7醫(yī)療糾紛處理登記報(bào)告制度-wenkub
2024-09-26 14 本頁面
【正文】 、技術(shù)的醫(yī)療糾紛處理結(jié)束，科內(nèi)或院內(nèi)要及時組織討論，分清責(zé)任，找出差距，提出整改措施 醫(yī)療糾紛處理程序 a，基本程序 醫(yī)療糾紛發(fā)生，患者及家屬向醫(yī)療單位或其主管部門投訴，提出查處要求。遇到雙方分歧較大，多次協(xié)商不能解決，患方有揚(yáng)言上訪、沖擊醫(yī)療單位、報(bào)復(fù)醫(yī)務(wù)人員等情況，應(yīng)向上一級行政部門及當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒁托穆犎』颊呋蚣覍俜从车囊庖?，對提出的問題，要及時答復(fù)，耐心解釋，不簡單化、不冷淡、不敷衍，并認(rèn)真做好記錄。 （六）醫(yī)療糾紛當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療糾紛發(fā)生后，應(yīng)做好以下工作： 糾紛發(fā)生后，應(yīng)如實(shí)陳述事件的經(jīng)過，并認(rèn)真填寫《醫(yī)療糾紛當(dāng)事人陳述報(bào)告書》，在醫(yī)療糾紛發(fā)生后的3個工作日內(nèi)將陳述報(bào)告書遞交至處理辦； 配合有關(guān)部門的調(diào)查，認(rèn)真做好糾紛的處理工作。 （三）按照《醫(yī)療糾紛登記手冊》的填寫內(nèi)容和要求，組織調(diào)查和處理，并同步記錄醫(yī)療糾紛處理情況。醫(yī)療糾紛處理登記報(bào)告制度 （一）為規(guī)范醫(yī)療糾紛處理程序，及時有效化解醫(yī)患矛盾，強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)室應(yīng)對醫(yī)療糾紛的處理能力，形成防范和處置醫(yī)療糾紛規(guī)范、有序、高效的工作流程，制定本制度。具體要求包括： 立即向當(dāng)事人和相關(guān)人員調(diào)查糾紛發(fā)生經(jīng)過，作好筆錄； 根據(jù)調(diào)查筆錄、當(dāng)事人陳述報(bào)告和科室處理意見，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并提出整改要求（必要時可邀請有關(guān)專家參加討論），形成處理意見； 提出整改要求，監(jiān)督整改落實(shí)情況； 及時向患者（或家屬）作好通報(bào)和解釋工作，并將有關(guān)情況及時、如實(shí)向本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人報(bào)告。 第二篇。 ，對臨床診斷不能明確死亡原因的，醫(yī)療單位應(yīng)及時告知死者家屬申請尸檢的有關(guān)規(guī)定，并將情況上報(bào)衛(wèi)生行政部門。 醫(yī)療單位或其主管部門接到投訴后應(yīng)立即指派專人妥善保管原始資料，封存有關(guān)醫(yī)療物品，嚴(yán)禁涂改、偽造、隱匿、銷毀。 （1）調(diào)查病人及家屬。 （5）進(jìn)行技術(shù)咨詢。 處理醫(yī)療糾紛時，如出現(xiàn)患者及其家屬毆打醫(yī)務(wù)人員，擾亂醫(yī)療工作秩序，應(yīng)及時報(bào)告保衛(wèi)部門和公安部門，請求協(xié)助處理。 將醫(yī)療糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)小組或醫(yī)療單位處理意見與病人或家屬商談，爭取協(xié)調(diào)解決。如對三級鑒定結(jié)論不服，可申請復(fù)儀或二級鑒定。如對縣區(qū)級法院判決結(jié)果不服，可訴諸更高一級法院，直至高級人民法院。 投訴的主要內(nèi)容和目的。 c、有關(guān)資料 投訴信件。 有關(guān)物證材料。 鑒定調(diào)查。 （2）應(yīng)用醫(yī)療事故（事件）輔助鑒定系統(tǒng)進(jìn)行鑒定（優(yōu)點(diǎn)是可以將鑒定者的意見和鑒定結(jié)論全部保存下來）。 主要是原告以書面形式向人民法院遞交起訴狀，并按被告人數(shù)提出副本。 三、開庭前準(zhǔn)備 向當(dāng)事人發(fā)送起訴狀、答辯狀副本。 審查并確定案由。主要方法有。 1查清是否有需要合并審理的情況。 1開庭通知及公告。 法庭辯論。 第二條醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)療糾紛的實(shí)際情況，采取以下措施進(jìn)行處理： （一）告知患者或者其近親屬有關(guān)醫(yī)療糾紛處理的辦法和程序；患者或者其近親屬要求協(xié)商解決的，應(yīng)當(dāng)告知其推舉不超過5名代表參加協(xié)商并確定1名主要代表。封存的病歷資料可以是復(fù)印件，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管。 （三）患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡的，尸體應(yīng)當(dāng)在2小時內(nèi)移放太平間，存放時間不得超過24小時。 （四）必要時組織專家討論，并將討論意見反饋患者或者其近親屬。 第三條醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)患者或者其近親屬和其他關(guān)系人有以下行為的，經(jīng)勸說無效的，應(yīng)當(dāng)立即向所在地公安機(jī)關(guān)報(bào)警。需要賠償或者補(bǔ)償?shù)?，醫(yī)患雙方當(dāng)事人可以達(dá)成書面協(xié)議。醫(yī)調(diào)委調(diào)解醫(yī)療糾紛，不會收取任何費(fèi)用。 第七條有以下情形之一的醫(yī)療糾紛調(diào)解申請，醫(yī)調(diào)委不予受理；已經(jīng)受理的，終止調(diào)解： （一）一方當(dāng)事人向人民法院提起訴訟的； （二）一方當(dāng)事人提出行政處理申請，衛(wèi)生行政部門已經(jīng)受理的； （三）一方當(dāng)事人拒絕醫(yī)調(diào)委調(diào)解的； （四）法律、法規(guī)規(guī)定只能由專門機(jī)關(guān)管轄處理的，或者法律、法規(guī)禁止采用人民調(diào)解方式解決的。當(dāng)事人對人民調(diào)解員提出合理回避要求的，經(jīng)醫(yī)調(diào)委審查后，應(yīng)當(dāng)予以更換
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