6收費(fèi)站創(chuàng)建星級(jí)示范窗口單位活動(dòng)匯報(bào)-wenkub
2024-09-25 19 本頁(yè)面
【正文】 歡迎和衷心的感謝。 一、服務(wù)環(huán)境好，塑造征費(fèi)文明形象。征費(fèi)人員堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“重在提請(qǐng)，主動(dòng)服務(wù)”理念，積極為廣大車戶及過(guò)往群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和排優(yōu)解難，樹立了征費(fèi)文明的良好形象。根據(jù)《XX市國(guó)道征管所征管人員工作考核標(biāo)準(zhǔn)》和《XX省公路通行費(fèi)征管工作專項(xiàng)監(jiān)察若干規(guī)定》，每月進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。 去年，根據(jù)文明樣板路規(guī)范化管理的要求，對(duì)20xx年至20xx年期間上級(jí)主管部門下發(fā)的重要管理文件，以及本單位制定的管理辦法和制度文件進(jìn)行分年整理，編寫目錄，裝訂成冊(cè)；對(duì)文明服務(wù)、公開服務(wù)承諾、民主評(píng)議行風(fēng)、效能建設(shè)、落實(shí)突發(fā)性預(yù)案處置、保暢舉措、便民利民措施等材料進(jìn)行收集整理歸檔；對(duì)數(shù)字監(jiān)控和微機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)的日常維護(hù)，監(jiān)控記錄、審片記錄等完整歸檔，做到內(nèi)業(yè)管理規(guī)范。在征費(fèi)過(guò)程中都能夠依法收費(fèi)，文明服務(wù)，塑造了一支業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正、服務(wù)優(yōu)的征費(fèi)隊(duì)伍，群眾滿意率不斷上升。具體做法：一是每月召開稽查工作會(huì)。一年來(lái)，共糾正違章沖關(guān)車輛21156輛次，補(bǔ)征通行費(fèi)136996元；查獲騙載（混載）及未整車裝載農(nóng)副產(chǎn)品車輛5543輛次，補(bǔ)征66534元
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