7銀行形象建設(shè)工作匯報(bào)-wenkub
2024-09-28 10 本頁(yè)面
【正文】 展研究中心和社會(huì)事務(wù)調(diào)查中心評(píng)為全省金融系統(tǒng)“人民滿(mǎn)意服務(wù)單位”，今年上半年被市委市政府評(píng)為“行業(yè)形象建設(shè)先進(jìn)單位”。組織全行黨員及廣大職工系統(tǒng)學(xué)習(xí)中央及金融工委提出的“三講”及“三個(gè)代表”思想、鄧小平理論、新黨章及有關(guān)法律知識(shí)，行內(nèi)設(shè)立了活動(dòng)室、圖書(shū)閱覽室等。我行把黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)當(dāng)成形象建設(shè)的基礎(chǔ)工作和長(zhǎng)期工作來(lái)抓。我們對(duì)外公布了舉報(bào)電話(huà)，公開(kāi)了承諾內(nèi)容，設(shè)立舉報(bào)箱，我行有針對(duì)性地確定領(lǐng)導(dǎo)干部、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)問(wèn)題三個(gè)重點(diǎn)，集中治理。在塑造員工形象方面，我們首先注重塑造文明端莊的儀表形象。服務(wù)言行是行員與客戶(hù)溝通的最直接的形式，是服務(wù)質(zhì)量和文明水平的重要標(biāo)志。這些措施的推行大大提高了我行的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。如果服務(wù)環(huán)境差，客戶(hù)就會(huì)對(duì)這家銀行的經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生懷疑。幾年來(lái)我行累計(jì)投資叁百余萬(wàn)元裝修改建了行辦公樓及13個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，投資25萬(wàn)元安裝了電視監(jiān)控設(shè)備，并安裝了4臺(tái)自動(dòng)取款機(jī)，通過(guò)這些投入，展示了銀行實(shí)力，起到了增強(qiáng)信譽(yù)的作用。為了營(yíng)造溫馨的環(huán)境，我們?cè)诟鳡I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都設(shè)置了便民臺(tái)，備有花鏡、常用醫(yī)藥、針線(xiàn)等物品，在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為客戶(hù)備置了“冷熱自動(dòng)飲水機(jī)”。成立了安全文明小區(qū)管理委員會(huì)，辦公室、工、青、婦組織實(shí)行齊抓共管；二是抓了綠化美化。 三、多為客戶(hù)著想，樹(shù)立完美形象 首先，為方便客戶(hù)，我們?cè)诟骶W(wǎng)點(diǎn)增設(shè)了兌換破損券、兌換大小票、預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等業(yè)務(wù)。 在扶貧幫困方面，我行領(lǐng)導(dǎo)帶頭捐款、捐物，4名副行級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)每人包一名貧困學(xué)生，幾年累計(jì)捐款近萬(wàn)元。 在為職工服務(wù)方面，我行在原興建住宅樓3棟基礎(chǔ)上，2002年又興建職工住宅樓2棟，
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