7學(xué)校管理基本知識(shí)-wenkub
2024-09-26 10 本頁面
【正文】 性等。非正式溝通是普遍存在的社會(huì)現(xiàn)象，這類溝通具有兩面性。 （三）學(xué)校管理中溝通的兩種形式 正式溝通是指按照學(xué)校機(jī)構(gòu)設(shè)置的渠道所進(jìn)行的信息傳遞。 在學(xué)校中，溝通是一種激勵(lì)的工具。 第 3 頁 共 12 頁 （二）溝通在學(xué)校管理中的作用 這是溝通的最直接的目的，所有其他目的都是通過達(dá)到這一目的才得以實(shí)現(xiàn)的。 可以這樣認(rèn)為，學(xué)校目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、學(xué)校氣氛的營(yíng)建、職權(quán)職責(zé)的明晰以及學(xué)校效能的發(fā)揮等幾乎都取決于組織的溝通，因此，溝通在管理活動(dòng)中 應(yīng)占有中心地位。學(xué)校的組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度是學(xué)校決策 、計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng) 第 2 頁 共 12 頁 導(dǎo)和創(chuàng)新的必要保證。學(xué)校的教職員工在一定意義上也可以看成是學(xué)校的管理者，他們?cè)谛ｉL(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，共同參與管理學(xué)校。學(xué)校管理是以學(xué)校作為管理對(duì)象的活動(dòng)，其指導(dǎo)思想、組織機(jī)構(gòu)、活動(dòng)內(nèi)容以及方式都要受它所處的社會(huì)大環(huán)境以及學(xué)校本身所具有的功能的影響，學(xué)校管理者必須根據(jù)學(xué)校所處社會(huì)的需要以及本身功能上的特點(diǎn)去管理學(xué)校。因此學(xué)校管理會(huì)有時(shí)代、民族和國(guó)家的區(qū)別，同時(shí)也會(huì)和其他領(lǐng)域的管理有區(qū)別。學(xué)校的管理手段主要包括學(xué)校的組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度。學(xué)校的管理對(duì)象是指學(xué)校的人、財(cái)、物、事（工作）、信息、時(shí)間和空間等，他們是學(xué)校管理活動(dòng)的客體或被管理者。一個(gè)完整的溝通過程應(yīng)當(dāng)是這樣的：當(dāng)發(fā)送者產(chǎn)生傳遞信息的需要時(shí)，他必須首先確定信息的內(nèi)容，即確定自己的思想；然后對(duì)思想進(jìn)行編碼，即根據(jù)所選擇的傳遞媒介要求，把思想轉(zhuǎn)換成言語、文字或其他信號(hào)；經(jīng)過編碼的信息進(jìn)入傳遞通道，由信息載體（聲頻、視頻、光電信號(hào)、公文信函、人員等等）將其發(fā)送到接收者；接收者感知到信息的到達(dá)，并對(duì)之進(jìn)行解碼和領(lǐng)會(huì)；最后，接收者對(duì)信息的理解又反傳給發(fā)送者，亦即發(fā)送者得到了對(duì)他所傳遞的信息的反應(yīng)，這就是反饋。溝通把信息載向?qū)W校系統(tǒng)的上下左右，使學(xué)校成為一個(gè)既有分工，又有合作，權(quán)責(zé)明確，運(yùn)行有序的系統(tǒng)。及時(shí)的工作領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)工作績(jī)效的評(píng)估的肯定，獎(jiǎng)勵(lì)出色的行為，對(duì)下屬提供培訓(xùn)深造的機(jī)會(huì)等，這些溝通方式都是為了達(dá)到激勵(lì)的目的。一 般可以分為下行、上行、平行、斜向幾種渠道。從積極方面說可以作為正式溝通渠道的補(bǔ)充，緩解 組織內(nèi)部出現(xiàn)的某些緊張關(guān)系，并作為試探性的信息發(fā)布和收集反饋的渠道。行為主體的學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)常常 會(huì)影響和制約信息編碼、譯碼的準(zhǔn)確度，如文件起草的水平常因?qū)W識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的不同而有高低之別；同一信息對(duì)不同的接收者會(huì)產(chǎn)生不同的理解和意義，如對(duì)同一個(gè)管理要求，有人會(huì)從積 第 5 頁 共 12 頁 極的方面去理解，有人則會(huì)從消極的方面去理解。如果信息量過大，超過了接收者的能力，許多信息就會(huì)被擱置，從而影響溝通。溝通的主要工具是語言符號(hào)，在使用時(shí)有可能出現(xiàn)語義學(xué)方面的問題，如有些語詞的表達(dá)會(huì)出現(xiàn)歧義，
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