【正文】 為之奮斗的一年，也必將是再創(chuàng)輝煌的一年。2xxx年我們享受過的幸?？鞓?，都已珍藏在xxxx年的記憶中。每當(dāng)我遇到委屈時(shí)，第一時(shí)間想到的還是領(lǐng)導(dǎo)，是他們殷殷的關(guān)懷之情讓我們破涕為笑。只有自己吃透了產(chǎn)品，到網(wǎng)點(diǎn)才敢大膽地、從容地去說，用自己的專業(yè)引導(dǎo)她們說服她們。在市場激烈地競爭下，不學(xué)習(xí)就要被淘汰。平時(shí)我愛蹲點(diǎn)，只有近距離的接觸客戶，了解客戶的需求，才能更快、更好、更完善地為客戶服務(wù)，及時(shí)有效的服務(wù)也解決了銀行的后顧之憂，讓她們放心安心地開展業(yè)務(wù)?；厥撞黄椒驳囊荒辏闹械母惺芤灿兴煌?。銀保市場是個(gè)看不見硝煙的戰(zhàn)場，各家公司競爭激烈，一年來我承受了壓力，忍受了委屈，一步一步踏實(shí)地前進(jìn)著。為了更好地融入到柜面成為她們的朋友，工作之余，我們時(shí)常相聚，感情也在一次次的溝通中得到穩(wěn)定和信任。業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，只有在實(shí)踐中不斷地磨練，才會(huì)有質(zhì)地提高。xx年我們不僅收獲了知識(shí)，收獲了喜悅，更收獲了一步步地成長帶來的財(cái)富。在中國人壽的幾年里，我在公司強(qiáng)大的平臺(tái)上快速成長，作為銀郵銷售部中的一員我很欣慰，這個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)帶給我們的是家的溫馨，這個(gè)有活力的團(tuán)隊(duì)帶給我們的是夢的希望。總結(jié)過去，是為了收獲更好的未來。人生之旅中，只有堅(jiān)信明天比今天更美好的人，他才有勇氣和才能大步地去開拓明天。 二、合規(guī)工作常抓不懈。截止2014年3月30日，營業(yè)部各項(xiàng)人民幣儲(chǔ)蓄存款余額19835萬元，較年初增長了5155萬元，%。從88年建行到現(xiàn)在，20多年的是時(shí)間，我行營業(yè)部的存款只有14680萬元（2014年12月31日余額），09年存款的增長，得益于以下幾方面： 行長、主管行長親歷親為，經(jīng)常深入我部指導(dǎo)、主持會(huì)議研究解決問題，以及各種場合的鼓勵(lì)、鞭策，以及與部主任、副主任走出去，主動(dòng)營銷密不可分； 認(rèn)真貫徹執(zhí)行年初省行行長會(huì)議和我行行務(wù)會(huì)議精神，建立高效務(wù)實(shí)的晨會(huì)制度，及時(shí)向全體員工傳達(dá)我行的經(jīng)營策略和方針政策； 針對2014年存款任務(wù)指標(biāo)的大幅增加，我部及時(shí)調(diào)整主任、副主任工作分工，確定由在公司部工作多年，抓存款經(jīng)驗(yàn)豐富，對公、對私客戶聯(lián)系多的副主任主抓存款工作，該同志聯(lián)系廣泛、工作熱情高、勁頭足、工作方法多、措施得力，存款增長快速、穩(wěn)定； 建立營銷臺(tái)帳，明確獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)金（1至3 月，我部按省行年初宣布的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放存款獎(jiǎng)，不足部分用營銷費(fèi)補(bǔ)齊；對個(gè)別獎(jiǎng)金收入較多員工提出的扣稅較多的問題，我部也從營銷費(fèi)中給予了考慮），用好營銷費(fèi)，在我部真正營造出“干與不干不一樣，干多干少不一樣”的良好氛圍，徹底打破獎(jiǎng)金分配吃“大鍋飯”的現(xiàn)象，極大地調(diào)動(dòng)了部分員工的積極性； 存在的主要問題： 存款獎(jiǎng)長期不兌現(xiàn)，存款出現(xiàn)下滑，客戶維護(hù)難度相當(dāng)大； 管理水平和員工素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。 進(jìn)一步加大中間業(yè)務(wù)的營銷力度，努力增加中間業(yè)務(wù)收入。支行通過早動(dòng)員、早部署、早抓落實(shí)，全行員工迅速行動(dòng)起來，上下一心，眾志成城，奮力拼搏，采取各種有效辦法，人人爭存攬儲(chǔ)。只要上下一心，就沒有克服不了的困難。 （一）做好“開門紅”工作，是爭取全年工作主動(dòng)權(quán)的現(xiàn)實(shí)需要。今年增量80億元，中間業(yè)務(wù)市場4億元，已成為六縣市市場中競爭的最前沿、主戰(zhàn)場。 （二）做好“開門紅”工作，是為我們贏得更多資源配臵，掙取費(fèi)用支撐的現(xiàn)實(shí)需要。因此，我們必須把“開門紅”活動(dòng)作為掙取工資的唯一途徑，扎扎實(shí)實(shí)抓好“開門紅”工作，更多掙取工資、掙得資源，拓展更大的發(fā)展空間。12月7日總行項(xiàng)行長親臨鄭州調(diào)研，簽署了1500億元意向合作項(xiàng)目，各兄弟行更是快馬加鞭，夜以繼日；一季度營業(yè)部提出了存款50億、貸款100億、“兩個(gè)確?！薄ⅰ八膫€(gè)努力實(shí)現(xiàn)”（一季度貸款投放、各項(xiàng)存款、中間業(yè)務(wù)收入、利潤考核進(jìn)入前6名）。 鑒于此，一季度全行工作的總體要求是，圍繞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型這一中心，在嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)的前提下，通過行動(dòng)，克服困難，大打業(yè)務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)，強(qiáng)（更多請搜索：）力推進(jìn)各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展（各項(xiàng)存款、中間業(yè)務(wù)收入、個(gè)人貸款、農(nóng)戶小額貸款、惠農(nóng)卡有效發(fā)卡、中小企業(yè)貸款六項(xiàng)指標(biāo)），堅(jiān)決完成一季度開門紅各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。全行人民幣存款凈增4億元，其中儲(chǔ)蓄存款3億元，對公存款1億元（對公存款和儲(chǔ)蓄可以通算），同業(yè)凈增8000萬元以上。確保不發(fā)生各類案件。為此，一季度，我行要做好以下重點(diǎn)工作：一是組建中小企業(yè)組、三農(nóng)業(yè)務(wù)組、中間業(yè)務(wù)組。 今年以來，我行存款業(yè)務(wù)的提速發(fā)展充分證明“總量決定實(shí)力，份額決定地位，增存決定增收，增存決定優(yōu)勢”，股改后，我行要繼續(xù)鞏固存款優(yōu)勢地位，并把它作為生存點(diǎn)，視為發(fā)展的需要、效益的需要、形象的需要、員工收入的需要，必須牢固樹立早抓早主動(dòng)，早抓早見效觀念，把它作為“開門紅”主戰(zhàn)場，打一場漂亮的存款市場攻堅(jiān)戰(zhàn)。 做好營銷宣傳，為營造“開門紅”大造聲勢。在營銷中，要發(fā)揮班子、主任、員工三位一體、網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)的聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢，一是做好存量維護(hù)工作，做到“守土有責(zé)”，各網(wǎng)點(diǎn)主任是存款第一主責(zé)任人，對存款負(fù)總責(zé)，親自安排，目標(biāo)分解，組織推動(dòng)，更要帶頭攻關(guān)，并親自營銷，把原有客戶梳理排隊(duì)，做到心中有數(shù)。這是效益工資的需要，這是機(jī)制改革的需要，將一周一公示，一月一兌現(xiàn)。同時(shí)，有重點(diǎn)地開展貸記卡業(yè)務(wù)工作，擴(kuò)大卡市場占有率，增加收益水平，要推進(jìn)惠農(nóng)卡發(fā)卡量，圍繞競爭的客戶，專業(yè)市場的個(gè)體作為網(wǎng)銀業(yè)務(wù)重點(diǎn)營銷目標(biāo)，通過“一對一”營銷舉措，推進(jìn)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展。 四是做大做強(qiáng)外匯業(yè)務(wù)，篩選大戶，逐一制定方案，集中優(yōu)勢兵力重點(diǎn)營銷，加強(qiáng)深度合作，促進(jìn)外匯業(yè)務(wù)發(fā)展。 二是要不折不扣抓好制度落實(shí)，要按照“靠制度加強(qiáng)基礎(chǔ)管理”的要求，落實(shí)《員工違規(guī)操作積分管理辦法》，落實(shí)《會(huì)計(jì)內(nèi)控管理實(shí)施方案》，加強(qiáng)操作流程管理，增強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)控制。 一是全行要始終堅(jiān)持“靠機(jī)制