對(duì)認(rèn)識(shí)和處理民生利益性群體性上訪的調(diào)研報(bào)告-wenkub
2024-09-30 20 本頁(yè)面
【正文】 現(xiàn)集中多發(fā)的勢(shì)頭，必須進(jìn)一步加強(qiáng)全縣商品房開發(fā)、建設(shè)領(lǐng)域的規(guī)范管理，必須做好“亡羊”之前的“補(bǔ)牢”工作。為解除業(yè)主怕開發(fā)商再次開“空頭支票”的擔(dān)憂，政法委督促開發(fā)商寫下了履約承諾書，并與建設(shè)局、房管局一道作為見證單位在承諾書簽字，縣房管局當(dāng)夜辦理了合計(jì)面積800平方米的5套商品房買賣備案登記手續(xù)，最大限度地保障了業(yè)主利益。開發(fā)商由于資金組織困難，未能在協(xié)議約定的期限內(nèi)退還款項(xiàng)。對(duì)業(yè)主提出的加緊實(shí)施綜合驗(yàn)收、加快房產(chǎn)證辦理等訴求，主管部門負(fù)責(zé)人都一一表態(tài)，爭(zhēng)取在兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)完成上述工作。暫時(shí)解決不了的說(shuō)明原因、向群眾講清楚，承諾期限及時(shí)解決。實(shí)踐證明，這“十二字”指導(dǎo)思想很快就拉近了部門與上訪人員之間的距離，贏得了上訪人的信任，讓他們充分地感受到政府為群眾服務(wù)、幫助群眾解決問(wèn)題的真心誠(chéng)意，為事情的有效化解提供了可靠基礎(chǔ)。3月份，我縣妥善處理了XX縣區(qū)**花苑小區(qū)172戶業(yè)主代表46人到縣委、政府反映房屋公攤面積過(guò)大、要求開發(fā)商退還房屋面積縮水的返還款和按購(gòu)房約定（口頭）免交車庫(kù)、雜物間公攤費(fèi)用等糾紛引發(fā)的群體上訪。我們的體會(huì)是： 一、堅(jiān)持情感溝通在先，接待來(lái)訪突出一個(gè)“誠(chéng)”字 能否順利解決群體性上訪問(wèn)題，接訪起到了一個(gè)提綱挈領(lǐng)的作用。 二、堅(jiān)持群眾利益為重，維護(hù)民生彰顯一個(gè)“實(shí)”字。不該解決的講清道理，取得群眾的理解，避免了矛盾激化。3月10日，縣委政法委第一次主持業(yè)主與開發(fā)商之間的協(xié)商時(shí)，正確把握“民本”原則，既態(tài)度鮮明、理直氣壯地支持業(yè)主要求開發(fā)商及時(shí)返還房款的訴求，又并不因?yàn)闃I(yè)主人多、想鬧而遷就他們，同時(shí)統(tǒng)籌考慮我縣房產(chǎn)開發(fā)的實(shí)際狀況，適當(dāng)兼顧了開發(fā)商的承受能力，耐心細(xì)致、和風(fēng)細(xì)雨勸導(dǎo)業(yè)主放棄由開發(fā)商程度承擔(dān)所有車庫(kù)、雜物間公攤費(fèi)用的不合理要求（開發(fā)商售樓部在銷售過(guò)程中存在將車庫(kù)、雜物間公攤費(fèi)用打包計(jì)入房屋建筑面積之內(nèi)計(jì)算公攤的作法，口頭允諾過(guò)車庫(kù)、雜物間不計(jì)公攤）。3月16日下午一上班，就有20位業(yè)主再次來(lái)到縣委，并揚(yáng)言“今天不解決，就組織人員包車分批到贛州、南昌上訪反映”。所有這些實(shí)實(shí)在在解決問(wèn)題的態(tài)度和舉措，
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