【正文】 理》課程教學(xué)大綱課程代碼：課程中文名稱:管理學(xué)課程英文名稱：Management 課程類別：專業(yè)基礎(chǔ) 課程學(xué)分?jǐn)?shù)：54/18 課程學(xué)時數(shù)：3/1一、教學(xué)目的（黑體五號）通過《管理學(xué)》課程的教學(xué)，使學(xué)生在掌握管理的理論框架基礎(chǔ)上，能夠認(rèn)識管理活動的各項職能和管理活動的各種規(guī)律，并能運用所學(xué)的管理思想和管理方法分析并解決實際問題。本課程自學(xué)內(nèi)容的量應(yīng)不少于理論教學(xué)時數(shù)的20%，主要安排在各章節(jié)中有關(guān)背景資料和易于理解的內(nèi)容上，自學(xué)不占上課學(xué)時，但按一定比例作為考試的內(nèi)容；學(xué)生進行自學(xué)前，教師應(yīng)下發(fā)自學(xué)提綱或有關(guān)思考題，并進行必要的檢查。學(xué)習(xí)要求：了解自我管理、人本管理、知識管理、愿景管理的特點、原則和形式，理解新趨勢下管理理念的精神實質(zhì)，掌握新的管理手段與方法。第十五章 管理倫理（2學(xué)時）主要內(nèi)容：道德規(guī)范體系和功能；管理與倫理的關(guān)系；影響管理倫理的主要因素；提高管理倫理的途徑；組織的社會責(zé)任。自學(xué)：常用的管理控制技術(shù)與方法。第十二章 溝通與協(xié)調(diào)（2學(xué)時）學(xué)習(xí)內(nèi)容：沖突的類型與內(nèi)容、產(chǎn)生的原因、沖突的管理；溝通的方式、渠道、障礙與有效溝通的實現(xiàn)；協(xié)調(diào)的概念、內(nèi)容、方法與途徑；群體間依存關(guān)系、群體動力學(xué)理論與原理。自學(xué)：PM理論、三因素理論、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論；路徑—目標(biāo)理論、領(lǐng)導(dǎo)—參與理論 自我評估：你屬于何種領(lǐng)導(dǎo)者？第十一章 激勵（2學(xué)時）學(xué)習(xí)內(nèi)容：激勵的性質(zhì)和作用、激勵的過程；需要層次理論、雙因素理論及后天需要理論、期望理論和公平理論；強化的種類與強化方式；綜合激勵模式、常用的激勵方法。學(xué)習(xí)要求：了解組織變革與發(fā)展的意義與動因，理解組織發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，掌握組織變革的方式與特點，展望組織的發(fā)展趨勢。第八章 組織文化的理論基礎(chǔ)（2學(xué)時）主要內(nèi)容：組織文化的理論基礎(chǔ)；組織文化的概念與特征；組織文化建設(shè)；跨文化組織管理。作業(yè)：比較直線制形式、職能制形式、直線職能制形式、事業(yè)部制形式和矩陣制形式的特點。作業(yè)：決策方法應(yīng)用題。作業(yè)：個人時間管理第五章決策（2學(xué)時）主要內(nèi)容：決策的概念、原則及依據(jù)；決策的分類；決策過程的每一個步驟、決策的方法及運用。學(xué)習(xí)要求：了解組織的分類與組織環(huán)境的特點，理解組織環(huán)境對組織管理與發(fā)展的影響，掌握組織的環(huán)境因素、環(huán)境分析的內(nèi)容和方法。自學(xué)：從管理的作用、目的看管理的效率與效果；研究方法。本課程的教學(xué)目的在于通過教與學(xué)，使學(xué)生正確理解管理的概念，掌握管理的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法，并能綜合運用于對實際問題的分析，初步具有解決一般管理問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的綜合管理素質(zhì)，為以后學(xué)習(xí)其它專業(yè)管理課程打下基礎(chǔ)。二、課程簡介本課程主要講授管理活動的基本規(guī)律和一般方法，通過學(xué)習(xí)管理的基本職能、管理理論發(fā)展史、中外管理理念的比較、管理與組織設(shè)計、管理的類型與方法以及管理創(chuàng)新等知識，使學(xué)生了解管理理論的歷史演變過程與管理實踐的發(fā)展趨勢，掌握管理活動的基本規(guī)律和一般方法，為未來服務(wù)社會從事管理工作奠定理論基礎(chǔ)。討論：為什么說管理是科學(xué)的也是藝術(shù)的，是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合？ 課堂案例討論：管理者角色理論的應(yīng)用第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展（2學(xué)時）主要內(nèi)容：泰羅及科學(xué)管理理論、法約爾及一般管理理論、韋伯及官僚制組織理論；梅奧的人群關(guān)系理論、現(xiàn)代管理理論的特點；幾種主要現(xiàn)代管理理論學(xué)派。自學(xué)：相關(guān)的組織理論。學(xué)習(xí)要求：理解決策的概念，了解決策的作用和類型，掌握決策的步驟，了解決策的技術(shù)方法，了解現(xiàn)代決策理論發(fā)展的新趨勢。第六章 組織設(shè)計（2學(xué)時）主要內(nèi)容：組織設(shè)計的任務(wù)與過程；組織設(shè)計的權(quán)變因素與原則；組織結(jié)構(gòu)的典型形式、組織設(shè)計的主要內(nèi)容。第七章 組織構(gòu)建中的人員配備（2學(xué)時）主要內(nèi)容：人員配備的作用與過程；人員選拔計劃的制定與實踐；人員培訓(xùn)的目的與過程；人員考評系統(tǒng)和過程。學(xué)習(xí)要求：了解組織文化的特征、構(gòu)成與分類；理解組織文化的機能和作用，掌握組織文化建設(shè)與跨文化組織管理的方法。自學(xué)：組織變革的影響因素及有關(guān)理論。學(xué)習(xí)要求：了解激勵的含義、激勵過程和激勵的作用；理解激勵的基本理論，掌握激勵的模式與方法。學(xué)習(xí)要求：了解沖突的起源、沖突的模型與過程分析；理解群體間關(guān)系與協(xié)調(diào)；掌握溝通技巧與溝通設(shè)計；小組討論：溝通過程中會遇到哪些障礙？通過哪些手段能予以有效解決？第十三章 控制（2學(xué)時）主要內(nèi)容：控制與控制過程必須堅持的原則；控制的類型、控制實施的基本過程；實現(xiàn)有效控制的特征；無種常用的控制方法。第十四章 管理創(chuàng)新（2學(xué)時）主要內(nèi)容：創(chuàng)新職能對企業(yè)生存和發(fā)展的重要作用；創(chuàng)新的特點與類型；管理創(chuàng)新的基本內(nèi)容；五種創(chuàng)新過程模型；創(chuàng)新組織未來的發(fā)展趨勢呈現(xiàn)的特點。學(xué)習(xí)要求：了解倫理道德的功能與評價，理解影響管理倫理（道德）的因素與組織的社會責(zé)任，掌握組織社會責(zé)任的具體體現(xiàn)。自學(xué)：新世紀(jì)相關(guān)的管理理論與管理實踐。平時作業(yè)量應(yīng)不少于15學(xué)時，在主要章節(jié)講授完之后，要布置一定量的案例分析討論或閱讀管理學(xué)名著、撰寫讀書報告等，旨在加深學(xué)生對所學(xué)知識的理解、運用，拓寬學(xué)生的知識面。了解管理學(xué)發(fā)展的新趨勢及其面臨的挑戰(zhàn)，同時為學(xué)習(xí)其他專業(yè)課程打下基礎(chǔ)。三、課程內(nèi)容與學(xué)時分配 第一編總論第一章 管理與管理學(xué)（2學(xué)時）第一節(jié) 人類的管理活動內(nèi)容：人類活動的特點、管理的必要性、管理的概念 重點講授：管理的概念（掌握）和管理的必要性 第二節(jié) 管理的性質(zhì)與職能內(nèi)容：管理的職能、管理的二重屬性 重點講授：管理的職能第三節(jié) 管理者的角色與技能內(nèi)容：管理者的角色、管理者的技能 重點掌握：管理者的技能第四節(jié) 管理學(xué)的研究對象和方法內(nèi)容：管理學(xué)的研究對象、管理學(xué)的研究方法、本書的結(jié)構(gòu) 難點：管理學(xué)的概念、管理的職能、管理者的技能 思考題1． 什么是管理學(xué)？2． 管理活動具有哪些基本職能，它們之間的關(guān)系是什么？第二章 管理思想的發(fā)展（6學(xué)時）第一節(jié) 中國傳統(tǒng)管理思想內(nèi)容：中國傳統(tǒng)管理思想形成的社會文化節(jié)背景、中國傳統(tǒng)管理思想要點 第二節(jié) 西方傳統(tǒng)管理思想內(nèi)容：西方早期管理思想的產(chǎn)生、科學(xué)管理思想的發(fā)展 重點講授：泰勒的科學(xué)管理理論和法約爾的組織管理理論 第三節(jié) 西方傳統(tǒng)管理思想的發(fā)展 內(nèi)容：行為學(xué)派的產(chǎn)生：、“管理科學(xué)”學(xué)派、系統(tǒng)管理理論、決策管理理論、新經(jīng)濟時代的管理思想變革：管理思想創(chuàng)新重點講授：行為理論（梅奧的霍桑實驗、馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、麥克雷戈的X、Y理論）、決策理論（西蒙的決策理論）以及管理創(chuàng)新理論 第四節(jié) 中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展內(nèi)容：中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展的新趨勢本章的重點和難點：西方管理思想的發(fā)展、中國現(xiàn)代管理思想的新趨勢 思考題1． 泰勒提出的科學(xué)管理理論有哪些內(nèi)容？如何評價泰勒制？2． 人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是什么？行為科學(xué)研究的主要內(nèi)容是什么？ 3． 什么是學(xué)習(xí)型組織？學(xué)習(xí)型組織有何標(biāo)準(zhǔn)？第三章 管理的基本原理（3學(xué)時）第一節(jié) 管理原理的特征內(nèi)容：管理原理的特征、研究管理原理的意義 重點講授：管理原理的特征 第二節(jié) 系統(tǒng)原理內(nèi)容：系統(tǒng)的概念、系統(tǒng)的特征、系統(tǒng)原理要點 重點講授：系統(tǒng)的概念、系統(tǒng)原理要點 第三節(jié) 人本原理內(nèi)容：職工是企業(yè)的主體、有效管理的關(guān)鍵、現(xiàn)代管理的核心、管理是為人服務(wù)的 重點講授：有效管理的關(guān)鍵、現(xiàn)代企業(yè)管理的核心 第四節(jié) 責(zé)任原理內(nèi)容：明確每個人的職責(zé)、職位設(shè)計和權(quán)限委授要合理、獎懲要公平及時。本章的重點和難點：組織文化的定義和特征、組織文化的功能、如何塑造組織文化 思考題1．什么是組織文化？它具有哪些特征？ 2．組織文化具有哪些功能？3．為什么說組織價值觀是組織文化的核心？第七章 管理信息（1學(xué)時）第一節(jié) 信息概述內(nèi)容：信息的定義、對信息的評估、有用信息的特征 第二節(jié) 信息系統(tǒng)內(nèi)容：什么是信息系統(tǒng)、信息系統(tǒng)的要素、信自系統(tǒng)的開發(fā)步驟、計算機信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用。3．戰(zhàn)略選擇包括哪幾個層次？分別包含哪些戰(zhàn)略選擇？4．為什么要研究供應(yīng)商的討價還價能力？哪些因素影響供應(yīng)商的討價還價能力？ 第十一章 企業(yè)資源計劃（3學(xué)時）第一節(jié) 物料需求計劃及制造資源計劃內(nèi)容：1960年代開環(huán)的物料需求計劃、1970年閉環(huán)的物料需求計劃、1980年代制造資源計劃第二節(jié) 企業(yè)資源計劃及其管理思想內(nèi)容：1990年代的企業(yè)資源計劃、ERP的核心管理思想 第三節(jié) 企業(yè)資源計劃的構(gòu)成內(nèi)容：財務(wù)管理模塊、生產(chǎn)管理模塊、物流管理模塊 第四節(jié) 企業(yè)資源計劃的實施內(nèi)容：項目的前期工作、實施準(zhǔn)備階段、模擬運行及用戶化、切換運行、新系統(tǒng)運行 第五節(jié) 業(yè)務(wù)流程再造與企業(yè)資源計劃內(nèi)容：業(yè)務(wù)流程再造的定義、業(yè)務(wù)流程再造的過程教學(xué)要求本章的重點和難點：ERP的概念、ERP的構(gòu)成、業(yè)務(wù)流程再造的概念及過程 思考題1． ERP與MRP，MRPII有何區(qū)別？ 2． 簡述業(yè)務(wù)流程再造的過程第十二章 計劃的實施（1學(xué)時）第一節(jié) 目標(biāo)管理內(nèi)容：目標(biāo)管理的基本思想、目標(biāo)的性質(zhì)、目標(biāo)管理的過程 第二節(jié) 滾動計劃法內(nèi)容：滾動計劃法的基本思想、滾動計劃法的評價 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的步驟和評價本章重點和難點：德魯克的目標(biāo)管理思想、目標(biāo)管理的過程 思考題1． 什么是目標(biāo)管理思想？2． 如何根據(jù)目標(biāo)管理思想來組織計劃的實施？第四篇 組織第十三章 組織設(shè)計（4學(xué)時）第一節(jié) 組織設(shè)計概述內(nèi)容：組織設(shè)計的原因、組織設(shè)計的原則 第二節(jié) 組織設(shè)計的影響因素分析內(nèi)容：組織設(shè)計的影響因素（經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營戰(zhàn)略、技術(shù)、企業(yè)發(fā)展階段、規(guī)模等）第三節(jié) 部門化內(nèi)容：職能部門化、產(chǎn)品部門化、區(qū)域部門化、矩陣組織 第四節(jié) 集權(quán)與分權(quán)內(nèi)容：權(quán)力的定義、權(quán)力的性質(zhì)與特征、集權(quán)與分權(quán)的相對性、組織中集權(quán)傾向、分權(quán)及其現(xiàn)實途徑本章重點和難點：管理幅度與管理層次的關(guān)系、部門化結(jié)構(gòu)形式、集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志。羅賓斯著 毛蘊詩譯 東北財經(jīng)大學(xué)出版社 [2]《當(dāng)代管理學(xué)》加雷思（撰寫人：劉宇璟，審核人：XXX）第三篇：管理學(xué)概論管理學(xué)概論課程內(nèi)容: 導(dǎo)論——管理概念、職能，管理學(xué)內(nèi)容、特點及教學(xué)方法，管理者的角色和技能；中外管理思想與理論發(fā)展；道德與社會責(zé)任決策——概念、類型、過程、方法；計劃——計劃分類、過程，戰(zhàn)略性計劃，目標(biāo)管理 組織——結(jié)構(gòu)設(shè)計，人力資源管理，變革與文化；領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)概念、理論，激勵，溝通 控制——控制概念、過程、類型、方法；管理創(chuàng)新——創(chuàng)新概念、過程與組織第一章 導(dǎo)論第一節(jié)管理的概念與作用 管理的概念：：是由兩人以上組成的有一定活動目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實體。(一)*“管理是人類在改造世界過程中，為達到一定＿＿＿而進行的＿＿＿人與自然、人與人之間關(guān)系的實踐活動。帕克*”（斯蒂芬唐納利等）* “通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來（協(xié)調(diào)）人力、物力和財力等資源，以期 更好地達成組織（目標(biāo)）的過程。修身、齊家、治國、平天下 ：（一）*在人類歷史上，還很少有什么事比（管理）的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對人類具有更為重大更為激烈的影響?！保ㄈ?先進的管理和先進的科學(xué)技術(shù)——推動現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展的“兩個車輪” *管理——工業(yè)化的催化劑和經(jīng)濟發(fā)展的原動力*朱镕基：“對管理的重要性，宣傳得還太少，要大力宣傳加強企業(yè)的經(jīng)營管理，要大力提 倡振興中國的管理科學(xué)，要總結(jié)中國管理實踐的經(jīng)驗。管理的（）性：不僅是一種知識，更是一種實踐。自然屬性社會屬性。F：高層管理者，中層管理者，基層管理者（人際技能，技術(shù)技能，概念技能）：美國哈佛商學(xué)院（HBS）是制造“職業(yè)老板”的工廠，美國500家 大財團中，近2/3的決策經(jīng)理畢業(yè)于HBS??哈佛商學(xué)院院長麥克阿瑟訓(xùn)辭：人的一生只做一個企業(yè)經(jīng)理、銀行家、學(xué)者、企業(yè) 家，掙許多錢是不夠的。斯密的(勞動分工觀點)和經(jīng)濟人觀點 小瓦特和博爾頓的(科學(xué))管理制度 馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和(管理)權(quán)的分離 歐文的人事管理巴貝奇的(作業(yè))研究和報酬制度 湯尼的(收益)分享制度哈爾西的獎金方案古典管理理論：： 科學(xué)管理理論1．內(nèi)容：（1）工作（定額）原理（2）標(biāo)準(zhǔn)化原理（3）（能力）與工作相適應(yīng)原理（4）差別計件工資制（5）（計劃職能）和執(zhí)行職能相分離 科學(xué)管理的關(guān)鍵：泰勒認(rèn)為: 科學(xué)管理不同于追求效率的運動，??雇主和工人之間都必需進行一場（）。勞倫斯” 組織存在的三個基本條件：明確的目標(biāo)；（協(xié)作）的意愿；良好的（溝通）組織效力與組織效率原則行為管理理論：人際關(guān)系理論主要內(nèi)容 梅奧，《工業(yè)文明的人類問題》工人是“（社會人）”，而非“（經(jīng)紀(jì)人）”；存在（非正式）組織；共同的感情、規(guī)范和傾向 生產(chǎn)效率主要取決于（工人的態(tài)度）與人際關(guān)系 滿意感 —士氣—生產(chǎn)效率 人際關(guān)系理論的貢獻（）和監(jiān)督方式 ，改善人際關(guān)系，提高士氣 （） 、利用和倡導(dǎo)各種（）組織 人際關(guān)系理論的局限性（非正式）組織的作用（）報酬、工作條件、外部監(jiān)督 等影響行為科學(xué)學(xué)派在人際關(guān)系理論基礎(chǔ)上發(fā)展應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)知識來研究人類行為（）的綜合性學(xué)科。弗魯姆等數(shù)量管理理論：“定量管理學(xué)派”核心是把運籌學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、系統(tǒng)分析和電子計算機技術(shù)等用于管理決策和提高組織（）。.權(quán)變變量：（環(huán)境）的不確定性等；組織規(guī)模；任務(wù)/技術(shù)的性質(zhì)；（個體）差異；職位和權(quán)力第二節(jié)中國古代管理思想：商鞅變法；萬里長城；文景之治； “一舉三得”重建皇宮（北宋丁謂）；都江堰等大型工程 ：入世精神；倫理中心；重（義）輕利；中庸之道；重視名節(jié) 勤儉傳統(tǒng)；廉潔意識；任人唯（賢）；辯證思維；家庭觀念 核心：仁：以（人）為本；天時地利人（和）；修身齊家治國；義利兩全，富民強國；窮究事理，先（）后事；事在四方，要在中央；不諂不瀆，上下同（）；知人善任，賞罰嚴(yán)明；剛（柔）并濟，德刑并用；孝悌為仁之本 *有子曰：“其為人也孝弟，而好犯上者，鮮矣；不好犯上，而好作亂者，未之有也。即具有自我學(xué)習(xí)能力以快速適應(yīng)（）變化，進行 自