7學校管理基本知識-wenkub
2024-09-26 10 本頁面
【正文】 性等。非正式溝通是普遍存在的社會現(xiàn)象，這類溝通具有兩面性。 （三）學校管理中溝通的兩種形式 正式溝通是指按照學校機構(gòu)設(shè)置的渠道所進行的信息傳遞。 在學校中，溝通是一種激勵的工具。 第 3 頁 共 12 頁 （二）溝通在學校管理中的作用 這是溝通的最直接的目的，所有其他目的都是通過達到這一目的才得以實現(xiàn)的。 可以這樣認為，學校目標的實現(xiàn)、學校氣氛的營建、職權(quán)職責的明晰以及學校效能的發(fā)揮等幾乎都取決于組織的溝通，因此，溝通在管理活動中 應(yīng)占有中心地位。學校的組織機構(gòu)和規(guī)章制度是學校決策 、計劃、組織、控制、領(lǐng) 第 2 頁 共 12 頁 導(dǎo)和創(chuàng)新的必要保證。學校的教職員工在一定意義上也可以看成是學校的管理者，他們在校長的領(lǐng)導(dǎo)下，共同參與管理學校。學校管理是以學校作為管理對象的活動，其指導(dǎo)思想、組織機構(gòu)、活動內(nèi)容以及方式都要受它所處的社會大環(huán)境以及學校本身所具有的功能的影響，學校管理者必須根據(jù)學校所處社會的需要以及本身功能上的特點去管理學校。因此學校管理會有時代、民族和國家的區(qū)別，同時也會和其他領(lǐng)域的管理有區(qū)別。學校的管理手段主要包括學校的組織機構(gòu)和規(guī)章制度。學校的管理對象是指學校的人、財、物、事（工作）、信息、時間和空間等，他們是學校管理活動的客體或被管理者。一個完整的溝通過程應(yīng)當是這樣的：當發(fā)送者產(chǎn)生傳遞信息的需要時，他必須首先確定信息的內(nèi)容，即確定自己的思想；然后對思想進行編碼，即根據(jù)所選擇的傳遞媒介要求，把思想轉(zhuǎn)換成言語、文字或其他信號；經(jīng)過編碼的信息進入傳遞通道，由信息載體（聲頻、視頻、光電信號、公文信函、人員等等）將其發(fā)送到接收者；接收者感知到信息的到達，并對之進行解碼和領(lǐng)會；最后，接收者對信息的理解又反傳給發(fā)送者，亦即發(fā)送者得到了對他所傳遞的信息的反應(yīng)，這就是反饋。溝通把信息載向?qū)W校系統(tǒng)的上下左右，使學校成為一個既有分工，又有合作，權(quán)責明確，運行有序的系統(tǒng)。及時的工作領(lǐng)導(dǎo)，對工作績效的評估的肯定，獎勵出色的行為，對下屬提供培訓(xùn)深造的機會等，這些溝通方式都是為了達到激勵的目的。一 般可以分為下行、上行、平行、斜向幾種渠道。從積極方面說可以作為正式溝通渠道的補充，緩解 組織內(nèi)部出現(xiàn)的某些緊張關(guān)系，并作為試探性的信息發(fā)布和收集反饋的渠道。行為主體的學識、經(jīng)驗常常 會影響和制約信息編碼、譯碼的準確度，如文件起草的水平常因?qū)W識和經(jīng)驗的不同而有高低之別；同一信息對不同的接收者會產(chǎn)生不同的理解和意義，如對同一個管理要求，有人會從積 第 5 頁 共 12 頁 極的方面去理解，有人則會從消極的方面去理解。如果信息量過大，超過了接收者的能力，許多信息就會被擱置，從而影響溝通。溝通的主要工具是語言符號，在使用時有可能出現(xiàn)語義學方面的問題，如有些語詞的表達會出現(xiàn)歧義，
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