[銀行個人工作總結(jié)]銀行個人工作總結(jié)范文-wenkub
2024-09-28 13 本頁面
【正文】 4年個人工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間從進入農(nóng)行那時算起已經(jīng)半年多了。再為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持微笑面對每一位客戶，“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供周到，便捷，高效的服務(wù)，做到服務(wù)規(guī)范，用于禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象， 也贏得了客戶的信任。 回顧2014，展望2014。s0100 一、各項指標完成情況及采取的措施 （一）、人民幣儲蓄存款超常增長，凈增9513萬元，完成分行下達任務(wù)的317%。對轄區(qū)營業(yè)風點儲源逐一調(diào)查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動態(tài)，和網(wǎng)點負責人一同準確預測，盡可能合理下達任務(wù)。 年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業(yè)務(wù)營銷、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。發(fā)揮輿論先導作用，同時對服務(wù)工作檢查監(jiān)督，強化了柜面服務(wù)，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟的知名度。 （三）、中間業(yè)務(wù)收入39萬元，較去年多收入16萬元，完成了全年任務(wù)的95%。發(fā)卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。代理營銷保險業(yè)務(wù)競賽活動，實施目標管理，按月考核通報，下大氣力落實，促進了各項業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展。運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調(diào)動員工的積極性，2014年以前全行代發(fā)工資有4000戶，而且由于吃大鍋飯，代發(fā)的工資時常發(fā)現(xiàn)金，實行一線員工績效考核，每 ，原有的代發(fā)工資全部代發(fā)，2014年、2014年還新增代發(fā)工資7260戶。 （二）、領(lǐng)導帶頭是關(guān)鍵。由于領(lǐng)導帶頭，激發(fā)了一線員工完成各項任務(wù)的積極性。我們始終把服務(wù)做為根本對員工進行教育，在大會小會上從國內(nèi)外文化背景、形勢發(fā)展、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導，先從思想上解決員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認識問題。 收入激勵機制有待在實踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績效工資過低，和一線的艱辛勞動有一定差距。 （2）、個貸營銷50萬元，力爭完成70萬元。支行行級領(lǐng)導包網(wǎng)點，同時成立主管行長為組長、各網(wǎng)點負責人為成員的個金工作領(lǐng)導小組
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