高速公路管理站站長個人工作總結范文-wenkub
2024-10-01 05 本頁面
【正文】 通過這次學習使他們對車型識別有了更明確的判定標準，也為確保通行費收繳任務的順利完成打下了基礎。這次培訓是自2005年4月更改收費標準后最全面的一次學習。 每季度組織全體人員進行一次業(yè)務考試。通過強化文明服務、優(yōu)質服務，同時注重加強業(yè)務學習，用熟練的業(yè)務為優(yōu)質服務提供保障，圓滿完成了各項工作任務?，F將20xx年度工作總結如下： 20xx年，我站共完成通行費收入元，車流量達到臺，檢測車次4臺（數字依據截至日的實際數字猜測），與上年同期相比，分別增長了 一、業(yè)務學習氣氛濃厚。通過考試，很好的起到檢驗和指導的作用，有效促進收費、治超工作。此次培訓的目的是確保十一五開局之年我局通行費的順利完成。 二、注重提高服務質量。用以指導、協(xié)調、促進服務和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。 提高文明服務水平，就不能停留在原有文明用語的基礎上，我們應該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應時應景講好每一句文明用語?！?、“辛勞了。”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機朋友注重行駛安全，使文明服務更具人性化，真正體現了“以人為本、以車為本”的服務理念。 三、加強政治學習。 另一方面，通過對“落實xx廳長講話精神，開展認清形勢、轉變觀念、加快改革、促進發(fā)展大討論”白皮書的學習和討論，使大家熟悉到要想做到“以人為本，以車為本”，轉變服務理念，每一位員工都要立足崗位，加強學習，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應新時期高速公路發(fā)展對員工素質的要求。 我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注重做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發(fā)現、早報告、早解決、早記錄。另外，監(jiān)控員也要切實發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。 收費員上下崗均有保安員護送。
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