辦稅服務(wù)廳規(guī)范服務(wù)經(jīng)驗交流-wenkub
2024-09-28 21 本頁面
【正文】 ，以提高素質(zhì)為主線，以工作磨合為重點，以納稅人滿意為目標，在管理上做文章，在規(guī)范上下功夫，取得了一定的成績。對每個人的性格特點、專業(yè)特長、能力水平以及綜合素質(zhì)合理定位，使之人盡其用，用盡其才。所以我們要求嚴守工作時間，盡量做到早上班，遲下班，中午有人值班，節(jié)假日派人守班，嚴格執(zhí)行請銷假制度，工作時間不準閑聊，不準在工作時間在工作地點吃早餐，不準上網(wǎng)聊天，每天值班人員必須提前15分鐘上班，負責當天的衛(wèi)生等日常工作。 二、鎖定目標，在服務(wù)質(zhì)量上尋求突破口。接待納稅人要做到用語文明，主動熱情，笑臉相迎，態(tài)度和藹。 。為了提高辦稅效率，我們規(guī)定辦理稅務(wù)登記證，只要手續(xù)齊全，從錄入到打證只能在3分鐘內(nèi)完成，正常購票在2分鐘辦理完畢，企業(yè)正常申報錄入在2分鐘之內(nèi)完成，開具稅票在1分鐘之內(nèi)完成。為了讓納稅人辦稅更方便更快捷更滿意，我們承諾：進一個門，辦完全部事，今年八月根據(jù)上級精神，推行了“一窗式”的管理模式，納稅人只需在一個窗口就可以將原來需要分別在三個窗口辦理的業(yè)務(wù)一次辦完。納稅人來上門繳稅。為了更好地為納稅人服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，每個窗口都放有服務(wù)指南和意見簿，歡迎廣大納稅人提出意見，將我們的服務(wù)置于納稅人的監(jiān)督之下。對個體戶征收情況，對沒有征收點的分局。如：專揀重擔，工作負責的“黨代表”；微笑服務(wù)，納稅人親切地稱為“發(fā)票姐姐”的；頭腦靈活，顧全大局的“內(nèi)當家”；舍小家顧大家無怨無悔的“業(yè)務(wù)精”；身兼多職，任勞任怨的
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