7醫(yī)患糾紛處理交流材料-wenkub
2024-09-26 14 本頁面
【正文】 國家對農(nóng)民醫(yī)療保障水平的不斷提高，農(nóng)民生病后到縣城看病的比例越來越高，縣城醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)的醫(yī)治任務(wù)也越來越重。在這種條件下，縣城醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘用的人員必然增多，人員素質(zhì)相對而言也有參差不齊的現(xiàn)象。 農(nóng)村族群勢力活躍和親鄰關(guān)系密切是導(dǎo)致縣級醫(yī)患糾紛多于大中城市的重要原因。如此一來，即使原本想息事寧人的家屬，也會含悲忍痛在索取經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償方面搏它一搏，醫(yī)患糾紛甚至“醫(yī)鬧”事件應(yīng)運(yùn)而生。部分醫(yī)護(hù)人員與患者溝通意識不強(qiáng)，溝通能力較差，溝通態(tài)度消極，許多應(yīng)該及時(shí)告知的事項(xiàng)未能明確告知患方，造成事故發(fā)生后患方心存怨恨，從而引起糾紛。如妊娠合并心臟病產(chǎn)婦劉某在某醫(yī)院分娩時(shí)，醫(yī)生告知了自然分娩的危險(xiǎn)性，結(jié)果產(chǎn)婦死亡后，家屬仍然向醫(yī)院索賠。 醫(yī)患雙方法律意識淡薄是醫(yī)患糾紛增多的深層原因。作為醫(yī)院方面，也存在著只考慮賠償以后對醫(yī)院產(chǎn)生負(fù)面影響，而不愿意依據(jù)法律法規(guī)規(guī)定賠償?shù)轿坏膯栴}，往往在調(diào)解過程的最后階段，都是醫(yī)院方面遲遲不肯表態(tài)，逼得我們請市領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，院方才勉強(qiáng)支付。只要調(diào)委會堅(jiān)持公平公正、獨(dú)立便捷的立身之本，必將成為司法行政系統(tǒng)執(zhí)政為民的一面新旗幟、一個(gè)新亮點(diǎn)。為此，市調(diào)委會在受理糾紛方面明確了幾條原則：一是對于歷史遺留糾紛和索賠金額不超過五萬元的糾紛，由衛(wèi)生行政部門先行調(diào)解三次，未能成功調(diào)處的可申請市調(diào)委會調(diào)處；二是對于正在發(fā)生“醫(yī)鬧”事件，有可能影響社會穩(wěn)定的糾紛，可以隨時(shí)申請市調(diào)委會緊急調(diào)處；三是患方強(qiáng)烈要求調(diào)委會調(diào)處的糾紛，調(diào)委會可以受理。對于專職調(diào)解員的素質(zhì)，雖然沒有明確的規(guī)定，但我們基本上做到了以下幾點(diǎn)：一是要做到“心中有是非，而不論是非”。二是要做到知法懂法，善于用法。醫(yī)患糾紛發(fā)生后，醫(yī)患雙方往往是各執(zhí)一詞，情緒激動(dòng)，唇槍舌劍，各不相讓。醫(yī)患糾紛與其它類型的糾紛相比，有一定的特殊性，尤其是對患方家屬而言，一方面自認(rèn)為處于弱勢地位，容易以過激的言行來掩飾內(nèi)心的恐懼；另一方面也確實(shí)會處于傷心或悲痛之中，可以說是悲憤交加，身心交瘁，醫(yī)方的任何不理智言行或調(diào)解員的任何一句重話，都有可能引起患方及其家屬的義憤或反感，從而導(dǎo)致談判陷入僵局甚至群體性事件的發(fā)生。根據(jù)國務(wù)院頒布的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的規(guī)定，造成患者死
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