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高速公路管理站站長個人工作總結(jié)范文-wenkub

2024-10-01 05 本頁面
 

【正文】 通過這次學習使他們對車型識別有了更明確的判定標準,也為確保通行費收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。這次培訓(xùn)是自2005年4月更改收費標準后最全面的一次學習。 每季度組織全體人員進行一次業(yè)務(wù)考試。通過強化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時注重加強業(yè)務(wù)學習,用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下: 20xx年,我站共完成通行費收入元,車流量達到臺,檢測車次4臺(數(shù)字依據(jù)截至日的實際數(shù)字猜測),與上年同期相比,分別增長了 一、業(yè)務(wù)學習氣氛濃厚。通過考試,很好的起到檢驗和指導(dǎo)的作用,有效促進收費、治超工作。此次培訓(xùn)的目的是確保十一五開局之年我局通行費的順利完成。 二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進服務(wù)和執(zhí)法工作,避免同用路人發(fā)生矛盾,充分展示交通行業(yè)窗口形象。 提高文明服務(wù)水平,就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ)上,我們應(yīng)該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起,應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語?!薄ⅰ靶羷诹??!钡鹊?,這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺,同時也通過提醒司機朋友注重行駛安全,使文明服務(wù)更具人性化,真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念。 三、加強政治學習。 另一方面,通過對“落實xx廳長講話精神,開展認清形勢、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革、促進發(fā)展大討論”白皮書的學習和討論,使大家熟悉到要想做到“以人為本,以車為本”,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,每一位員工都要立足崗位,加強學習,摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想,不斷去創(chuàng)新和思考,創(chuàng)造性地完成本職工作,以適應(yīng)新時期高速公路發(fā)展對員工素質(zhì)的要求。 我站視安全工作為一切工作的重中之重,平日注重做好安全檢查,查找安全隱患,做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早解決、早記錄。另外,監(jiān)控員也要切實發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。 收費員上下崗均有保安員護送。
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