xx省地方標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)服務(wù)規(guī)范-wenkub
2024-09-28 13 本頁(yè)面
【正文】 ，XX省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局下達(dá)了2015年XX省服務(wù)業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃項(xiàng)目（第二批）（粵質(zhì)監(jiān)標(biāo)函〔2016〕77號(hào)），《行業(yè)協(xié)會(huì)（商會(huì)）服務(wù)規(guī)范》作為中重點(diǎn)制定的標(biāo)準(zhǔn)之一。 本標(biāo)準(zhǔn)由XX省元和社會(huì)組織服務(wù)中心、XX省華商經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究院、XX省元通企業(yè)投資管理促進(jìn)中心、XX省行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)等單位聯(lián)合起草。 研制并實(shí)施本標(biāo)準(zhǔn)有利于加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)的自身建設(shè)，促進(jìn)其自我管理和自我完善；有利于優(yōu)化政府對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)的監(jiān)督管理，促進(jìn)監(jiān)管方式的科學(xué)化和規(guī)范化；有利于規(guī)范 1 行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)服務(wù)會(huì)員行為，保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平；明確服務(wù)內(nèi)容，有利于增加服務(wù)的透明度，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，提高行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)的社會(huì)公信力；有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展，建設(shè)富裕、公平、活力、安康的和諧廣東。確定了行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)的管理要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)為本標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)容，力求標(biāo)準(zhǔn)體系覆蓋全面、科學(xué)適用、適度超前，具有較強(qiáng)的可操作性和前瞻性。標(biāo)準(zhǔn)的制定一方面應(yīng)體現(xiàn)對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)實(shí)際服務(wù)效能的總結(jié)和提升，另一方面要符合行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)服務(wù)發(fā)展需要，具有前瞻性。 本標(biāo)準(zhǔn)起草小組按照計(jì)劃開展調(diào)研及收集相關(guān)信息，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)大綱進(jìn)行了研討、修改，按照gb/：標(biāo)準(zhǔn)編寫要求草擬了工作討論一稿，本標(biāo)準(zhǔn)由范圍、術(shù)語(yǔ)和定義、總則、管理要求、服務(wù)提供、服務(wù)評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)等 2 6章組成。XX省行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)邀請(qǐng)了XX省影視文化促進(jìn)會(huì)、廣州人力資源管理協(xié)會(huì)、XX省產(chǎn)品認(rèn)證服務(wù)協(xié)會(huì)、XX市番禺區(qū)飛揚(yáng)羽毛球協(xié)會(huì)、XX市標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)、廣東徽商協(xié)會(huì)、XX市藥業(yè)商會(huì)、XX市私家車協(xié)會(huì)、四川資陽(yáng)商會(huì)、XX市金銀珠寶行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)研討，在此期間標(biāo)準(zhǔn)起草小組還向秦威（XX省海西社團(tuán)評(píng)價(jià)中心主任、XX省學(xué)會(huì)研究會(huì)理事長(zhǎng)）、宋春輝（上道塘橋社會(huì)組織服務(wù)中心主任）、李勇（清華大學(xué)明德慈善研究院教授）、黃浩明（中國(guó)國(guó)際民間組織合作促進(jìn)會(huì)）等從事社會(huì)組織研究的專家征詢對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)的意見。 3 本標(biāo)準(zhǔn)由范圍、術(shù)語(yǔ)和定義、總則、管理要求、提供服務(wù)、反映訴求、規(guī)范行為、促進(jìn)和諧、服務(wù)評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)等9章組成。2016年12月、2017年3月，標(biāo)準(zhǔn)起草小組兩次組織對(duì)
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