20矛盾糾紛排查調(diào)處情況分析-wenkub
2024-10-03 13 本頁面
【正文】 服務(wù)的受眾面也越來越寬，客戶與銀行的矛盾糾紛不再局限于地域和存貸業(yè)務(wù)的范圍內(nèi)。改革開放以來中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，促使地區(qū)、商業(yè)性銀行如雨后春筍般涌現(xiàn)，銀行間的競爭格局也是愈演愈烈。在服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的糾紛中，理財產(chǎn)品收益糾紛首當(dāng)其沖。二是個人借貸合同糾紛的上升。尤其是增放貸款，仍舊是實現(xiàn)利潤的主要來源。這些矛盾糾紛蘊含的信息可以折射出農(nóng)行在經(jīng)營發(fā)展過程中各種問題高濃縮的影像。本月處理二起死亡事件：下岸溪村發(fā)生一起村民在陜西商洛縣打工死亡事件，賠償38萬元；樂天溪村發(fā)生一起因補胎造成意外死亡事件，賠償15萬元。本月的不穩(wěn)定因素仍然為：城鎮(zhèn)低保規(guī)范。本月的不穩(wěn)定因素為：城鎮(zhèn)低保規(guī)范。第一篇：20矛盾糾紛排查調(diào)處情況分析2011年9月份矛盾糾紛排查調(diào)處情 況 分 析9月份，樂天溪鎮(zhèn)村二級調(diào)處中心共排查受理矛盾糾紛4件，調(diào)解4件，調(diào)解率100%，成功調(diào)解4起，調(diào)解成功率100%，達成書面協(xié)議4份，口頭協(xié)議0份。樂天溪鎮(zhèn)矛盾糾紛排查調(diào)處中心2011年9月21日情 況 分 析10月份，樂天溪鎮(zhèn)村二級調(diào)處中心共排查受理矛盾糾紛7件，調(diào)解7件，調(diào)解率100%，成功調(diào)解7起，調(diào)解成功率100%，達成書面協(xié)議5份，口頭協(xié)議2份。樂天溪鎮(zhèn)矛盾糾紛排查調(diào)處中心2011年10月21日情 況 分 析11月份，樂天溪鎮(zhèn)村二級調(diào)處中心共排查受理矛盾糾紛10件，調(diào)解10件，調(diào)解率100%，成功調(diào)解10起，調(diào)解成功率100%，達成書面協(xié)議6份，口頭協(xié)議4份，協(xié)議履行58萬元。本月處理五起群體性上訪：瓦窯坪村因反恐墻封閉引發(fā)的群體性到壩區(qū)工委上訪事件；石洞坪村民要求硬化石甘公路引發(fā)到鎮(zhèn)政府集體上訪事件；兆吉坪村要求硬化公路引發(fā)堵塞宜大公路（334省道）事件；沙坪村二組村民要求享受失地農(nóng)民養(yǎng)老保險圍堵沙坪電站事件；下岸溪村因三七八料場炮損圍堵三七八項目部事件。準確預(yù)測和把握新經(jīng)濟形勢下的各類矛盾沖突，積極應(yīng)對影響銀行業(yè)持續(xù)穩(wěn)健運營的變化因素，妥善化解各種矛盾糾紛，是銀行業(yè)實現(xiàn)全面發(fā)展、提升整體實力的關(guān)鍵所在。而日益增長的信貸數(shù)額與客戶的違約風(fēng)險又呈現(xiàn)出亦步亦趨的態(tài)勢。這主要是由于盲目炒作房地產(chǎn)市場失誤、證券投資虧損、企業(yè)經(jīng)營狀況惡化導(dǎo)致收入下降或失業(yè)等個人清償能力不足進而造成借貸違約。有些職員為了完成任務(wù)或者提高自身績效收益，在向客戶宣傳理財產(chǎn)品時并沒有及時的揭示產(chǎn)品風(fēng)險或者直接回避客戶的風(fēng)險提問，以至于產(chǎn)品到期時實際收益低于預(yù)期收益甚至是負收益，從而形成了銀行與客戶的矛盾糾紛。各家銀行紛紛推出具有吸引力的理財產(chǎn)品和信貸優(yōu)惠方案，搶奪客戶尤其是優(yōu)質(zhì)客戶的情況十分嚴重。矛盾糾紛形成了主體的多樣化，性質(zhì)的復(fù)雜化，關(guān)系的交織化的特點。調(diào)解人員不能做到專職專用，各自忙于自己的本職工作，消極應(yīng)對矛盾糾紛調(diào)處工作，使得矛盾糾紛排查調(diào)處
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