6市消費者協(xié)會上半年工作總結_-wenkub
2024-09-25 19 本頁面
【正文】 把受理消費者投訴，及時化解消費糾紛作為維權工作的重中之重。秘書長親自抓，分管秘書長具體抓。 市消費者協(xié)會秘書長認真查看了消費者與商家簽訂的購貨合同，發(fā)現(xiàn)合同中商家承諾：出售的化肥含量達到國家標準，如有質量問題，商家賠償由此而造成的經濟損失。同時也取樣送到相關部門去檢驗，經檢驗，化肥含量達到國家標準，確實是因濕度大導致無法播灑。最終在工作人員的耐心調解下，商家同意向農戶進行一部分補償，并提出建議化肥可通過人工散肥的方式進行播灑，并當即簽定了補償協(xié)議使農民安心進行搶播。即消費者到消協(xié)投訴（包括來電和電訪）的第一接待人為第一責任人，要對消費的訴求進行耐心、認真地解答和受理，給消費者一個滿意的結果。 由于消協(xié)將消費維權作為民心工程、和諧工程來抓，想消費者所想，急消費者之所急，將受到侵害消費者的損失降到最低，并爭取使消費者在第一時間得到賠償，贏得了社會各界的贊譽，現(xiàn)在消費者直接到市消協(xié)投訴的人越來越多。 上半年，全市各級消費者協(xié)會共受理消費者投訴339件，解決338件，%，為消費者挽回經濟損失149萬余元，支持消費者起訴3件，接待消費者咨詢986人次。今年，我市消協(xié)在原3。15期間錄制并播出了對消費領域潛規(guī)則的點評等專題節(jié)目。 （二）開展3。15活動，力爭市消費者協(xié)會上半年工作總結第2頁 使用今年的3。3月15日，由市工商行政管理局、市消費者協(xié)會、市工商行政管理局紅山分局、XX縣區(qū)消費者協(xié)會4個單位聯(lián)合主辦、由中國石油天然氣股份有限公司XX省銷售分公司協(xié)辦的20xx年3大會在千羽信鴿盤旋起飛，萬只彩球飄向高空，雄壯的鼓樂聲中拉開帷幕。15專家志愿者進行了表彰。由工商部門、技術監(jiān)督部門、食品藥品監(jiān)督部門和消防支隊的工作人員當場為消費者講解辨別知識，受到消費者的歡迎。 現(xiàn)場還展出了由市消協(xié)制作的圖文并茂的宣傳圖版12塊，內容是市消費者協(xié)會組織法律專家對我市消費領域潛規(guī)則的點評和消協(xié)的維權建議。當日解答消費者咨詢100余次，受理消費者投訴13件。15維權網站分別開辦了“20xx
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