高速公路管理站站長個人工作總結(jié)范文-wenkub
2024-10-01 05 本頁面
【正文】 通過這次學習使他們對車型識別有了更明確的判定標準，也為確保通行費收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。這次培訓(xùn)是自2005年4月更改收費標準后最全面的一次學習。 每季度組織全體人員進行一次業(yè)務(wù)考試。通過強化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時注重加強業(yè)務(wù)學習，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障，圓滿完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下： 20xx年，我站共完成通行費收入元，車流量達到臺，檢測車次4臺（數(shù)字依據(jù)截至日的實際數(shù)字猜測），與上年同期相比，分別增長了 一、業(yè)務(wù)學習氣氛濃厚。通過考試，很好的起到檢驗和指導(dǎo)的作用，有效促進收費、治超工作。此次培訓(xùn)的目的是確保十一五開局之年我局通行費的順利完成。 二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。 提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語?！薄ⅰ靶羷诹??！钡鹊?，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機朋友注重行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念。 三、加強政治學習。 另一方面，通過對“落實xx廳長講話精神，開展認清形勢、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革、促進發(fā)展大討論”白皮書的學習和討論，使大家熟悉到要想做到“以人為本，以車為本”，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，每一位員工都要立足崗位，加強學習，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時期高速公路發(fā)展對員工素質(zhì)的要求。 我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注重做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早解決、早記錄。另外，監(jiān)控員也要切實發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。 收費員上下崗均有保安員護送。
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