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高速公路管理站站長個人工作總結范文-wenkub

2024-10-01 05 本頁面
 

【正文】 通過這次學習使他們對車型識別有了更明確的判定標準,也為確保通行費收繳任務的順利完成打下了基礎。這次培訓是自2005年4月更改收費標準后最全面的一次學習。 每季度組織全體人員進行一次業(yè)務考試。通過強化文明服務、優(yōu)質服務,同時注重加強業(yè)務學習,用熟練的業(yè)務為優(yōu)質服務提供保障,圓滿完成了各項工作任務?,F將20xx年度工作總結如下: 20xx年,我站共完成通行費收入元,車流量達到臺,檢測車次4臺(數字依據截至日的實際數字猜測),與上年同期相比,分別增長了 一、業(yè)務學習氣氛濃厚。通過考試,很好的起到檢驗和指導的作用,有效促進收費、治超工作。此次培訓的目的是確保十一五開局之年我局通行費的順利完成。 二、注重提高服務質量。用以指導、協(xié)調、促進服務和執(zhí)法工作,避免同用路人發(fā)生矛盾,充分展示交通行業(yè)窗口形象。 提高文明服務水平,就不能停留在原有文明用語的基礎上,我們應該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起,應時應景講好每一句文明用語?!?、“辛勞了。”等等,這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺,同時也通過提醒司機朋友注重行駛安全,使文明服務更具人性化,真正體現了“以人為本、以車為本”的服務理念。 三、加強政治學習。 另一方面,通過對“落實xx廳長講話精神,開展認清形勢、轉變觀念、加快改革、促進發(fā)展大討論”白皮書的學習和討論,使大家熟悉到要想做到“以人為本,以車為本”,轉變服務理念,每一位員工都要立足崗位,加強學習,摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想,不斷去創(chuàng)新和思考,創(chuàng)造性地完成本職工作,以適應新時期高速公路發(fā)展對員工素質的要求。 我站視安全工作為一切工作的重中之重,平日注重做好安全檢查,查找安全隱患,做到早發(fā)現、早報告、早解決、早記錄。另外,監(jiān)控員也要切實發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。 收費員上下崗均有保安員護送。
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