“增強責任意識,轉(zhuǎn)變工作作風”個人整改報告-wenkub
2024-09-28 14 本頁面
【正文】 有嚴格按照一個共產(chǎn)黨員的標準要求自己，個人主義、享受主義、攀比思想在頭腦中有一定的存在，艱苦作風和過去那種積極主動、不辭勞累的思想淡化，有個人名利思想。在學習中做到邊學邊記，一邊得到領(lǐng)導和同事們的教育，并通過深刻反思和聽取別人的批評意見基礎(chǔ)上，認真查找自身在思想、工作、作風、生活等存在的問題不足。 一、存在的問題 （一）政策理論水平不高。主要體現(xiàn)在工作責任心不強。對工作出現(xiàn)的新情況、新問題研究不夠，使自己在某些方面的能力、水平不適應形勢發(fā)展的要求，影響了工作的質(zhì)量和效率。 （一）增強責任意識 責任是分內(nèi)應做的事情，也就是承擔應當承擔的任務，完成應當完成的使命，做好應當做好的工作。例如，我們的客戶打來電話咨詢有關(guān)問題，而客服人員因自己對業(yè)務不熟悉而回答“不清楚、不知道”等，或因為客戶的問題過于簡單而表現(xiàn)出不耐煩等態(tài)度，這就是缺乏責任心的重要表現(xiàn)，就會使客戶對公司的滿意度大大降低，甚至會起到負面的廣告效應，影響到生產(chǎn)運營、市場開發(fā)等其它方面的工作，影響到整個公司的利益；相反，如果客戶只是對寬帶故障的咨詢，而我們在回答所提問題的同時，又和他講一些常見故障的排除方法，那么我們的服務就已經(jīng)超出了客戶的期望值，可想而知，客戶會對我們的服務十分滿意，從而使鐵通的品牌形象得到提升?？梢姡饬恳粋€人的尺度，不是職位的高低，也不是崗位的差別，而在于是否有責任心，是否盡職盡責。我們每一個部門，每一個崗位都是相互關(guān)聯(lián)、相輔相承的。確立一種良性的責任導向，增強責任心、培育責任感、提高責任意識。雖然日常工作相對瑣碎，我們每天的工作看似平凡，但是都關(guān)
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