【正文】 令；保安員在崗值勤時(shí)，即進(jìn)入工作狀態(tài)，應(yīng)隨時(shí)準(zhǔn)備同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)，要始終保持高度的警惕、清醒頭腦、飽精神、晏揚(yáng)的斗志；流動(dòng)值勤要二人成行，三人成列；保安員上崗值勤前，必須對(duì)鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶、襪子、武裝帶及裝 備是否穿戴齊備、規(guī)范和統(tǒng)一，必須佩戴管理處工作證，凡不齊備者，不準(zhǔn)上崗值勤，領(lǐng)班應(yīng)在場(chǎng)檢查糾正，并要求全體隊(duì)員養(yǎng)成習(xí)慣、形成規(guī)律；不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡子、長(zhǎng)指甲；要勤于洗衣服，勤擦皮鞋，保持帽子平整干凈，養(yǎng)成干凈衛(wèi)生的好習(xí)慣；對(duì)業(yè)主（戶主）及同事要友善、和氣、禮貌、熱誠(chéng)，面帶微笑，首長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)前來檢查工作，要立即立正迎接，不能無動(dòng)于衷；要堅(jiān)守各自崗位，不得擅自離崗；保安員在隊(duì)伍行進(jìn)中，隊(duì)員不準(zhǔn)東準(zhǔn)西望，步伐必須整齊一致，喊口令必須清楚，宏亮有力請(qǐng)銷假規(guī)定保安員上班時(shí)間請(qǐng)假，按公司請(qǐng)假手續(xù)辦理；非上班時(shí)間要請(qǐng)假，須按時(shí)請(qǐng)假、按時(shí)銷假。保安部職權(quán)范圍保安部是公安、消防部門未能安、消防安全的重要輔助力量。第一篇：保安服務(wù)管理制度崗位職責(zé)保安部經(jīng)理職責(zé)在總經(jīng)理和當(dāng)公安部門的指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本部門的各項(xiàng)工作，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，確保公司所管轄物業(yè)的安全；負(fù)責(zé)制定各管理處安全地、消防管理方案和措施，根據(jù)各管理處實(shí)際，編制各崗位分布和保安員配置；負(fù)責(zé)檢查各管理處工作計(jì)劃執(zhí)行情況和安全制度落實(shí)情況；組織消防檢查、訓(xùn)練、演習(xí)，處理重大消防事故；負(fù)責(zé)檢查、推廣各管理處在治安保衛(wèi)工作中典型經(jīng)驗(yàn)；負(fù)責(zé)制定保安員培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，提高并保持保安員綜合素質(zhì)；定期對(duì)各管理處保安工作進(jìn)行考核，并提出整必措施；完成總經(jīng)理交辦其它工作；保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)在保安部經(jīng)理的指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)保安隊(duì)的各項(xiàng)工作，確保所管物業(yè)的安全；根據(jù)保安部制定睥安全管理方案和措施，制定保安隊(duì)具體工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各班工作，定期進(jìn)行考核；掌握轄區(qū)內(nèi)的安全動(dòng)態(tài)，處理轄區(qū)內(nèi)各類事故發(fā)生；負(fù)責(zé)制定保安隊(duì)的各種培訓(xùn)計(jì)劃、組織實(shí)施并進(jìn)行考核，提高喉嚨安員綜合素質(zhì)；負(fù)責(zé)對(duì)全體保安進(jìn)行考核，對(duì)不稱職業(yè)者提出處理意見；組織訓(xùn)練義務(wù)消防隊(duì)員，并具體組織消防演練；掌握保安員的思想狀況及工作表現(xiàn)，及時(shí)解決工作中存在的問題；完成上級(jí)交辦的其它工作。負(fù)責(zé)下屬管理處所管轄的保安工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)保安員的培訓(xùn)工作，具體職權(quán)有：據(jù)公安部門、消防部門和上級(jí)主管部門的有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合物業(yè)實(shí)際，制定各管理處所轄物業(yè)安全管理總體方案和各種防范措施；根據(jù)各管理處的實(shí)際情況和安全管理方案要求，合理設(shè)置崗位和配置人員；根據(jù)消防部門有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合各管理處所轄物業(yè)實(shí)際，制度防火措施；編制下屬管理處保安工作計(jì)劃，檢查執(zhí)行情況，對(duì)各管理處保安工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；負(fù)責(zé)與治安部門聯(lián)系，爭(zhēng)取治安部門的支持和指導(dǎo)；負(fù)責(zé)編寫保安隊(duì)伍的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施、考核；負(fù)責(zé)編寫保安工作記錄收集、整理、存檔工作，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，對(duì)不合格項(xiàng)，提出整改意見；工作標(biāo)準(zhǔn)一、總要求管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，客戶對(duì)保安服務(wù)的滿意率達(dá)98%以上沒有因失職或于錦職守而引發(fā)火災(zāi)；沒有因失職或玩忽職守而引發(fā)因水浸造成損失；沒有因失職或玩忽職守而造成其他安全事故；沒有員工在工作中重大傷亡；二、具體要求保安員均持證上崗，熟悉保安業(yè)務(wù)；保安人員實(shí)行“三班二運(yùn)轉(zhuǎn)”24小時(shí)值班制度，在任何情況下應(yīng)保持兩個(gè)門崗、監(jiān)控中心至少有一名隊(duì)員當(dāng)值；由保安部完成保安員崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)及專業(yè)技能培訓(xùn)，并提供相應(yīng)的考核記錄，唯質(zhì)量；保安員執(zhí)勤按相關(guān)制度和崗位工作規(guī)程完成；】各崗位隊(duì)員要職守盡職，無脫崗現(xiàn)象；突發(fā)事件發(fā)生后，保安員能保證3分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并通知隊(duì)長(zhǎng)及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定程序處理并及時(shí)總結(jié)；消防系統(tǒng)運(yùn)行良好，可隨時(shí)起用，落實(shí)各項(xiàng)消防安全管理制度；消防設(shè)施及消防疏散標(biāo)識(shí)的完好率100%，消防通道暢通；紀(jì)律規(guī)定服從命令，聽從指揮，接到上級(jí)命令應(yīng)立即行動(dòng)；遵紀(jì)守法，文明辦事；嚴(yán)禁打罵、體罰、虐待違法犯罪嫌疑人；不準(zhǔn)擅自處理他人物品；不準(zhǔn)貪贓枉法，不準(zhǔn)私放違法犯罪嫌疑人；接受監(jiān)督，不準(zhǔn)敲詐勒索；不能行使公安人員職權(quán)，但在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員可查驗(yàn)物證；辦事公道，不準(zhǔn)公報(bào)私仇，誣告陷害他人；機(jī)智勇敢、團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，決不怕苦怕累，貪生怕死；堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，決不放松警惕、泄露機(jī)密、玩忽職守；1不允許在轄區(qū)范圍以外查物驗(yàn)證（發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人或贓物除外）。值勤時(shí)無特殊情況嚴(yán)禁請(qǐng)假，請(qǐng)假外出必須先寫好請(qǐng)假單，向隊(duì)長(zhǎng)提出請(qǐng)假，并在批準(zhǔn)的時(shí)間內(nèi)返回，及時(shí)履行銷假手續(xù)；非當(dāng)班人員請(qǐng)假外出，人數(shù)不得超過總?cè)藬?shù)的20%，個(gè)人請(qǐng)假每月不得超過4次，請(qǐng)假必須注明所需時(shí)間和到達(dá)地點(diǎn)，嚴(yán)禁不請(qǐng)假外出；新隊(duì)員半年內(nèi)不能請(qǐng)假，半年后一次請(qǐng)假不能超過四天；培訓(xùn)規(guī)定一、保安隊(duì)必須以軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，保安隊(duì)員的招聘必須按以下條件擇優(yōu)錄用：復(fù)員軍人中優(yōu)先武警復(fù)員軍人； 黨員和團(tuán)員中優(yōu)先黨員； 班長(zhǎng)和士兵中優(yōu)先班長(zhǎng)； 文化層次上優(yōu)先高中以上；二、保安隊(duì)員必須經(jīng)常接受培訓(xùn)：新招聘保安員除接受公司新員工培訓(xùn)外，還上崗前必須接受十五天強(qiáng)化培訓(xùn)，做到五個(gè)不：思想不純不錄、軍事動(dòng)作不熟不錄、業(yè)務(wù)不熟不上崗、認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一不上崗、一般情況不會(huì)處理不上崗；保安員要按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行定期輪訓(xùn)；保安員每周必須開展不少于三次的日常培訓(xùn)（包括學(xué)習(xí)和訓(xùn)練）由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織并實(shí)施；三、培訓(xùn)內(nèi)容政治思想教育，提高政治素質(zhì)；文化知識(shí)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人修養(yǎng)及文化素質(zhì)；物業(yè)管理知識(shí)，懂得物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，掌握協(xié)助物業(yè)管理的基礎(chǔ)技能；學(xué)習(xí)法規(guī)，治安管理?xiàng)l例、物業(yè)管理法規(guī)、心理學(xué)、職業(yè)道德規(guī)范、文明禮貌、會(huì)話能力； 學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，擒拿格斗、軍體拳、擒敵拳、消防、交通指揮等知識(shí)；學(xué)習(xí)制度，規(guī)章制度、相關(guān)工作手冊(cè)、房屋裝修規(guī)定及有關(guān)規(guī)定、崗位職責(zé)、紀(jì)律規(guī)定上、獎(jiǎng)懲規(guī)定；學(xué)習(xí)技術(shù)，利用業(yè)余時(shí)間組織學(xué)習(xí)水電維修與安裝；學(xué)習(xí)目標(biāo)是要達(dá)到一人多藝、一專多能，既適應(yīng)物業(yè)管理的需要，又培養(yǎng)了技術(shù)人員，同時(shí)使保安員安心工作，把保安隊(duì)伍培養(yǎng)成公正、廉潔、高效的值勤隊(duì)伍；獎(jiǎng)懲規(guī)定一、本獎(jiǎng)懲條例如與人事獎(jiǎng)懲制度有沖突，以此獎(jiǎng)懲規(guī)定為準(zhǔn)，本條例適用于全體保安員、領(lǐng)班、隊(duì)長(zhǎng)；二、除名；示經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)，擅自帶外人在宿舍留宿的，第一次罰款100元，并警告處分，第二次給予除名；示經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)，擅自不在所轄區(qū)內(nèi)宿舍內(nèi)住宿的，第一次罰款100元，并警告處分，第二次給予除名；發(fā)現(xiàn)在轄區(qū)內(nèi)有參與賭博者，不律給予除名；偷盜公私財(cái)物或掩護(hù)他人偷盜公私團(tuán)物者，必須照價(jià)賠償，同時(shí)視情節(jié)給予和除名或移送公安機(jī)關(guān)處理；發(fā)現(xiàn)不良情況不及時(shí)報(bào)告、反映情況不準(zhǔn)確、有決向上級(jí)說謊，或處理問題不及時(shí)，造成嚴(yán)重后果者，一律予以除名或其它處分；責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)安一宗，當(dāng)班保安員視情節(jié)輕重罰款100300元，情節(jié)特別嚴(yán)重者將予以除A級(jí)處罰規(guī)定細(xì)則（嚴(yán)重）對(duì)待客戶態(tài)度粗暴、言行舉止差，引起業(yè)主（住戶）有效投訴，情節(jié)嚴(yán)重者一律給予名；當(dāng)班時(shí)間睡覺或脫崗，造成嚴(yán)重后果者，一律予以除名；毆打、體罰或虐待違反犯罪嫌疑人者罰款200元，并承擔(dān)受害人一切醫(yī)療費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重者移送司法機(jī)關(guān)處理；以查物驗(yàn)證或其它借口為由敲詐勒索的，或么放嫌疑人的，予以除名，情節(jié)特別嚴(yán)重者予以除名并移送司法機(jī)關(guān)依法處理，私自處理押扣物品者，一次罰款300元，情節(jié)特別嚴(yán)重者予以開除并移送司法機(jī)關(guān)依法處理；1在協(xié)助拘捕違法犯罪嫌疑人時(shí)，退縮不前，貪生怕死，致使嫌疑人傷害到群眾、治安員或其它人員，或致使嫌疑人脫逃者，罰款200元，并視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分或開除；1未堅(jiān)持履行保安隊(duì)長(zhǎng)、治安領(lǐng)班、保安隊(duì)員職責(zé)，或因工作疏忽造成損失，視情節(jié)輕重罰款100300元，情節(jié)特別嚴(yán)重者將予以除名；1收費(fèi)員未按章收費(fèi)，貪污、挪用公款、涂改和偽造發(fā)票、收費(fèi)不給發(fā)票或不按票額開發(fā)票者按貪污論處，一律除名，并處其面值10倍的罰款；1利用職務(wù)之便拉關(guān)系、收受賄賂、玩弄及損壞或丟失車輛、搞非法活動(dòng)，視情節(jié)輕重給予罰款、紀(jì)律處分或開除出隊(duì)；三、B級(jí)處罰規(guī)定細(xì)則發(fā)現(xiàn)不良情況不及時(shí)報(bào)告、反映情況不準(zhǔn)確、有意向上級(jí)說謊，或處理問題不及，第一次罰款30元，第二次100元，一個(gè)月有三次予以除名；當(dāng)班時(shí)間睡覺、脫崗、串崗或在崗時(shí)做與工作無關(guān)的事（如會(huì)客、閑談、打盹、抽煙、看報(bào)紙、吃東西等），或執(zhí)勤時(shí)有抄手、手插口袋、半蹲等情況，第一次罰款30元，第二次100元，一個(gè)月有三次予以除名；凡違反“隊(duì)容儀表規(guī)定”第一、第二、第三、第四條規(guī)定者，第一次罰款30元，第二次100元，一個(gè)月有三次予以除名；凡違反“內(nèi)務(wù)規(guī)定”第一、第二、第三、第四條規(guī)定者，第一次罰款50元，第二次100元，一個(gè)月有三次予以除名；有事未按規(guī)定程序履行請(qǐng)銷假手續(xù)，上崗遲到早退，第一次罰款50元，第二次100元，一個(gè)月有三次予以除名；無幫曠工不上崗，按《人事獎(jiǎng)懲制度》執(zhí)行；在規(guī)定的睡覺時(shí)間（早班23：中班2：30）示回宿舍者，第一次罰款50元，第二次100元，一個(gè)月有三次予以除名；有下列行為者：在宿舍內(nèi)吵鬧、或開展娛樂活動(dòng)影響他人休息、不按時(shí)睡覺，第一次罰款50元，第二次100元，一個(gè)月有三次予以除名；不按先禮后言的程序處理事情，有打人、罵人、罰款等行為，第一次罰款50元，第二次100元，一個(gè)月有三次予以除名；不服從組織安排，消極怠工、故意推諉，敷衍塞責(zé)，對(duì)當(dāng)事人第一次罰款50元，第二次100元，一個(gè)月有三次予以除名；1非工作時(shí)間，穿制服私自外出行動(dòng)者，第一次罰款50元，第二次100元，一個(gè)月有三次予以除名；1四、損壞公物照價(jià)賠償，并視情節(jié)予以罰款或其它處分； C級(jí)處罰規(guī)定細(xì)則不按規(guī)定范圍巡邏，不按規(guī)定程序規(guī)定記錄，第一次罰款30元，第二次50元，第三次罰款100元；對(duì)不講究公共衛(wèi)生，隨地吐痰、亂扔垃圾等不良現(xiàn)象的任何一項(xiàng)一次罰款20元； 不熟悉責(zé)任區(qū)內(nèi)情況者、不熟悉個(gè)人崗位職責(zé)或公司相關(guān)規(guī)定者，第一次罰款30元，第二次50元，第三次罰款100元； 注：每月超過兩次罰款予以除名五、獎(jiǎng)勵(lì)辦法公司對(duì)保安員處罰所收的罰款一律作為全體保安員的獎(jiǎng)勵(lì)基金，由公司統(tǒng)一支配，各管理處對(duì)保安員處罰所收的罰款一律作為各管理處保安隊(duì)員的獎(jiǎng)勵(lì)基金，由管理處紡一支配。一、汽車管理規(guī)定所有外來車輛，未經(jīng)許可不得進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)，進(jìn)入轄區(qū)的車輛必須服從管理處的管理；車輛必須按規(guī)定的路線行駛不得逆行，不得人行道、綠化道上行駛，不得高速行駛，不得鳴號(hào)，進(jìn)入車場(chǎng)庫(kù)最高時(shí)速不得超過5公里；車輛必須按指定的地點(diǎn)停放，不得超越車位或跨位，并按規(guī)定收取停車費(fèi)，行車通道、消防通道及非停車位嚴(yán)禁停車；業(yè)主（住戶）的車輛必須在管理處輸車位租憑手續(xù)，領(lǐng)取停車證，購(gòu)買車位（庫(kù)）的業(yè)主（住 戶），憑購(gòu)買合同到管理處辦理停車證；沒有購(gòu)買車位，又沒有租憑車位的車輛，進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)，由保安員開出“車輛進(jìn)出卡”，并登記進(jìn)入轄區(qū)的時(shí)間，離開轄區(qū)時(shí)，由保安員收回“車輛進(jìn)出卡”，并按規(guī)定收費(fèi)；車輛停放后，必須鎖好門窗，并注意車位清潔，不亂扔煙關(guān)雜物；車輛如損壞路面或公共設(shè)施，應(yīng)照價(jià)賠償；二、摩托車、自行車的管理進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)的摩托車、自行車等車輛必須服從管理處的管理，不得亂停亂放，按指定的地點(diǎn)停放；業(yè)主（住戶）的摩托車、自行車要到管理處辦理車位租憑手續(xù)，然后憑證按固定車位停車；摩托車、自行車要按因定的車位停放，嚴(yán)禁亂停亂放，占用他人的車位，沒有租車位的摩托車，保安員對(duì)其鎖車；車輛如損壞路面或公共設(shè)施，應(yīng)照價(jià)賠償；保安員軍體培訓(xùn)制度為確保培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安隊(duì)伍，特制定本制度保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)全體保安員全面軍體培訓(xùn)工作與考評(píng)；培訓(xùn)項(xiàng)目與時(shí)間安排：每周二、三、四下午16：30—17：30為早、夜班人員培訓(xùn)時(shí)間，每周二進(jìn)行列隊(duì)項(xiàng)目訓(xùn)練，每周進(jìn)行拳術(shù)、體能項(xiàng)目訓(xùn)練，周四為消防實(shí)操訓(xùn)練；軍訓(xùn)內(nèi)容：死隊(duì)項(xiàng)目，立正、稍息、跨立、蹲下起立等；齊步、跑步、停止間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等；拳術(shù)項(xiàng)目：馬步、弓步、丁步、虛步、仆步等，擒敵拳、捕俘拳等，俯臥撐、爬樓梯、跑步等；軍訓(xùn)要求：在軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作，聽從指揮員口令，回答提問整齊統(tǒng)一，聲音洪亮，無拖音，養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀，非特殊原因經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)外，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)；軍訓(xùn)考評(píng)：每月最后一周的周五，由隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)班及請(qǐng)管理處領(lǐng)導(dǎo)參加對(duì)保安員進(jìn)行軍訓(xùn)考核，并把考核成績(jī)記錄在培訓(xùn)考核表上；公司領(lǐng)導(dǎo)每季最后一個(gè)月的周五冂隊(duì)長(zhǎng)陪同，對(duì)全體保安員進(jìn)行軍體訓(xùn)練、檢閱及以班組為單位進(jìn)行考核評(píng)分；隊(duì)長(zhǎng)對(duì)軍體檢閱做總結(jié)報(bào)告，并對(duì)各項(xiàng)考核記錄進(jìn)行整理、歸檔；保安員招聘管理制度為提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)，使公懷只事管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，特制定本制度一、公司保安員招聘工作統(tǒng)一由行政人事部負(fù)責(zé)；二、招聘程序各管理處提出用人需求申請(qǐng)；行政人事部依據(jù)定編情況，核定人員編制，呈公司領(lǐng)導(dǎo)；總經(jīng)理審批后執(zhí)行；通過人才市場(chǎng)或民政局退伍辦實(shí)施招聘；三、保安員招聘標(biāo)準(zhǔn)五官端正，視力良好，聽力正常，身體健康；身高在173厘米以上，年齡在24歲以下；高中以上學(xué)歷，具有較好的政治文化素質(zhì)；具有奉獻(xiàn)精神，熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公；近兩年的退伍軍人；具有體充特長(zhǎng)或其他特長(zhǎng)者優(yōu)先；具有新鄉(xiāng)市戶口并有因定住所的人員提供擔(dān)保；夜間巡查制度為確保夜間各崗位正常值班，保證轄區(qū)內(nèi)安全，特制定本制度各班班長(zhǎng)在夜班時(shí)間內(nèi)，要加強(qiáng)對(duì)各崗們的檢查，每各一小時(shí)巡查各崗位值勤情況；班長(zhǎng)巡查到各崗位時(shí)，在各崗位的值班記錄上簽名及巡查時(shí)間；保安隊(duì)長(zhǎng)每周不少于三次對(duì)轄區(qū)各崗位（包括監(jiān)