【正文】 理、自主創(chuàng)新、防范風(fēng)險(xiǎn)及危機(jī)處理等方面的專業(yè)知識(shí)結(jié)合起來(lái)，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高綜合素質(zhì)、培養(yǎng)戰(zhàn)略思維、開闊世界眼光。黨委中心組的學(xué)習(xí)內(nèi)容為、毛澤東思想，深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀，以中國(guó)特色社會(huì)主義理論武裝頭腦。黨委中心組設(shè)組長(zhǎng)1名，由黨委書記擔(dān)任；設(shè)副組長(zhǎng)1名，由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任。，每半年對(duì)成員知識(shí)掌握程度進(jìn)行1次抽查，考勤記錄和檢查結(jié)果寫入學(xué)習(xí)檔案。，學(xué)習(xí)秘書要認(rèn)真填寫考勤表，缺勤原因要寫清楚。，有中心發(fā)言人，發(fā)言人要準(zhǔn)備發(fā)言材料。，包括法律知識(shí)、科學(xué)技術(shù)知識(shí)、企業(yè)管理知識(shí)、國(guó)內(nèi)國(guó)際政治和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、文化知識(shí)等。秘書職責(zé)：根據(jù)黨組的要求擬定年度和季度學(xué)習(xí)計(jì)劃；準(zhǔn)備學(xué)習(xí)材料；做好與學(xué)習(xí)有關(guān)的事務(wù)性工作；負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)考勤和記錄；撰寫學(xué)習(xí)總結(jié)、通報(bào)或簡(jiǎn)報(bào)；定期向上級(jí)主管部門匯報(bào)學(xué)習(xí)情況；敦促中心組成員完成體會(huì)文章并集中上交；及時(shí)了解理論信息和動(dòng)態(tài)，當(dāng)好組長(zhǎng)的助手。第一篇：黨委中心組中心組學(xué)習(xí)制度黨組理論中心組學(xué)習(xí)制度一、總 則為加強(qiáng)中心組理論學(xué)習(xí)，建設(shè)“學(xué)習(xí)型黨組織”，提高公司領(lǐng)導(dǎo)班子和干部的思想政治素質(zhì)和理論水平以及解決實(shí)際問(wèn)題的能力，創(chuàng)建“四好”（政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好）領(lǐng)導(dǎo)班子，建設(shè)“四強(qiáng)”（政治引領(lǐng)力強(qiáng)、推動(dòng)發(fā)展力強(qiáng)、改革創(chuàng)新力強(qiáng)、凝聚保障力強(qiáng)）政治堡壘，打造“四優(yōu)”（政治素質(zhì)優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績(jī)優(yōu)、群眾評(píng)價(jià)優(yōu)）班子隊(duì)伍為目標(biāo)，按照“五有”（有制度、有計(jì)劃、有筆記、有活動(dòng)、有檔案）原則，特制定本辦法。三、學(xué)習(xí)內(nèi)容、政策以及中央重要會(huì)議精神。四、學(xué)習(xí)方式及時(shí)間安排。，結(jié)合工作需要和本人實(shí)際，制定個(gè)人理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。，并將學(xué)習(xí)情況及時(shí)向上級(jí)黨組織作匯報(bào)。其主要職責(zé)是：根據(jù)上級(jí)的部署和本單位的實(shí)際情況，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，擬定研討問(wèn)題，提出學(xué)習(xí)要求；組織學(xué)習(xí)和研討、檢查、講解學(xué)習(xí)情況，保證學(xué)習(xí)落實(shí)；發(fā)揮模范帶頭作用，成為黨委中心組和公司干部、職工理論學(xué)習(xí)的表率。深入學(xué)習(xí)黨的歷史、中國(guó)歷史、世界歷史和社會(huì)主義發(fā)展歷史，從歷史經(jīng)驗(yàn)中汲取豐富營(yíng)養(yǎng)。黨委中心組的學(xué)習(xí)制度和學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)計(jì)劃制度。學(xué)習(xí)、考勤記錄制度。堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與科學(xué)決策相結(jié)合，在公司黨委、行政做出重大決策前，中心組要安排學(xué)習(xí)相關(guān)的內(nèi)容，使理論學(xué)習(xí)起到?jīng)Q策的先導(dǎo)作用。以集中學(xué)習(xí)為主，根據(jù)不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容和要求，采取讀書與輔導(dǎo)（含音像輔導(dǎo)）相結(jié)合、學(xué)習(xí)與調(diào)查研究相結(jié)合、自學(xué)與專題研討相結(jié)合等多種形式進(jìn)行。中心組成員各選擇12個(gè)題目，廣泛深入地調(diào)查研究，提出解決問(wèn)題的思路、辦法和措施。按上級(jí)規(guī)定上報(bào)公司中心組學(xué)習(xí)情況，報(bào)送上公司黨政一把手以及其他公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)體會(huì)文章或調(diào)研文章。（四）每位班子成員要按時(shí)參加，認(rèn)真摘好學(xué)習(xí)筆記，每年要寫出1—2篇學(xué)習(xí)心得和調(diào)研文章，年終進(jìn)行統(tǒng)一檢查或組織調(diào)閱。（四）堅(jiān)持民主集中制原則，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則作出決定（議），若有重大意見分歧，應(yīng)暫緩決議，待進(jìn)一步調(diào)查研究后再議。（六）嚴(yán)守保密紀(jì)律，會(huì)議內(nèi)容涉及要保密的，決不能對(duì)外泄露，違者追究相關(guān)人員責(zé)任。（三）黨委班子成員參加，其他科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部可列席。（七）會(huì)前應(yīng)將召開會(huì)議的時(shí)間、會(huì)議的主題和準(zhǔn)備工作向縣委組織部報(bào)告，邀請(qǐng)組織、紀(jì)檢部門派員列席會(huì)議，會(huì)后應(yīng)及時(shí)將會(huì)議情況和會(huì)議記錄報(bào)送縣紀(jì)委和縣委組織部。（三）黨政聯(lián)席會(huì)議的主要內(nèi)容研究黨的基層組織建設(shè)、基層民主政治建設(shè)和精神文明建設(shè)的重要政策性問(wèn)題。研究向上級(jí)的重要請(qǐng)示，報(bào)告事項(xiàng)和以黨委，政府名義聯(lián)合下發(fā)的重要文件。擬提交黨政聯(lián)席會(huì)議討論的議題，由主管領(lǐng)導(dǎo)審核后交黨委書記或鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長(zhǎng)審定。黨政聯(lián)席會(huì)議研究的內(nèi)容，由黨政辦整理好會(huì)議記錄，并作為機(jī)密材料認(rèn)真保存。（四）履行監(jiān)督職責(zé)，對(duì)全鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨風(fēng)廉政建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。（三）黨委要成立基層黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)人員，明確分工，形成由黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)職能部門各司其職、密切配合的工作格局。（七）加強(qiáng)基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，選好配強(qiáng)基層黨組織書記，及時(shí)整頓軟弱渙散、不起作用的黨組織。健全和落實(shí)組織生活、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等制度，努力創(chuàng)建“五個(gè)好”鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委。并加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟練掌握本行業(yè)本部門的行政審批知識(shí)。第五條 窗口工作人員在接待辦事群眾的咨詢時(shí)，應(yīng)當(dāng)熱情、主動(dòng)，并做好詳細(xì)的書面記載。第八條 由于窗口工作人員“一次性”告知不全面、不徹底，讓辦事群眾多跑路、多耗時(shí)，而引起投訴、經(jīng)查實(shí)的，出現(xiàn)一次，給予口頭警告；出現(xiàn)兩次，實(shí)行誡免談話；出現(xiàn)三次，退回原所在單位。工作時(shí)間不準(zhǔn)在服務(wù)窗口吃東西、玩電腦游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩，不做與工作無(wú)關(guān)的事。辦理有關(guān)審批手續(xù)、證件時(shí)，要使用“請(qǐng)稍候，我馬上給您辦手續(xù)”、“對(duì)不起，您還缺少材料，我現(xiàn)在把補(bǔ)辦件的清單給您”、“對(duì)不起，根據(jù)規(guī)定，您的不能辦理，請(qǐng)?jiān)彙?、“我這里辦好后，下一個(gè)是窗口”、“對(duì)不起，如果我工作中有失誤，請(qǐng)您指正”、“歡迎您多提寶貴意見”、“您慢走，再見”等文明用語(yǔ)。接聽電話時(shí)，要首先講“您好”；對(duì)待服務(wù)對(duì)象，必須做到“三個(gè)一樣”：即領(lǐng)導(dǎo)與群眾一個(gè)樣、生人與熟人一個(gè)樣、本地人與外地人一個(gè)樣。服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)誤解，出言不遜時(shí)，要做好政策的宣傳和解釋工作，不要與其爭(zhēng)吵，也不要與其爭(zhēng)辯，及時(shí)向窗口負(fù)責(zé)人匯報(bào)，妥善解決；重大問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告中心督察股，并向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。工作窗口應(yīng)臵放足夠的《辦理指南》以備辦事人員查詢。三、規(guī)范化服務(wù)的管理規(guī)范化服務(wù)工作在行政服務(wù)中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，各工作窗口人員要切實(shí)做好本職工作，做到嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理。余江縣行政服務(wù)中心 窗口工作人員考勤管理辦法為進(jìn)一步加強(qiáng)縣行政服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）窗口工作效能監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，結(jié)合中心工作實(shí)際，特制定以下考勤管理辦法。工作時(shí)間隨縣政府作息時(shí)間而調(diào)整，全體工作人員必須準(zhǔn)時(shí)上、下班；上、下班須分別輸入指紋記錄一次。確認(rèn)考勤記錄輸入。三、請(qǐng)銷假規(guī)定工作人員不得撤離職守，因工作需要或其他特殊情況需離開崗位的，必須事前按以下規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，假期滿后，需按時(shí)銷假。請(qǐng)假半天以上一天以下的，必須提前填寫書面請(qǐng)假批準(zhǔn)單，由中心分管副主任審批，督察股備案；請(qǐng)假一天以上（含一天）必須提前填寫書面請(qǐng)假批準(zhǔn)單，由中心主任審批，督察股備案。負(fù)有外勤任務(wù)的工作窗口，必須由所在部門（單位）指定專人負(fù)責(zé)外勤工作，相對(duì)固定人員，并函告中心備案；單人窗口工作人員不允許擔(dān)負(fù)外勤工作，如需報(bào)送辦件資料，應(yīng)由所在部門（單位）派人?。ㄋ停┘?。請(qǐng)假人與代崗人員應(yīng)做好工作交換，代崗人員應(yīng)自覺遵守中心的各項(xiàng)管理規(guī)定，代崗人員第一天到崗時(shí)，須到中心督察股報(bào)到。（1）考勤費(fèi)扣發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。（4）工作人員請(qǐng)假期間（包含任何假）不享受特崗津貼，由代崗人員享受，但代崗人員必須自覺遵守中心的考勤規(guī)定。余江縣行政服務(wù)中心責(zé)任追究制度、一、為加強(qiáng)管理，促進(jìn)依法行政，提高工作效能，健全責(zé)任機(jī)制，保證工作人員正確行使職權(quán)，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)的要求，制定本制度。中心各窗口應(yīng)嚴(yán)格按照行政審批的各項(xiàng)法律、法規(guī)和規(guī)定，明確、落實(shí)審批職責(zé)，窗口工作人員對(duì)自己的審批行為負(fù)有具體責(zé)任，窗口負(fù)責(zé)人對(duì)窗口審批行為負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，中心工作人員在工作中，違反有關(guān)法律、法規(guī)或規(guī)章制度，不履行或不正確履行職責(zé)的將追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。七、責(zé)任追究涉及《行政許可證法》等法律、法規(guī)、規(guī)章和黨紀(jì)政紀(jì)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。余江縣行政服務(wù)中心限時(shí)辦結(jié)制度為了加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，規(guī)范機(jī)關(guān)行為，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，提高工作效率，結(jié)合中心工作實(shí)際特制定本制度。補(bǔ)辦件：服務(wù)對(duì)象請(qǐng)求合法，但手續(xù)不全的項(xiàng)目屬于補(bǔ)辦件。即辦件要即收即辦，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)。在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，在窗口出件。（三）對(duì)服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)的行政審批或公共服務(wù)事項(xiàng)，無(wú)正當(dāng)理由，不準(zhǔn)昝辦理或拒辦，如特殊情況確需要延時(shí)辦理，承辦窗口要按照規(guī)定報(bào)行政主管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)縣行政服務(wù)中心批準(zhǔn)。在承諾辦結(jié)時(shí)限內(nèi)，不將辦理結(jié)果交付服務(wù)對(duì)象的；余江縣行政服務(wù)中心首問(wèn)責(zé)任制度為了加強(qiáng)效能建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高工作效能，結(jié)合行政服務(wù)中心工作實(shí)際，特制定本制度。（二）首問(wèn)責(zé)任人能當(dāng)場(chǎng)處理的，要當(dāng)場(chǎng)解決；不能當(dāng)場(chǎng)處理或不屬于職責(zé)范圍的，應(yīng)該做到：向?qū)Ψ秸f(shuō)明原因，給予必要的解釋；將來(lái)人帶到或指引到相關(guān)的窗口、股室辦理；可用電話與相關(guān)窗口、股室（或部門）聯(lián)系，及時(shí)解決；告知相關(guān)的電話號(hào)碼或辦事地點(diǎn)；實(shí)行一次性告知制度，對(duì)服務(wù)對(duì)象辦理各類事項(xiàng)，因手續(xù)、材料不齊全，需退回補(bǔ)辦或因其他原因暫時(shí)不能受理的，或就某項(xiàng)業(yè)務(wù)提出咨詢的，主辦人員當(dāng)時(shí)要一次性告知對(duì)方需補(bǔ)辦或完善材料、手續(xù)，以及暫時(shí)不能受理的原因，并出具一次性告知函，必要時(shí)提供有關(guān)資料、表格。做到“鈴響三聲，必有應(yīng)聲”、“先說(shuō)您好，后報(bào)窗口，再問(wèn)事情”，對(duì)方未掛機(jī)前不得無(wú)故中斷或掛斷電話。凡屬行政服務(wù)中心各窗口職責(zé)范圍內(nèi)的事情，一律不得以“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”、“我還有事”等理由敷衍服務(wù)對(duì)象。遇到對(duì)政策理解有差異或無(wú)理取鬧的服務(wù)對(duì)象，首問(wèn)責(zé)任人要做好耐心細(xì)致的政策宣傳和解釋工作，不要與其爭(zhēng)辯，不得與其爭(zhēng)吵，及時(shí)向窗口負(fù)責(zé)人匯報(bào)，重大問(wèn)題要及時(shí)向中心值班員、值班主任報(bào)告，予以解決。一、規(guī)范平臺(tái)篇服務(wù)宗旨: 便民、高效、規(guī)范、廉潔 服務(wù)場(chǎng)所面積: 縣行政服務(wù)中心辦公服務(wù)面