【正文】 展。 系 統(tǒng)的第二層次：外經(jīng)貿(mào)信息服務體系系統(tǒng) CBGC 是外經(jīng)貿(mào)信息服務體系的重要組成部分。 系統(tǒng)的第一層次：我國外經(jīng)貿(mào)促進服務系統(tǒng) CBGC 與我國整體外經(jīng)貿(mào)促進服務體系關系密切，它是整個外經(jīng)貿(mào)促進服務體系的組成部分。 組織協(xié)調中心 負責聯(lián)系各 “ 中國貿(mào)易指南地區(qū)服務中心 ” 的溝通聯(lián)絡，進行信息交換，并向地方中心提供必要信息資料。 多媒體商務圖書館 以多媒體商務圖書館為核心，提供我國及世界各國的國 際貿(mào)易與經(jīng)濟的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、海關稅則、投資貿(mào)易環(huán)境、法律法規(guī)、專題市場研究報告等資料，供企業(yè)和相關機構決策參考。 在信息技術迅速發(fā)展的今天，實施信息服務戰(zhàn)略，主動為企業(yè)提供及時、準確、有效、方便的外經(jīng)貿(mào)信息咨詢服務，真正做到企業(yè)需要什么信息，信息服務機構就能提供什么信息，這是提高本國企業(yè)在國際市場上的競爭力、擴大本國對外貿(mào)易、積極引進外資、促進外經(jīng)貿(mào)事業(yè)發(fā)展的有效手段。 4．面向企業(yè)的信息服務體系有助于建立一種對政府國際貿(mào)易政策的快速反饋與修正機制。 聯(lián)合國貿(mào)發(fā)組織在 貿(mào)易效率部長級宣言 中將加強信息服務作為提高貿(mào)易效率的六大關鍵因素之一，并認為 “ 各國大批潛在的出口商，尤其是中小企業(yè)，由于得不到信息或缺乏信息網(wǎng)絡，至今仍處在國際貿(mào)易邊緣 ” 。 3．從各國經(jīng)貿(mào)促進與發(fā)展戰(zhàn)略看，都高度重視建立面向企業(yè)的信息服務體系，并且取得了重大成果。在吸引外資領域里也一樣。香港、臺灣、新加坡等地外貿(mào)發(fā)展的經(jīng)驗表明，只要策略得當，中小企業(yè)對一國的國際貿(mào)易總量會起到舉足輕重的作用。 2．從發(fā)展戰(zhàn)略高度看，在外經(jīng)貿(mào)領域建立一個面向企業(yè)，特別是面向中小企業(yè)的信息促進機構，提供多層次、高效率、針對性強的信息咨詢及業(yè)務促進服務，是整個外經(jīng)貿(mào)發(fā)展戰(zhàn)略不可或缺的組成部分。 二、項目建設的意義 在構造對外經(jīng)貿(mào)信息服務體系中，當前最重要的任務是建立起一個面向企 業(yè)，特別是面向中小企業(yè)提供服務的信息促進機構。 4. 項目促進專題發(fā)布與研討會。 4. 面向企業(yè)的信息服務體系有助于建立一種對政府國際貿(mào)易政策的快速反饋與修正機制。 5. CBGC 的建設的 積極作用 三、中國貿(mào)易指南 構建適應經(jīng)濟全球化的外經(jīng)貿(mào)信息服務體系 1. 建立外經(jīng)貿(mào)信息服務體系的宗旨 2. 外經(jīng)貿(mào)信息服務體系的建設目標 3. 組織及決策機構 四、中小企業(yè)咨詢服務項目 (CBGC) 1. 功能目標 2. 業(yè)務架構 經(jīng)貿(mào)信息中心 多媒體商務圖書館 咨詢中心 培訓中心 電話服務中心（ Call Center） 組織協(xié)調中心 的服務功能模塊 3. 項目建設的指導思想 系統(tǒng)工程的思想 服務企業(yè) 的思想 長遠發(fā)展的思想 4. 項目建設的原則 非盈利性原則： 非排他性的兼容原則： 實用方便、有效快捷的服務原則： 政府資助、市場化運作的原則 “ 項目合同制 ” 管理的原則 五、 經(jīng)貿(mào)信息服務中心 1. 信息服務中心的業(yè)務內(nèi)容及其運行方式 2. 業(yè)務內(nèi)容詳述 網(wǎng)站 《中國貿(mào)易指南》版權所有數(shù)據(jù)庫 其他基本數(shù)據(jù)庫與外協(xié)數(shù)據(jù)庫構成 3. 服務方式：網(wǎng)絡終端、觸摸屏 4. 硬件設備：詳見第十六部分 5. 信息收集渠道 六、 多媒體商務圖書館 1. 圖書館資料選擇： 世界各國、地區(qū)的進出口統(tǒng)計年鑒 國際多邊組織的統(tǒng)計資料及年鑒 世界各國、地區(qū)企業(yè)與產(chǎn)品名錄 世界各國貿(mào)易與投資導向、環(huán)境、政策、勞資等資料 主管政府機構、商會、中介組織、其他服務機構名錄資料 各類法律法規(guī)、海關稅則 中國各省市自治區(qū)年鑒 中國工業(yè)、商業(yè)、服務業(yè)等行業(yè)年鑒 各類工商業(yè)期刊 外經(jīng)貿(mào)有關專題報告 各類信息光盤與視聽資料 2. 資料 分類與檢索 按專業(yè)選題與國別、地區(qū)分類。 5. 課程設置 九、 電 話服務中心 1. 功能目標 2. 服務對象 3. 信息資料收集、整理 4. Call Center 設備與人員 十、 貿(mào)易發(fā)展促進活動 1. 政策法規(guī)發(fā)布 2. 海外專題介紹 3. 項目推廣活動 十一、 選址 1. 選址原則： 2. 長安街沿線地區(qū) 十二、 以開通運行為目標的進度控制 1. 項目的運作程序 2. 各階段時間安排 3. 策劃及招標階段 4. 規(guī)劃實施階段 5. 員工職前培訓 6. 試運行階段 7. 宣傳推廣階段 8. 運行維護階段 9. 分項工作 所需時間表 10. 總體進度表 11. 不可預見因素對項目進度的影響 十三、 項目宣傳 1. 項目總體 CI 設計 2. 媒體宣傳 3. 政府渠道宣傳 4. 網(wǎng)絡宣傳 十四、 項目組織管理 1. “ 政府資助、市場化運作、開放式管理 ” 的管理模式 2. 總承包責任制 — 項目的運行模式 3. 總承包方 (項目執(zhí)行單位 )的資質要求 1) 行業(yè)性 2) 專業(yè)性 3) 現(xiàn)有業(yè)務及專業(yè)人員要求 4) 以往業(yè)績和資信情況 5) 對本項目有較好的理解力 6) 有較強的組織協(xié)調能力 4. 項目監(jiān) 理 5. 項目運營的組織協(xié)調 6. 項目管理組織結構 7. 項目運行組織結構 決策管理機構 項目運行的組織結構 十五、項目預算原則 1. 項目費用的構成 經(jīng)常性開支 初始投資性開支 2. 費用估算依據(jù) 十六、《中國貿(mào)易指南》中小企業(yè)咨詢服務項目總預算分解 (一 )經(jīng)常性開支預算 房租 圖書及其他媒體資料購置： 內(nèi)部信息資料印刷發(fā)送： 專項貿(mào)易促進活動 培訓班、研討會費用 通訊費 員工費用 辦公費用 其他費 (不可預見 ) 執(zhí)行單位管理費 (二 )一次性投資預算 房產(chǎn)購置 辦公區(qū)服務區(qū)設計與裝潢 計算機及外部設備 軟件 圖書館資料購置 辦公家具、用具 開業(yè)宣傳： 30 萬元 (三 )固定資產(chǎn)折舊 處理方案一： 處理方案二： (四 )預算總表 附錄一、服務中心選址備選方案 1. 選址表 2. 選址說明 附錄二：其他國家和地區(qū)的貿(mào)易服務機構 1. 香港貿(mào)發(fā)局 2. 新加坡 TDB (Trade Development Board) 附錄三：參考工具站點 一． 項目定義和策劃依據(jù) 1． 項目名稱 中國貿(mào)易指南 中小企業(yè)咨詢服務項目 China Business Guide Center (CBGC) 或 CBG Service 2． 項目定義 中國貿(mào)易指南中小企業(yè)咨詢服務項目 (簡稱 CBGC)是一個面向中國外經(jīng)貿(mào)行業(yè)、尤其是針對中小企業(yè)的信息服務機構，其宗旨是利用一切新技術手段，為企業(yè)提供全方位的經(jīng)貿(mào)信息服務，幫助企業(yè)了解貿(mào)易政策和規(guī)則，掌握國際市場信息，促進中國國際貿(mào)易的發(fā)展 。本項目是《中國貿(mào)易指南》的綜合性服務窗口，具有標志性意義。 中國加入 WTO 后，我國外經(jīng)貿(mào)事業(yè)將面臨一個嶄新的局面。在即將到來的新世紀里，我國外經(jīng)貿(mào)事業(yè)進一步上臺階，除了繼續(xù)實施 “ 以質取勝 ” 、 “ 市場多元化 ” 和“ 科技興貿(mào) ” 三大戰(zhàn)略以外，廣大中小企業(yè)直接參與國際競爭的結果，很可能使我國外經(jīng)貿(mào)規(guī)模與格局產(chǎn)生意向不到的重大突破與變化。加入 WTO，將有更多的外商進入中國市場，向更多的行業(yè)與領域滲透。例如新加坡和我國香港地區(qū)均成立了貿(mào)易發(fā)展局，其主要職能就是 充分利用信息服務及各類促進手段大力發(fā)展本地區(qū)的國際貿(mào)易。這種情況與我國十分類似。由于該信息體系貼近外經(jīng)貿(mào)實務，最容易發(fā)現(xiàn)政策實施的效力程度與存在的問題，從而可以為政府政策制定與調整提供實際依據(jù)，為 “ 上情下達，下情上達 ” 提供了可靠的信息渠道。面對經(jīng)濟、科技全球化趨勢，利用和借鑒發(fā) 達國家和地區(qū)的成功經(jīng)驗，盡快建設和完善外經(jīng)貿(mào)信息服務體系，是保持21 世紀我國外經(jīng)貿(mào)事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一項重要而緊迫的任務。 咨詢中心 以服務中心自有專業(yè)咨詢員、各進出口商會和其他相關機構咨詢臺為核心，輔之以兼職專家咨詢網(wǎng)，為企業(yè)、特別是急需幫助的中小企業(yè)提供具有指導性和建設性的咨詢，釋疑解惑，回答問題，提供 “ 一站式 ” 服務。 CBGC 的服務功能模塊 CGBC 業(yè)務架構 通過對上述信息服務、咨詢顧問以及培訓服務的業(yè)務設計，使中小企業(yè)咨詢服務項目形成立體化、多層次的服務體系。貿(mào)易促進從層面上講，有政府的，也有民間的；從做法上講，有展覽、培訓、中介、信息服務等內(nèi)容。在目前策劃的項目中，除本項目外，還有世界進口商名錄大全數(shù)據(jù)采集錄入中心、中國進口商品大全采編中心、中國貿(mào)易指南網(wǎng)站、中國貿(mào)易指南推廣中心、中國貿(mào)易指南法律顧問、中國貿(mào)易指南研究中心、中國貿(mào)易指南?？?。 CBGC 應與外經(jīng)貿(mào)信息 服務體系的整體建設有機協(xié)調，相互促進。同時，系統(tǒng)思想更體現(xiàn)在CBGC 的遠期規(guī)劃和策劃上。在服務上，更要體現(xiàn)全心全意為企業(yè)服務的思想。 長遠發(fā)展的思想 本方案策劃立足于近期建設與長遠發(fā)展相結合的思想，服務功能模塊的和服務深度的規(guī)劃，采取了可以分步驟實施和逐步添加的開放式設計，以適應較長時期的市場需求變化的需要。 非排他性的兼容原則： 中小企業(yè)咨詢服務項目應辦成一個開放的、非排他性的信息服務機構，從而真正對外貿(mào)企業(yè)發(fā)揮最大的信息促進作用。要認真考察外貿(mào)企業(yè)的需求，貼近企業(yè)商務流程各個環(huán)節(jié)來設計信息服務內(nèi)容與咨詢項目，建立多層次、多種媒體、多種服務方式的信息、咨詢、顧問服務中心，形成實用方便、有效快捷的信息服務風格。 * 對部分檢索技術不熟練的用戶，由服務中心咨詢員協(xié)助查詢，直接提供查詢結果。 《