【正文】 各部門的相互配合和對不合格藥品的嚴(yán)格把控。為提高員工的素質(zhì)，質(zhì)管部配合人力資源部制訂了培訓(xùn)計劃，對員工進(jìn)行了藥品專業(yè)知識、法律法規(guī)及制度程序等內(nèi)容的培訓(xùn)。為了保證質(zhì)量管理體系的有效運行，質(zhì)管部將收集到的質(zhì)量公告信息和有關(guān)法律法規(guī)信息及時傳遞到各個部門，以便公司員工能及時了解藥品管理方面的相關(guān)信息，從而杜絕假劣藥品流入本公司。藥店店長年度工作計劃范本3質(zhì)量管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門的配合下，八月份順利的取得了《藥品經(jīng)營許可證》，并于十二月份又順利的通過了GSP認(rèn)證。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。開展一次全面的實驗室檢驗質(zhì)量控制工作，保證檢驗質(zhì)量。開展年度管理評審工作一次。一、指導(dǎo)思想推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成，促進(jìn)質(zhì)量管理水平的提升及質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，履行質(zhì)量承諾，確保檢驗工作質(zhì)量，滿足客戶需求，確保對社會出具第三方數(shù)據(jù)的公正性。五、做好質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作認(rèn)真做好質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，及時報送各類質(zhì)量報表，為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供可靠的質(zhì)量信息。自9月上旬，對新發(fā)現(xiàn)的批量質(zhì)量事故，必須做到發(fā)現(xiàn)事故2小時內(nèi)發(fā)出car（品質(zhì)異常通知單），發(fā)現(xiàn)事故4小時內(nèi)拿出臨時糾正措施，24小時內(nèi)拿出長期預(yù)防措施，2天內(nèi)提出處理意見。三、加強(qiáng)過程質(zhì)量控制近幾日，因交期緊，糊制環(huán)節(jié)人員緊缺，臨時抽調(diào)2名巡檢幫忙檢封，致過程質(zhì)量控制主要由各車間主管承擔(dān)。二、規(guī)范進(jìn)料檢驗工作在過去的進(jìn)料檢驗工作中，僅做到了大宗、重要原料的檢驗，并且檢驗項目不夠全面，檢驗記錄不夠完整，偶爾會出現(xiàn)進(jìn)料品質(zhì)不良影響產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象。第一篇：藥店店長年度工作計劃范例藥店店長年度工作計劃范本質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進(jìn)來使其實現(xiàn)的全部活動，下面是東星資源網(wǎng)小編整理的藥店店長年度工作計劃范本，供您閱讀，參考。自9月上旬開始，對外購大宗物料，全部采用aql抽樣檢驗；對貴重物品或質(zhì)量影響大的原料，執(zhí)行全數(shù)檢驗；對于難以驗證的原料，要求供應(yīng)商提供品質(zhì)保證函。因各車間主管的工作重點各有不同，品質(zhì)狀況堪憂。四、開始進(jìn)行fqc產(chǎn)成品抽樣檢驗工作早期，由于對過程的關(guān)注，沒有充分認(rèn)識到產(chǎn)成品抽樣檢驗的重要性，導(dǎo)致，經(jīng)常到客戶驗貨時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不良。進(jìn)料、過程、成品檢驗相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)每周通報一次。二、工作計劃完成中心檢驗資質(zhì)法人變更手續(xù)的工作。組織開展實驗室檢測設(shè)備的年度檢定工作。組織開展實驗設(shè)備的期間核查工作，保證設(shè)備狀態(tài)。三、工作措施為了強(qiáng)化質(zhì)量管理能力意識，提升人員職能素養(yǎng)，提高人員質(zhì)量管理水平，積極組織外派人員學(xué)習(xí)最新版《檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》及《檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》等，同時在內(nèi)部開展了相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)工作。在此期間，質(zhì)管部作為質(zhì)量管理的職能部門，始終堅持“質(zhì)量第一”的思想，在購進(jìn)、儲存、銷售等環(huán)節(jié)能夠嚴(yán)格把關(guān)，保證公司依法經(jīng)營，對樹立公司在外界的形象，提高公司在同行中的信譽(yù)起到了重要作用。每季有質(zhì)量信息分析以供上級決策。通過培訓(xùn)考核，大多數(shù)員工在專業(yè)技能方面有所提高，同時也激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)熱情。二、藥品驗收方面；公司質(zhì)量驗收員嚴(yán)格按照《藥品驗收細(xì)則》的要求對購進(jìn)藥品與銷后退回藥品進(jìn)行逐批驗收，特別是對藥品外包裝檢查，驗收員嚴(yán)格執(zhí)行國家食品藥品監(jiān)督管理局第24號令的要求，對外包裝不符合要求以及藥品性狀不符合規(guī)定的予以拒收，有效杜絕假劣藥品流入公司。全年三、三、四制養(yǎng)護(hù)了1092批次，重點養(yǎng)護(hù)養(yǎng)護(hù)了118批次。每季對近效期藥品進(jìn)行催銷，并報相關(guān)部門，使公司因失效造成的損失降到最低。藥店店長年度工作計劃范本4工作立場和心態(tài)：認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價值。銷售藥品：向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗收和退換。1積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。補(bǔ)充商品，將柜臺上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜。隨時作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。藥店店長年度工作計劃范本5一、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)繼續(xù)加強(qiáng)藥劑工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《麻醉藥品管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化對藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識，全方位提高藥房工作人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。萬古霉素及醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物，科室應(yīng)憑處方經(jīng)科主任簽字后，簽字后再到藥房取藥。專用處方、專用賬冊、專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖、專冊登記此五專應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行，缺一不可。四、制定醫(yī)院基本用藥目錄制定我院20__年的用藥基本目錄，并保證目錄內(nèi)的藥品供應(yīng)，保證臨床的用藥需求，做好藥品網(wǎng)上采購的各項工作。定期對不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三。六、加強(qiáng)不良反應(yīng)監(jiān)測工作進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，密切配合醫(yī)療、護(hù)理等相關(guān)部門，及時上報藥品不良反應(yīng)報告。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo)，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力！第二篇：藥店店長工作計劃藥店店長工作計劃藥店店長工作計劃1西藥房20xx年工作計劃繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正，結(jié)合工作實際積極改善服務(wù)態(tài)度。建立、健全各項規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實處，加強(qiáng)規(guī)范化操作，發(fā)揮長處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故發(fā)生。20xx全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識，流程性的工作也更加細(xì)致與及時。加強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評析門診處方，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點評制度，規(guī)范處方書寫，對不合理情況進(jìn)行實時通報。專用處方、專用賬冊、專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖、專冊登記此五專應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行，缺一不可。四、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng)。特別加強(qiáng)孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥。發(fā)藥時嚴(yán)格按照四查十對執(zhí)行，杜絕差錯和事故的發(fā)生。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo)，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力！藥店店長工作計劃2營業(yè)前：監(jiān)督檢查員工的報到情況。營業(yè)中：巡視店鋪，檢查店鋪的清潔及安全保護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)問題實時處理。處罰。收集市場信息，調(diào)查周邊競爭店鋪情況，做好銷售分析。由此可知數(shù)據(jù)分析是店長日常工作中必備的技能之一。以品類管理為核心，進(jìn)行品種的清理、淘汰和補(bǔ)充，完善經(jīng)營品種目錄，并通過品類對品種進(jìn)行細(xì)分(x分類，明確每一類的引進(jìn)要求、陳列要求、銷售要求與考核要求)。繼續(xù)完善現(xiàn)有品種。銷售占比。(三)培訓(xùn)工作。多形式培訓(xùn)，重實踐。要積極爭取更多的促銷資源用于重點柜組、新柜組和有增長潛力的柜組。爭取專人負(fù)責(zé)免費檢測活動，增加服務(wù)項目和水平。x柜要繼續(xù)加快調(diào)整和補(bǔ)充品種，繼續(xù)實施低價策略，社區(qū)活動。(2)加強(qiáng)銷售分析對經(jīng)營的指導(dǎo)作用，重點是每月做好銷售分析、效益分析和品種分析(3)加強(qiáng)信息系統(tǒng)應(yīng)用，努力使門店在贈品管理、庫存結(jié)構(gòu)管理、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高。督促員工盡快做好上崗前準(zhǔn)備工作。─ 如遇員工漏打卡，本人察覺后要求店長證明，店長應(yīng)先對其進(jìn)行教育和提醒，并根據(jù)實際情況，在考勤卡上簽字，說明“漏打卡”以及員工實際到崗時間。─ 店長應(yīng)對員工的打掃工作進(jìn)行監(jiān)督和驗收。─ 員工一字排開，人與人之間相隔一拳的距離。─ 店長檢查員工儀容規(guī)范、分析評價昨天營業(yè)情況、傳達(dá)公司精神、提出注意事項、部署當(dāng)天指標(biāo)、鼓舞員工士氣。─ 要求員工檢查各類銷售用品，如配鏡定單、鏡盒、鏡布、發(fā)票等，是否滿足當(dāng)日營業(yè)需要。─ 觀察員工工作狀態(tài)，顧客進(jìn)店后給予必要的`提示。─ 密切留意“跑客現(xiàn)象”，對“即將流失”的顧客進(jìn)行必要的挽回工作。f) 整理公司公文及通知，及時傳達(dá)公司精神─ 緊急事件可以立即通知，非緊急事情可安排在晚會中通知g) 做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作─ 在營業(yè)晚會中向員工介紹下階段促銷活動的精神和執(zhí)行細(xì)則h) 解釋公司政策─ 回答員工提問，對公司管理政策作出正確的解釋─ 回答顧客提問，對公司經(jīng)營政策作出正確的解釋i) 處理突發(fā)事件─ 處理停電、停水、設(shè)備故障等突發(fā)事件。─ 遇員工走失生意情緒低落時，給予必要的鼓勵。第二條 店長每周工作程序1. 編制本周工作計劃和工作重點。3. 匯總門店中未解決的問題，在營運會議中提交。a) 經(jīng)常分析銷售數(shù)據(jù)，尋找提升途徑。第三條 店長每月的工作1. 匯總員工考勤。3. 總結(jié)當(dāng)月各項工作計劃完成情況，提交各項報表(近效期商品、滯銷品、市調(diào)、會員開發(fā)數(shù)據(jù)、銷售任務(wù)等)編制下一個月的工作計劃。7. 編制次月經(jīng)費預(yù)算，提交營運部8. 對營運部提出下階段性市場營銷活動建議9. 監(jiān)督門店完成盤點工作，對盤點結(jié)果進(jìn)行檢查，對商品損溢進(jìn)行追查。藥店店長工作計劃5轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要過去了。從門店開始裝修到裝修完畢期間，是做社區(qū)活動的日子，自己總覺得就是做社區(qū)而已，量量血壓、測測血糖，辦辦會員卡而已。這就出現(xiàn)一個很大的問題：上班的8點以前就從家走了，下班回家的我們已經(jīng)收東西了。也避免了到一個新地點第一天沒事做的局面。會員卡開發(fā)多少直接關(guān)系到你后期銷售的業(yè)績。20xx年過去了，20xx年，如果不再開新店，我的工作重點除了完成日常的管理工作、銷售任務(wù)等公司指標(biāo)，自己的重點是夯實基礎(chǔ)。商品品類管理。藥品就是我們的武器，對武器的不熟悉，直接造成戰(zhàn)爭的失敗。藥店店長工作計劃6(一)加快品類管理工作。目前庫存偏大，需要制定促銷策略，力爭月基本消化完。提高各柜組商品的銷售占比。(三)培訓(xùn)工作。多形式培訓(xùn)，重。要積極爭取更多的促銷資源用于重點柜組、新柜組和有增長潛力的柜組。爭取專人負(fù)責(zé)檢測活動，增加服務(wù)和水平。柜要繼續(xù)加快調(diào)整和補(bǔ)充品種，繼續(xù)實施低價策略，社區(qū)活動。(2)加強(qiáng)銷售分析對經(jīng)營的指導(dǎo)作用，重點是每月做好銷售分析、效益分析和品種分析(3)加強(qiáng)信息系統(tǒng)應(yīng)用，努力使門店在贈品管理、庫存結(jié)構(gòu)管理、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高。面對明年的工作我深感責(zé)任重大。認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的39。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。培養(yǎng)忠實顧客（1）把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來會員日或店內(nèi)有活動時打電話通知。加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。要隨時保持清醒的頭腦理清明年的工作思重點要在以下幾個方面狠下功夫：以藥品質(zhì)量為，保障人們用藥監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時刻考慮的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨。加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理和培訓(xùn)店員（店長每天利用早會培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)并且填加技巧）。（3）增加療程用藥藥品儲備，增加必備品種，合理庫存并在每天安排2名營業(yè)員負(fù)責(zé)對斷檔品種進(jìn)行調(diào)撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)?！盀槟?wù)我”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。二、經(jīng)營管理、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于化、合理化。，透過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。藥店店長工作計劃10一、崗位描述直接下級：店長助理、駐店藥師、營業(yè)員基本職能：負(fù)責(zé)本門店的計劃采購、經(jīng)營管理，一切日常事務(wù)的管理，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。貫徹執(zhí)行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達(dá)的各項質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施，積極完成。保證門店財務(wù)出入相對平衡，對利潤負(fù)責(zé)。1不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，條理清楚，堅持原則，責(zé)任心強(qiáng)，懂市場營銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識。1負(fù)責(zé)收集市場信息并及時反饋到直接上級。能夠了解行業(yè)的常用術(shù)語和管理的基本知識和技能，如藥品的毛利率、動銷率、動銷周期、POP等一些管理上的術(shù)語和知識。藥店店長應(yīng)隨時留意競爭對手的舉動和經(jīng)營狀態(tài)，如銷售額、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動等。掌握一定的銷售服務(wù)技巧。完成公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)。店長要掌握藥店商品銷售動態(tài)，并根據(jù)銷售動態(tài)，調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu)，建立客戶需求登記簿，凡是顧客有所需求的品種，都一絲不茍的登記并組織進(jìn)貨。確定合理的零售價格。做好藥品分類管理工作：商品的擺放是一門學(xué)問。（1）店內(nèi)設(shè)備完好率的保持，設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換，主力設(shè)備的維護(hù)等（2）藥店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生。店長應(yīng)負(fù)責(zé)考勤的記錄、報告，依據(jù)工作需要選擇和配備人員，對員工儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理，建立合理的獎金分配制度，體現(xiàn)“按勞分配、多勞多得”的原則。教育指導(dǎo)員工自覺遵守公司規(guī)范，積極開展細(xì)致的思想工作，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，使員工有一個融洽的工作環(huán)境，增強(qiáng)藥店的凝聚力。店長要客觀評估員工的表現(xiàn)，實事求是地向公司人事主管部門提交有關(guān)員工的人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。1加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，做好顧客投訴與意見處理工作。有關(guān)競爭店的情況，顧客的意見、商品的信息、員工的思想等各種信息，應(yīng)及時用書面的形式向企業(yè)總部匯報。雖然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細(xì)致，重點從以下幾方面抓起：通過購物籃來提高客單價。每一個藥店的請貨計劃一般都是店長自己做的，比如我，有時候顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認(rèn)為該商品是否暢銷來決定是否請貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售，也會造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期，進(jìn)而影響顧客的滿意度，從而嚴(yán)重營銷以后的39