾人之家”照料服務(wù)時間短、項目單一等問題。一部電視劇居然改進了不少政務(wù)大廳的服務(wù)。假如領(lǐng)導(dǎo)讓你具體負責(zé)此項調(diào)查，請你談?wù)勀愕恼{(diào)查設(shè)想。近年來，A縣某貧困村婚喪嫁娶大操大辦、鋪張浪費現(xiàn)象嚴(yán)重，禮金攀比之風(fēng)盛行，村民苦不堪言，村干部雖想改變現(xiàn)狀，但無良策。通過農(nóng)家樂等項目發(fā)展經(jīng)濟，但也導(dǎo)致了環(huán)境污染，垃圾隨處可見，污水也被隨意排放，你是鎮(zhèn)工作人員，你怎么辦？ 【答題要點】調(diào)查，統(tǒng)計摸底；專項整改；變堵為疏，源頭解決；轉(zhuǎn)型升級，長效機制。1假如你是某縣級機關(guān)的工作人員，端午節(jié)值班時發(fā)現(xiàn)本單位網(wǎng)站上公布的惠民政策被惡意篡改。1某市推出一項便民措施，政府補貼資金，街道和社區(qū)拿出場地，由中標(biāo)餐飲企業(yè)或社會組織，向有午餐需求的居家老人提供助餐服務(wù)，某小區(qū)為此開辦了一個助餐點，受到不少老年人的歡迎。城管管理流動的商販，劃定區(qū)域，旅游和工商部門查處黑導(dǎo)游和販賣旅游紀(jì)念品，交通部門查處黑車私拉乘客，公安負責(zé)抗法應(yīng)急處置；第三階段為建立長效機制如合理規(guī)劃區(qū)域，增設(shè)正規(guī)旅游紀(jì)念品銷售商店，增加公交路線，增加導(dǎo)游服務(wù)。網(wǎng)民紛紛跟帖，并嘲諷該網(wǎng)為“沉睡的官網(wǎng)”。運行一段時間后，發(fā)現(xiàn)納稅人普遍反映以下問題：一是所有收費全部實行銀行卡支付，不接受現(xiàn)金。2今年以來，某市根據(jù)城市建設(shè)規(guī)劃，開始實施道路改造和雨污分流工程?！敬痤}要點】檢討，集思廣益；事先告知；請到村里幫忙討說法。在某市景區(qū)，每到晚上七點鐘后，都會聚集上萬名市民，他們伴隨著廣場舞激昂的音樂，統(tǒng)一著裝、有組織地大步向前暴走，迅速將景區(qū)周邊道路“占領(lǐng)”，直到晚上9點，景區(qū)路段機動車幾乎無法通行，加上高分貝的音樂，附近市民意見很大，多次投訴，有關(guān)部門表示：“人太多了，我們也沒辦法。某日，單位正在論證的一項市政舉措，引起網(wǎng)民的高度關(guān)注。你有什么建議？，高校響應(yīng)號召對社會開放圖書館，但有學(xué)校因為安全問題和場地，為方便管理，做出了一些限制。所以他就得出一個結(jié)論，這個盲道不必要不需要設(shè)立。假如你是該地衛(wèi)生局的一名工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此事，談?wù)勀愕墓ぷ魉悸?。但是有媒體報道你公車私用，產(chǎn)生了不好影響，領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決這樣一個問題，你該如何去做？市博物館免費開放以來，參觀群眾絡(luò)繹不絕，極大的豐富了群眾的精神文化需求，受到了群眾的一致好評。區(qū)政務(wù)大廳辦事群眾突然增多，等候區(qū)座位不夠，很多人把窗口前的椅子搬走，導(dǎo)致窗口辦事的群眾沒有椅子，只能半蹲著辦事，這一幕被網(wǎng)友拍下來發(fā)到網(wǎng)上，造成不好影響，你是政務(wù)大廳負責(zé)人，你會怎么辦？村組發(fā)放老年人養(yǎng)老補貼，因周期長等原因，老年人有意見，后來改進工作方式，給每個老年人辦了銀行卡，而且建了微信群，但是老年人還是有意見，領(lǐng)導(dǎo)安排你去改進發(fā)放工作，你怎做？某小區(qū)電動車在樓道內(nèi)充電發(fā)生燃燒事件，假如你是小區(qū)的一位工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你負責(zé)進行整改以排除安全隱患，你會如何做？ 你是窗口的服務(wù)人員，在朋友圈里看到有人吐槽本單位窗口服務(wù)不好且流程繁瑣，工作人員態(tài)度也差?！秱髁?xí)錄》記載了明大儒王陽明與弟子的這樣一段對話。人須在事上磨，方立得住，方能靜亦定，動亦定。如果在工作中遇到這樣的人，你該怎么辦？ 第三題：一個公園景點，禁止機動車進入。三個方案各有優(yōu)缺點，你如何合理規(guī)劃?【解析】滄桑的小路，愜意的林蔭小道，綠意盎然，鮮花斗艷，這是人們心中春夏季節(jié)的公園。但是，縱觀各地市的公園，全面禁行自行車的公園并不多見，因為公園作為自然觀賞區(qū)和供公眾的休息游玩的公共區(qū)域，是對全民開放，而騎自行車也是很多民眾的愛好，在公園的美景中騎著單車，也是一種享受和放松。但是，并沒有提及停車問題，共享單車的盛行，顧騎不顧停的問題尤為凸顯，自行車停放儼然已成為一個社會問題。首先要對該公園進行全面考察，具體的建筑、道路等布局整體把控。其后，在各個騎行車道路邊，等距離劃定專門的停車區(qū)，以便群眾停車散步。同時，參照共享電瓶車的管理辦法，政府約談各大共享單車運營商，禁止用戶任意停車，公園內(nèi)必須在指定地點停車，違者征收管理費，惡意不改者拉入黑名單。第三題：有個部門要對盲道的管理和維護做一個調(diào)研，派了人去調(diào)研了一個星期，對盲人進行問卷調(diào)查，然后他發(fā)現(xiàn)大多數(shù)盲人出行不利用盲道，盲道的利用率低。(據(jù)考生回憶)一、測評要素：計劃組織能力二、題目解析：此題仍是一道考察計劃組織能力的題目，形式稍微同往年的設(shè)問“怎么開展本次調(diào)研”、“怎么把握調(diào)研的科學(xué)、有效性”不同，但本質(zhì)相同，仍為結(jié)合調(diào)研要素如調(diào)研團隊、對象、方式、內(nèi)容、過程把控、數(shù)據(jù)分析進行作答。第三，調(diào)研內(nèi)容比較含糊。第七，其它言之成理即可。二組調(diào)研與盲人出行有密切聯(lián)系的交管部門及殘聯(lián)組織。(2011年6月20日上午山東省公務(wù)員面試題)華圖資深研究員詹錚【試題類別】綜合分析，情景模擬【考查要素】提出對策、解決問題的能力及演講能力【答題思路】首先，分析執(zhí)行力的重要性以及執(zhí)行力與能力、效能、作風(fēng)三者的關(guān)系。執(zhí)行力的重要性眾所周知，例如：政府工作人員的執(zhí)行力是行政部門及其工作人員觀測落實上級戰(zhàn)略決策、方針政策、工作部署的能力，是開展工作解決問題的關(guān)鍵，更是踐行科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求。【參考答案】工作無小事，細節(jié)決定成敗，看似再小的錯誤都有可能出現(xiàn)嚴(yán)重的后果。其次，我要勇于承擔(dān)起責(zé)任，我會對這份報告再次進行認真的核對，將出現(xiàn)錯誤的地方一一修改，并重新復(fù)印交給領(lǐng)導(dǎo)，不耽誤領(lǐng)導(dǎo)使用，確保工作的順利開展。我要吸取這次工作失誤的教訓(xùn)，以更加認真、積極的態(tài)度投入到工作中去，在今后的工作中更加注重細節(jié)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，以避免類似失誤再次產(chǎn)生，更好地為單位的工作貢獻自己的力量。并對領(lǐng)導(dǎo)表示感謝。如果出現(xiàn)題目中所提到的情況，在正領(lǐng)導(dǎo)交任務(wù)后，副領(lǐng) 導(dǎo)態(tài)度冷淡，面對這種情況，我會按照以下幾方面去做：第一、出現(xiàn)問題時必須保持鎮(zhèn)定，不能因為任務(wù)緊急而與副領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生不愉快，我要堅持工作第一的原則、團結(jié)互助的原則來處理問題；第二、迅速找出副領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度冷淡的原因，采取相應(yīng)的措施，保證正領(lǐng)導(dǎo)交代的緊急任務(wù)能順利完成。，分別向你訴說，你怎么處理？ 【參考答案】：兩位上司都向我訴說，體現(xiàn)了上司對我的信任，如果處理不好，肯定會自己帶來不利影響。不能因為領(lǐng)導(dǎo)的矛盾而影響了工作的積極性，在工作中，要忠于職守，更加努力，無論哪位領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，都要盡心盡力的去完成。有一首歌唱得好：“一雙筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團”。對于我沒有能完成領(lǐng)導(dǎo)委任給我的任務(wù)，我應(yīng)該盡全力進行補救，盡量減少未完成的工作數(shù)量。對于剛剛進入新單位、新崗位的新人，對于自己所負責(zé)的業(yè)務(wù)并不是太熟悉，還未上手，因此在開展工作的時候不能夠快速、高效地進行。針對以上的原因，我將從以下幾個方面進行改善。第二，我要注意鍛煉人際溝通能力，學(xué)習(xí)溝通技巧，加強與同事合作，在良好的工作氛圍中完成領(lǐng)導(dǎo)委任的任務(wù)。，領(lǐng)導(dǎo)看了后說你做錯了并當(dāng)場批評你，后來你發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)是正確的，你會怎么辦?第2頁 ，領(lǐng)導(dǎo)卻又給你安排突擊完成另一項中心任務(wù)，你覺得沒有時間和精力再承擔(dān)更多的工作，但又不想同領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突。如果這項任務(wù)是比較緊急的，而我目前的工作可以暫時停一下，那我就會立即著手準(zhǔn)備完成這項任務(wù)。(4)通過這次領(lǐng)導(dǎo)給我臨時安排任務(wù)的順利完成，我深刻地體會到，在工作當(dāng)中提高工作效率是一件多么重要的事情。同時，新到一個單位對我的能力和適應(yīng)性是一個巨大的考驗，因此，面對新領(lǐng)導(dǎo)要積極適應(yīng)對方的思路，對于老領(lǐng)導(dǎo)要繼續(xù)完成他交辦給的任務(wù)，對兩位領(lǐng)導(dǎo)都要做到嘴勤、腦勤、手勤、腿勤，成為領(lǐng)導(dǎo)的好下屬。在與領(lǐng)導(dǎo)相處的時候要注意方式和方法，盡量跟上領(lǐng)導(dǎo)的工作節(jié)奏。我要在適當(dāng)?shù)膱龊舷蝾I(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的說出我的工作計劃，讓他給我提出各種意見。對于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不同，要做到不介入，不評價，無論是哪位領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)都努力完成，只有這樣才能逐漸贏得相互的信任，維護單位內(nèi)部的團結(jié)，共同營造良好的工作氛圍。如果我認為確實是領(lǐng)導(dǎo)錯了，我會選擇在合適的時間、場合、方式與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通。但如果會造成大的損失或者甚至違反法律規(guī)定，我會向上級匯報，這也是對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和愛護，相信領(lǐng)導(dǎo)會理解并支持我的。只有這樣，我們的團隊才會充滿凝聚力，才會取得更大的進步。如果是因為我的工作方法和行為方式有問題，那么我會及時向同事們道歉，并主動向同事們請教，調(diào)整和改正自己的工作方法和行為方式；如果是因為大家對我不熟悉，那么我會在日常工作和生活中積極主動地多與其他同志進行溝通和交流，逐步讓大家了解我、熟悉我；如果是因為大家很忙，沒有過多的相互交流時間，我會向大家學(xué)習(xí)這種認真的工作態(tài)度，并在自己的工作崗位上，踏踏實實工作，一步一個腳印地進步。而對于出國深造的機會，對于我和同事來說是非常寶貴的一次提升自身能力的好機會，但是我們要以大局為重，服從組織的安排。如果是因為我們之間平常疏于溝通，導(dǎo)致同事對我不了解，而不能客觀評價我，我也不會責(zé)怪同事，在以后的工作中我會發(fā)揮自己的主觀能動性，多與同事進行交流，包括工作中和生活中，加深彼此的了解。這個資格需要單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們綜合考查，我會聽從組織的安排。我相信只要自己擺正心態(tài)、真誠溝通，事情一定會得到解決。，我會積極的改進：工作中和老同志多多溝通，了解老同志不滿意的地方，及時認真的加以改正；平時與老同志多多交流，促進老同志對我的了解，學(xué)習(xí)老同志的優(yōu)良傳統(tǒng)和豐富的工作經(jīng)驗，同時也把年輕人新的理念，新的思想和新知識教給老同志，幫助其跟上時代不落伍，和老同志之間形成互相學(xué)習(xí)、互相幫助的良好和諧氛圍。第一、金無足赤，人無完人，我會以寬容心去對待，不會因此對他產(chǎn)生怨恨。第四、在平時工作中我會虛心向老魏學(xué)習(xí)，在生活中照顧老魏，做工作上的好同事，生活上的好朋友。而對于題目中出現(xiàn)的情況，我會從以下幾個方面進行處理：第一，在會議進行過程中，很多人提出意見認為沒有必要修訂制度，持不同意見的雙方，有可能會出現(xiàn)現(xiàn)場爭執(zhí)的局面，這時就會出現(xiàn)現(xiàn)場比較混亂的情況，這時最重要的是讓持不同意