【正文】 銷、服務質量、勞動紀律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現，充分發(fā)揮其杠桿作用。再為客戶服務的過程中，我始終堅持微笑面對每一位客戶，“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供周到，便捷，高效的服務，做到服務規(guī)范，用于禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象， 也贏得了客戶的信任。我會更加努力，做得更好. 第二篇：銀行2014年個人工作總結 2014年我行認真貫徹執(zhí)行分行個金經營方針，全行個金員工的商業(yè)銀行經營理念有所提高，面對縣城經濟不發(fā)達的情況，在分行的正確領導下，經過全行個金員工的艱苦努力，個人經營業(yè)務成績顯著。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元，調動了積極性，完成了個貸營銷任務。同時我行每月考核用正式文件通報，透明度高，工資雖拉開了差距，積極性卻有增無減。 （二）、工作設想 工作目標 （1）、儲蓄存款確保完成2500萬元，力爭完成3000萬元，外幣儲蓄存款力爭1萬元。 （6）、做好宣傳和柜面服務工作，管理好atm機，提高其使用率，減輕柜面壓力。 由于代理保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入，致使2014年后幾個月代理營銷保險業(yè)務緩慢，個別月份幾乎為零，新產品的收入又不理想，2014年代理保險營銷不會有大的發(fā)展，將會在很大程度上影響中間業(yè)務收入。 （一）、用政策調動積極性是前題。 不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳。努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。 回顧2014，展望2014。發(fā)揮輿論先導作用，同時對服務工作檢查監(jiān)督，強化了柜面服務，提高了工行在區(qū)域經濟的知名度。運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調動員工的積極性，2014年以前全行代發(fā)工資有4000戶，而且由于吃大鍋飯，代發(fā)的工資時常發(fā)現金，實行一線員工績效考核，每 ，原有的代發(fā)工資全部代發(fā)，2014年、2014年還新增代發(fā)工資7260戶。 收入激勵機制有待在實踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績效工資過低，和一線的艱辛勞