【正文】 辦法等。 三、院務(wù)公開的主要內(nèi)容 醫(yī)院院務(wù)，除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私以外，原則上都予公開。 院務(wù)公開反饋制度 設(shè)立意箱，開設(shè)投訴電話，征求群眾和社會各界人士提出的意見和建議，及時(shí)解答群眾和社會各界人士提出的問題，糾正公開中出現(xiàn)的偏差，并向群眾和社會各界人士反饋落實(shí)整改情況。④審議公開結(jié)果是否真實(shí)、可信。 ④對拒不執(zhí)行院務(wù)公開制度或在院務(wù)公開中弄虛作假、侵犯職工民主權(quán)利等違紀(jì)行為的直接責(zé)任人，要予追究責(zé)任。 ㈡院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)體制和工作制度 建立以院長為第一責(zé)任人的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定院務(wù)公開實(shí)施意見，審定院務(wù)公開事項(xiàng)，切實(shí)把院務(wù)公開擺上重要的議事日程，經(jīng)常研究解決存在的問題，有組織、有計(jì)劃、有步驟地推動院務(wù)公開工作深入健康發(fā)展。 程慶國。 儲金甲。領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室成員職責(zé)： 王樂群。 西濱中心衛(wèi)生院院務(wù)公開實(shí)施方案 為了扎實(shí)推進(jìn)院務(wù)公開工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提供更加優(yōu)良的醫(yī)療保健服務(wù)。還可以定期召開院外監(jiān)督員會議、工休座談會，向住院、出院病人（報(bào)務(wù)對象）進(jìn)行問卷調(diào)查，向社會和群眾廣泛征求意見。包括職業(yè)道德規(guī)范、文明服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾內(nèi)容，違諾責(zé)任及處理、監(jiān)督、舉報(bào)或投訴方法； 其他依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或社會普遍關(guān)心、衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生單位認(rèn)為必要向社會公開的事項(xiàng)。包括國家級有權(quán)機(jī)關(guān)頒布的醫(yī)療技術(shù)規(guī)范、醫(yī)院管理制度。 向社會和服務(wù)對象公開的事項(xiàng)有： 公開服務(wù)指南。要以此為抓手，通過堅(jiān)持不懈的努力，不斷提升決策水平、管理水平和服務(wù)水平，樹立以人為本，廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的良好形象。便于群眾知情，利于群眾辦事。公開必須客觀真實(shí)。以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹黨的十六大和十六屆五中全會精神，落實(shí)省、市衛(wèi)生主管部門和區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于院務(wù)公開工作的意見，以保障廣大醫(yī)務(wù)人員的民主權(quán)利、維護(hù)人民群眾的切身利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以公開便民、文明服務(wù)、廉潔行醫(yī)為基本要求，圍繞“以病人（服務(wù)對象）為中心”和“以職工為主人”這兩個(gè)重點(diǎn)，打造“陽光衛(wèi)生”工程，強(qiáng)化民主管理、民主監(jiān)督，全面提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，樹立良好行業(yè)形象，更好地服務(wù)“兩個(gè)率先”。 基本原則： 依法公開。 注重實(shí)效。 利于監(jiān)督。 三、院務(wù)公開的主要事項(xiàng) 院務(wù)公開的事項(xiàng)，主要是群眾普遍關(guān)心和與群眾、職工利益密切相關(guān)的事項(xiàng)。包括診療項(xiàng)目、科室設(shè)置、?？铺厣?、專家姓名及專長、門急診時(shí)間； 公開就醫(yī)流程。特別是直接涉及病人的權(quán)利和義務(wù)，與醫(yī)院秩序直接相關(guān)的有關(guān)內(nèi)容要優(yōu)先公開； 公開價(jià)格。 向內(nèi)部職工公開的事項(xiàng)有： 單位發(fā)展規(guī)范、改革方案、財(cái)務(wù)預(yù)決算、年度工作計(jì)劃； 單位規(guī)章制度，各職能部門的職責(zé)、部門負(fù)責(zé)人姓名和電話、電子信箱等聯(lián)系方式； 職工的工資、福利、保險(xiǎn)、勞動保護(hù)等涉及職工切身利益的重要事項(xiàng)； 重大投資、基建工程、重大慶典活動的規(guī)模、方案； 藥品及大宗物資、大、中型設(shè)備招標(biāo)采購情況； 領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況，職工對領(lǐng)導(dǎo)干部民主評議情況，干部選拔任用、輪崗、交流、考核情況； 人事改革方案、人才發(fā)展規(guī)劃、專業(yè)技術(shù)人員的引進(jìn)錄用、技術(shù)職稱評聘、職務(wù)晉升、出國（境）、進(jìn)修、評優(yōu)、獎(jiǎng)懲情況； 重大科研課題的立項(xiàng)及經(jīng)營使用情況，科研開發(fā)、科研成果的轉(zhuǎn)化及社會經(jīng)濟(jì)效益情況； 其他依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或單位職工普遍關(guān)心的事項(xiàng)。公開相關(guān)的各種標(biāo)識，指示標(biāo)牌醒目亮化，便于服務(wù)群眾，利于群眾監(jiān)督。我院作為全省基層衛(wèi)生院院務(wù)公開示范試點(diǎn)醫(yī)院，結(jié)合本院工作實(shí)際，制定院務(wù)公開工作實(shí)施方案如下： 一、指導(dǎo)思想 以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹黨的醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策，通過院務(wù)公開工作，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系和內(nèi)部關(guān)系，與治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作、開展醫(yī)院管理年活動、控制醫(yī)藥費(fèi)用增長工作和民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動相結(jié)合，維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益。全面負(fù)責(zé)院務(wù)公開工作，并負(fù)責(zé)重大決策等公開項(xiàng)目。負(fù)責(zé)醫(yī)院業(yè)務(wù)、醫(yī)療設(shè)備、藥品、醫(yī)療質(zhì)量、進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃、醫(yī)患溝通、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急措施等方面院務(wù)公開項(xiàng)目。負(fù)責(zé)院務(wù)公開項(xiàng)目公布、匯總、收集群眾意見。 院務(wù)公開工作責(zé)任制度 ①把院務(wù)公開作為廉政建設(shè)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，并將考核結(jié)果作為干部任免和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。 院務(wù)公開審議制度審議小組組長：王樂群 組員：單逢軍儲金甲朱劍鋒余根生工作職責(zé)： ①每季度定期召開一次審議小組會議，對上季度公開內(nèi)容進(jìn)行審議。 ⑤審議職工關(guān)注的熱點(diǎn)問題是否有進(jìn)行公開。 院務(wù)公開備案制度 對院務(wù)公開的具體內(nèi)容要統(tǒng)一歸檔，做好登記，資料按年度按期進(jìn)行分類整理，保存?zhèn)浒浮２⒆裱婪?、真?shí)、及時(shí)、有效的原則，做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實(shí)施結(jié)果公開，并按照規(guī)定的制度和程序，采用方便、快捷的方式及時(shí)公開。 （1）按規(guī)定應(yīng)病人或其家屬要求應(yīng)當(dāng)提供的醫(yī)療服務(wù)信息（如病歷的查詢、復(fù)印）獲取程序及咨詢電話，向病人提供相關(guān)病歷資料復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)； （2）醫(yī)院物價(jià)管理職能科室、費(fèi)用查詢部門及查詢電話； （3）醫(yī)療服務(wù)規(guī)定與流程，包括：門診、急診、住院的就診程序、醫(yī)師姓名、職稱、專業(yè)、專長、門診醫(yī)生、護(hù)士安排； （4）醫(yī)院門急診部、住院部各病房的設(shè)置、位置格局以及指示標(biāo)牌、緊急情況的疏散通道； （5）便民服務(wù)項(xiàng)目、方式以及包括軍烈屬、老人、殘障人員、急危重癥病人等在內(nèi)的特殊人群優(yōu)先措施； （6）工作人員上崗應(yīng)佩戴有本人姓名、職務(wù)或職稱的胸卡。 （二）向病人公開的主要內(nèi)容 為住院病人提供詳細(xì)規(guī)范的“費(fèi)用一日清單”（包括藥品、檢驗(yàn)檢查、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等）和門診病人費(fèi)用清單（包括藥品、檢驗(yàn)檢查和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)和金額等），建立收費(fèi)查