【正文】 ，為了使薪酬管理成為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素，薪酬管理原則的制定應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略為轉(zhuǎn)移。（2分）②對企業(yè)的所有崗位進(jìn)行深入的崗位分析和崗位評價。公司在人力資源管理方面起步較晚，原有的基礎(chǔ)比較薄弱，尚未形成科學(xué)的體系，尤其是薪酬福利方面的問題比較突出，而且企業(yè)支付能力不是很高。（1分）二、計算題（本題1題，共20分。（1分）（2）按照績效面談的具體過程及其特點，績效面談又區(qū)分為：（1分）①單向勸導(dǎo)式面談。（10分）（1）按照績效面談的內(nèi)容和形式，績效面談可區(qū)分為：（1分）①績效計劃面談。（2分）②定員定額標(biāo)準(zhǔn)。（2分）四、方案設(shè)計（本題共20分）求職表應(yīng)包括以下內(nèi)容：個人基本情況：年齡、性別、住處、通信地址、電話、婚姻狀況、身體狀況等；（3分）求職崗位情況：求職崗位、求職要求（收入待遇、時間、住房等）；（3分）工作經(jīng)歷和經(jīng)驗：以前工作單位、職務(wù)、時間、工資、離職原因、證明人等；（3分）教育與培訓(xùn)情況：學(xué)歷、所獲學(xué)位、所接受過的培訓(xùn)等；（3分）生活和家庭情況：家庭成員姓名、關(guān)系，興趣，個性與態(tài)度；（4分）其他方面需要獲取的信息，如獲獎情況，職業(yè)資格和學(xué)歷證明，志趣愛好，未來目標(biāo)等。(2分)②對培訓(xùn)做總體的規(guī)劃,包括合理的培訓(xùn)時間、地點、培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算、培訓(xùn)講師的安排甚至對師的培訓(xùn)等； ③選派合適的人選對培訓(xùn)的全過程進(jìn)行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；（2分）④培訓(xùn)結(jié)束時，對受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，以了解培訓(xùn)工作的效果；（2分）⑤對培訓(xùn)的總過程以及結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，保留優(yōu)點，剔除問題缺點，為下一次培訓(xùn)積累經(jīng)驗。(2分)②培訓(xùn)時間安排不合理,在周五晚上進(jìn)行培訓(xùn),學(xué)員“心不在焉”,影響培訓(xùn)效果。答案一、問題（本題共20分，每小題10分）在人力資源部設(shè)置“招聘專員”這一崗位，要注意以下的問題：（1）所設(shè)置的“招聘專員”的數(shù)目是否符合最低數(shù)量原則，即是否能秀盡可能少的崗位設(shè)置來承擔(dān)盡可能多的工作；（3分）（2）設(shè)立“招聘專員”后，人力資源部內(nèi)的所有崗位是否實現(xiàn)了有效的配合，是否能夠保證人力資源部總體目標(biāo)、易考吧最快最權(quán)威的考試門戶網(wǎng)歡迎您!2總體任務(wù)的實現(xiàn)；（2分）（3）“招聘專員”與上下左右崗位之間的相互關(guān)系是否協(xié)調(diào)；（3分）（4）人力資源部所有崗位是否體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、合理、系統(tǒng)化的原則。該公司技術(shù)力量雄厚，技術(shù)人員均有多年實際生產(chǎn)經(jīng)驗，熟悉光電纜生產(chǎn)工藝、測試技術(shù)。老高沒辦法只好把小田報上去了。公司采用強(qiáng)迫分布的末位淘汰法，到年底，根據(jù)員工的表現(xiàn)，將每個部門的員工劃分為A、B、C、D、E五個等級，分別占10%、20%、40%、20%、10%，如果員工有一次被排在最后一級，工資降一級，則下崗進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)后根據(jù)考察的結(jié)果再決定是否上崗，如果排上崗后再被排在最后一10%，則被淘汰，培訓(xùn)期間只領(lǐng)取基本生活費。而且，因為課程是安排在周五的晚上，所以聽課的人員都顯得心不在焉，有一部分離家遠(yuǎn)的人員課聽到一半就提前回家了。主要包括各種講座，有時還會放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片，并進(jìn)行一些專題講座內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀條件，質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)，檢查的程序和方法、抽樣檢查以及程序控制等內(nèi)容。RB公司領(lǐng)導(dǎo)研究了這個問題之后，一致認(rèn)為：公司的基本工程技術(shù)方面還是很可靠的，問題出在生產(chǎn)線上的工人，質(zhì)量檢查員以及管理部門的疏忽大意、缺乏質(zhì)量管理意識。福利總額＝10+20+21+15+6+30+5+40+4＝151（萬元）公司明年準(zhǔn)備增加5萬元帶薪陪訓(xùn)的投資，參加40萬元的企業(yè)補充養(yǎng)老保險4萬元的醫(yī)療保險，取消班車，發(fā)放車補10萬元。第一篇：三級助理人力資源管理師考試《操作技能》試題及答案1易考吧—試題研究中心://2003年6月三級助理人力資源管理師考試《操作技能》試題及答案一、簡答題（本題共20分，每小題10分）企業(yè)計劃在人力資源部設(shè)置“招聘專員”這一崗位時，應(yīng)注意哪些方面的問題？企業(yè)應(yīng)該按照什么樣的程序訂立集體勞動合同？二、計算題（本題共20分，第1小題12分，第2小題8分）某公司采用成對比較法對現(xiàn)有六種崗位進(jìn)行評價，其結(jié)果如表1所示。請根據(jù)上述資料，提出明年該公司福利費用總額的預(yù)算。于是公司決定通過開設(shè)一套質(zhì)量管理課程來解決這個問題。公司里所有對此感興趣的員工，包括監(jiān)管人員，都可以去聽課。在總結(jié)這一課程培訓(xùn)的時候，人力資源部經(jīng)理評論說：“李工程師的課講得不錯，內(nèi)容充實，知識系統(tǒng)，而且他很幽默，使得培訓(xùn)引人入勝。主管人員與員工對這種績效考核方法都很有意見。為此，小田到現(xiàn)在不耿耿于懷。本著誠實、可信的宗旨，公司為客戶提供盡善盡美的服務(wù)。（2分）訂立集體勞動合同 應(yīng)該遵循以下的程序：（1）確定集體合同的主體；（2分）（2）集體合同的協(xié)商；（2分）（3）政府勞動行政部門審核；（2分）（4）集體合同的生效；（2分）（5）集體合同的公布。(2分)③沒有對培訓(xùn)進(jìn)行全程的監(jiān)控,不能及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。（2分）要點如下：易考吧最快最權(quán)威的考試門戶網(wǎng)歡迎您!（1）財務(wù)部門不適合使用硬性分配法進(jìn)行績效考評，因為：①硬性分配法使用的一個假設(shè)是，員工的行為和工作績效整體呈正態(tài)分布，即員工的工作行為和工作業(yè)績好、中、差得分不存在一定的比例關(guān)系，中的員工應(yīng)該最多，好與差的很少；（4分）②而財務(wù)部門員工的工作行為與工作績效不符合正態(tài)分布，從案例中也可以看出，員工業(yè)績之間的差距很小。（4分）附件：1北京FT科技有限責(zé)任公司求職人員登記表填表日期：易考吧最快最權(quán)威的考試門戶網(wǎng)歡迎您!4第二篇：2010年5月助理人力資源管理師(三級)操作技能2010年5月助理人力資源管理師（三級）操作技能2010年5月助理人力資源管理師（三級）操作技能一、簡單題（本題共2題，每小題10分，共20分）簡要說明崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容。（2分）③崗位培訓(xùn)規(guī)范。（1分）②績效指導(dǎo)面談。（1分）②雙向傾聽式面談。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分）某公司擬招聘兩名工作人員，表1是人力資源部通過筆試進(jìn)行初選之后，對所挑選出來的甲、乙、丙、丁四名候選人進(jìn)行綜合素質(zhì)測評的得分，以及A和B兩位崗位素質(zhì)測評指標(biāo)的權(quán)重（w1）。在早期，公司人員較少，領(lǐng)導(dǎo)單憑一雙眼、一支筆都可以分清楚給誰多少工資，但隨著人員數(shù)量的增加，現(xiàn)在靠過去的老辦法顯然不行了，這樣做帶有很大的個人色彩，公平性、公正性、對外的競爭性就更談不上。（2分）③明確掌握企業(yè)勞動力供給與需求關(guān)系。（２分）⑥明確企業(yè)的使命、價值觀和經(jīng)營理念。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的總方針和總要求，從企業(yè)的財務(wù)實力的狀況出發(fā)，切實合理地確定企業(yè)員工薪酬水平。如：工資水平略低于市場平均工資；用量化指標(biāo)考核員工生產(chǎn)業(yè)績，建立崗位績效工資制度；依據(jù)每個員工產(chǎn)品合格率有額外的獎罰措施。2008年3月李某治療終結(jié)后，被制定的工傷鑒定機(jī)構(gòu)確定為工傷致殘四極。（2分）②李某要求廠里一次性支付傷殘補助金有法律依據(jù)。（3分）②按月發(fā)給傷殘撫恤金，李某為四級傷殘，撫恤金標(biāo)準(zhǔn)為李某工資的75%。請您為該公司設(shè)計一個適合于對這些大學(xué)生進(jìn)行入職教育的培訓(xùn)方案。培訓(xùn)授課講師的選定（2分）講師以人力資源部門經(jīng)理、各有關(guān)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理為主體，各部門主管進(jìn)行協(xié)助方案實施辦法（3分）（1）本方案的實施應(yīng)考慮新進(jìn)人員的報到人數(shù)，另行確定培訓(xùn)時間與場所，經(jīng)核準(zhǔn)后即可依照本方案實施；（2）新進(jìn)人員經(jīng)集中培訓(xùn)后，分配到各部門，由各部門安排崗位職責(zé)培訓(xùn)。？？說明績效管理與績效考評的區(qū)別與聯(lián)系。根據(jù)以前的銷售額和初步的預(yù)測，公司估計2003年銷售額為6300萬元。某企業(yè)現(xiàn)有員工10名，工資情況（每月）如表3所示：（表3略）問題：（1）企業(yè)每月三項保險共需繳納多少保險費？（2）每個員工每月應(yīng)該繳納多少保險費？三、案例分析題（本題共30分，第1小題10分，第2小題20分），該公司的勞動合同文檔資料按照員工姓氏筆畫為序排列，檢索某一位員工的資料雖然很方便，但是對象勞動合同續(xù)訂、終止、試用期考察、企業(yè)人力資源規(guī)劃，以及開展員工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、資格證書檢驗等人力資源動態(tài)管理業(yè)務(wù)來說，勞動合同文檔管理服務(wù)很不到位。由于大家齊心努力，公司銷售額不斷上升。表格主要包括了對員工工作業(yè)績和工作態(tài)度的評價。工作態(tài)度就更難填寫了，由于平時沒有收集和記錄員工的工作表現(xiàn)，到了年底，僅對近一兩個月的事情有一點記憶。（2）崗位編碼。（5）崗位評價與分級。它是績效管理重要的支撐點，從制度上明確地規(guī)定了員工和組織績效考評評價的具體程序、步驟和方法。（2）勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的。解方程可得：M＝1350（人）。（2）在這種分類方式下，可以將公司的所有勞動合同分為無固定期限、有固定期限、以完成工作為期限以及正處于使用期限的勞動合同。A公司也沒有就績效考核的結(jié)果進(jìn)行績效面談，更沒有制定員工的績效改進(jìn)計劃。4）在考核過程中，考評者以被考評者近期的績效表現(xiàn)代表整個考核期的表現(xiàn)，這種“以近概全”的方式，使得考評結(jié)果的正確性降低。第四篇：2012助理人力資源管理師考試材料2012助理人力資源管理師考點：基礎(chǔ)知識要點回顧（1）第一章 勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究市場經(jīng)濟(jì)體制中的勞動力市場現(xiàn)象及勞動力市場運行規(guī)律的科學(xué)。即在個人可支配資源的約束條件下，使個人需要和愿望得到最大限度的滿足。規(guī)范研究方法的特點：1規(guī)范研究方法以某種價值判斷為基礎(chǔ)，解決客觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象“應(yīng)該是什么”的問題，既要說明所要研究的對象本身是好還是壞，對社會具有積極意義還是具有消極意義。所謂經(jīng)濟(jì)周期是指經(jīng)濟(jì)運行過程中繁榮與衰退的周期性交替。悲觀性勞動力假說認(rèn)為，在就業(yè)率下降、失業(yè)率上升時期，一些一級勞動力處于失業(yè)狀態(tài)，但仍滯留在勞動力市場，而許多二級勞動力對尋找新的工作機(jī)會前景持悲觀態(tài)度，因而寧愿退出勞動力市場二不愿意作為失業(yè)者。勞動力市場的含義：勞動力市場分有廣義和狹義兩種理解：廣義個勞動力市場是指勞動力所有者和個體與使用勞動力要素的企業(yè)之間，在勞動交換過程中所體現(xiàn)的、反應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)特征之一的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，狹義的勞動力市場是指市場機(jī)制借以發(fā)揮作用，實現(xiàn)勞動力資源優(yōu)化配置的機(jī)制和形式。實際工資==貨幣工資/價格指數(shù)CPI福利的支付方式大體劃分為兩類：福利無論以何種具體方式表現(xiàn)，實質(zhì)上都是由工人自己的勞動力支付。所謂就業(yè)與勞動就業(yè)一般是指有勞動和就業(yè)要求的人，參與某種社會活動，并通過勞動獲得報酬或經(jīng)營收入的經(jīng)濟(jì)活動。因而。解決技術(shù)性失業(yè)最有效的辦法是推行積極的勞動力市場政策，強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)，普遍的實施職業(yè)技能開發(fā)。：由于氣候狀況的變化對生產(chǎn)、消費產(chǎn)生影響所引致的失業(yè)成為季節(jié)性失業(yè)。失業(yè)的負(fù)面影響：。)政府實施財政政策的措施：貨幣政策：是指政府以控制貨幣供應(yīng)量為手段，通過調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟(jì)增長的一種宏觀的經(jīng)濟(jì)管理政策。第三，發(fā)展社會保障失業(yè)，解決失業(yè)保險、醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、未成年子女的家庭補助、低于貧困線的家庭與個人的救濟(jì)等方面的支出。2012助理人力資源管理師考點：基礎(chǔ)知識要點回顧（4）組織結(jié)構(gòu)的類型：(一)直線制：一種組最簡單的集權(quán)組織結(jié)構(gòu)形式，又稱軍隊式結(jié)構(gòu)。橫向聯(lián)系少，內(nèi)容協(xié)調(diào)容易。優(yōu)點：一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式，統(tǒng)一指揮，引入管理工作專業(yè)化的做法，發(fā)揮職能部門的參謀、指導(dǎo)作用，缺點：無暇顧及企業(yè)面臨的重大問題，當(dāng)設(shè)立管理委員會、完善協(xié)調(diào)制度措施不足以解決問題，組織結(jié)構(gòu)改革傾向更多的分權(quán)適用范圍：一種利于提高管理效率的組織結(jié)構(gòu)形式，在現(xiàn)代企業(yè)中適用范圍比較廣泛。(四)矩陣制：職能部門系列為完成某一臨時任務(wù)而組建的項目小組特點：具有雙道命令系統(tǒng)優(yōu)點：有利于部門之間的協(xié)作和配合，溝通情況，不增加人員，解決組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定管理任務(wù)多變之間的矛盾，為企業(yè)綜合管理和專業(yè)管理相結(jié)合提供了恰當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)形式。影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素：信息溝通、技術(shù)特點、經(jīng)營戰(zhàn)略、管理體制、企業(yè)規(guī)模和環(huán)境變化。在服務(wù)和后勤部門設(shè)計時，應(yīng)注意的三個問題：(1)服務(wù)和后勤部門的設(shè)立必須和整個組織的工作效率結(jié)合起來，即通過這些部門的設(shè)立，使整個組織的效率得到提高。改進(jìn)崗位工作設(shè)計的內(nèi)容：(一)擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù)?？v向工作擴(kuò)大可將經(jīng)營管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大。每個崗位的工作量應(yīng)飽滿，使有效勞動時間得到充分利用，這是改進(jìn)崗位設(shè)計的一項基本任務(wù)。可以說，崗位工作設(shè)計是能否激勵員工努力工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。勞動組織調(diào)整發(fā)展計劃：根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營總體計劃的要求，通過對勞動分工與協(xié)作方式、工作地的組織狀況、工作輪班方式和工時制度，以及技術(shù)工人的素質(zhì)狀況和結(jié)構(gòu)特點等方面的深入分析，為提高工效，實現(xiàn)勞動組織科學(xué)化所提出的具體的措施計劃。勞動定額的概念：是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下，為勞動者生產(chǎn)一定量的合格品或完成一定量的工作所預(yù)先規(guī)定的活勞動消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。時間定額和產(chǎn)量定額互為倒數(shù)，成反比例。勞動定額的種類：現(xiàn)行定額、計劃定額、不變定額、設(shè)計定額人力資源信息庫：是計算機(jī)運用于企業(yè)人事管理的產(chǎn)物