【正文】 惠，感情，幫助，競(jìng)爭(zhēng)，同情，給顧客利益（好處）等來(lái)解決。宣布獎(jiǎng)懲：見(jiàn)上相關(guān)，美容院視自己情況設(shè)定，銷售話術(shù)：活動(dòng)的目的與意義，自己的榮譽(yù)感與難處，其他美容師老顧客轉(zhuǎn)介紹情況，其他老顧客的介紹情況。美容師如何獎(jiǎng)勵(lì)，如何提成？老顧客如何給到利益？美容師分組后，獎(jiǎng)勵(lì)冠亞軍，一般情況下；如100元卡，可考慮員工開(kāi)張卡提15元錢(qián)，總冠軍還可得總銷售業(yè)績(jī)的15%，亞軍可得總業(yè)績(jī)的5%，總額扣除20%，顧客真正到店后再行發(fā)放，10萬(wàn)元卡給到34萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)才有積極性。卡項(xiàng)如何設(shè)計(jì)，讓新顧客愿意接受，并前來(lái)與會(huì)？每個(gè)美容院要結(jié)合自己的情況來(lái)設(shè)計(jì)卡項(xiàng)，最好是利用老師提出的拓客項(xiàng)目或品牌，即敲門(mén)磚，此項(xiàng)目有幾個(gè)要素：效果直觀，價(jià)格優(yōu)惠，簡(jiǎn)單易操作，能強(qiáng)調(diào)頻次，每個(gè)美容師都會(huì)服務(wù)等。老顧客為什么愿意幫助轉(zhuǎn)介紹，除了感情，利益還應(yīng)該有什么？除了上述內(nèi)容，老顧客有二種情況，一是被感動(dòng)，確實(shí)覺(jué)得應(yīng)該幫美容師一下，二是被磨得有點(diǎn)無(wú)奈，半勉強(qiáng)半接受。開(kāi)個(gè)玩笑，廠家開(kāi)會(huì)怎么向美容老板逼單，就讓美容師向老顧客逼單。同時(shí)增加專家坐診的環(huán)節(jié)。為了不影響美容院日常工作，時(shí)間一般從早上18：30左右。四、關(guān)于老顧客利益：不要談利益，只談美容師如果通過(guò)此次評(píng)定或獲獎(jiǎng)后，可幫相關(guān)老顧客申請(qǐng)產(chǎn)品或優(yōu)惠項(xiàng)目。三、“超級(jí)美麗”感恩卡復(fù)式卡卡項(xiàng)的設(shè)計(jì)一般正反面，正面是活動(dòng)主題，活動(dòng)參加門(mén)票，美容師情況介紹，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)與顧客打分欄。中國(guó)美容領(lǐng)袖年會(huì)卓越美容師評(píng)選委員會(huì)，《某某報(bào)紙》等等，當(dāng)然要視操作者的社會(huì)關(guān)系而言。三、以美容師成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)分享，讓老顧客帶人過(guò)來(lái)。三、沒(méi)有充分考慮到老顧客的感受，沒(méi)有把利益與情感很好的結(jié)合起來(lái)。第一篇：2015美容院拓客活動(dòng)方案2015美容院拓客活動(dòng)方案方案一：美容院拓客活動(dòng)方案拓客總體思路：一個(gè)美容院有100個(gè)老顧客，一個(gè)帶一個(gè)就是100個(gè)新顧客，從目前情況來(lái)看美容院集中做老顧客帶新顧客是一種最有效的手段之一。如何讓老顧客愿意帶新顧客來(lái)？達(dá)成思路一：美容師的細(xì)節(jié)服務(wù)感動(dòng)顧客，加上美容師各種營(yíng)銷手段的運(yùn)用，讓老顧客愿意； 達(dá)成思路二：結(jié)合以類似公益或宣傳推廣的名義，讓高端顧客或新顧客愿意接受；達(dá)成思路三：通過(guò)會(huì)議展示美容院文化，服務(wù)，增加老顧客的自豪感，增加新顧客的好感； 達(dá)成思路四：通過(guò)一部分利益的巧妙贈(zèng)送，讓老顧客愿意幫助忙；達(dá)成思路五：通過(guò)讓老顧客感受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，而讓老顧客愿意帶朋友或轉(zhuǎn)介紹。主要銷售流程：一、會(huì)前銷售感恩卡，美容師技能大賽親友團(tuán)來(lái)完成會(huì)前銷售（三天壓迫式售卡)二、技能會(huì)中進(jìn)行高檔顧客的評(píng)審團(tuán)的銷售，與沒(méi)有成交的新顧客環(huán)境促成銷售（周末）三、會(huì)后會(huì)，即魅力女人或美麗大講堂以聯(lián)歡或教育形式，讓新顧客變成老顧客，并伺機(jī)再做轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)。參選單位：某某美容院等 評(píng)選主題：（以下類似若干）卓越服務(wù)星級(jí)美容師評(píng)定會(huì)美麗天使星級(jí)評(píng)定終極PK賽“我最喜愛(ài)的美容師”星級(jí)評(píng)定 小立意者：自己的美容院來(lái)操作，以對(duì)美容院全體美容師技能考核，顧客滿意度等內(nèi)容 做為訴求點(diǎn)來(lái)進(jìn)行操作，如：某某美容院美容師服務(wù)技能演武大賽某某美容院金牌美容師全能爭(zhēng)霸賽超級(jí)美容師五星服務(wù)投票賽 操作流程：一、服務(wù)整改期：約一到兩周，將美容院服務(wù)整改事宜全部通過(guò)宣傳造勢(shì)，讓全體顧客知情，同時(shí)每個(gè)美容師做自己客戶的客情，務(wù)必每個(gè)主要希望轉(zhuǎn)介紹的顧客都要做一到二件感動(dòng)顧客的事情，如給顧客寫(xiě)感謝信，給顧客發(fā)彩信，講自己感人的故事給顧客預(yù)熱，接待時(shí)增加一個(gè)針對(duì)性個(gè)性化的服務(wù)，商學(xué)院的學(xué)生還可以按王老師此次課程的《美容院五星服務(wù)完美細(xì)節(jié)》的內(nèi)容進(jìn)行改良。背面是優(yōu)惠政策，優(yōu)惠政策加一條老顧客見(jiàn)證。（強(qiáng)調(diào)有些產(chǎn)品項(xiàng)目是獎(jiǎng)勵(lì)給美容師本人或其家屬朋友的）。六、在周末時(shí)，將全體顧客，包括新老顧客邀請(qǐng)到會(huì)場(chǎng)進(jìn)行相關(guān)美容師技能大賽的會(huì)議?？紤]要素：如何調(diào)動(dòng)美容師積極性，全力以赴去做老顧客的轉(zhuǎn)介紹工作，如遇到拒絕，挫折時(shí)，如何處理，如打不開(kāi)局面又如何突破。現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)榜，指標(biāo)圖，美容師立軍令狀，授旗活動(dòng)，獎(jiǎng)品：紅花，金牌巧克力，激昂音樂(lè)，最重要的是每天晚上評(píng)定時(shí)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放獎(jiǎng)金。這個(gè)度要掌握得好，一般不會(huì)出現(xiàn)什么負(fù)面情況。會(huì)議如何做出文化，做出品味，做出檔次，更重要的是做出顧客的好感？ 現(xiàn)場(chǎng)不做強(qiáng)銷售，突破三大版塊：美容院定位與差異化（最好是服務(wù)的差異化），美容院文化與美容師精神面貌，還有就是老顧客的推崇，卡項(xiàng)的特色與效果承諾。新顧客經(jīng)過(guò)一個(gè)月培育與鞏固之后，是否能讓新顧客帶更新的顧客？如果此方法可行，可以考慮二三個(gè)月后再類此舉辦一次顧客轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)，讓新顧客帶新顧客，另外，如果第一次不理想，二個(gè)月后到了感恩節(jié)時(shí)，同樣還可以感恩形式，帶顧客一起去相關(guān)寺廟祈福許愿的形式來(lái)搞，年底時(shí)，以財(cái)神派利士封（紅包），新春美麗杰出女性評(píng)比活動(dòng)來(lái)搞，去相關(guān)福利院希望小學(xué)送溫暖來(lái)搞。打電話的技巧與方法：見(jiàn)新顧客的拜訪方法。獎(jiǎng)項(xiàng)：伯樂(lè)獎(jiǎng)，慧眼獎(jiǎng)，評(píng)審團(tuán)獎(jiǎng)，最佳組織獎(jiǎng)，金梧桐獎(jiǎng)（大活動(dòng)，發(fā)給美容院）五星，四星，三星美容師或者最佳微笑獎(jiǎng)，最佳服務(wù)獎(jiǎng)，最佳禮儀獎(jiǎng)，最佳才藝獎(jiǎng)，最有人緣獎(jiǎng)等方案二：美容院拓客活動(dòng)方案陌生大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)準(zhǔn)客戶的重要方法和門(mén)路：一、跟加盟店的老板溝通跟加盟店老板了解當(dāng)?shù)剌^密集的商圈、社區(qū)、著名的企事業(yè)單位、老板自己可提供的社會(huì)資源、人脈關(guān)聯(lián)。在不太熟悉或完整陌生的環(huán)境里，直接拜訪某一特定地區(qū)或某一特定行業(yè)的所有組織或個(gè)人，從中尋找準(zhǔn)客戶的常用的而又行之有效的方法。這樣是對(duì)的，因?yàn)槟壳暗氖袌?chǎng)情況只有銀行、通信、保險(xiǎn)、商城等大型單位湊集了足夠多的VIP客戶。陌生拜訪只有在特定范圍內(nèi)對(duì)所有對(duì)象無(wú)一漏掉地尋找察訪，就一定可以找到足足數(shù)量的客戶。2)注意自身形象因?yàn)槟褪枪?、產(chǎn)品的形象代言人，你的儀容儀態(tài)決定了你在陌生市場(chǎng)拜訪時(shí)給客戶的第一印象而客戶對(duì)您的第一印象將決定銷售的成功與否。開(kāi)場(chǎng)白：您好！我是做金娜寶美容養(yǎng)生的。當(dāng)客戶對(duì)我說(shuō)不斷，只表現(xiàn)我的銷售機(jī)會(huì)不 對(duì)，或我對(duì)產(chǎn)品能帶給客戶的讓那些負(fù)面反映見(jiàn)鬼去吧，我面帶微笑繼承下一個(gè)尋訪！感激拒絕，因?yàn)樗屛以谙乱粋€(gè)尋訪中表現(xiàn)得更棒，成功得更快！我面帶微笑持續(xù)下一個(gè)尋訪！記?。撼晒Φ匿N售就是把話說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái)。但條件是服務(wù)好當(dāng)下的客戶。留神：不要在要想讓現(xiàn)有客戶推舉新客戶，要害是業(yè)務(wù)職員要讓現(xiàn)有客戶滿足，建立本人的個(gè)人品牌形象，這樣，客戶才會(huì)愿意為你推薦新客戶。來(lái)，請(qǐng)您在這寫(xiě)上他們的聯(lián)系電話和姓名，我也給她們送優(yōu)惠券去。純熟的應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展客戶和維護(hù)客戶已經(jīng)逐步成為了一種趨勢(shì)。與當(dāng)?shù)劁N售人員交友取得資源那些人手里有你要做的真正客戶，而都是他們已經(jīng)開(kāi)始協(xié)作并了解客戶的內(nèi)情的人。您據(jù)說(shuō)過(guò)嗎？（客戶：不）金娜寶品牌的產(chǎn)品在全國(guó)已有100多個(gè)加盟店，當(dāng)初才剛進(jìn)駐這個(gè)城市，您沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)也難怪。介紹得越完全，顧客對(duì)產(chǎn)品的了解越明白。如果你發(fā)現(xiàn)反對(duì)意見(jiàn)許多，補(bǔ)救的第一步就是從自己的銷售檢查。您首先應(yīng)當(dāng)自負(fù)，因?yàn)槟呀?jīng)做好了充足的籌備，其次，應(yīng)該具備敷衍這些反對(duì)意見(jiàn)的解決方法。說(shuō)明：這樣不至于經(jīng)常推銷讓顧客反感，而且相對(duì)是贈(zèng)送，顧客更好接受?；蛘哂囝~翻倍。在此基礎(chǔ)上，視顧客的購(gòu)買力和欲望，可升為3800的卡，或者直接升為5800的卡。如果顧客在美容院做護(hù)理，就多提一些轉(zhuǎn)卡的人和事，讓客人產(chǎn)生對(duì)比感和攀比心，從而達(dá)到轉(zhuǎn)卡的作用。說(shuō)明：該贈(zèng)卡可以送一個(gè)朋友或者不同的朋友，但要限次數(shù)，時(shí)間?；顒?dòng)推出后一個(gè)月，美容院共發(fā)放“美容月票”90余張，有近40人領(lǐng)到了第二個(gè)月的“美容月票”。顧客消費(fèi)18元可獲得： 免費(fèi)護(hù)理4次，再消費(fèi)月卡200元可獲得：前面18元可做購(gòu)買產(chǎn)品的優(yōu)惠，及帶一位朋友免費(fèi)護(hù)理一次，再消費(fèi)季卡540元可獲得：前面所消費(fèi)218元做其他護(hù)理（任選）的充值，并可獲得100元家居產(chǎn)品贈(zèng)送，再消費(fèi)半年卡960元可獲得：前面所消費(fèi)758元做其他護(hù)理（任選）的充值，并可獲得280元家居產(chǎn)品贈(zèng)送，再消費(fèi)年卡1680元可獲得：前面所消費(fèi)1718元做其他護(hù)理（任選）的充值，并可獲得500元家居產(chǎn)品贈(zèng)送，“1000元充卡滾動(dòng)模式”介紹：用中等價(jià)位和較大優(yōu)惠力度吸引客源，再通過(guò)滾動(dòng)促銷促進(jìn)消費(fèi)者增加消費(fèi)。再消費(fèi)年卡6680元可獲得：前面所消費(fèi)2960元做其他護(hù)理（任選）的充值，并可獲得廠家贈(zèng)送禮包：2500元家居產(chǎn)品贈(zèng)送，一個(gè)小禮品，及朋友免費(fèi)護(hù)理卷五張（共價(jià)值 元）。而且，今后每年如此，直至折扣為 “ 0 ” 時(shí)，便可終生享受該美容院的免費(fèi)服務(wù)，新顧客也可在未來(lái)的消費(fèi)中享受該措施。服務(wù)內(nèi)容：開(kāi)業(yè)三天內(nèi)定購(gòu)，可以成為終生永久性會(huì)員，此后下個(gè)年度開(kāi)始凡于某某美容中心消費(fèi)項(xiàng)目，可永久性享受護(hù)理項(xiàng)目7折優(yōu)惠，產(chǎn)品8折優(yōu)惠，某某醫(yī)院整形項(xiàng)目7折優(yōu)惠，（或8000元的第二年護(hù)理消費(fèi)金。全年48次貼心保姆VIP手部護(hù)理，價(jià)值50元/次，共2400元 全年48次貼心保姆VIP頸部護(hù)理，價(jià)值50元/次，共2400元。提供全年的美容服務(wù)整合方案，專門(mén)指定式服務(wù)，配備私人美容顧問(wèn)和健康顧問(wèn)。全年優(yōu)惠身體亞健康基本體檢一次。說(shuō)明：在美容院將卡分極同時(shí)也要將服務(wù)分級(jí)，具體包括：項(xiàng)目分級(jí)，美容間分級(jí)，美容師分級(jí)，售后分級(jí)，活動(dòng)分級(jí)另外高端美容院要將可能卡項(xiàng)全設(shè)計(jì)出來(lái)，如1萬(wàn)，3萬(wàn)，5萬(wàn)，8萬(wàn)，18萬(wàn)，28萬(wàn)，88萬(wàn)等，又如高端顧客1年卡，2年卡，3年卡全部?jī)?nèi)容事先都要設(shè)計(jì)好，不要臨時(shí)搞出一些即興的東西。抽獎(jiǎng)時(shí)盡量讓新客人也能抽到獎(jiǎng)；同時(shí)私底下滿足一些客人想拿一等獎(jiǎng)的要求。由于參與人數(shù)多，獎(jiǎng)項(xiàng)可以設(shè)計(jì)得比較吸引人，如獎(jiǎng)品為日韓旅游，筆記本電腦，摩托車，黃金珠寶首飾，婚紗照等。另外充分運(yùn)用自己的社會(huì)資源，都會(huì)提供一些內(nèi)部?jī)r(jià)格的優(yōu)惠的禮品，再者美發(fā)產(chǎn)品，兒童產(chǎn)品，男士產(chǎn)品，美容小儀器也是個(gè)不錯(cuò)的方法。說(shuō)明：這樣不至于經(jīng)常推銷讓顧客反感，而且相對(duì)是贈(zèng)送，顧客更好接受?；蛘哂囝~翻倍。在此基礎(chǔ)上，視顧客的購(gòu)買力和欲望，可升為3800的卡，或者直接升為5800的卡。如果顧客在美容院做護(hù)理，就多提一些轉(zhuǎn)卡的人和事，讓客人產(chǎn)生對(duì)比感和攀比心，從而達(dá)到轉(zhuǎn)卡的作用。說(shuō)明：該贈(zèng)卡可以送一個(gè)朋友或者不同的朋友，但要限次數(shù)，時(shí)間?；顒?dòng)推出后一個(gè)月，美容院共發(fā)放“美容月票”90余張，有近40人領(lǐng)到了第二個(gè)月的“美容月票”。顧客消費(fèi)18元可獲得：免費(fèi)護(hù)理4次，再消費(fèi)月卡200元可獲得：前面18元可做購(gòu)買產(chǎn)品的優(yōu)惠，及帶一位朋友免費(fèi)護(hù)理一次，再消費(fèi)季卡540元可獲得：前面所消費(fèi)218元做其他護(hù)理（任選）的充值，并可獲得100元家居產(chǎn)品贈(zèng)送，再消費(fèi)半年卡960元可獲得：前面所消費(fèi)758元做其他護(hù)理（任選）的充值，并可獲得280元家居產(chǎn)品贈(zèng)送，再消費(fèi)年卡1680元可獲得：前面所消費(fèi)1718元做其他護(hù)理（任選）的充值，并可獲得500元家居產(chǎn)品贈(zèng)送，“1000元充卡滾動(dòng)模式”介紹：用中等價(jià)位和較大優(yōu)惠力度吸引客源，再通過(guò)滾動(dòng)促銷促進(jìn)消費(fèi)者增加消費(fèi)。再消費(fèi)年卡6680元可獲得：前面所消費(fèi)2960元做其他護(hù)理（任選）的充值，并可獲得廠家贈(zèng)送禮包：2500元家居產(chǎn)品贈(zèng)送，一個(gè)小禮品，及朋友免費(fèi)護(hù)理卷五張（共價(jià)值元）。5折”；“年卡”多折“1折”。分級(jí)護(hù)理法：美麗一生終極卡只需花16888元，可享受價(jià)值服務(wù)32968元的服務(wù)，僅限8名。全年48次貼心保姆VIP面部護(hù)理，價(jià)值100元/次，共4800元。價(jià)值30元/次，二年，共2880元。能滿足全年家居護(hù)理定量需求。價(jià)值1200元。通過(guò)事先核算成本，可將一、二等獎(jiǎng)設(shè)計(jì)多些，用獎(jiǎng)券的形式，也可用四色乒乓來(lái)做獎(jiǎng)券。集體抽獎(jiǎng)：由省經(jīng)銷商或廠家牽頭，在一段時(shí)間，該區(qū)域所有終端會(huì)發(fā)生消費(fèi)的顧客在全省終端會(huì)活動(dòng)結(jié)束后集體抽獎(jiǎng)。項(xiàng)目可拆分很多種實(shí)物促銷方面：從家用電器如電飯鍋，到女性用品，如皮箱，女性發(fā)卡，胸針等小飾物，從化妝箱到棉被，枕套，如果真有心，去小商品批發(fā)市場(chǎng)，沒(méi)準(zhǔn)能找到一些物美價(jià)廉的東西。那么，做什么樣的活動(dòng)才能良性地提升業(yè)績(jī)呢?回到營(yíng)銷的本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，要想提高業(yè)績(jī)，只有三種途徑：增加新客戶人數(shù)。同時(shí)，拓展新的客源.一、深挖老客戶的消費(fèi)潛力老客戶篩選先組織美容師分析客人，篩選出10個(gè)左右3A級(jí)客戶。以三八節(jié)回饋老客戶的名義送給上面篩選出的3A級(jí)客戶。b、一個(gè)36支(72支)的套盒。個(gè)別嫌貴的客人，可以先成交7支1000元(可以來(lái)店做7次，客戶帶產(chǎn)品回家做7次，每次半支)。三、多管齊下，拓展新客源印制宣傳單，核心內(nèi)容是原價(jià)380元的“面部護(hù)理”，三八節(jié)期間僅需38元，發(fā)給附近效益好的機(jī)關(guān)事業(yè)單位女性及高檔小區(qū)。實(shí)現(xiàn)把對(duì)方店里的高端顧客免費(fèi)輸送給你。美甲店以此為主題，在促銷內(nèi)容的制定上，可以以一些立即可見(jiàn)明顯效果的服務(wù)為主，如美容和美體等。二、陌生拜訪：陌生拜訪是一個(gè)古老的但比較牢靠的方法，他可以使您在尋訪客戶的同時(shí)，了解客戶、了解市場(chǎng)、了解景致名勝、風(fēng)土著土偶情，因此，銷售既充斥著挑釁、艱苦、挫折又布滿著喜悅和成績(jī)感。陌生拜訪是古老的而又卓有成效的方法。在開(kāi)發(fā)新客戶時(shí)，我們會(huì)常常聽(tīng)到“掃樓”，就是要挨家挨戶去推廣。走出去向100位準(zhǔn)客戶介紹你的產(chǎn)品，不要在意他們是否購(gòu)買，不要有任何的擔(dān)憂懼怕，或是給自己壓力，這樣，你簡(jiǎn)直不費(fèi)吹灰之力就可以銷售出去，就會(huì)賣出最好的成就！陌生拜訪的優(yōu)點(diǎn)是：1）可以借機(jī)進(jìn)行市場(chǎng)考察，從而比擬全面的了解某地域或某行業(yè)客戶的需求情況；2）可以積聚銷售工作教訓(xùn)；3）能夠擴(kuò)展所銷售產(chǎn)品或服務(wù)的影響，使客戶構(gòu)成獨(dú)特的商品印象；4）若銷售員當(dāng)時(shí)做了必要的抉擇和預(yù)備，而且拜訪和銷售技能切當(dāng)，則可以爭(zhēng)奪更多的新客戶。2）注意自身形象因?yàn)槟褪枪?、產(chǎn)品的形象代言人，你的儀容儀態(tài)決定了你在陌生市場(chǎng)拜訪時(shí)給客戶的第一印象而客戶對(duì)您的第一印象將決定銷售的成功與否。開(kāi)場(chǎng)白：您好！我是做金娜寶美容養(yǎng)生的。當(dāng)客戶對(duì)我說(shuō)不斷，只表現(xiàn)我的銷售機(jī)會(huì)不對(duì)，或我對(duì)產(chǎn)品能帶給客戶的讓那些負(fù)面反映見(jiàn)鬼去吧，我面帶微笑繼承下一個(gè)尋訪！感激拒絕，因?yàn)樗屛以谙乱粋€(gè)尋訪中表現(xiàn)得更棒，成功得更快！我面帶微笑持續(xù)下一個(gè)尋訪！記?。撼晒Φ匿N售就是把話說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái)。但條件是服務(wù)好當(dāng)下的客戶。留神：不要在要想讓現(xiàn)有客戶推舉新客戶，要害是業(yè)務(wù)職員要讓現(xiàn)有客戶滿足，建立本人的個(gè)人品牌形象，這樣，客戶才會(huì)愿意為你