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高速公路管理站站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)范文-wenkub

2024-10-01 05 本頁(yè)面
 

【正文】 通過這次學(xué)習(xí)使他們對(duì)車型識(shí)別有了更明確的判定標(biāo)準(zhǔn),也為確保通行費(fèi)收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。這次培訓(xùn)是自2005年4月更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí)。 每季度組織全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試。通過強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下: 20xx年,我站共完成通行費(fèi)收入元,車流量達(dá)到臺(tái),檢測(cè)車次4臺(tái)(數(shù)字依據(jù)截至日的實(shí)際數(shù)字猜測(cè)),與上年同期相比,分別增長(zhǎng)了 一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。通過考試,很好的起到檢驗(yàn)和指導(dǎo)的作用,有效促進(jìn)收費(fèi)、治超工作。此次培訓(xùn)的目的是確保十一五開局之年我局通行費(fèi)的順利完成。 二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進(jìn)服務(wù)和執(zhí)法工作,避免同用路人發(fā)生矛盾,充分展示交通行業(yè)窗口形象。 提高文明服務(wù)水平,就不能停留在原有文明用語(yǔ)的基礎(chǔ)上,我們應(yīng)該從一個(gè)微笑、一聲問候、一句祝福做起,應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語(yǔ)。”、“辛勞了?!钡鹊龋@樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺,同時(shí)也通過提醒司機(jī)朋友注重行駛安全,使文明服務(wù)更具人性化,真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念。 三、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。 另一方面,通過對(duì)“落實(shí)xx廳長(zhǎng)講話精神,開展認(rèn)清形勢(shì)、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革、促進(jìn)發(fā)展大討論”白皮書的學(xué)習(xí)和討論,使大家熟悉到要想做到“以人為本,以車為本”,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,每一位員工都要立足崗位,加強(qiáng)學(xué)習(xí),摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想,不斷去創(chuàng)新和思考,創(chuàng)造性地完成本職工作,以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對(duì)員工素質(zhì)的要求。 我站視安全工作為一切工作的重中之重,平日注重做好安全檢查,查找安全隱患,做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早解決、早記錄。另外,監(jiān)控員也要切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。 收費(fèi)員上下崗均有保安員護(hù)送。
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