電力局“五看五比創(chuàng)最佳”工作總結(jié)-wenkub
2024-10-01 01 本頁面
【正文】 改提高三個階段切實(shí)提高人員思想覺悟，轉(zhuǎn)變?nèi)藛T思想觀念，增強(qiáng)人員服務(wù)意識。 ⒉用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局工作，以科學(xué)管理、統(tǒng)籌兼顧為準(zhǔn)則，提高駕馭全局的能力。以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組”活動為載體不斷推進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)。 ⒈為全員學(xué)習(xí)提供場所和資金支撐。 ⒉創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，找準(zhǔn)學(xué)習(xí)切入點(diǎn)。按計(jì)劃對各基層供電營業(yè)所、安裝公司、局生技科生產(chǎn)班組的一線職工進(jìn)行分批培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各項(xiàng)新規(guī)程，強(qiáng)化安全意識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。舉辦配電技術(shù)狀元大賽，并對技術(shù)狀元給予元重獎。 對系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)素質(zhì)好，服務(wù)水平高，作風(fēng)紀(jì)律硬的先進(jìn)行典型進(jìn)行宣傳，全心打造“服務(wù)名星”、“成才尖兵”。 三、看民意比服務(wù) 農(nóng)電局是農(nóng)用型企業(yè)，涉及千家萬戶（更多精彩文章來自“秘書不求人”）、各行各業(yè)。為此，我局服務(wù)工作堅(jiān)持“貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾”原則。進(jìn)行不同層次的暗訪次，使客戶意見和建議得到真實(shí)、有效的反饋。 建立作風(fēng)反饋機(jī)制，加大行風(fēng)監(jiān)督力度。統(tǒng)一購置辦公及服務(wù)設(shè)施，對辦公環(huán)境較差的供電所進(jìn)行房屋翻新、重蓋；設(shè)立統(tǒng)一制式的政務(wù)公開欄，將國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、電價標(biāo)準(zhǔn)、電價政策、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程、用戶辦電須知、電工服務(wù)守則、人員崗位職責(zé)及照片、姓名等內(nèi)容統(tǒng)一制成精美規(guī)范的圖表上墻公開；設(shè)立安全用電常識宣傳板，向廣大農(nóng)村用戶宣傳安全用電及觸電急救常識。面向社會推行國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，做到公開立諾、保證踐諾；印制國家電公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”及員工服務(wù)行為“十不準(zhǔn)”卡片，發(fā)放到每名職工手中。在服務(wù)廳內(nèi)添置休息座椅、飲水機(jī)、配備了客戶書寫臺，并準(zhǔn)備了老花鏡、急救箱、針線盒等便民措施，同時制作了查詢資料柜，擺放供客戶免費(fèi)查詢的各種資料。對孤寡老人、殘疾人實(shí)行上門服務(wù)，為其免費(fèi)進(jìn)行線路設(shè)施檢修、維護(hù)，并實(shí)行上門業(yè)務(wù)辦結(jié)。一是積極主動向上級爭取資金，加快電網(wǎng)建設(shè)與改造，全面提升綏中農(nóng)村電網(wǎng)的供電能力，為綏中經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的保證。受到縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)的高度評價和投資商的相當(dāng)滿意。用身邊的敬業(yè)先進(jìn)典型青年職工李榮華、石磊教育職工、引導(dǎo)職工不斷增強(qiáng)愛崗敬業(yè)意識和崗位責(zé)任意識。 ⒊看隊(duì)伍服務(wù)行為，比規(guī)范管理形象。重新修訂了《XX縣區(qū)農(nóng)電局考核管理辦法》，對在職各崗位人員進(jìn)行綜合考評；運(yùn)用指紋機(jī)考勤人員出勤在崗情況，考評結(jié)果實(shí)行百分制，與職工月獎金掛鉤，并將每月考核情況在農(nóng)電考核簡報(bào)上公布，做到獎優(yōu)懲劣，一視同仁。按照省公司制定的《違反三個十條等有關(guān)規(guī)定的處理實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行處理。 四、看班子比團(tuán)結(jié) 做為一個企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)是質(zhì)和量的團(tuán)結(jié)，是建立責(zé)任、明確原則基礎(chǔ)的團(tuán)結(jié)，是思想統(tǒng)一、決策同步。一流的服務(wù)、一流的業(yè)績?nèi)Q于一流的決策。 重點(diǎn)管理、降低線損，爭取政策、降低電價，解決客戶電費(fèi)負(fù)擔(dān)。 加強(qiáng)管理、合理安排檢修，盡量減少停電時間，提高供電可靠性，實(shí)現(xiàn)安全、優(yōu)質(zhì)、可靠供電。在我縣開展的“修千家房、暖萬人心”活動中，我局基層供電營業(yè)所為貧困村民建房后義務(wù)安電，免收全部材料費(fèi)、施工費(fèi)；在我縣防控禽流感活動中，為確保廣大農(nóng)村各檢查站點(diǎn)正常運(yùn)作，我局基層所為其提供了可靠的電力保證。截止月日，我局售電量，比去年同期增長躉售收入達(dá)
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