【正文】 基礎(chǔ)上的組織形態(tài)特點(diǎn)：傳統(tǒng)的企業(yè)/組織界限模糊化；流動(dòng)性、靈活性；建立在當(dāng)今發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的組織合作；運(yùn)用并行工程（非串行）；技術(shù)上占優(yōu)勢(shì)；可看成企業(yè)/組織網(wǎng)絡(luò)優(yōu)越性：跨越空間限制；超越工作時(shí)間限制；速度優(yōu)勢(shì)；成本優(yōu)勢(shì)組織文化：在一定社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)文化背景條件下，組織在社會(huì)實(shí)踐過程中所創(chuàng)造并逐步形成的獨(dú)具特色的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則組織文化的基本要素：企業(yè)精神；企業(yè)價(jià)值觀；企業(yè)形象組織文化的作用：自我凝聚、自我改造、自我調(diào)控、自我完善、自我延續(xù)、激勵(lì)功能、輻射功能 組織文化作用機(jī)制的特點(diǎn)：評(píng)價(jià)性、自然性、個(gè)體性組織文化建設(shè)應(yīng)抓好的環(huán)節(jié)：科學(xué)地確定組織文化的內(nèi)容；宣傳倡導(dǎo)，貫徹落實(shí)；積極強(qiáng)化，持之以恒 學(xué)習(xí)型組織定義：指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織特征：擁有一個(gè)共同的愿景；多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成；善于不斷學(xué)習(xí)；扁平式結(jié)構(gòu)；自主管理；領(lǐng)導(dǎo)者的新角色意義：解決傳統(tǒng)企業(yè)組織的缺陷；為組織創(chuàng)新提供了一種操作性比較強(qiáng)的技術(shù)手段；理論解決企業(yè)生命活力問題第四章領(lǐng)導(dǎo)定義：激勵(lì)、引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織，在一定的條件下，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動(dòng)過程作用：指揮、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、溝通權(quán)力構(gòu)成：法定權(quán)（擔(dān)任的職務(wù)）、強(qiáng)制權(quán)（下級(jí)的恐懼感）、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、專長(zhǎng)權(quán)、個(gè)人影響權(quán)人性假設(shè)：“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)（X理論）；“社會(huì)人”假設(shè)(霍桑實(shí)驗(yàn))；“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)(Y理論)；“復(fù)雜人”假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)行為的理論描述:領(lǐng)導(dǎo)方式的理論描述；利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)基本方式；斯托格弟和沙特爾的“四分圖理論”；管理方格理論領(lǐng)導(dǎo)方式：專職式領(lǐng)導(dǎo)；民主式領(lǐng)導(dǎo)；放任式領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論：領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論；費(fèi)德勒模型；途徑目標(biāo)理論；領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論；領(lǐng)導(dǎo)參與模型激勵(lì)：指影響人們內(nèi)在需求或動(dòng)機(jī)，從而加強(qiáng)、引導(dǎo)和維持行為的活動(dòng)或過程需要：指人們對(duì)某種目標(biāo)的渴求和欲望，它包括基本需求和高層次需求動(dòng)機(jī)：誘發(fā)、活躍、推動(dòng)、指導(dǎo)和引導(dǎo)行為指向一定目標(biāo)的心理過程內(nèi)容型激勵(lì)理論：需求層次理論；阿爾德弗的“生存、關(guān)系、發(fā)展理論”；赫茨伯格的“雙因素理論”（保健和激勵(lì)）；麥克里蘭的“成就需要理論”過程性激勵(lì)理論：期望理論；公平理論；強(qiáng)化理論（正負(fù)）激勵(lì)方法：目標(biāo)激勵(lì)、支持性激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、評(píng)比競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)賽激勵(lì)、強(qiáng)化激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)、員工持股激勵(lì)、危機(jī)激勵(lì)、企業(yè)文化激群體定義：兩個(gè)或兩個(gè)以上的人為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)、滿足特定需求而形成的相互作用的聯(lián)合體 團(tuán)隊(duì)定義：也是群體團(tuán)隊(duì)區(qū)別于群體的特征：成員間的緊密合作以及特定的、至高無上的團(tuán)隊(duì)目的或目標(biāo)群體與團(tuán)隊(duì)類型：高層管理團(tuán)隊(duì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)、指揮群體、特別工作隊(duì)、自我管理的工作團(tuán)隊(duì)、虛擬團(tuán)隊(duì)聯(lián)誼群體、利益群體如何管理取得高效：激勵(lì)群體成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、減少群體中的“大鍋飯”現(xiàn)象溝通定義：指信息與思想在兩個(gè)或兩個(gè)以上主體與客體直接的傳遞和交流的過程信息溝通基本條件：涉及兩個(gè)人以上；溝通客體；傳遞信息的方法信息溝通的三要素：發(fā)送者、接收者和所傳遞的內(nèi)容溝通的分類：按照通道不同正式與非正式；傳播媒體的形式書面與口頭；信息傳播的方向上行、下行、橫向；溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式鏈?zhǔn)健⑤喪?、Y式、環(huán)式和全通道式溝通技術(shù)：互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、群件第五章管理中的控制定義：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)由管理者對(duì)唄管理者的行為，活動(dòng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、調(diào)整等管理活動(dòng)目標(biāo)：限制偏差的累積；適應(yīng)環(huán)境的變化；處理組織內(nèi)部的復(fù)雜局面；降低成本基本要素：建立控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量偏差信息、采取矯正措施特點(diǎn)：整體性、動(dòng)態(tài)性、對(duì)人的控制并由人執(zhí)行控制、提高職工工作能力的重要手段層次：（由低到高）運(yùn)營+財(cái)務(wù)、結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略類型：前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制重要性：任何組織、任何活動(dòng)都需要進(jìn)行控制；管理四大職能中所處的地位及其相互關(guān)系 制定控制標(biāo)準(zhǔn)：確立控制對(duì)象。具體操作中就是要提高工作效率，簡(jiǎn)化辦事程序，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著力改善軟環(huán)境；要增強(qiáng)為民意識(shí)，牢記黨的宗旨，立足本職，盡心盡責(zé)，心系群眾，扎扎實(shí)實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問題，實(shí)實(shí)在在為群眾謀利益，堅(jiān)持在服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾中塑造政府新形象；要大興學(xué)習(xí)研究之風(fēng)，面對(duì)新時(shí)期出現(xiàn)的新情況、新問題，各級(jí)政府部門要不斷改進(jìn)工作方式方法，擺脫冗長(zhǎng)的會(huì)議，擠出更多的時(shí)間，集中更多的精力，開展調(diào)查研究，深入基層、深入群眾、深入實(shí)際，傾聽群眾的意見和要求，把各項(xiàng)決策建立在群眾意見的基礎(chǔ)上，真正代表人民群眾的利益，樹立起新時(shí)期政府部門的良好形象。二、嚴(yán)格依法行政，提高執(zhí)法水平，法制是發(fā)展環(huán)境的基礎(chǔ)，堅(jiān)持依法行政，規(guī)范行政執(zhí)法是政府的職責(zé)，執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究是政府的失職。針對(duì)上述問題，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的框架體系內(nèi)，政府只有從直接微觀管理轉(zhuǎn)向間接宏觀調(diào)控，從重審批重管理轉(zhuǎn)到重執(zhí)法服務(wù)上來，規(guī)范行政行為，提高行政效率，經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境才能真正實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)治久安。 、新價(jià)值的推動(dòng)(ABCDE)。 (ABE)。 (ABCDE)。(ABCDE)。(ABCD)。 ，可分為(AC)。 ，它們是(BCDE)。 (ABC)。(ABCDE)。(ABC)。 (ABCDE). ，它包括(ABCDE). ，行政溝通可分為(AE). ，行政溝通可分為(CE). ，行政溝通可分為(CDE)。(ABCD)。 ，辦公自動(dòng)協(xié)統(tǒng)的開發(fā)大致分為如下階段(ABCDE). 第九章行政決策，行政決策可以分為(ABD)。 (ABC)。，公共預(yù)算可分為(ABC)。 (ABCD)。，大體上有（ABCDE）。、擇優(yōu)錄用 、功績(jī)晉升 、職務(wù)常任 、(AB)。 (ABCE)。 (ABCDE)。 ，于1961年提出領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模式。 (ABCD)。 (ABCDE)。 (ABD)(ABE)。 (BCD)。 (第十六版)中，認(rèn)為政府的經(jīng)濟(jì)職能主要有(ABDE)。 。 。里格斯將公共行政模式劃分為（ACD）。具體公共行政環(huán)境包括（BE）。(ABE)完成的。 力，還應(yīng)具備(ABCDE)等特質(zhì)。 ，即(AE). ，政府的基本職能可以分為(ABCE)。 第三篇：2013年電大公共行政學(xué)期末復(fù)習(xí)全部多項(xiàng)選擇題答案公共行政學(xué)多項(xiàng)選擇題第一章：緒論“三權(quán)分立”來界定公共行政范圍，認(rèn)為國家可以分為(ACE)三種權(quán)力。 （ABCD）。 98．標(biāo)桿瞄準(zhǔn)的類型主要有（ABCDE）。，行政計(jì)劃的類型可以分為（ABE）。 （ACD）。（ABCDE）。 ，可分為（BD）。 ，公共預(yù)算可分為（DE）。 75．權(quán)力機(jī)關(guān)監(jiān)督的內(nèi)容主要包括（ABD）。 71．下列屬于一般行政監(jiān)督工作報(bào)告的有（ABCDE）。 67